home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> เบราว์เซอร์

วิธีแก้ปัญหา Microsoft Edge ไม่ตอบสนอง (Not Responding) บน Windows

หาก Microsoft Edge ไม่ตอบสนอง อาจเกิดจากการใช้ Hardware Acceleration (การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์) หรือส่วนขยาย (extensions) ที่ไม่ต้องการ Hardware Acceleration เป็นคุณสมบัติที่ให้สลับงานที่สำคัญจาก CPU ไปยัง GPU ฟีเจอร์นี้ช่วยได้หากคุณมีการ์ดกราฟิกที่ดี แต่ถ้าไม่มี อาจทำให้ Edge หยุดตอบสนอง

สาเหตุหลักอันดับสองคือการใช้ส่วนขยายมากเกินไปขณะที่เบราว์เซอร์ทำงาน ทำให้ Edge ใช้หน่วยความจำ CPU และ GPU สูงมาก จนเกิดปัญหานี้

1. ปิดใช้งาน Hardware Acceleration

วิธีแรกคือปิด Hardware Acceleration ซึ่งมักเป็นสาเหตุหลัก ไม่ต้องสงสัยว่า Hardware Acceleration เป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมและหลายแอปพลิเคชันใช้อยู่

อย่างไรก็ตาม มันทำให้แอปพลิเคชันค้างหรือไม่ตอบสนอง เพราะต้องการพลัง GPU มากเมื่อสลับงานจาก CPU ไป GPU ปัญหานี้เกิดขึ้นหากคุณไม่มีการ์ดกราฟิกที่เหมาะสม วิธีปิด Hardware Acceleration:

  1. เปิด Microsoft Edge ไปที่ Settings (การตั้งค่า) โดยคลิกสามจุดมุมขวาบน
  2. ไปที่ System and Performance (ระบบและประสิทธิภาพ) จากแผงด้านซ้าย
  3. ปิดตัวเลือก Use hardware acceleration when available (ใช้การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อมี)
  4. คลิก Restart (รีสตาร์ท) เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
  5. ตรวจสอบว่า Edge ยังไม่ตอบสนองหรือไม่ หากยังคงเหลือ ให้ลองวิธีอื่นๆ

2. ซ่อมแซม Microsoft Edge

อาจมีไฟล์เสียหายใน Edge ทำให้เบราว์เซอร์ทำงานไม่ถูกต้อง ลองซ่อมแซม Edge ซึ่งจะดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ใหม่คล้ายการติดตั้งใหม่ ขั้นตอน:

  1. คลิก Start Menu พิมพ์ Add or remove programs
  2. เปิดการตั้งค่า หา Microsoft Edge
  3. คลิกสามจุด แล้วคลิก Modify (แก้ไข)
  4. คลิก Yes เมื่อ UAC ถาม แล้วคลิก Repair (ซ่อมแซม)
  5. รอดาวน์โหลดเสร็จ แล้วตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

3. ดาวน์โหลด Microsoft Edge จาก MS Store

หากปัญหายังคงอยู่ ลองดาวน์โหลด Edge จาก MS Store จะติดตั้ง Edge ใหม่ทั้งหมด แก้ไขไฟล์เสียหาย ขั้นตอน:

  1. คลิก Start Menu พิมพ์ Microsoft Store เพื่อเปิด
  2. ค้นหา Microsoft Edge คลิก Install
  3. เสร็จแล้ว เปิดใช้งาน และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

4. รีเซ็ต Microsoft Edge

Edge อาจไม่ตอบสนองเนื่องจากข้อมูลชั่วคราวเสียหาย เช่น ไฟล์แคช การรีเซ็ตจะล้างแคชและตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น แต่ ไม่ลบ รหัสผ่านที่บันทึก ประวัติ รายการโปรด หรือบุ๊กมาร์ก จึงปลอดภัยที่จะรีเซ็ต ขั้นตอน:

  1. เปิด Microsoft Edge ไปที่ Settings คลิกสามจุด
  2. ไปที่ Reset Settings (รีเซ็ตการตั้งค่า) จากแผงซ้าย
  3. คลิก Restore Settings to their default values (กู้คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น)
  4. คลิก Reset เพื่อรีเซ็ตเบราว์เซอร์
  5. เสร็จแล้ว ตรวจสอบปัญหา

5. ลบส่วนขยายที่ไม่ต้องการ

หากมีส่วนขยายที่ไม่จำเป็นทำงานในพื้นหลังหลายตัว ควรลบออก เพราะใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์มาก ทำให้ Edge ขาดหน่วยความจำและเกิดปัญหา ขั้นตอนลบ:

  1. ไปที่ Microsoft Edge คลิกสามจุดมุมขวาบน
  2. เลือก Extensions (ส่วนขยาย) จากรายการ
  3. คลิก Manage Extensions (จัดการส่วนขยาย) แล้วคลิก Remove (ลบ)
  4. ทำซ้ำกับส่วนขยายทั้งหมด แล้วตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

6. ลบการอัปเดต Windows

จากรายงานของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ การติดตั้ง Windows Update ทำให้ Edge ไม่ตอบสนอง ลองลบ Windows Update ด้วยขั้นตอน:

  1. คลิกขวา Start Menu เลือก Settings
  2. ไปที่ Windows Update จากแผงซ้าย
  3. ไปที่ Update History (ประวัติการอัปเดต)
  4. เลื่อนลงล่างสุด คลิก Uninstall updates (ลบการอัปเดต)
  5. หากรู้ชื่ออัปเดตที่ก่อให้เกิดปัญหา ให้ลบอันนั้น ถ้าไม่รู้ ให้ลบสุ่ม
  6. เสร็จแล้ว เปิด Edge ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

7. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากปัญหายังคงอยู่ สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ จะสร้างไฟล์ทั้งหมดใหม่ รวมถึงไฟล์แอปพลิเคชันในตัวของ Windows ซึ่งควรแก้ปัญหานี้ ขั้นตอน:

หากปัญหาแก้ไขหลังสร้างบัญชีใหม่ ให้โอนข้อมูลจากบัญชีเก่าไปใหม่ตามขั้นตอนในบทความ

  1. เปิด Settings โดยกด Win + I พร้อมกัน
  2. ไปที่ Accounts จากแถบด้านซ้าย
  3. ไปที่ Other users (ผู้ใช้คนอื่น)
  4. คลิก Add account (เพิ่มบัญชี) แล้วคลิก I don't have this person's sign-in information (ฉันไม่มีข้อมูลลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้)
  5. คลิก Add a user without a Microsoft account (เพิ่มผู้ใช้โดยไม่มีบัญชี Microsoft)
  6. ระบุชื่อเต็ม แล้วคลิก Next เพื่อสร้างบัญชี

    หมายเหตุ: รหัสผ่านเป็นตัวเลือก สามารถเว้นว่างได้

  7. เสร็จแล้ว เลือกบัญชีท้องถิ่น คลิก Change Account Type (เปลี่ยนประเภทบัญชี)
  8. เลือก Standard User แล้วเปลี่ยนเป็น Administrator
  9. คลิก OK กด Ctrl + Alt + Delete คลิก Switch User (สลับผู้ใช้) เลือกบัญชีที่สร้างและลงชื่อเข้าใช้
  10. เสร็จแล้ว เปิด Edge ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

8. เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น

ไม่จำเป็นต้องใช้ Edge สามารถใช้ Chrome และ Firefox ได้ ทั้งคู่เป็นเบราว์เซอร์ยอดเยี่ยม และคล้าย Edge ค่อนข้างมาก สามารถอ่านบทความ Best Browsers in 2023 เพื่อหาตัวที่เหมาะสมที่สุด

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ฉันจะปิด Microsoft Edge เมื่อไม่ตอบสนองได้อย่างไร? คลิกขวาแถบงาน เลือก Task Manager เลือก Microsoft Edge คลิก End Task เพื่อปิด

ทำไม Microsoft Edge ของฉันถึงไม่ตอบสนองบ่อย? สาเหตุหลายอย่าง สาหนึ่งคือ Hardware Acceleration ที่สลับงานจาก CPU ไป GPU ช่วยให้แอปทำงานดี แต่บางกรณีทำให้ค้างหรือไม่ตอบสนอง โดยเฉพาะถ้า GPU ต่ำ

วิธีแก้ Edge ไม่ตอบสนอง? ลองปิด Hardware Acceleration ในการตั้งค่า หากยังคงอยู่ อาจเป็นไฟล์ Edge เสียหาย แก้ได้โดยซ่อมแซม Edge จากการตั้งค่า

เกี่ยวกับผู้เขียน

วิธีแก้ปัญหา Microsoft Edge ไม่ตอบสนอง (Not Responding) บน Windows

Kamil Anwar

Kamil ได้รับการรับรอง MCITP, CCNA (W), CCNA (S) และเป็นสมาชิก British Computer Society มาก่อน มีประสบการณ์กว่า 9 ปี ในการกำหนดค่า ปรับใช้ และจัดการ Switches, Firewalls และ Domain Controllers เป็น old-school ที่ยังคงใช้งาน FreeNode อยู่