ขณะที่ WLM นั้นเลิกใช้งานแล้ว ผู้ใช้ Windows บางคนยังคงใช้ต่อไปและได้รับข้อความแจ้งพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด 0x800CCC6F เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามส่งอีเมลผ่านโปรแกรมรับส่งเมล Windows Live ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่บอกว่าสามารถรับอีเมลได้ดี – เป็นเพียงคุณลักษณะการส่งที่ได้รับผลกระทบ
ผลปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดหลายคนที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800CCC6F:
- การตั้งค่า POP ไม่ถูกต้อง – คุณสามารถคาดหวังให้เห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่พอร์ตที่คุณใช้ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยเซิร์ฟเวอร์ SMTP หรือเนื่องจากตัวเลือก SSL ที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าอีเมลเพื่อให้พอร์ตที่คุณใช้ได้รับการสนับสนุนโดยการเชื่อมต่อ POP ของคุณ
- พอร์ต SMTP ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม – ตามที่ปรากฎ ชุดความปลอดภัยบางชุดอาจมีการป้องกันมากเกินไปและบล็อกพอร์ต SMTP ไม่ให้สร้างการเชื่อมต่อสวิตช์เซิร์ฟเวอร์อีเมล ในกรณีนี้ คุณสามารถอนุญาตพอร์ตนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาหรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรม AV ของบริษัทอื่นได้ทั้งหมด
- อีเมล/s ติดอยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออก – คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หลังจากพยายามส่งอีเมลที่จัดคิวอยู่ในโฟลเดอร์ Outbox ล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนแอปพลิเคชัน Windows Live Mail เป็นโหมดออฟไลน์และล้างโฟลเดอร์กล่องขาออกด้วยตนเอง
- ช่วง IP อยู่ในบัญชีดำ – หากคุณโชคไม่ดีพอ อุปกรณ์เครือข่ายของคุณอาจได้รับ IP ที่ขึ้นบัญชีดำในครั้งล่าสุดที่คุณเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้ คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อบังคับให้กำหนด IP ใหม่
- รายชื่อผู้รับมีขนาดใหญ่เกินไป – คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามส่งอีเมลเดียวกันไปยังรายชื่อผู้รับจำนวนมากที่ถึงขีดจำกัดการบล็อกสแปมของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (โดยปกติอยู่ในช่วง 125) ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำให้รายชื่อผู้รับมีขนาดเล็กลง แบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม หรือย้ายไปยังไคลเอนต์ที่ส่งอีเมล เช่น GetResponse หรือ Convertkit
การใช้การตั้งค่า POP ที่ถูกต้อง
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด 0x800CCC6F ปรากฏขึ้นเนื่องจากพอร์ตที่เซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่รองรับหรือเนื่องจากตัวเลือก SSL สำหรับ SMTP หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อให้เป็นพอร์ตที่การเชื่อมต่อ POP ของคุณรองรับ
ในกรณีที่การปรับพอร์ตไม่ได้ผล คุณควรลองเปลี่ยน SMTP ของอีเมลขาออกเป็น ISP อื่นที่มีให้และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ใช้โดย Windows Live Mail ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด Windows Live Email และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชีอีเมลที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800CCC6F
- ถัดไป คลิกที่ ไฟล์ (จากแถบริบบิ้นด้านบน) จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก> บัญชีอีเมล…
- เมื่อคุณอยู่ในบัญชี หน้าจอ เลือกบัญชีที่มีปัญหาจาก อีเมล หมวดหมู่ จากนั้นย้ายไปที่ส่วนด้านขวาและคลิก คุณสมบัติ
- ภายใน คุณสมบัติ หน้าจอ เลือก เซิร์ฟเวอร์ จากแถบด้านบน แล้วเปลี่ยน อีเมลขาออก (SMTP) เป็นทางเลือกที่อีเมลของคุณให้มา ถัดไป ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ เซิร์ฟเวอร์ของฉันต้องการการตรวจสอบสิทธิ์ และคลิกที่ การตั้งค่า
หมายเหตุ: หากต้องการค้นหาทางเลือก SMTP สำหรับอีเมลของคุณ ให้ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหา ‘เซิร์ฟเวอร์ SMTP *ผู้ให้บริการอีเมล “. ในกรณีที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณไม่มีเซิร์ฟเวอร์ SMTP สำรอง ให้ปล่อยไว้ตามเดิม
- เมื่อคุณอยู่ใน เซิร์ฟเวอร์เมลขาออก ให้ตรวจสอบการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ใช้การตั้งค่าเดียวกันกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้าของฉัน และคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อคุณกลับมาที่คุณสมบัติหลักแล้ว หน้าจอ เลือก ขั้นสูง แท็บและเปลี่ยน อีเมลขาออก (SMTP) เซิร์ฟเวอร์ไปยังพอร์ตอื่น
หมายเหตุ: หากคุณไม่แน่ใจว่าอีเมลของคุณรองรับพอร์ตใดบ้าง ให้ค้นหาออนไลน์ E.G. 'Gmail รองรับพอร์ต SMTP'
ในกรณีที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไม่สำเร็จหรือสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การอนุญาตพอร์ต SMTP หรือการถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น
สาเหตุทั่วไปอื่นที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800CCC6F เป็นไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งจะรบกวนพอร์ตที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณใช้ โปรดทราบว่าพฤติกรรมนี้จะไม่รายงานด้วย Windows Firewall – ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอนุญาตให้พอร์ตอีเมลผ่านได้ดีมาก (เว้นแต่คุณจะบังคับเพื่อบล็อกโดยเฉพาะ)
อย่างไรก็ตาม เป็นที่ทราบกันดีว่าไซต์แอนตี้ไวรัสของบริษัทอื่นบางแห่งสามารถบล็อกได้หากพบว่าพวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่น่าสงสัย – มีรายงานว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นแม้กระทั่งกับ TLD
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ วิธีแก้ไขที่หรูหราที่สุดคือการเข้าถึงการตั้งค่าไฟร์วอลล์และอนุญาตพอร์ต SMTP ที่บัญชีอีเมลของคุณใช้ แต่อย่างที่คุณจินตนาการ ขั้นตอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปตามชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่คุณใช้อยู่
หมายเหตุ: คุณควรศึกษาเอกสาร AV บุคคลที่สามของคุณสำหรับคำแนะนำในการอนุญาตพอร์ตที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้อยู่
ในกรณีที่คุณไม่ได้จัดการ (หรือไม่ต้องการ) ให้อนุญาตพอร์ตนั้น วิธีอื่นเพียงวิธีเดียวที่จะรับรองว่า AV บุคคลที่สามของคุณจะไม่บล็อกพอร์ตนั้นคือการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยทั้งหมด หากคุณตัดสินใจที่จะไปเส้นทางนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ .
หมายเหตุ: หากคุณเห็น UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหาชุดไฟร์วอลล์ของคุณ หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้เลือกและคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำตามขั้นตอนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะลบไฟล์ที่เหลือทิ้งโดย AV ของคุณโดยทำตามคำแนะนำนี้ที่นี่ - หลังจากถอนการติดตั้งชุดไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามส่งอีเมลอีกครั้งผ่านไคลเอ็นต์ Windows Live Mail เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
การล้างโฟลเดอร์กล่องขาออกใน Windows Live Mail
โดยพื้นฐานแล้ว ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาด 0x800CCC6F กำลังส่งสัญญาณว่าพยายามส่งอีเมลล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำอีก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อาจไม่ได้หมายถึงอีเมลล่าสุดที่คุณพยายามส่ง แต่เป็นไปได้ว่าอีเมลนั้นส่งได้ตามปกติ
แต่ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณมีอีเมลเก่าที่ไม่สามารถส่งซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออก Windows Live Mail จะส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปจนกว่าคุณจะจัดการล้างคิวกล่องขาออกได้
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างอีเมลที่ค้างอยู่ออกจากโฟลเดอร์กล่องขาออกใน Windows Live Mail:
- เปิด Windows Live Email และคลิกที่ Home จากแถบริบบิ้นด้านบน จากนั้นคลิก ทำงานแบบออฟไลน์ จากส่วนเครื่องมือและยืนยัน
- เมื่อ โหมดออฟไลน์ เปิดใช้งานอยู่ ให้คลิกที่แท็บ มุมมอง จากแถบริบบอนเดียวกัน แล้วเลือกมุมมองแบบย่อ
- ด้วยมุมมองแบบย่อ ให้คลิกที่ไอคอนอีเมลที่ด้านล่างของรายการโฟลเดอร์ (ส่วนซ้ายบน)
- ถัดไป ให้คลิกที่กล่องขาออกจากรายการเพื่อเปิดโฟลเดอร์กล่องขาออก
- คลิกขวาที่อีเมลที่ค้างอยู่ที่คุณต้องการลบ และคลิกที่ ลบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏใหม่เพื่อล้าง กล่องขาออก . ของคุณ โฟลเดอร์
- รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Windows Live Mail และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
เปิดเครื่องเราเตอร์/โมเด็มของคุณ
ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากคุณโชคไม่ดีพอที่จะรับช่วง IP ที่ติดบัญชีดำในครั้งล่าสุดที่โมเด็ม/เราเตอร์ของคุณรีสตาร์ท ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เราพบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการปิดสวิตช์อุปกรณ์เครือข่ายของตน
ในการดำเนินการนี้ เพียงกดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหลังของเราเตอร์เพื่อปิดอุปกรณ์ จากนั้นถอดสายไฟออกและรออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟฟ้าระบายออกหมด
เมื่อเวลาผ่านไป ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายของคุณกับเต้ารับไฟฟ้าอีกครั้ง ปิดและรอให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกสร้างขึ้นใหม่
ถัดไป ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800CCC6F และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไป
การล้างรายชื่อผู้รับ
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เฉพาะกับอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับหลายคน อีเมลอาจตีกลับเนื่องจากคุณถึงขีดจำกัดการบล็อกสแปม นี่เป็นเรื่องปกติธรรมดากับผู้ใช้ที่ใช้รายชื่อการแจกจ่ายหลายรายการพยายามส่งอีเมลเดียวกันไปยังทุกคน
โปรดทราบว่าผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่จะบล็อกการส่งอีเมลที่เกินผู้รับในภูมิภาค 125
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองส่งอีเมลเดียวกันไปยังผู้รับรายเดียวและดูว่า ข้อผิดพลาด 0x800CCC6F ไม่ปรากฏอีกต่อไป
หากการทดสอบข้างต้นประสบความสำเร็จ ให้ลองตัดรายชื่อการแจกจ่ายของคุณออกหรือแบ่งออกเป็นหลายๆ ส่วน แล้วส่งอีเมลเดียวกันหลายครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน
หากไม่ใช่ตัวเลือก ให้พิจารณาย้ายไปที่บริการส่งอีเมลเฉพาะอย่าง GetResponse หรือ ConvertKit
