แก้ปัญหา Intel Dual Band Wireless-AC 7260 切れやすい

Intel Dual Band Wireless-AC 7260 อาจตัดการเชื่อมต่อบ่อยหากไดรเวอร์ไม่เข้ากัน เก่า หรือเสียหาย นอกจากนี้ การตั้งค่าคุณสมบัติ Network Adapter ที่ไม่ถูกต้อง (เช่น HT Mode หรือ U-APSD) ก็อาจเป็นสาเหตุ

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อการ์ด AC 7260 ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายบ่อย ทำให้ผู้ใช้ใช้อินเทอร์เน็ตได้ยาก (หรือเป็นไปไม่ได้)

คุณสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยวิธีด้านล่าง แต่ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่า ปิด/เปิด AC 7260 adapter ใน Device Manager ช่วยได้หรือไม่

แก้ไขการตั้งค่า Router

Intel Dual Band Wireless-AC 7260 อาจตัดการเชื่อมต่อหากการตั้งค่า Router (เช่น Self-Organizing Network) ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ การตั้งค่าเครือข่ายให้ถูกต้องอาจช่วยแก้ปัญหา ก่อนเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี DHCP server เพียงตัวเดียวในเครือข่าย (ไม่ให้ DHCP server อื่นก่อให้เกิดปัญหา)

ปิด Self-Organizing Network ใน Router Verizon

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ ไปที่ admin portal ของ Router
2. เลือก Wi-Fi เปิด Advanced Settings
3. ขยาย Other Advanced Wi-Fi Options เปิด Self-Organizing Network
4. ใช้การเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าการ์ด AC 7260 ทำงานปกติแล้วหรือไม่

ปิด Smart Connect ใน Router Netgear

1. ไปที่ admin portal ของ Router เลือก Wireless
2. ปิดสลับ Smart Connect ตรวจสอบว่า AC 7260 ไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อแล้วหรือไม่

รัน Network Troubleshooter และปิด IPv6

ปัญหาตัดการเชื่อมต่ออาจมาจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของโมดูลเครือข่าย หรือ Adapter พยายามสื่อสารผ่านโปรโตคอล IPv6 ในกรณีนี้ การรัน Network Troubleshooter และปิด IPv6 อาจช่วยแก้ปัญหา

1. คลิก Windows เปิด Settings
2. เลือก Update & Security ไปที่แท็บ Troubleshoot
3. เปิด Additional Troubleshooter ขยาย Network Adapters
4. คลิก Run the Troubleshooter ปฏิบัติตามขั้นตอน
5. ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Troubleshooter ตรวจสอบว่า AC 7260 ทำงานปกติแล้วหรือไม่
6. ถ้าไม่ได้ ลองรัน Internet Connections Troubleshooter ดูว่าช่วยได้หรือไม่
7. ถ้ายังไม่ได้ ลอง ปิด IPv6 ดูว่าช่วยแก้ปัญหาตัดการเชื่อมต่อได้หรือไม่

แก้ไขคุณสมบัติ Advanced และ Power Management ของ Intel AC 7260 Adapter

Dual-band wireless-AC 7260 อาจตัดการเชื่อมต่อหากคุณสมบัติ Advanced และ Power Management (เช่น HT Mode หรือ Roaming Aggressiveness) ไม่ได้ตั้งค่าถูกต้อง การตั้งค่าคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้องอาจช่วยแก้ปัญหา

ปิด Power Management ของอุปกรณ์โดยคอมพิวเตอร์

1. คลิกขวา Windows เลือก Device Manager
2. ขยาย Network Adapters คลิกขวาที่ AC 7260 adapter
3. เลือก Properties ไปที่แท็บ Power Management
4. เอาติ๊ก Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power ออก คลิก OK
5. ตรวจสอบว่าปัญหาตัดการเชื่อมต่อไร้สายแก้แล้วหรือยัง
6. ถ้ายังไม่ได้ คลิกขวา Windows เปิด Power Options
7. เปิด Additional Power Settings (ด้านขวา) ในหน้าต่างใหม่ คลิก Change Plan Settings
8. เปิด Change Advanced Power Settings ขยาย Wireless Adapter Settings
9. ขยาย Power Saving Mode ตั้ง ทั้งสองตัวเลือก (On Battery และ Plugged-in) เป็น Maximum Performance
10. ใช้การเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าปัญหา AC 7260 แก้แล้วหรือยัง

แก้ไขคุณสมบัติ Advanced ของ AC 7260 Adapter

1. คลิกขวาที่ AC 7260 adapter ใน Device Manager เลือก Properties
2. ไปที่แท็บ Advanced ตั้ง QoS Mode เป็น WMM Enabled
3. ใช้การเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าปัญหาตัดการเชื่อมต่อแก้แล้วหรือยัง
4. ถ้ายังมีปัญหา ลองตั้ง Transmit Power เป็น Lowest (ใน Advanced Properties ของ AC 7260) ดูว่าช่วยได้หรือไม่
5. ถ้ายังไม่ได้ ลองตั้ง U-APSD เป็น Disabled ดูว่าช่วยแก้ปัญหาเชื่อมต่อได้หรือไม่
6. ถ้ายังคงอยู่ ลองตั้ง HT Mode เป็น HT Mode หรือ Disabled ดูว่าช่วยได้หรือไม่ (การตั้งค่านี้อาจจำกัดความเร็วการเชื่อมต่อ)
7. ถ้ายังไม่ได้ ลองตั้ง Throughput Booster (หรือ Throughput Enhancement) เป็น Enabled ดูว่าช่วยแก้ปัญหา 7260 ได้หรือไม่
8. ถ้ายังมีปัญหา ลองตั้งค่า Roaming Aggressiveness เป็น Lowest ดูว่าช่วยแก้ปัญหาตัดการเชื่อมต่อได้หรือไม่ อาจต้องตั้ง Transmitting Power (ขั้นตอนที่ 4) เป็น Highest
9. ถ้ายังไม่ได้ ลองตั้ง Wireless Mode เป็น 802.11n หรือ 802.11g ดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
10. ถ้ายังไม่ได้ ลองตั้ง Preferred Band เป็น 5GHz (ถ้า Router รองรับ) ดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ถ้าวิธีไหนวิธีหนึ่งไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการปิด Power Management ของ อุปกรณ์ทั้งหมด ภายใต้ Bluetooth, Sound Controllers, Network Adapters, Mouse and Pointing Devices, และ HID Devices ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

เปลี่ยน Network Security Type และการเข้ารหัส

Dual-band AC-7260 อาจตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มหาก Network Security Type และการเข้ารหัสไม่ได้ตั้งค่าถูกต้อง การตั้งค่าให้ถูกต้องอาจช่วยแก้ปัญหา

1. คลิกขวา Windows เปิด Network Connections
2. เปิด Change Adapter Options ดับเบิลคลิก ที่ เครือข่าย ของคุณ
3. เปิด Wireless Properties ไปที่แท็บ Security
4. ตั้ง Security Type เป็น WPA2 และ Encryption เป็น AES
5. ใช้การเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าปัญหาตัดการเชื่อมต่อแก้แล้วหรือยัง

Clean Boot ระบบ และปิด/ลบแอปที่ขัดแย้ง

คุณอาจเจอปัญหาตัดการเชื่อมต่อ หากมีแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์บนระบบขวางการทำงานของการ์ด Wi-Fi ในสถานการณ์นี้ การปิด/ลบแอปที่ขัดแย้ง (เช่น Microsoft Teams) อาจช่วยแก้ปัญหา

Clean Boot PC

1. บูทระบบเข้า Safe Mode with Networking ตรวจสอบว่า AC 7260 adapter ทำงานปกติหรือไม่
2. ถ้าปกติ ให้ Clean Boot PC ตรวจสอบว่า Wi-Fi adapter ทำงานปกติหรือไม่
3. จากนั้น เปิดใช้งาน บริการ/กระบวนการ/แอปพลิเคชัน ทีละตัว จนพบตัวก่อให้เกิดปัญหา พบแล้ว ให้ปิดหรือลบแอปนั้น

ลบแอปพลิเคชันที่ก่อให้เกิดปัญหา

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าแอปต่อไปนี้ก่อให้เกิดปัญหา:

• Microsoft Teams
• Intel® PROSet/Wireless Software
• WatchGuard VPN หรือแอป Hotspot อื่นๆ

ตัวอย่างนี้จะใช้ Intel PROSET คุณปฏิบัติตามขั้นตอนตามอุปกรณ์ที่ก่อให้เกิดปัญหาให้คุณ

1. คลิกขวา Windows เลือก Apps and Features
2. ขยาย Intel® PROSet/Wireless Software คลิก Uninstall
3. ปฏิบัติตามขั้นตอน ถอนติดตั้ง Wireless Software เสร็จแล้ว รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหา Wi-Fi แล้วหรือไม่

ปิดอุปกรณ์ที่ก่อให้เกิดปัญหา

อุปกรณ์ต่อไปนี้ก็มีรายงานว่าก่อให้เกิดปัญหา (ในบางกรณี ผู้ใช้ต้องปิดอุปกรณ์บางอย่าง เช่น Bluetooth ใน BIOS ของระบบ):

• Internal Bluetooth ของระบบ หรือ Bluetooth Network Adapter
• Microsoft All-in-One Keyboard
• Virtual หรือ VPN Adapters

ตัวอย่างนี้จะใช้ Virtual หรือ VPN Adapters

1. คลิกขวา Windows เปิด Device Manager
2. ขยาย Network Adapters คลิกขวาที่ Virtual Network adapter (เช่น Virtual Box Host-Only Ethernet Adapter)
3. เลือก Disable Device แล้ว ยืนยัน การปิดใช้งาน
4. ทำซ้ำ สำหรับ Virtual หรือ VPN adapter อื่นๆ ตรวจสอบว่า Intel AC 7260 ทำงานปกติแล้วหรือไม่

Roll Back, อัปเดต และ Reinstall ไดรเวอร์ Wi-Fi

AC 7260 adapter อาจตัดการเชื่อมต่อหากไดรเวอร์ไม่เข้ากัน เก่า หรือเสียหาย ในบริบทนี้ การ Roll back, อัปเดต หรือ Reinstall ไดรเวอร์ Wi-Fi อาจช่วยแก้ปัญหา

Roll Back ไดรเวอร์ Wi-Fi

1. คลิกขวา Windows เลือก Device Manager
2. ขยาย Network Adapters คลิกขวาที่ AC 7260 adapter
3. เลือก Properties ในหน้าต่างที่ขึ้น ไปที่แท็บ Driver
4. คลิกปุ่ม Roll Back Driver ปฏิบัติตามขั้นตอน
5. เสร็จแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาตัดการเชื่อมต่อ AC 7250 แก้แล้วหรือยัง ถ้าแก้แล้ว คุณอาจหยุดการอัปเดตไดรเวอร์ (จนกว่าจะรายงานว่าแก้แล้ว)

อัปเดต Wireless Driver

1. อัปเดต Windows ของคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองเป็นเวอร์ชันล่าสุด (ตรวจสอบว่าไม่มีอัปเดตค้าง) ตรวจสอบว่า Intel AC 7260 ทำงานปกติหรือไม่
2. ถ้าไม่ได้ อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบว่าปัญหาตัดการเชื่อมต่อแก้แล้วหรือยัง
3. ถ้าปัญหายังคงอยู่ คลิกขวา ที่ AC 7260 adapter ใน Device Manager (ตามขั้นตอนก่อนหน้า) เลือก Update Driver
4. เลือก Search Automatically for Drivers รอจนกระบวนการเสร็จ
5. เสร็จแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาไร้สายแก้แล้วหรือยัง
6. ถ้ายังไม่ได้ ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 เลือก Browse My Computer for Drivers
7. เลือก Browse My Computer for Drivers เปิด Let Me Pick from a List of Available Drivers on My Computer
8. เลือก ไดรเวอร์ Wi-Fi อื่น (ไม่ใช่ตัวที่ใช้อยู่) ตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
9. ถ้ายังมีปัญหา ลอง ไดรเวอร์ Wi-Fi อื่นๆ ที่ขั้นตอนที่ 8 (อาจยกเลิก Show Compatible Hardware เลือก Manufacturer เป็น Intel และลองไดรเวอร์ของ Microsoft) ทีละตัว ดูว่ามีตัวไหนช่วยแก้ปัญหาได้

Reinstall ไดรเวอร์ Wi-Fi

1. ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ล่าสุด จากเว็บไซต์ Intel (หรือ OEM) และ คลิกขวา ที่ Intel AC 7260 adapter ใน Device Manager
2. เลือก Uninstall Driver ในหน้าต่างที่ขึ้น ติ๊ก Delete the Driver Software for This Device
3. คลิก Uninstall ปฏิบัติตามขั้นตอน ถอนติดตั้งไดรเวอร์ Wi-Fi
4. ถอนติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ หลังบูท ตรวจสอบว่า Windows ติดตั้งไดรเวอร์ Wi-Fi เริ่มต้น (generic) หรือไม่
5. ถ้าติดตั้ง ให้ปล่อยให้เสร็จ ตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหา dual-band wireless adapter ได้หรือไม่
6. ถ้าไม่ได้ ทำซ้ำขั้นตอน 1-3 ถอนติดตั้งไดรเวอร์ Wi-Fi (ติ๊ก Delete the Driver Software for This Device) เปิดเมนู Action
7. เลือก Scan for Hardware Changes ถ้ามีไดรเวอร์อื่นถูกติดตั้งโดยระบบ ถอนติดตั้ง มันด้วย (ติ๊ก Delete the Driver Software for This Device) เช่นกัน
8. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบนจนกว่า จะไม่มีไดรเวอร์แสดง (หรือตัวเลือก Delete the Driver Software for This Device จางลง)
9. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่ (ถ้ามีไดรเวอร์ถูกติดตั้งโดยระบบ)
10. ถ้า มีไดรเวอร์ถูกติดตั้ง โดยระบบ ให้ ถอนติดตั้ง มันด้วย (ตามข้างต้น) ทำซ้ำจนไม่มีไดรเวอร์เหลือ
11. ตอนนี้ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และ ติดตั้งไดรเวอร์ Wi-Fi (ไม่ใช่ Wi-Fi Management utility) ที่ดาวน์โหลดขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่า AC 7260 ไม่มีปัญหาตัดการเชื่อมต่อแล้วหรือไม่

ถ้ายังไม่ได้ คุณอาจ ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ในโหมด Compatibility ดูว่าช่วยแก้ปัญหาไร้สายได้หรือไม่ ถ้าวิธีไหนวิธีหนึ่งไม่ได้ผล คุณอาจนำการ์ด Intel ไปตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์