home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> เบราว์เซอร์

แก้ไข Google Forms Internal Error: วิธีแก้ทีละขั้นตอนและเคล็ดลับป้องกัน

Google Forms Internal Error เกิดขึ้นหลักจาก URL ที่ย่อสั้นเพื่อเปิด Google Form หรือจากการรบกวนของส่วนขยายเบราว์เซอร์ ปัญหาเกิดเมื่อผู้ตอบพยายามเปิด Google Form แต่ล้มเหลว และแสดงหน้าจอดำพร้อมข้อความเล็กๆ ระบุ Internal Error ข้อผิดพลาดไม่จำกัดเบราว์เซอร์หรือ OS เฉพาะตัว

สาเหตุหลักที่ทำให้ Google Form แสดง Internal Error:

  • URL ย่อของ Google Form: อาจเจอข้อผิดพลาดหากใช้ URL ย่อเปิด Google Form แต่บริการย่อ URL ของ Google มีปัญหา และ Redirect ไปยัง Google Form ไม่ถูกต้อง
  • ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ขัดแย้ง: หากส่วนขยายขัดจังหวะการส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ PC กับเซิร์ฟเวอร์ Google ทำให้เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลคำขอ HTTP จากไคลเอ็นต์ไม่ได้ อาจนำไปสู่ Internal Error
  • ปัญหา DNS Server: Internal Error อาจเกิดหาก DNS ของคุณ แปลงที่อยู่เว็บของเซิร์ฟเวอร์ Google ที่เกี่ยวข้องไม่ได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะหากใช้ URL ย่อเปิด Google Form

1. รีเฟรชแท็บ หรือเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ (Relaunch)

ข้อผิดพลาดการสื่อสารชั่วคราวจากอุปกรณ์ไปเซิร์ฟเวอร์ อาจทำให้เว็บ Google Forms แสดง Internal Error เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลคำขอ HTTP ที่ผิดปกติ ไม่ได้ ในบริบทนี้ การ Refresh แท็บเบราว์เซอร์ หรือ Relaunch เบราว์เซอร์อาจแก้ปัญหา โดยใช้ Chrome บน Windows PC ตัวอย่าง:

  1. เปิด ลิงก์ ของ Google Form ที่มีปัญหา เมื่อแสดงข้อผิดพลาด กดปุ่ม Shift และคลิกไอคอน Reload (ซ้ายแถบที่อยู่) เพื่อโหลด Google Form ใหม่โดยข้ามแคชเบราว์เซอร์
  2. ตรวจสอบว่า Form โหลดได้ปกติ
  3. หากไม่ได้ ปิด หน้าต่าง Google Chrome คลิกขวา Windows เปิด Task Manager
  4. เลือก Task Manager แล้ว ปิด Process ทั้งหมดที่เกี่ยวกับ Google Chrome
  5. เปิด Chrome ใหม่ ไปที่ Google Form ที่มีปัญหา เช็คว่าเปิดได้ปกติ
  6. หากไม่ได้ ลอง Restart PC พร้อม อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น Router) ดูว่าแก้ Internal Error บน Google Forms ได้หรือไม่

2. ใช้ URL เต็มของ Form

Google Form อาจแสดง Internal Error หากบริการย่อ URL ของ Google มีปัญหา และ Redirect ผู้ตอบไปยัง Form ไม่ถูกต้อง การใช้ URL เต็มของ Google Form อาจแก้ปัญหา จดจำว่า ขั้นตอนนี้ทำได้เฉพาะผู้สร้าง Form

  1. เปิด Web Browser (แนะนำ Google Chrome) ไปที่ Google Forms
  2. เปิด Form ที่มีปัญหา คลิกปุ่ม Send (ส่ง) (มุมขวาบน)
  3. ในเมนูที่ขึ้น สลับไปแท็บ Link ตรวจสอบว่า Shorten URL เป็น Unchecked (ไม่ติ๊ก) คัดลอก URL เต็มของ Google Form หลังจาก Uncheck Shorten URL
  4. คลิก Copy และ ส่ง ลิงก์ นี้ไปยังผู้ที่ต้องการแชร์ Form
  5. หลังจากนั้น ตรวจสอบว่า Form เปิดได้ปกติจาก URL เต็ม โปรดทราบ บางไคลเอ็นต์อาจต้อง Sign In ผ่านบัญชี Google แม้จะปิดการรวบรวมอีเมล

3. ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์

อาจเจอ Internal Error บน Google Forms หากส่วนขยายเบราว์เซอร์ขัดจังหวะการส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์กับเซิร์ฟเวอร์ Google ทำให้ Google Forms ประมวลผลคำขอไม่ได้ จึงแสดง Internal Error ในบริบทนี้ การปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์อาจแก้ Forms error โดยใช้ Chrome บน PC ตัวอย่าง:

  1. เปิด Chrome ขยายเมนู Chrome โดยคลิกสามจุดแนวตั้ง (มุมขวาบน)
  2. เลือก New Incognito Window แล้วไปที่เว็บไซต์ Google Forms
  3. Log in ด้วยข้อมูลประจำตัว (บัญชีโรงเรียนหรือที่ทำงาน แนะนำหาก Form เกี่ยวกับโรงเรียน/งาน)
  4. ไปที่ Form ที่มีปัญหา หรือเปิดผ่านลิงก์ที่แชร์
  5. ตรวจสอบว่า Google Form โหลดได้ปกติโดยไม่แสดง Internal Error
  6. หากได้ ให้ ปิด หน้าต่าง และในหน้าต่างปกติของ Chrome คลิกไอคอน Extensions (ปลายแถบที่อยู่)
  7. เลือก Manage Extensions ในหน้าต่าง Extensions ปิดใช้งาน ส่วนขยายทั้งหมด โดยสลับสวิตช์สถานะเป็น Off
  8. Relaunch Chrome ตรวจสอบว่า Google Form ที่มีปัญหา เข้าถึงได้โดยไม่มี Error
  9. หากได้ ให้ เปิดใช้งาน ส่วนขยายทีละตัว จนพบตัวทำให้ปัญหา พบแล้ว ให้ปิดใช้งานไว้ หรือ Uninstall (หากไม่จำเป็น)

4. เปลี่ยน DNS ของอุปกรณ์เป็น Google DNS

อาจเจอข้อผิดพลาดหาก DNS Server ของอุปกรณ์ แปลงที่อยู่เว็บของ Google Forms ไม่ทัน โดยเฉพาะหากใช้ URL ย่อของ Google Forms การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของอุปกรณ์เป็น Google DNS Server อาจแก้ปัญหา โดยใช้ Windows PC ตัวอย่าง:

  1. Right-click บน Network Icon (Wi-Fi หรือ Ethernet) ใน System Tray เปิด Network and Internet Settings
  2. เลื่อนลงล่างสุด เลือก Advanced Network Settings
  3. เลื่อนลงจนจบ เปิด More Network Adapter Options
  4. Right-click บน Network Adapter ที่ใช้ (เช่น Wi-Fi Adapter) เลือก Properties
  5. เลือก Internet Protocol ที่ใช้ เช่น Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
  6. คลิก Properties ในเมนูที่ขึ้น เลือก Radio Button Use the Following DNS Server Addresses
  7. ป้อนค่า DNS ต่อไปนี้ในกล่องที่เกี่ยวข้อง: 
    Preferred DNS Server: 8.8.8.8 Alternate DNS Server: 8.8.4.4
    ตั้งค่า IPv4 DNS ของ Windows เป็น Google DNS
  8. คลิก OK แล้วอีกครั้ง OK
  9. Restart อุปกรณ์ หลัง Restart หวังว่า Google Form ที่มีปัญหาจะเปิดได้ปกติ

เกี่ยวกับผู้เขียน

แก้ไข Google Forms Internal Error: วิธีแก้ทีละขั้นตอนและเคล็ดลับป้องกัน

Kevin Arrows

Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์กว่า 1 ทศวรรษ มีใบรับรอง Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลในการติดตามข่าวเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนบทความเทคนิคหลากหลายหัวข้อ แสดงความเชี่ยวชาญในพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยไซเบอร์ และคลาวด์คอมพิวติง ผลงานได้รับการยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงาน และขจัดได้ดีในการอธิบายแนวคิดเทคนิคที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่ายและกระชับ