แก้ไข:อ๊ะ! เกิดปัญหาในการดูตัวอย่างเอกสารนี้

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าไม่สามารถดูตัวอย่างเอกสารใน Google ไดรฟ์หรือ Gmail ได้อีกต่อไป ในขณะที่ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถดูตัวอย่างเอกสารทั้งหมดได้ในทันใด แต่บางคนก็ป้องกันไม่ให้ดูตัวอย่างเอกสารบางฉบับเท่านั้น เดอะ อ๊ะ! เกิดปัญหาในการดูตัวอย่างเอกสารนี้  มีรายงานข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ทั้งหมดรวมถึงเบราว์เซอร์ Chrome, Firefox, IE, Edge และ Safari

แม้ว่าสิ่งนี้จะพบได้บ่อยที่สุด แต่ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับเอกสาร PDF เท่านั้น ผู้ใช้บางรายประสบปัญหานี้กับเอกสาร Excel หรือ Word เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ผู้ใช้มีตัวเลือกในการดาวน์โหลดเอกสารที่เป็นปัญหาหรือลองเปิดด้วยแอป Google เพิ่มเติม

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการดูตัวอย่างเอกสารนี้

หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานต่างๆ ของผู้ใช้แล้ว เราได้ระบุผู้กระทำผิดสองสามรายที่น่าจะทำให้เกิดปัญหามากที่สุด ต่อไปนี้คือรายการที่มีสถานการณ์บ่อยครั้งที่อาจนำไปสู่การปรากฏของ เกิดปัญหาในการดูตัวอย่างข้อผิดพลาดของเอกสารนี้:

• บั๊กภายในของ Google – มีข้อบกพร่องภายในของ Google ที่จะเกิดขึ้นเมื่อดูตัวอย่างเนื้อหาในแอป Gmail ตามการตอบสนองอย่างเป็นทางการของ Google ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหาก Google ไดรฟ์ตัดสินใจที่จะจัดลำดับความสำคัญของการจัดเก็บไฟล์แทนที่จะสตรีม เห็นได้ชัดว่าพฤติกรรมนี้เริ่มเกิดขึ้นในเวอร์ชัน 66.0.3359.139 .
• ปัญหานี้เกิดจากส่วนขยาย Disconnect – หากคุณใช้ Chrome ด้วยปุ่ม ยกเลิกการเชื่อมต่อ ส่วนขยาย ปัญหาน่าจะเกิดจากปลั๊กอินนี้มากที่สุด
• เอกสารไม่ใช่ไฟล์แนบที่ถูกต้อง – Google ไดรฟ์หรือ Gmail อาจปฏิเสธที่จะดูตัวอย่างเอกสารเพราะไม่ถือว่าเป็นไฟล์แนบที่ถูกต้อง หากไฟล์แนบไม่ถือว่าปลอดภัย Google จะไม่เปิดให้แสดงตัวอย่าง
• ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ – มีบางกรณีที่ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟร์วอลล์ที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งกำลังบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ Google

วิธีแก้ไข มีปัญหาในการดูตัวอย่างข้อผิดพลาดของเอกสารนี้

หากคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้รายการขั้นตอนที่ตรวจสอบแล้วแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหา

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เริ่มด้วยวิธีแรก หากไม่สำเร็จหรือคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขแบบถาวร ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไปตามลำดับที่แสดงจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ได้ผลในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1:การใช้แว่นขยายเพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีนี้อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่แปลกใหม่ แต่ผู้ใช้จำนวนมากใช้วิธีแก้ปัญหานี้สำเร็จแล้วเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เห็นได้ชัดว่า เมื่อใดก็ตามที่ปัญหานี้เกิดขึ้น คุณสามารถแก้ไขได้โดยไปที่ด้านล่างสุดของหน้าจอแล้วคลิกคุณสมบัติแว่นขยาย

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าด้วยการขยายขนาดแล้วลดขนาดการดูเพจ พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ สิ่งนี้อาจดูไม่สวยงาม แต่เห็นได้ชัดว่าได้ช่วยผู้ใช้จำนวนมากในการแก้ไขปัญหานี้ การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันให้ทำงานบน Chrome, Firefox และ Safari แต่จะใช้งานได้ตราบใดที่ปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องภายในของไดรฟ์ Google

อย่างไรก็ตาม หากคุณพยายามดูตัวอย่างเอกสารขนาดใหญ่ คุณอาจจะต้องดำเนินการผ่านหน้า Whoops ทั้งคลัสเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้ง และโปรดทราบว่าการแก้ไขนี้เป็นเพียงชั่วคราวเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องดำเนินการนี้ซ้ำทุกครั้งที่เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขแบบถาวร ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การจัดการส่วนขยาย Disconnect Chrome (ถ้ามี)

ตามรายงานของผู้ใช้หลายฉบับ ปัญหาอาจเกิดจากส่วนขยาย Disconnect Chrome หากคุณใช้ Chrome และได้ติดตั้งส่วนขยาย Disconnect Chrome แล้ว คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยปิดใช้งานส่วนขยาย Disconnect สำหรับ Gmail และ Google ไดรฟ์ หรือเพียงแค่ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมด

หากคุณตัดสินใจที่จะเก็บตัดการเชื่อมต่อ ส่วนขยายเพียงไปที่ไซต์ที่แสดงข้อผิดพลาด (ส่วนใหญ่น่าจะเป็น Gmail หรือ Google ไดรฟ์) ถัดไป คลิกไอคอนทางลัดของ Disconnect (มุมบนขวา) แล้วคลิกไซต์ที่อนุญาตพิเศษ . เมื่อไซต์ได้รับการอนุญาตพิเศษแล้ว ให้โหลดหน้าเว็บซ้ำและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณตัดสินใจที่จะถอนการติดตั้ง Disconnect อย่างสมบูรณ์ ให้คลิกปุ่มการกระทำ (มุมบนขวา) และไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ส่วนขยาย . จากรายการส่วนขยาย ให้ค้นหา ยกเลิกการเชื่อมต่อ และปิดการใช้งานโดยใช้การสลับหรือคลิกปุ่ม ลบ เพื่อลบออกจากเบราว์เซอร์ Chrome

เมื่อนำส่วนขยายออกแล้ว ให้โหลดหน้านี้ซ้ำและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้ดำเนินการตามวิธีการด้านล่าง

วิธีที่ 3:ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น

ตามรายงานของผู้ใช้บางฉบับ ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไป เห็นได้ชัดว่าชุดรักษาความปลอดภัยบางชุดจะบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์ของ Google

หากคุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น วิธีเดียวที่จะทดสอบว่ามีส่วนรับผิดชอบต่อการแสดงข้อผิดพลาดนี้หรือไม่คือการถอนการติดตั้งชั่วคราว (หรือถาวร) จากระบบของคุณ) โปรดทราบว่าเพียงแค่ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์จะไม่เพียงพอ ไฟร์วอลล์ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่จะยังคงอยู่แม้ว่าไฟร์วอลล์จะถูกปิดใช้งานหรือปิดอยู่

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณต้องการถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ภายนอก ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการอย่างถูกต้อง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่อง. จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ . หากได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)  คลิก ใช่
   
   
2.  ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหาชุดไฟร์วอลล์ของคุณ เมื่อดำเนินการแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง .
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมออกจากระบบของคุณ
4. เมื่อถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามแล้ว ให้ใช้คู่มือนี้ (ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ที่เหลืออยู่ที่อาจยังคงบังคับใช้กฎเดิม
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเปิดเครื่องครั้งถัดไป

หากวิธีการนั้นยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:แปลงเอกสารเป็นรูปแบบหรือขนาดที่เข้ากันได้

โปรดทราบว่าทั้ง Google ไดรฟ์และ Gmail ไม่สามารถทำงานร่วมกับทุกรูปแบบที่ผู้ใช้ปลายทางอาจใช้ ด้วยเหตุนี้  อ๊ะ! เกิดปัญหาในการดูตัวอย่างเอกสารนี้  ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นหาก Google ไม่รองรับเอกสารที่คุณพยายามเปิด รายการรูปแบบที่เข้ากันได้ซึ่งบริการระบบคลาวด์ของ Google รองรับมีดังนี้

• Adobe: PDF, PSD, AI
• วิดีโอ: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• ภาพ: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• ข้อความ: TXT
• สำนักงาน: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• เสียง: MP3, M4A, WAV, OGG

หากประเภทไฟล์ที่คุณพยายามดูตัวอย่างไม่อยู่ในรายการนี้ ให้แปลงเป็นรูปแบบที่รองรับแล้วลองอีกครั้ง

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งที่อาจรบกวนคุณลักษณะการแสดงตัวอย่างของ Gmail หรือ Google ไดรฟ์คือขนาดของเอกสาร โปรดทราบว่าทั้ง Google ไดรฟ์และ Gmail มีข้อจำกัดสำหรับเอกสารและการนำเสนอ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจะไม่แสดงตัวอย่างเอกสารหากมีขนาดเกิน 50 MB หรืองานนำเสนอที่มีขนาดเกิน 100 MB

หากไฟล์ที่ไม่ได้แสดงตัวอย่างมีขนาดใหญ่กว่านั้น ให้พิจารณาใช้เครื่องมือบีบอัดหรือแบ่งเครื่องมือออกเป็นสองเอกสาร (หรือมากกว่า)