หากคุณใช้ Firefox เพื่อเรียกดูเว็บ คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเว็บไซต์:
- การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยล้มเหลว รหัสข้อผิดพลาด:SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
ข้อผิดพลาด SSL นี้มักเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจึงทำอะไรไม่ได้มาก แต่มีบางสิ่งที่คุณควรพยายามทำให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับเว็บเบราว์เซอร์ Firefox สำหรับ Windows และ Mac
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL_Error_rx_Record_too_long ใน Firefox
ข้อผิดพลาด Firefox SSL นี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์โดยใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าใบรับรอง SSL ของเว็บไซต์ ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับพอร์ตของเว็บไซต์ได้ มีการรายงานข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ยอดนิยม เช่น YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify และ Dropbox
แม้ว่าข้อผิดพลาด SSL ใน Firefox มักจะเกิดจากเว็บไซต์ที่ประสบปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ แต่ก็มีสาเหตุอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจประสบปัญหา
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด SSL_Error_rx_Record_too_long ใน Firefox
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับจนกว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้:
-
ใช้ HTTP ป้อน URL ของเว็บไซต์ตามปกติ แต่แทนที่ https:// ขึ้นต้นด้วย https:// . ใช้งานได้เพราะ HTTPS แตกต่างจาก HTTP โดยเฉพาะ HTTPS บ่งชี้ว่า URL นั้นปลอดภัย
หากคุณตัดสินใจใช้เว็บไซต์เวอร์ชัน HTTP การเชื่อมต่อนั้นไม่ปลอดภัย ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลขณะอยู่บนไซต์โดยไม่มี URL ที่ปลอดภัย
-
ใช้เซฟโหมด ในการโหลด Firefox ในเซฟโหมด ให้เลือก เมนูแฮมเบอร์เกอร์> ช่วยเหลือ> เริ่มต้นใหม่โดยปิดใช้งานส่วนเสริม หรือกด Shift . ค้างไว้ ขณะเปิด Firefox
การใช้เซฟโหมดจะคืนค่าเวอร์ชันของ Firefox กลับเป็นธีมเริ่มต้นเป็นการชั่วคราวและปิดส่วนเสริมที่กำลังทำงานอยู่
-
ล้างแคช หากการเชื่อมต่อสำเร็จในเซฟโหมด ให้กลับไปที่การเรียกดูปกติแล้วกด Ctrl+Shift+R (ใน Windows) หรือ Command+Shift+R (บน Mac) เพื่อลบไฟล์แคชที่ล้าสมัยที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ หวังว่าคงจะแก้ปัญหาได้นะ
-
ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซี คุณอาจพบข้อผิดพลาด SSL หากการตั้งค่าพร็อกซีของเบราว์เซอร์ Firefox ไม่ได้รวมกันอย่างถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้เลือก เมนูแฮมเบอร์เกอร์> ตัวเลือก> พร็อกซีเครือข่าย> การตั้งค่า . หาก Firefox เวอร์ชันของคุณใช้การเชื่อมต่อพร็อกซี่ที่ไม่จำเป็น ให้เลือก ไม่มีพร็อกซี เครื่องหมายถูก จากนั้นเลือก ตกลง เพื่อรีสตาร์ท Firefox และอัปเดตการตั้งค่า
-
อัปเดตเบราว์เซอร์ Firefox ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Firefox เวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้มีการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด
-
ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้ถูกตำหนิโดยการเปิดโปรแกรมและตรวจสอบว่าคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับ SSL ถูกปิดใช้งาน หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมชั่วคราว หากทำได้ ให้ลองแทนที่ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวอื่นที่ไม่รบกวนระบบของคุณ
-
ติดตั้ง Firefox ใหม่ หากทุกอย่างล้มเหลว ให้คืนค่าเบราว์เซอร์ Firefox กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น การทำเช่นนี้จะลบธีมและส่วนเสริมใดๆ ที่คุณติดตั้งไว้ และมักจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฝั่งผู้ใช้
