คุณอาจเจอปัญหา Bluetooth Check Radio Status หาก Bluetooth driver ของระบบเสียหายหรือเก่า นอกจากนี้ BIOS หรือ Windows ของระบบที่เก่าเกินไปก็อาจเป็นสาเหตุ ผู้ใช้เจอปัญหาเมื่อ Bluetooth ของระบบ (ส่วนใหญ่เป็น internal) หยุดทำงานหรือเปิดไม่ได้ เนื่องจาก toggle switch ทำงานไม่ได้ (บางกรณี switch ไม่ได้แสดงเลย) และเมื่อรัน Bluetooth troubleshooter ได้ข้อความ:
"Check Bluetooth radio status" Not Fixed
ก่อนลองวิธีแก้ Bluetooth radio ให้ตรวจสอบว่า Roll back Bluetooth driver ช่วยได้หรือไม่ ตรวจสอบอีกว่า Airplane mode ของระบบปิดอยู่ (ถ้าใช้ Wi-Fi) ระหว่าง troubleshooting ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อ Bluetooth device ได้สำเร็จ ในหน้าต่าง Devices and Printers ให้ คลิกขวา ที่ Bluetooth device เลือก Properties แล้วในแท็บ Services ให้แน่ใจว่า ทุก services เปิดอยู่
วิธีแก้ 1: เพิ่ม Bluetooth Device ผ่าน Devices and Printers
Bluetooth device อาจแสดงปัญหานี้ หากคุณพยายามเพิ่มอุปกรณ์ผ่านไอคอน Bluetooth ใน system tray (และ OS glitch หยุดการทำงานของกระบวนการ) Glitch อาจล้างได้หากเพิ่ม Bluetooth device ผ่าน Control Panel
- ใน System Tray คลิกขวา ที่ไอคอน network (หรือ Wi-Fi) เลือก Open Network & Internet Settings
- ภายใต้ Advanced Network Settings เปิด Change Adapter Options
- เปิด Bluetooth Network Connection เลือก View Bluetooth Network Devices
- ในหน้าต่าง Devices and Printers เลือก Add a Device ตรวจสอบว่า Bluetooth ทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ 2: อัปเดต Windows และไดรเวอร์ของระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ปัญหา Bluetooth อาจขึ้นจาก Windows และ device drivers ที่เก่า (ก่อให้เกิดความไม่เข้ากันระหว่างโมดูล OS ที่จำเป็น) ในกรณีนี้ การอัปเดต OS และ system drivers (โดยเฉพาะ Bluetooth driver) อาจช่วยแก้ปัญหา
- อัปเดต Windows ของระบบด้วยตนเอง และตรวจสอบว่าไม่มี optional update ค้าง
- ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้อัปเดต system drivers เป็นเวอร์ชันล่าสุด อาจใช้ update utility (เช่น Dell Support Assistant)
- หลังอัปเดตไดรเวอร์เสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหา Bluetooth แก้แล้วหรือยัง
- ถ้าไม่ได้ ให้เปิด Power User menu โดยกด Windows และ X พร้อมกัน เลือก Device Manager
- ขยาย Bluetooth คลิกขวา ที่ Bluetooth device ของคุณ
- เลือก Update Driver เลือก Search Automatically for Drivers
- หลังอัปเดตไดรเวอร์เสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Bluetooth ทำงานปกติหรือไม่
- ถ้าไม่ได้ ทำซ้ำ ขั้นตอน 4-6 แต่ขั้นตอนที่ 6 เลือก Browse My Computer for Drivers
- เลือก Let Me Pick from a List of Available Driver on My Computer และเลือกหนึ่งในไดรเวอร์
- คลิก Next หลังติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหา Bluetooth แล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ได้ ทำซ้ำ ขั้นตอน 8-10 แต่ขั้นตอนที่ 9 ลองไดรเวอร์อื่น อาจยกเลิก Show Compatible Hardware เพื่อแสดงไดรเวอร์ทั้งหมด
- ลองไดรเวอร์ทุกตัวที่มี ดูว่ามีตัวไหนช่วยแก้ปัญหา Bluetooth ได้
วิธีแก้ 3: Reinstall Bluetooth Driver
คุณอาจเจอปัญหา Check Radio Status หาก Bluetooth driver ของระบบเสียหาย ในบริบทนี้ การ reinstall Bluetooth driver อาจช่วยแก้ปัญหา
- ก่อนอื่น เปิด เว็บเบราว์เซอร์ ดาวน์โหลด Bluetooth driver ล่าสุดจากเว็บไซต์ OEM (เช่นเว็บไซต์ Dell)
- ปิดแอปพลิเคชันอื่นทั้งหมด แล้ว คลิกขวา ที่ปุ่ม Windows
- เลือก Device Manager ขยาย Bluetooth
- คลิกขวา ที่ Bluetooth device (เช่น Intel Wireless Bluetooth) เลือก Uninstall
- ติ๊กถูก Delete the Driver Software for This Device คลิก Uninstall
- ถอนติดตั้งเสร็จ ปิดเครื่อง (ไม่ใช่ reboot) รอ 3 วินาที
- จากนั้น เปิดเครื่อง ใหม่ ปล่อยให้ Windows ติดตั้ง generic Bluetooth driver (ถ้ามันทำ)
- ตรวจสอบว่า Bluetooth ทำงานปกติหรือไม่ ถ้าไม่ได้ ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด (ดาวน์โหลดขั้นตอนที่ 1) ด้วยสิทธิ์แอดมิน
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Bluetooth ของระบบทำงานปกติแล้วหรือไม่
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบว่าการถอนติดตั้ง Bluetooth และ Wi-Fi drivers (บางชิป Wi-Fi รองรับทั้ง Wi-Fi และ Bluetooth เช่น Qualcomm adapters บางตัว ซึ่งอาจขวางโมดูล Bluetooth อื่นและก่อให้เกิดปัญหา) ตอนนี้ รีสตาร์ท ระบบ แล้วติดตั้งแค่ Bluetooth driver (ถ้า generic driver ไม่ได้) ดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าได้ ให้ติดตั้ง Wi-Fi driver เวอร์ชันอัปเดต
วิธีแก้ 4: ลบ Phantom USB Entries ใน Device Manager และ Power Off/On ระบบ
ปัญหาอาจขึ้น หากมี phantom Bluetooth device entry ใน Device Manager ขวางการทำงานของโมดูลการสื่อสารของระบบ ในสถานการณ์นี้ การลบ phantom USB entries จาก Device Manager และ power off/on ระบบอาจช่วยแก้ปัญหา
- เปิด Device Manager (ตามด้านบน) ขยาย Bluetooth
- ขยาย View ใน dropdown menu เลือก Show Hidden Devices
- คลิกขวา ที่ phantom Bluetooth devices ใดๆ เลือก Uninstall ถ้าถาม ให้ ติ๊กถูก Delete the Driver Software of This Device คลิก Uninstall
- ทำซ้ำ สำหรับ Bluetooth device อื่นๆ (ไม่ว่าจะเป็น normal, phantom, หรือ device ที่มีเครื่องหมายเตือนสีเหลือง) และปิด Device Manager ตรวจสอบอีกว่า ลบ accessory อื่นๆ ใน Device Manager (เช่น headset) ที่ใช้ Bluetooth ออกไปด้วย
- แน่ใจว่า ลบ unknown devices ทั้งหมด ภายใต้ Universal Serial Bus Controllers ลบ Wi-Fi connections ทั้งหมดด้วย (เตรียม Wi-Fi driver ไว้)
- ปิดเครื่อง** และ ถอดสายไฟ** ของระบบ
- รอ 5 นาที** และ เสียบสายไฟ** กลับ
- เปิดเครื่อง** ระบบ ตรวจสอบว่า Bluetooth (อาจต้องติดตั้ง Bluetooth driver ใหม่ถ้า Windows ไม่ติดตั้ง generic driver) ทำงานปกติแล้วหรือไม่
วิธีแก้ 5: Disable / Enable Bluetooth Device และ Services ของมัน
ปัญหา Bluetooth Check Radio Status อาจมาจาก glitch ระหว่าง Bluetooth device และโมดูล OS ที่จำเป็น ในบริบทนี้ การ disable/enable Bluetooth device และ start services ของมันอาจช่วยแก้ปัญหา คำแนะนำอาจแตกต่างเล็กน้อยสำหรับบางผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับ OEM
เปิดใช้งาน Bluetooth Services
- เปิด Quick User menu โดยกด Windows และ X พร้อมกัน เปิด Device Manager
- ขยาย Bluetooth คลิกขวา ที่ Bluetooth device
- เลือก Disable ปิด Device Manager
- กด Windows ค้นหา Services ในผลลัพธ์ คลิกขวา Services เลือก Run as Administrator
- คลิกขวา ที่ Bluetooth service (เช่น Bluetooth Support Service) เลือก Start หรือ Restart
- ทำซ้ำ สำหรับ ทุก Bluetooth services แล้ว เปิดใช้งาน Bluetooth device ใน Device Manager (ทำซ้ำขั้นตอน 1-3 แต่ครั้งนี้ Enable Bluetooth device)
- ตรวจสอบว่า Bluetooth ทำงานปกติหรือไม่ ถ้าไม่ได้ ตรวจสอบว่า rebooting ระบบช่วยแก้ปัญหา Bluetooth ได้หรือไม่
Disable / Enable Bluetooth ใน BIOS
- กด Windows และ X พร้อมกัน ในเมนูที่ขึ้น เลือก Apps & Features
- ขยาย แอปพลิเคชันใดๆ ที่เกี่ยวกับ Bluetooth (เช่น Broadcom) และ ถอนติดตั้ง ถ้าไม่มี Bluetooth software ให้ข้ามขั้นตอนนี้
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และ บูท เข้า BIOS
- ด้านซ้าย ขยาย ตัวเลือก Wireless เลือก Wireless Switch
- ด้านขวา เอาติ๊กออก Bluetooth ใช้การเปลี่ยนแปลง
- บูท** ระบบเข้า Windows** และ sign in
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และ บูท** เข้า BIOS อีกครั้ง
- เปิดใช้งาน Bluetooth ในแท็บ Wireless Switch ใช้การเปลี่ยนแปลง
- บูท** ระบบเข้า Windows ตรวจสอบว่า Bluetooth ทำงานปกติแล้วหรือไม่
วิธีแก้ 6: อัปเดต BIOS ของระบบเป็นบิลด์ล่าสุด และ Reset เป็นค่าโรงงาน
ข้อความ Bluetooth Check Radio Statue อาจแสดงโดย troubleshooter หาก BIOS ของคุณไม่ได้อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด ซึ่งอาจก่อให้เกิดความไม่เข้ากันระหว่างโมดูล OS ในกรณีนี้ การอัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ OEM ปล่อยออกมาอาจช่วยแก้ปัญหา
คำเตือน: ดำเนินการด้วยความระมัดระวังสูงสุดและรับผิดชอบเอง เนื่องจากการอัปเดต system BIOS เป็นงานที่ต้องมีความชำนาญ หากทำผิดอาจทำให้ระบบบิ๊ก (brick) และทำลายข้อมูลถาวร
- อัปเดต BIOS ของระบบตาม OEM ดังนี้:
- Dell
- HP
- MSI
- Gateway
- Lenovo
- หลังอัปเดต BIOS บูท** ระบบเข้า Windows** แน่ใจว่า Bluetooth services ทั้งหมด (เช่น Bluetooth User Support Service) เริ่มต้นแล้ว (ถ้ายังไม่ได้ ให้ start service)
- ติดตั้งใหม่ generic Bluetooth driver (คือไดรเวอร์ที่ Windows แนะนำ) ตรวจสอบว่า Bluetooth ทำงานปกติหรือไม่
- ถ้าไม่ได้ ตรวจสอบว่า ติดตั้ง Bluetooth driver ล่าสุด** โดย OEM ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ถ้าปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบว่า รีเซ็ต BIOS เป็นค่าโรงงาน** แก้ปัญหา Bluetooth ได้หรือไม่
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบว่า สร้าง local administrator account ใหม่ และใช้ Bluetooth ผ่านบัญชีนั้นช่วยได้หรือไม่ ถ้ายังไม่ได้ คุณอาจ Reset PC เป็นค่าโรงงาน (เลือก Keep Apps and Files option)
