ผู้ใช้ Windows บางรายไม่สามารถผ่านหน้าจอบูตเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ HP ของตนได้ เมื่อตรวจสอบครั้งแรก เส้นทางการบู๊ตจะส่งคืนรหัสข้อผิดพลาด ‘BIOHD4’ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนบอกว่าปัญหาเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวเท่านั้น ในขณะที่คนอื่นๆ กำลังรายงานว่าปัญหานี้ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่พยายามบูตเครื่อง
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฎว่ามีอินสแตนซ์พื้นฐานที่แตกต่างกันหลายตัวที่อาจเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด BIOHD-4 ต่อไปนี้คือรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ข้อมูล BCD หรือ MBR เสียหาย สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้คือปัญหาการทุจริตที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล BCD หรือ MBR ที่รับผิดชอบในการโหลดไฟล์ที่จำเป็นในการบูตระบบปฏิบัติการของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาซ่อมแซมข้อมูล BCD และ MBR จาก Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น
- ปัญหาเกี่ยวกับการจัดเก็บ – ไดรฟ์ที่ล้มเหลวหรือเซกเตอร์ HDD / SSD ที่เสียหายสามารถรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากปัญหาเป็นเพียงผิวเผิน คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการสแกน CHKDSK แต่ในสถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่านั้น วิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือเปลี่ยนไดรฟ์ที่มีปัญหา
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ตามที่ปรากฎ ไฟล์ระบบเสียหายยังสามารถรับผิดชอบต่อการที่ระบบของคุณไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบู๊ตเครื่องได้ ผู้ใช้บางรายที่จัดการกับปัญหานี้ด้วยได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุด หลังจากที่พวกเขารีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ด้วยขั้นตอน เช่น ติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง
เมื่อคุณทราบถึงผู้กระทำผิดที่อาจเป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาดในการบู๊ตนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการการแก้ไขที่ผ่านการตรวจสอบซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
วิธีที่ 1:การซ่อมแซมข้อมูลการกำหนดค่าการบูต
เมื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้ สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลต่อไฟล์ MBR หรือข้อมูลการกำหนดค่าการบูต
หมายเหตุ: ซึ่งเป็นไปได้มากหากข้อความภายใต้ BIOHD4 ข้อผิดพลาดคือ 'ตรวจพบบูตเซกเตอร์ที่ไม่ได้กำหนดค่าเริ่มต้น/เสียหาย '.
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถใช้ ข้อมูลการกำหนดค่าการบูต โปรแกรมอรรถประโยชน์ (BCD) เพื่อค้นหาไฟล์สำหรับบูต Windows บนดิสก์ทั้งหมด และเพิ่มกลับเข้าไปในรายการบูต เพื่อให้สามารถระบุตำแหน่งลำดับการบู๊ตได้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ วิธีนี้ใช้สำเร็จโดยผู้ใช้จำนวนมากที่เคยจัดการกับ BIOHD4 . ก่อนหน้านี้ ผิดพลาด.
การสร้างคลัสเตอร์ไฟล์ BCD ขึ้นใหม่ควรมีผลในสถานการณ์ที่คุณทำการบูทคู่
สำคัญ :วิธีนี้จะต้องติดตั้งสื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ ในกรณีที่ไม่มีพร้อม คุณสามารถสร้างสื่อการติดตั้ง Windows ตั้งแต่เริ่มต้นและโหลดลงในไดรฟ์ USB .
หลังจากที่คุณแน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เริ่มต้นด้วยการเสียบแท่ง USB ที่มีสื่อการติดตั้ง
- ต่อไป ให้เปิดคอมพิวเตอร์ตามปกติโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิด
- ที่หน้าจอแรก ให้เข้าไปที่การตั้งค่า คีย์โดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าคีย์การตั้งค่าจะแตกต่างจากผู้ผลิตกับผู้ผลิต แต่ในกรณีส่วนใหญ่ การตั้งค่า คีย์เป็นหนึ่งใน ปุ่ม F (F2, F4, F6, F8) หรือปุ่ม Esc . หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงการตั้งค่า เมนู ค้นหาออนไลน์สำหรับคำแนะนำเฉพาะในการเข้าถึง
- ภายใน การตั้งค่า เมนูเข้าถึง บูต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า USB ติดที่มีสื่อการติดตั้งเป็นตัวเลือกการบูตแรก
- ถัดไป บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้บูตจากสื่อการติดตั้งได้
- เมื่อคุณบูตจากสื่อการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ จากมุมล่างขวาของหน้าจอ
- เมื่อ ฟื้นตัว เมนูโหลด เข้าไปที่ การแก้ไขปัญหา เมนูแล้วคลิก พรอมต์คำสั่ง จากรายการตัวเลือกที่มี
หมายเหตุ: ใน Windows 10 บางเวอร์ชัน คุณยังสามารถบูตจาก การกู้คืน เมนู (โดยไม่ต้องบูตจากสื่อการติดตั้ง) โดยบังคับให้ระบบหยุดชะงัก 3 ครั้งติดต่อกันในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นระบบ
- ภายใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อแก้ไขการขึ้นต่อกันของ MBR ที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows ของคุณ:
bootrec /fixmbr
- เมื่อประมวลผลคำสั่ง bootret แรกสำเร็จแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อแก้ไข ข้อมูลการกำหนดค่าการบูต เชื่อมโยงกับ Windows . ของคุณ การติดตั้ง:
bootrec /fixboot
หมายเหตุ: หากคุณได้รับข้อผิดพลาด "การเข้าถึงถูกปฏิเสธ" ขณะป้อนคำสั่งใดคำสั่งหนึ่งจาก 2 คำสั่งด้านบน ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าถึง bootrec .
- ถัดไป พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อสแกนดิสก์ทั้งหมดของคุณสำหรับสื่อการติดตั้ง Windows:
bootrec /scanos
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานกว่า 10 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดของพาร์ติชั่นของคุณ อย่าปิดหน้าต่างนี้จนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น
- หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นในที่สุด ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อสร้างข้อมูลการกำหนดค่า BCD ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ:
bootrec /rebuildbcd
- เมื่อระบบขอให้ยืนยัน ให้พิมพ์ Y แล้วกด Enter เพื่อยืนยันและเริ่มดำเนินการ
- สุดท้าย พิมพ์ 'exit' แล้วกด Enter เพื่อออกจากพรอมต์ CMD ที่ยกระดับอย่างมีประสิทธิภาพ และอนุญาตให้ Windows ของคุณบูตได้ตามปกติ
ในกรณีที่ผลลัพธ์สุดท้ายเหมือนเดิมและคุณยังคงพบข้อผิดพลาด biohd-4 ระหว่างการสแกนความสมบูรณ์ของระบบในเบื้องต้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:เรียกใช้การสแกน CHKDSK
หากวิธีแรกไม่ได้ผลในกรณีของคุณ และคุณได้ยืนยันว่าข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อไฟล์ MBR หรือ BCD สิ่งที่คุณควรทำต่อไปคือการตรวจสอบเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูล HDD/SSD ปัญหา
ถ้า BIOHD4 เกิดขึ้นเนื่องจากส่วนของการจัดเก็บที่เสียหาย CHKDSK (ตรวจสอบการสแกนดิสก์) การสแกนควรช่วยให้คุณสามารถระบุเซกเตอร์ทางตรรกะที่ทำงานผิดพลาดและแทนที่ด้วยเซกเตอร์ที่เทียบเท่าที่ไม่ได้ใช้
CHKDSK ติดตั้งมาล่วงหน้าใน Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุด รวมทั้ง Windows 7 และ Windows 8.1- คุณจะสามารถเริ่มต้น ตรวจสอบดิสก์ สแกนโดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชันของ windows การสแกนนี้จะแก้ไขอินสแตนซ์การทุจริตส่วนใหญ่และข้อผิดพลาดเชิงตรรกะที่อาจเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้ในคอมพิวเตอร์ HP
หมายเหตุ :เพื่อเพิ่มโอกาสในการเรียกใช้การสแกน CHKDSK อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะของเราคือการเริ่มต้นจากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้น ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ในการเรียกใช้การสแกน CHKDSK จาก CMD ที่ยกระดับ .
หมายเหตุ: หากยูทิลิตี้นี้เปิดเผยองค์ประกอบของไดรฟ์ที่เสียหายบางประเภทที่ไม่สามารถแทนที่ด้วยเซกเตอร์ฟรีได้ เป็นไปได้ว่าไดรฟ์ของคุณจะล้มเหลวจนถึงจุดที่ไม่สามารถบันทึกได้ ในกรณีนี้ คุณต้องสำรองข้อมูลและค้นหาข้อมูลทดแทนโดยเร็วที่สุด
หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหานี้แล้ว และยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาดเดิม (และคุณไม่ได้จัดการกับไดรฟ์ที่ล้มเหลว) ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows
หากคุณลองแก้ไขทุกวิธีที่เป็นไปได้ข้างต้นแล้วและยังพบกับ BIOHD4 ระหว่างลำดับการบูท มีโอกาสที่คุณกำลังจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งเป็นข้อมูล MBR และ BCD
ในกรณีนี้ ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ด้วยขั้นตอน เช่น การติดตั้งใหม่ทั้งหมด หรือ ติดตั้งการซ่อมแซม (การซ่อมแซมในสถานที่) .
วิธีที่ง่ายที่สุดคือไปที่ การติดตั้งใหม่ทั้งหมด – โปรดทราบว่าหากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณอาจสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่มีอยู่ในไดรเวอร์ระบบปฏิบัติการของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือ คุณจะไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
หากคุณกำลังมองหาแนวทางเฉพาะที่จะแยกไฟล์ส่วนตัวที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ OS ออกจากการทำงาน คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่มติดตั้งซ่อมแซม (ขั้นตอนการซ่อมแซมแบบแทนที่) .
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้ค่อนข้างน่าเบื่อกว่าการติดตั้งใหม่ทั้งหมด แต่ข้อได้เปรียบหลักคือคุณสามารถรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการที่เสียหายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลจากแอป เกม เอกสาร และสื่อส่วนตัวที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ
วิธีที่ 4:การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP
หากวิธีการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ สิ่งเดียวที่ทำได้ในตอนนี้คือติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ HP ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งใช้เส้นทางนี้รายงานว่ามีเทคนิคในการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้สำเร็จ
ในกรณีอื่นๆ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจาก HP ขอให้ส่งพีซีเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปเข้ารับการซ่อมแซม
จากบัญชีของผู้ใช้ทั้งหมดที่ใช้เส้นทางนี้ ฝ่ายสนับสนุนของ HP ตอบสนองได้ค่อนข้างดี เนื่องจากคุณสามารถคาดหวังว่าจะติดต่อตัวแทนที่ใช้งานจริงได้โดยไม่มีปัญหามากนัก พวกเขาจะให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ และหากปัญหายังคงอยู่ ระบบจะขอให้คุณส่งอุปกรณ์เข้ารับการซ่อมแซม
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการติดต่อกับตัวแทน HP Live:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่หน้าการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ HP .
- จากรายการตัวเลือกที่มี เลื่อนลงแล้วคลิก แล็ปท็อป หรือ เดสก์ท็อป (ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องของคุณ)
- เมื่อคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้ป้อนหมายเลขซีเรียลของเครื่องพิมพ์ใน หมายเลขซีเรียล กล่องและคลิกที่ ส่ง
- เมื่อคุณจัดการระบุอุปกรณ์ HP ของคุณได้สำเร็จแล้ว คุณสามารถไปยังเมนูได้โดยไปที่ แบบฟอร์มการติดต่อของ HP> รับหมายเลขโทรศัพท์ .
- ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่แนะนำเพื่อติดต่อกับช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรอง จากนั้นทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำ
