[แก้ไข] ไม่สามารถเปิดใช้งาน Home Sharing ได้ (ข้อผิดพลาด 5507)

ผู้ใช้ Windows บางส่วนไม่สามารถเปิดใช้งาน Home Sharing ผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows ได้ ทุกครั้งที่ลองจะจบลงด้วยข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดใช้งาน Home Sharing ได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด (5507)" ปัญหานี้ยืนยันแล้วว่าพบบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสถานการณ์ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้:

• ไม่ได้เพิ่มรหัสเข้าถึงในช่องรหัสผ่าน — กรณีที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือเมื่อผู้ใช้ไม่ได้เพิ่มรหัสเข้าถึงท้ายรหัสผ่านเมื่อพยายามเปิดใช้งาน Home Sharing
• iTunes เวอร์ชันเก่าเกินไป — สถานการณ์อีกอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือการใช้ iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัยอย่างรุนแรงจนไม่เข้ากันได้กับโปรโตคอลความปลอดภัยปัจจุบันที่ใช้โดยฟังก์ชัน Home Sharing ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยบังคับให้ฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติติดตั้งอัปเดตใหม่ หรือติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง
• การเชื่อมต่อขาออกถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ — ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไปจนบล็อกการเชื่อมต่อที่ใช้โปรโตคอล Home Sharing ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยเพิ่ม iTunes ในรายการข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์ หรือลบชุดโปรแกรมคุ้มครองที่เกินไปออก

ตอนนี้คุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว นี่คือรายการวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ใช้แก้ไขปัญหานี้สำเร็จ:

วิธีที่ 1: เพิ่มรหัสเข้าถึงในช่องรหัสผ่าน

สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหานี้ขณะพยายามเปิดใช้งาน Home Sharing คือ เพิ่มรหัสเข้าถึง 6 หลักท้ายช่องรหัสผ่าน วิธีนี้ดูอาจขัดกับตรรกะ แต่ยืนยันแล้วว่าทำงานได้จากผู้ใช้หลายคนที่เคยเจอข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดใช้งาน Home Sharing ได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด (5507)"

จนกว่า Apple จะทำให้ขั้นตอนนี้ชัดเจนขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาด 5507 ของ Home Sharing:

1. ใน iTunes ให้พิมพ์ Apple ID และรหัสผ่าน แล้วกดปุ่ม เปิดใช้งาน Home Sharing
   
   
2. เมื่อข้อความข้อผิดพลาดปรากฏ อย่าปิด iTunes ให้รอรหัสเข้าถึง 6 หลักโผล่บนอุปกรณ์ Apple หลักของคุณ (iPhone หรือ iPad)
3. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 เพื่อใส่ Apple ID และรหัสผ่าน แต่ตอนพิมพ์ช่องรหัสผ่าน ให้เพิ่มรหัสเข้าถึง 6 หลักที่ได้รับไว้ท้ายรหัสผ่านปกติ แล้วกด เสร็จสิ้น
4. ถ้าทุกอย่าง顺利 คุณควรจะเห็นข้อความสำเร็จแจ้งว่า Home Sharing เปิดใช้งานแล้ว

ในกรณีที่วิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองวิธีต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของ Windows ที่ Apple แก้ไขผ่านอัปเดตแอปพลิเคชัน iTunes หลายรุ่นก่อนแล้ว หากคุณป้องกันไม่ให้แอปอัปเดตอัตโนมัติ หรือส่วนประกอบอัปเดตอัตโนมัติเสียหาย คุณต้องบังคับให้อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด

โดยปกติทำได้โดยเข้าเมนู Help ของ iTunes จากริบบอนด้านบน แล้วคลิก ตรวจสอบอัปเดต

หากมีอัปเดตใหม่ ให้ทำตามข้อความบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอัปเดต iTunes ใหม่

อย่างไรก็ตาม หากส่วนประกอบอัปเดตเสียหายจากการบูดต่างอย่างใดอย่างหนึ่ง วิธีแก้ที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือลบ iTunes เวอร์ชันปัจจุบันออก แล้วติดตั้งบิลด์ล่าสุดด้วยตนเอง

แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือ UWP ดังนั้นเราจึงสร้างคู่มือย่อย 2 ชุดสำหรับทั้ง 2 สถานการณ์:

A. ติดตั้งใหม่ iTunes เวอร์ชัน UWP

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ในกล่องข้อความที่ปรากฏ ให้พิมพ์ ms-settings:appsfeatures และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Apps & Features ของแอป Settings
2. ในเมนู Apps & Features ใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมขวาบน) ค้นหา iTunes จากรายการผลลัพธ์ คลิก iTunes แล้วคลิกลิงก์ Advanced Options
3. ในเมนู Advanced Options ของ iTunes ให้เลื่อนลงจนถึงแท็บ Reset แล้วคลิกปุ่ม Uninstall
4. เมื่อถึงหน้าต่างยืนยัน คลิกปุ่ม Uninstall อีกครั้ง แล้วรอจนเสร็จสิ้น
5. เปิด Microsoft Store ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes UWP เวอร์ชันล่าสุด
6. เมื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เปิด iTunes UBP ตามปกติ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

B. ติดตั้งใหม่ iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อป

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R แล้วพิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features ของ Classic Control Panel interface
   
   
2. ในหน้าจอ Programs and Features เริ่มด้วยการคลิกคอลัมน์ Publisher ด้านบนเพื่อกรองรายการโปรแกรมที่ติดตั้งตามผู้เผยแพร่ จะทำให้ลบแอป iTunes หลักพร้อมซอฟต์แวร์สนับสนุนทั้งหมดง่ายขึ้น
3. ตอนนี้คุณเห็นผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของ Apple Inc แล้ว ให้ลบออกทีละรายการโดยคลิกขวาแต่ละรายการ คลิก Uninstall แล้วทำตามข้อความบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
4. หลังจากลบ iTunes พร้อมซอฟต์แวร์สนับสนุนทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และรอจนบูตเสร็จ
5. เมื่อ PC บูตกลับมา ให้เปิดเบราว์เซอร์ และ เข้าไปที่หน้าดาวน์โหลด iTunes นี้
6. เลื่อนลงไปที่ส่วน Looking for other versions คลิก Windows เพื่อดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปล่าสุด
7. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดไฟล์ติดตั้ง และทำตามข้อความบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ คุณจะถูกขอให้ติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุน
8. เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในครั้งบูตถัดไป

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เพิ่ม iTunes ในรายการข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์

ผู้ใช้ Windows หลายคนยืนยันว่าปัญหานี้อาจเกิดจากการรบกวนของไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อาจเกิดกับทั้ง Windows Firewall ต้นทางและไฟร์วอลล์บุคคลที่สามบางตัว

ไม่ว่าคุณจะใช้ไฟร์วอลล์ตัวไหน ขั้นตอนที่ต้องทำเหมือนกัน — ต้องเพิ่มไฟล์รันหลักของ iTunes ในรายการข้อยกเว้น เพื่อป้องกันไม่ให้บล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าหรือขาออก

หมายเหตุ: หากคุณใช้ไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามชุดโปรแกรม วิธีที่ดีที่สุดคือค้นหาคำแนะนำเฉพาะออนไลน์ หรือไปที่ วิธี 2 สำหรับคำแนะนำในการลบไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไป

แต่ถ้าคุณใช้ Windows Firewall ต้นทาง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่ม iTunes ในรายการข้อยกเว้น และป้องกันไม่ให้ ข้อผิดพลาด 5507 ของ iTunes เกิดขึ้นอีก:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R เมื่อมีกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'control firewall.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Windows Firewall

   หมายเหตุ: คำสั่งนี้ใช้ได้ทุกเวอร์ชัน Windows (Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10)

2. ในเมนู Windows Firewall ใช้เมนูด้านซ้ายคลิก Allow an app or feature through Windows Defender Firewall
   
   
3. ในเมนู Allowed apps คลิกปุ่ม Change settings แล้วคลิก Yes ที่หน้าต่าง User Account Control เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
4. เมื่อเข้าถึงรายการได้แล้ว ให้เลื่อนหา iTunes เมื่อเจอ ให้ติ๊กถูกกล่อง Private และ Public แล้วคลิก Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   หมายเหตุ: หากไม่มี iTunes ในรายการ ให้คลิก Allow another app แล้วเพิ่มรายการด้วยตนเอง
   
5. หลังจากเพิ่ม iTunes ในรายการข้อยกเว้นของ Windows Defender Firewall เรียบร้อยแล้ว ให้ลองตั้งค่า Home Sharing อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

ในกรณีที่ยังเจอข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดใช้งาน Home Sharing ได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด (5507)" ให้ลองวิธีต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ลบไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณใช้ไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม และไม่สามารถเพิ่มไฟล์รันของ iTunes ในรายการข้อยกเว้นได้ วิธีแก้ไขทางเลือกคือลบชุดโปรแกรมที่คุ้มครองเกินไปออก

หมายเหตุ: การปิดใช้งานชุดโปรแกรมบุคคลที่สาม จะไม่ แก้ไขปัญหา เนื่องจากกฎความปลอดภัยเดิมยังคงมีผลบังคับใช้

เพื่อตัดไฟร์วอลล์บุคคลที่สามออกจากรายการผู้ต้องสงสัยอย่างสมบูรณ์ คุณต้องลบออกจากระบบอย่างสมบูรณ์ รวมถึงไฟล์ที่เหลืออยู่ที่เกี่ยวข้อง

เราเตรียมคู่มือขั้นตอนพร้อมแล้ว:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเข้าเมนู Programs and Features
2. ในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนหาชุดโปรแกรมไฟร์วอลล์บุคคลที่สามที่จะลบ เมื่อเจอ ให้คลิกขวา และเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
3. ในหน้าจอลบโปรแกรม ให้ทำตามข้อความบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. หลังจาก PC บูตกลับมา ให้ทำตาม คำแนะนำในการลบไฟล์ที่เหลือของไฟร์วอลล์ของคุณ
5. เปิด iTunes อีกครั้ง พยายามตั้งค่า Home Sharing และดูว่ายังเจอข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดใช้งาน Home Sharing ได้ เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด (5507)" หรือไม่