บางผู้ใช้ Windows รายงานปัญหาแปลกๆ ที่คอมพิวเตอร์จะค้างอีกต่อไปเมื่อทิ้งไว้ในโหมด idle เป็นเวลาหลายนาที หน้าจอจะค้างในสภาพปิด (เหมือนคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมด Sleep) แต่จะไม่ตื่นขึ้นมาไม่ว่าจะทำอะไร เมื่อตรวจสอบ crash dump ภายใน Event Viewer ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่พบข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ที่น่าปริศนา (LiveKernelEvent 193)
หลังจากที่เราสำรวจปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่าปัญหานี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจงกับ Windows version ใด version หนึ่ง เราเห็นรายงานผู้ใช้เกี่ยวกับข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 เกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 และแม้แต่ Windows 11
原來มีสาเหตุทั่วไปหลายอย่างที่มักรับผิดชอบต่อการ crash ของระบบ นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:
- ไดรเวอร์ Intel Wi-Fi ล้าสมัยหรือเสียหาย — หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจอยู่เบื้องหลังพฤติกรรมนี้คือความไม่สอดคล้องกับไดรเวอร์ไร้สาย dual-band ผู้ใช้บางรายที่ประสบการ crash ด้วยข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขาอัปเดตไดรเวอร์ Intel Wi-Fi เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้
- ความไม่สอดคล้องของฮาร์ดแวร์ทั่วไป — ไม่ควรแปลกใจที่จะเริ่มเผชิญกับปัญหานี้ทันทีหลังจากที่คุณเชื่อมต่อพีริเฟอรัลใหม่ ปัญหานี้ส่วนใหญ่รายงานว่าเกิดขึ้นกับ external drives ใหม่ที่เพิ่งเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows 11 คุณสามารถแก้ไขได้ทั่วไปโดยการรัน Hardware and Devices TroubleShooter และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำมาใช้เพื่อเปิดใช้งานความสามารถของคอมพิวเตอร์ในการอัปเดตอัตโนมัติด้วยไดรเวอร์ล่าสุดบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เพิ่งเชื่อมต่อ
- ความไม่เข้ากันได้ของ NordVPN — หากคุณมี NordVPN ติดตั้งและตั้งค่าให้เปิดทุกครั้งที่คุณบูทคอมพิวเตอร์ Windows 11 โปรดทราบว่า system interrupts ที่ไม่คาดคิดเหล่านี้อาจเกิดจากความไม่เข้ากันได้ระหว่าง NordVPN และ kernel sub-process ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้ง (อาจมี VPN tools อื่นๆ ที่คล้ายกันที่จะสร้างพฤติกรรมเดียวกันบน Windows 11)
- ไดรเวอร์ชิปเซ็ตล้าสมัย — สาเหตุโดยอ้อมอีกอย่างที่อาจเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของ system crashes ที่ไม่คาดคิดคือไดรเวอร์ชิปเซ็ตที่ล้าสมัย หากคุณเพิ่งอัปเดตเป็น Windows 11 เร็วๆ นี้ และเริ่มประสบปัญหานี้ทันที คุณควรอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับ Windows 11 — คำแนะนำจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการไดรเวอร์ AMD หรือ Intel
- การเสียหายของไฟล์ระบบ — ภายใต้สถานการณ์ที่รุนแรงกว่า คุณคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเสียหายของไฟล์ระบบบางประการที่ส่งผลต่อความเสถียรของระบบปฏิบัติการของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขสุดท้ายหลังจากที่พวกเขาเริ่มต้น clean install หรือ repair install (in-place repair) operation
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจรับผิดชอบต่อปัญหานี้แล้ว เรามาดูวิธีการบางอย่างที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ ใช้แก้ปัญหานี้สำเร็จกัน
อัปเดตไดรเวอร์ Intel Wi-Fi (Windows 10 เท่านั้น)
หากคุณใช้ Windows 10 สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือว่าคุณกำลังใช้เวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ไร้สาย dual-band หรือไม่ การ crash แบบนี้ที่เกิดขึ้นในช่วง idle ปกติจะเกี่ยวข้องกับ legacy dual-band wireless driver ปัญหานี้เกือบจะเฉพาะเจาะจงกับแล็ปท็อปและอัลตร้าบุ๊ก
ในกรณีที่คุณใช้ไดรเวอร์ไร้สาย dual-band แบบ generic ข้อแนะนำของเราคือการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่เสถียรของไดรเวอร์ Intel Dual-Band Wireless-AC 3160 และดูว่าความเสถียรของระบบของคุณดีขึ้นหรือไม่
ผู้ใช้หลายรายที่จัดการกับปัญหาแบบเดียวกันยืนยันว่าหลังจากที่พวกเขาติดตั้งไดรเวอร์ Wireless นี้ การ crash ของระบบ LiveKernelEvent 193 หยุดลงสมบูรณ์
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ Intel Wi-Fi Dual-Band:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่ หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Intel® Dual Band Wireless-AC driver
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้านี้แล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม View details ที่เกี่ยวข้องกับ Family & Intel Dual-Band Wireless-Ac 3160 driver
- ภายในหน้าดาวน์โหลด ให้คลิกที่ปุ่ม Download ที่เกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรมที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ (32-bit และ 64-bit).
- ที่หน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ I accept the terms in the license agreement จากนั้นรอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น
- เมื่อไดรเวอร์ถูกดาวน์โหลดในท้องถิ่นแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่มัน จากนั้นคลิกที่มัน อีกครั้ง แล้วคลิก Yes ที่หน้าต่าง User Account Control เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ จากนั้นรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หรือคุณใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
รัน Hardware and Devices troubleshooter
โปรดทราบว่าสาเหตุเบื้องหลังการปรากฏของข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 นี้คือสถานการณ์ที่การติดตั้ง Windows ของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้ตรวจสอบไดรเวอร์ที่ทันที่สุดของอุปกรณ์ใดๆ ที่ถูกติดตั้ง
ในกรณีที่คุณเพิ่งเชื่อมต่อพีริเฟอรัลเพิ่มเติมหรือ external drive ใหม่ โอกาสมากที่นี่คือเหตุผลที่คุณเห็น LiveKernelEvent 193.
ในสถานการณ์นี้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหา (รวมถึงสถานการณ์ที่เป็นไปได้เพิ่มเติมบางอย่าง) คือการรัน Hardware and Devices troubleshooter และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำมาใช้
หมายเหตุ: เครื่องมือนี้มี automated fixers ที่สามารถนำมาใช้โดยอัตโนมัติได้หากมีสถานการณ์ที่คุ้นเคยถูกระบุ
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อ Run the hardware and devices troubleshooter:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิด Hardware and Device Troubleshooter
- เมื่อคุณอยู่ภายในแท็บ Troubleshooting ให้คลิกที่ Other troubleshooters จากเมนูบนแถบด้านขวา
- ต่อไป เมื่อเห็นรายการ troubleshooter เพิ่มเติมทั้งหมด ให้เลื่อนลงภายใต้ Find and fix other problems จากนั้นขยายรายการที่เกี่ยวข้องกับ Hardware and Devices แล้วคลิกที่ Run the troubleshooter
- ภายใน troubleshooter Hardware and Devices ให้รอด้วยความอดทนจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น
- หาก utility ค้นพบปัญหาเดียวกันที่เรากำลังสงสัย คุณจะต้องคลิกที่ Enable เพื่อกำหนดค่าให้การติดตั้ง Windows ของคุณค้นหา new driver signatures เสมอเมื่อฮาร์ดแวร์ใหม่ถูกเชื่อมต่อ
หมายเหตุ: หากมีวิธีแก้ไขที่แตกต่างถูกแนะนำ ให้คลิกที่ Apply this fix หรือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อบังคับใช้วิธีแก้ไข
- หลังจากวิธีแก้ไขถูกนำมาใช้สำเร็จแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่หลังจากที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ในกรณีที่คุณยังคงจัดการกับข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 เดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
ถอนการติดตั้ง NordVPN (หากเกี่ยวข้อง)
原來คุณยังคาดว่าจะเผชิญกับการ crash แบบ LiveKernelEvent 193 ในสถานการณ์ที่ไดรเวอร์เครือข่ายของคุณขัดแย้งกับ background process ของ NordVPN ปัญหานี้ปกติจะเกี่ยวข้องกับการใช้งาน CPU 100% ของ process System Interrupts ขณะที่คอมพิวเตอร์ค้างอีกต่อไป
ในกรณีที่สถานการณ์ข้างต้นดูคุ้นเคย และคุณมี NortVPN ติดตั้งและตั้งค่าให้เปิดพร้อมกับการเริ่มต้นระบบทุกครั้ง โอกาสมากที่คุณกำลังจัดการกับความขัดแย้งแบบเดียวกัน
ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชัน NordVPN ปัจจุบันของคุณ และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด (หลังจากรีบูทระบบ):
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
- เมื่อคุณอยู่ภายในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งอยู่และค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ NordVPN
- หลังจากคุณค้นหารายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่ NordVPN และเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
- ทำตามพรอมต์ถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง NordVPN และกำจัดการตั้งค่าเครือข่ายที่กำหนดเอง จากนั้นรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณบูทกลับมาแล้ว ให้ดูว่าข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 เดียวกันยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หรือวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง ให้ทำตามคำแนะนำถัดไปด้านล่าง
อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 แบบโดยอ้อมคือไดรเวอร์ชิปเซ็ตที่ไม่เข้ากันได้หรือล้าสมัย
หมายเหตุ: ไดรเวอร์ชิปเซ็ตมีหน้าที่หลักในการควบคุมและจัดการการสื่อสารระหว่าง processor, GPU, hard drive และ system memory
Chipset drivers ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ระบบของคุณไม่เสถียรต่องานที่ใช้ทรัพยากรมาก ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 原來ปัญหานี้ส่วนใหญ่รายงานว่าเกิดขึ้นกับแล็ปท็อป, อัลตร้าบุ๊ก และสมุดบันทึก
โชคดีที่หากสถานการณ์นี้เกี่ยวข้องและคุณกำลังจัดการกับ chipset driver ที่ไม่เหมาะสมจริงๆ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้
แต่โปรดทราบว่ากระบวนการอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้กับ AMD หรือ Intel
เพื่อครอบคลุมทั้งสองสถานการณ์ที่เป็นไปได้ เราได้สร้างคู่มือสองคู่มือแยกกันที่จะพาคุณผ่านกระบวนการอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตของคุณด้วย AMD หรือ Intel equivalents
อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต AMD
- เริ่มต้นด้วยการเปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและเข้าถึงหน้าดาวน์โหลดของ AMD Drivers and Support page.
- ต่อไป ให้เลื่อนลงไปจนสุดที่ส่วน Search for your product section.
- เมื่อคุณอยู่ภายใน Search for your product section แล้ว ให้เลือก Chipsets จากคอลัมน์ทางซ้าย จากนั้นเลือก processor socket ที่เหมาะสมจากคอลัมน์ทางขวา
- เลือก processor ของคุณจากคอลัมน์ที่สาม จากนั้นคลิกที่ Submit เพื่อรับรายการ chipset drivers ที่เข้ากันได้
- หลังจากที่คุณกดปุ่ม Submit แล้ว คุณจะถูก redirect ไปยังหน้าที่คุณสามารถดาวน์โหลด chipset driver ได้ เมื่อคุณอยู่ภายในแล้ว ให้ขยายเมนูแบบดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ OS architecture ที่เข้ากันได้ของคุณ และคลิกที่ปุ่ม Download จากเมนูที่เพิ่งปรากฏ
- หลังจากที่การดาวน์โหลดเสร็จสิ้นแล้ว ให้ไปดับเบิลคลิกที่ chipset driver installer แล้วคลิกที่ Yes เมื่อคุณได้รับแจ้งจากหน้าต่าง User Account Control
- ภายในหน้าต่าง chip driver installer ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง จากนั้นรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งสุดท้าย และดูว่าข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต Intel
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Chipset INF Utility.
- ภายในหน้าดาวน์โหลดที่ถูกต้อง ให้คลิกที่ปุ่ม Download (มุมขวาบนของหน้าจอ)
- เมื่อคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ I accept the terms in the license agreement เพื่อยอมรับ Terms of Licensing
- หลังจากไม่กี่วินาที การดาวน์โหลดควรเริ่มต้นอัตโนมัติ — รอจนกว่า archive จะถูกดาวน์โหลดในท้องถิ่น จากนั้นใช้สาธารณูปโภคการแยกไฟล์ (เช่น 7Zip, WinZip หรือ Winrar) เพื่อแยกเนื้อหาของซอฟต์แวร์อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต
- เมื่อเนื้อหาของ archive ถูกแยกแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ executable SetupChipset.exe จากนั้นทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง chipset driver ล่าสุด
- เมื่อติดตั้ง chipset driver แล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ตั้งแต่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
ในกรณีที่คุณยังคงประสบการ crash ของระบบที่ชี้ไปที่ข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 เดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
อัปเดตไดรเวอร์ BIOS
สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่าง (โดยเฉพาะหากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11) คือไดรเวอร์ BIOS ที่ล้าสมัยซึ่งยังไม่ได้รับการอัปเดตเพื่อรองรับ OS ใหม่
ความไม่เสถียรของระบบที่เกิดจาก BIOS version ที่ล้าสมัยไม่ได้น่าประหลาดใจมากนัก โดยเฉพาะบน motherboard รุ่นเก่า
โปรดทราบว่าการอัปเดต BIOS version บน motherboard ของคุณไม่ได้ยากเหมือนเดิมแล้ว — ณ ตอนนี้ ผู้ผลิต motherboard ทุกรายใหญ่ๆ ได้พัฒนา flashing utility ที่จะช่วยให้คุณอัปเดต BIOS โดยไม่ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคมาก
แนวทางที่ดีที่สุดคือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต motherboard ของคุณ และตรวจสอบหน้า Drivers Download สำหรับ BIOS updating utility — ASUS มี E-Z Flash, MSI มี MFlash, Gigabyte มี @BIOS Live Update ฯลฯ
หมายเหตุ: ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ผลิต BIOS ใด โปรดแน่ใจว่าคุณอ่านเอกสารทางการอย่างละเอียดก่อนเริ่มกระบวนการอัปเดต BIOS ของคุณ การทำกระบวนการนี้อย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณ brick ฮาร์ดแวร์ ซึ่งจะต้องการการแทรกแซงจากช่างเทคนิคที่มีทักษะ
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดต BIOS version ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณมี BIOS version ล่าสุดสำหรับ motherboard ของคุณอยู่แล้ว หรือวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง ให้ไปที่วิธีแก้ไขสุดท้ายด้านล่าง
Clean install หรือ Repair install
หากไม่มีวิธีใดด้านบนที่พิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพในกรณีของคุณ และคุณได้ตัดทิ้งความเป็นไปได้ของปัญหาทางฮาร์ดแวร์แล้ว คำอธิบายที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวสำหรับข้อผิดพลาด LiveKernelEvent 193 นี้ที่นำไปสู่การ crash ของระบบคือการเสียหายของไฟล์ระบบที่อยู่เบื้องล่าง
เนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้เป็นสิบพันรายการ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับรองว่าระบบของคุณไม่ crash ด้วยข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการเสียหายของไฟล์ระบบคือการแทนที่ไฟล์ Windows ทุกไฟล์ด้วย equivalent ที่สมบูรณ์
เมื่อพูดถึงการทำเช่นนี้ คุณมีสองทางเลือก:
- Clean install — การดำเนินการนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในชุด แต่คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวใดๆ ที่อยู่บนไดรฟ์ระบบปฏิบัติการ นี่เทียบเท่ากับการติดตั้ง Windows ใหม่จากศูนย์ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลของคุณหากคุณจัดเก็บข้อมูลละเอียดอ่อนไว้บน OS drive ก่อนเริ่มการดำเนินการนี้
- Repair install — หากคุณมีเวลาในการทำวิธีนี้ คุณควรทำ — การดำเนินการนี้จะแทนที่ไฟล์ระบบ Windows ของคุณเท่านั้น ในขณะที่อนุญาตให้คุณเก็บทุกอย่างอื่นไว้ ด้วยการ repair installing (in-place repairing) คุณได้เก็บไฟล์ส่วนตัว แอปพลิเคชัน เกม และแม้แต่การตั้งค่าผู้ใช้บางส่วนที่จัดเก็บอยู่บน OS drive
