วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ssl_error_rx_record_too_long ใน Firefox

หากคุณใช้ Firefox ท่องเว็บ คุณอาจเจอข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเว็บไซต์:

• Secure Connection Failed. Error code: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG

ข้อผิดพลาด SSL นี้มักเป็นปัญหาที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (server-side) ดังนั้นคุณทำไม่ได้มากนัก แต่มีบางอย่างที่ควรลอง เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝั่งคุณ

สาเหตุของข้อผิดพลาด SSL_Error_rx_Record_too_long ใน Firefox

ข้อผิดพลาด SSL ใน Firefox นี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์โดยใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย (Secure Connection) มักเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่า SSL Certificate ของเว็บไซต์ ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับพอร์ตของเว็บไซต์ได้ ข้อผิดพลาดเหล่านี้เคยถูกรายงานเมื่อล็อกอินเข้าเว็บไซต์ยอดนิยม เช่น YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify และ Dropbox

แม้ข้อผิดพลาด SSL ใน Firefox จะเกือบจะเกิดจากเว็บไซต์ที่มีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาเสมอ แต่ก็ยังมีสาเหตุอื่นที่เป็นไปได้อีก ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรม Antivirus ของคุณอาจเป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา หรือ Proxy Server ของคุณอาจมีปัญหา

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด SSL_Error_rx_Record_too_long ใน Firefox

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ จนกว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้:

1. ใช้ HTTP ใส่ URL ของเว็บไซต์ كปกติ แต่เปลี่ยน https:// ที่ต้นทางเป็น https:// วิธีนี้ทำงานได้เพราะ HTTPS ต่างจาก HTTP โดยเฉพาะ HTTPS บ่งบอกว่า URL นั้นปลอดภัย

   สำคัญ: หากคุณตัดสินใจใช้เวอร์ชัน HTTP ของเว็บไซต์ การเชื่อมต่อจะไม่ปลอดภัยเท่าเดิม โปรดระวังการแชร์ข้อมูลขณะอยู่บนเว็บไซต์ที่ไม่มี URL ปลอดภัย

2. ใช้ Safe Mode เพื่อโหลด Firefox ใน Safe Mode ให้เลือก Hamburger Menu (เมนูสามแถบ) > Help > Restart with Add-ons Disabled หรือกดค้างปุ่ม Shift ขณะเปิด Firefox

   การใช้ Safe Mode จะคืน Firefox สู่ธีมเริ่มต้นและปิดการทำงานของ Add-ons ทั้งหมดชั่วคราว

3. ล้างแคช (Clear the cache) หากการเชื่อมต่อสำเร็จใน Safe Mode ให้กลับมาใช้งานปกติ และกด Ctrl+Shift+R (Windows) หรือ Command+Shift+R (Mac) เพื่อลบไฟล์แคชเก่าที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ นี่ควรช่วยแก้ปัญหาได้

4. ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy คุณอาจเจอข้อผิดพลาด SSL หากการตั้งค่า Proxy ของ Firefox ไม่ถูกต้อง ในการตรวจสอบ ให้เลือก Hamburger Menu > Options > Network Proxy > Settings หากเวอร์ชัน Firefox ของคุณใช้การเชื่อมต่อ Proxy ที่ไม่จำเป็น ให้ติ๊กเครื่องหมาย No Proxy แล้วเลือก OK เพื่อรีสตาร์ท Firefox และอัปเดตการตั้งค่า

5. อัปเดต Firefox ให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชัน Firefox ล่าสุด เพื่อให้มีการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด

6. ตรวจสอบซอฟต์แวร์ Antivirus ให้แน่ใจว่าโปรแกรม Antivirus ไม่ใช่สาเหตุ โดยเปิดโปรแกรมและตรวจสอบว่าฟีเจอร์ที่เกี่ยวกับ SSL ถูกปิดใช้งานแล้ว หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดใช้งานโปรแกรมชั่วคราว หากทำงานได้ ให้พิจารณาเปลี่ยนมาใช้โปรแกรม Antivirus อื่นที่ไม่รบกวนระบบของคุณ

7. ติดตั้ง Firefox ใหม่ (Reinstall Firefox) หากทุกวิธีล้มเหลว ให้คืนค่า Firefox กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น การทำอย่างนี้จะลบธีมและ Add-ons ที่คุณติดตั้งไว้ และมักจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฝั่งผู้ใช้ได้