แก้ไข: Internet Explorer หยุดทำงาน

ในขณะที่จัดการปัญหานี้บน Appuals Windows 10 ได้เปิดตัวแล้ว และพร้อมกับ Windows 10, Microsoft Edge ก็ได้เปิดตัวและแทนที่ Internet Explorer Internet Explorer ไม่เคยประสบความสำเร็จเท่า Google Chrome และ Firefox

Microsoft ทำให้ฟีเจอร์หลายอย่างของ Windows ขึ้นอยู่กับ Internet Explorer หมายความว่าไม่ได้ทำหน้าที่แค่ "เว็บเบราว์เซอร์" แต่ยังทำหน้าที่ฟังก์ชันอื่นๆ ของ Windows อีกมาก เช่น: การตั้งค่า Proxy ใน IE จะส่งผลต่อแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ต้องการอินเทอร์เน็ตด้วย

ถ้าถามคำแนะนำจากผม ขอแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ Google Chrome ทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ไปเลย อย่างไรก็ตาม เข้าใจว่าผู้ใช้หลายคนยังต้องการใช้ IE ต่อและอยากให้ทุกอย่างเหมือนเดิม ถ้าเป็นเช่นนั้น คู่มือนี้จะให้วิธีแก้ไขปัญหา "Internet Explorer has stopped working" และขอแนะนำให้บุ๊กมาร์คหน้านี้หรือพิมพ์ไว้ เพราะปัญหานี้แน่นอนจะเกิดขึ้นอีกในอนาคต

วิธีที่ 1: Internet Explorer หยุดทำงาน

1. กด Ctrl + Shift + Esc พร้อมกัน เพื่อเปิด Task Manager หรือ กด Windows Key + R พิมพ์ taskmgr แล้วคลิก OK
2. ตรวจสอบรายการกระบวนการในแท็บ Processes หา iexplore.exe ถ้ามี ให้คลิกขวาแล้วเลือก End Task
3. กด Windows Key + R อีกครั้ง พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วคลิก OK
4. ไปที่แท็บ Advanced คลิก Reset ติ๊กถูกที่ Delete Personal Settings แล้วคลิก Reset อีกครั้ง คลิก Apply/OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ Internet Properties
5. ทดสอบดูว่า Internet Explorer เปิดได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ ให้กด Windows Key + R อีกครั้ง พิมพ์ inetcpl.cpl คลิก OK ไปที่แท็บ Advanced ติ๊กถูกที่ Use software rendering instead of GPU rendering
6. คลิก Apply/OK และควรจะแก้ไขปัญหาได้ ในการ Reset IE แถบบุ๊กมาร์คจะหายไป สามารถเรียกกลับมาได้โดยกด Ctrl + Shift + B พร้อมกันขณะเปิด IE

วิธีที่ 2: ปิดการจัดทำดัชนีเนื้อหา (Content Indexing)

เพื่อประสิทธิภาพ Internet Explorer ที่ดีขึ้น ควรปิดการจัดทำดัชนีเนื้อหาใน IE จะแสดงวิธีปิดใน IE 11 บน Windows 10 หากใช้เวอร์ชันอื่น สามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้ ก่อนเริ่มโปรดปิด Internet Explorer ก่อน

1. คลิกขวา ที่ Start menu และพิมพ์ internet explorer
2. คลิกขวา ที่ Internet Explorer เลือก Open File Location
3. คลิกขวา ที่ Internet Explorer เลือก Properties
4. ในแท็บ General คลิก Advanced
5. ยกเลิกการเลือก Allow this file to have contents indexed in addition to file properties
6. คลิก OK
7. คลิก Apply แล้ว OK
8. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 3: ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม*

เมื่อแก้ไขปัญหา IE หนึ่งในขั้นตอนคือการปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม การปิดฟีเจอร์นี้ใน IE จริงๆ แล้วคือการปิด Tool Bands และ Browser Helper Objects ของบุคคลที่สาม จะแสดงวิธีปิดใน IE 11 บน Windows 10

1. เปิด Internet Explorer
2. ไปที่ Settings แล้วเลือก Internet options
3. เลือกแท็บ Advanced
4. ยกเลิกการเลือก Enable third-party browser extensions*
5. คลิก Apply แล้ว OK
6. Restart Internet Explorer
7. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 4: รีเซ็ตโซนความปลอดภัยเป็นค่าเริ่มต้น

ในวิธีนี้จะรีเซ็ตโซนความปลอดภัยเป็นค่าเริ่มต้น จะแสดงวิธีใน IE 11 บน Windows 10

1. Run Internet Explorer
2. ไปที่ Settings เลือก Internet Options
3. เลือกแท็บ Security
4. คลิก Reset all zones to default level
5. คลิก Apply แล้ว OK
6. Restart Internet Explorer
7. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 5: ล้างข้อมูลแคชใน Internet Explorer

ถ้าไฟล์ชั่วคราวหรือแคชเสียหาย วิธีนี้จะช่วยแก้ไขได้ จะแสดงวิธีใน IE 11 บน Windows 10

1. Run Internet Explorer
2. ไปที่ Settings
3. เลือก Safety แล้ว Delete Browsing History
4. Select all ตัวเลือก และเลือก Delete
5. Restart Internet Explorer
6. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 6: ลบแถบเครื่องมือ ส่วนขยาย และผู้ให้บริการค้นหา

บางครั้งตอนติดตั้งแอปพลิเคชัน จะติดตั้งแถบเครื่องมือ ส่วนขยาย หรือเครื่องมือค้นหาเพิ่มเข้ามา ทั้งหมดอาจเป็นสาเหตุปัญหาของ IE แนะนำให้ลบส่วนขยาย แถบเครื่องมือ และผู้ให้บริการค้นหา สามารถลบทีละตัวเพื่อเช็คว่าตัวไหนเป็นสาเหตุ จะแสดงวิธีใน IE 11 บน Windows 10

1. Open Internet Explorer
2. คลิก Setting เลือก Manage add-ons
3. เลือก Toolbars and Extensions
4. คลิกขวา ที่ toolbar เลือก Disable ในตัวอย่างคือ Adobe Acrobat Create PDF Tool ถ้าใช้ตัวอื่น ให้ลบเพื่อทดสอบ
5. คลิก Disable อีกครั้ง
6. เลือก Search Providers
7. คลิกขวา ที่ Search provider เลือก Remove ในตัวอย่างคือ Ebay ถ้าใช้ตัวอื่น ให้ลบเพื่อทดสอบ
8. Close Manage Add-ons
9. Restart Internet Explorer
10. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 7: ปิดแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกับ Internet Explorer

เคยได้ยิน "Application Conflict" ไหม? ใช่ มีเป็นไปได้ว่า IE ขัดแย้งกับแอปอื่น จะรู้ได้อย่างไร? จะใช้ Clean Boot ซึ่งเป็นการบูท Windows โดยไม่มีบริการเพิ่มเติม จะแสดงวิธีทำ Clean Boot บน Windows 10

1. กด Windows logo + R
2. พิมพ์ msconfig กด Enter
3. เลือกแท็บ General
4. ยกเลิกติ๊ก Load system services ภายใต้ Selective startup
5. เลือกแท็บ Services
6. เลือก Hide all Microsoft services แล้วคลิก Disable all
7. คลิก Apply แล้ว OK
8. Restart Windows
9. Run Internet Explorer ดูว่าปัญหายังมีอยู่หรือไม่ ถ้าไม่มี แสดงว่ามีขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่น ถ้าอยากรู้ว่าตัวไหน ให้เปิดบริการทีละตัวหรือหลายตัวแล้ว restart จนพบตัวที่เป็นสาเหตุ จากนั้นปิด/ลบ/อัปเดตโปรแกรมนั้น ถ้ายังมีปัญหา ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 8: ติดตั้ง Internet Explorer ใหม่

ในวิธีนี้จะลบ IE ออกจาก Windows แล้วติดตั้งเวอร์ชันเดิมหรือเวอร์ชันอื่น บางคนแก้ปัญหาได้โดยดาวน์เกรดหรืออัปเกรด IE จะแสดงวิธีใน Windows 10

1. กด Windows logo + R
2. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Programs and Features
3. ด้านซ้ายคลิก Turn Windows features on or off
4. ไปที่ Internet Explorer
5. Deselect Internet Explorer
6. คลิก Yes ยืนยันการปิด IE
7. คลิก OK รอจน Windows ปิด IE เสร็จ
8. Restart Windows
9. กด Windows logo + R อีกครั้ง
10. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
11. ด้านซ้ายคลิก Turn Windows features on or off
12. ไปที่ Internet Explorer
13. Select Internet Explorer
14. คลิก OK รอจน Windows เปิด IE เป็นฟีเจอร์เสร็จ
15. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 9: เปลี่ยนธีม Windows 7

อาจดูแปลก แตบางคนแก้ปัญหา IE ได้โดยเปลี่ยนธีม Windows 7 จากประสบการณ์ผู้ใช้ แนะนำให้ลองเปลี่ยนธีม ไม่สูญเสียอะไร แค่ลองดูว่าได้ผลหรือไม่ สามารถอ่านได้ที่ LINK วิธีที่ 8

วิธีที่ 10: ติดตั้ง Malwarebytes และสแกนมัลแวร์

ถ้าเครื่องติดมัลแวร์ อาจเป็นสาเหตุที่ IE ทำงานไม่ดี แนะนำสแกนด้วยแอนตี้ไวรัสปัจจุบัน และดาวน์โหลด Malwarebytes มาสแกน จะแสดงวิธีใน Windows 10

1. Open เบราว์เซอร์ (Edge, Chrome หรือ Firefox)
2. Open เว็บ Malwarebytes ที่ LINK และ download
3. Install Malwarebytes
4. Run Malwarebytes
5. คลิก Scan
6. Wait จนสแกนเสร็จ
7. Remove ทุกภัยคุกคาม
8. Restart Windows
9. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 11: ลบ Systems Mechanic IOLO

ถ้าติดตั้ง Systems Mechanic IE จะถูกอัปเดตอัตโนมัติ Systems Mechanic คือซอฟต์แวร์ปรับแต่งประสิทธิภาพ PC จะแสดงวิธีลบใน Windows 7 Professional x64

1. กด Windows logo + R
2. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
3. เลือก Systems Mechanic Professional
4. คลิกขวา ที่ Systems Mechanic เลือก Uninstall
5. Follow ขั้นตอนการลบ
6. Reset Windows
7. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 12: ติดตั้ง Adobe Flash Player, Java, และ Silverlight ใหม่

ในวิธีนี้จะติดตั้ง Flash Player, Java, และ Silverlight ใหม่ ถ้าใช้ Windows 10 Flash Player ผสานรวมกับ IE แล้ว ถ้าใช้ OS เก่า ต้องติดตั้ง Flash Player เอง จะแสดงวิธีใน Windows 7 Professional ขั้นตอน Java และ Silverlight เหมือนกัน แค่ดาวน์โหลดจากเว็บต่างกัน Java ที่ LINK นี้, Silverlight ที่ LINK นี้

1. กด Windows logo + R
2. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
3. ไปที่ Adobe Flash Player 26 ActiveX
4. Follow ขั้นตอนลบ Adobe Flash Player 26 ActiveX
5. Restart Windows
6. Open เบราว์เซอร์ (Chrome หรือ Firefox)
7. Open เว็บ Adobe ที่ LINK นี้
8. ใน Step 1 เลือก OS ของคุณ
9. ใน Step 2 เลือกเบราว์เซอร์ของคุณ
10. Uncheck ทุกอย่างภายใต้ Optional offers
11. Click Download
12. รันไฟล์ติดตั้ง Adobe Flash Player
13. คลิก Yes ยืนยันรันติดตั้งเป็น Administrator
14. ใน Update Flash Player Preferences คลิก Allow Adobe to install updates (recommended) ถ้าไม่อยากให้อัปเดตอัตโนมัติ เลือกตัวเลือกอื่น
15. คลิก Finish
16. Restart เบราว์เซอร์
17. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 13: กำหนดค่าโปรแกรม NVIDIA

ถ้าใช้การ์ดจอ NVIDIA และซอฟต์แวร์ NVIDIA อาจมีปัญหาความเข้ากันได้กับ IE จะแสดงวิธีกำหนดค่า NVIDIA เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

1. Left click ที่ Start menu พิมพ์ NVIDIA Control Panel
2. Open NVIDIA Control Panel
3. ด้านซ้ายคลิก 3D Settings
4. เลือกแท็บ Program Settings
5. ใน Select a program to customize เลือก Microsoft Internet Explorer
6. ใน Select the preferred graphic processor for this program เลือก Integrated graphic
7. คลิกปุ่ม Apply ด้านล่าง
8. Restart Windows
9. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 14: ปิด UAC (User Account Control)

วิธีนี้ก็แปลกเหมือนกัน แตบางคนแก้ปัญหา IE ได้โดยปิด UAC จะแสดงวิธีใน Windows 10

1. กด Windows logo + R
2. พิมพ์ control panel กด Enter
3. Sort ไอคอนแบบ Category
4. เลือก User Accounts
5. คลิก User Accounts อีกครั้ง
6. คลิก Change User Account Control Settings เลือก Never Notify
7. คลิก OK
8. Close Control Panel
9. Restart Windows
10. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 15: ลบการอัปเดตความปลอดภัย

Windows อัปเดต OS หรือ IE ไปไหม? ถ้าไม่รู้จะแสดงวิธีเช็ค ถ้า IE หยุดทำงานหลังอัปเดต นั่นอาจเป็นสาเหตุ มี 2 อัปเดตที่อาจทำให้ IE มีปัญหา คือ KB3008923 และ KB3013126 KB3008923 คือ Security Update สำหรับ IE และ KB3013126 คือ Security Update สำหรับ Windows สามารถติดตั้งได้ตั้งแต่ Vista ถึง Windows 10 จะแสดงวิธีลบใน Windows 7

1. กด Windows logo + R
2. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
3. ด้านซ้ายคลิก View installed updates
4. ไปที่ KB3008923 เลือก Uninstall
5. ไปที่ KB3013126 เลือก Uninstall
6. Restart Windows
7. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 16: อัปเดตไดรเวอร์

ในวิธีนี้ต้องอัปเดตไดรเวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊ก วิธีทำ? แนะนำดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บผู้ผลิต ถ้าใช้โน้ตบุ๊ก HP ให้เปิด HP Support พิมพ์รุ่นโน้ตบุ๊ก ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดทั้งหมดที่มีสำหรับเครื่องและ OS ขั้นตอนง่าย 4 ขั้นตอน:

1. Download ไดรเวอร์
2. Install ไดรเวอร์
3. Restart Windows
4. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 17: อัปเดตผลิตภัณฑ์ Norton ด้วย LiveUpdate

ถ้าใช้ผลิตภัณฑ์ Norton แนะนำอัปเดตด้วยการดาวน์โหลด LiveUpdate จากเว็บ Norton

1. Start Norton product
2. ในหน้าต่างหลัก คลิก Security แล้ว LiveUpdate
3. เมื่อ Norton LiveUpdate เสร็จ คลิก OK
4. รัน LiveUpdate จนเห็นข้อความ Your Norton product has the latest protection updates.
5. Exit ทุกโปรแกรม
6. Restart Windows
7. Run Internet Explorer และเพลิดเพลินกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 18: System Restore

การสำรองและกู้คืนข้อมูลสำคัญมากสำหรับธุรกิจและบ้าน ถ้ามีการสำรองข้อมูล สามารถกู้คืนระบบไปสู่สถานะก่อนหน้าได้ ถ้ายังไม่ได้เปิด System Restore ให้อ่านวิธีที่ 17 แนะนำเปิด System Restore โดยอ่านที่ LINK นี้ ขั้นตอนกู้คืน Windows เหมือนกันจาก XP ถึง Windows 10

อ่านวิธีทำ system restore ที่ LINK (วิธีที่ 13)

วิธีที่ 19: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และย้ายข้อมูล

ในวิธีนี้จะแสดงวิธีสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่มีสิทธิ์แอดมิน ย้ายข้อมูล และทำงานบน Windows โดยไม่มีปัญหา จะแสดงใน Windows 10 ขั้นตอนเหมือนกันหรือคล้ายกันใน Vista ถึง 8.1

ดูวิธีสร้างบัญชีใหม่และย้ายข้อมูลที่ LINK (วิธีที่ 14)

วิธีที่ 20: เปลี่ยนเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต

ถ้าคุณไม่สนใจจะใช้เบราว์เซอร์ไหน แนะนำให้เปลี่ยนเบราว์เซอร์ ถ้าใช้ Windows 10 ใช้ Edge เบราว์เซอร์ที่เร็วกว่าสำหรับ Windows 10 ถ้าใช้ OS เก่า (XP ถึง 8.1) ให้ดาวน์โหลด Google Chrome หรือ Mozilla Firefox จะดาวน์โหลดได้ยังไงถ้า IE ไม่ทำงาน? ถ้ามีเครื่องอื่น ให้ไปที่เครื่องนั้น ดาวน์โหลด Google Chrome จาก LINK นี้ หรือ Mozilla Firefox จาก LINK นี้