[แก้ไข] ข้อผิดพลาด iTunes 'ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ได้'

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ HD ใดๆ จาก iTunes บน Windows PC และ macOS แม้ว่าพวกเขาจะซื้อหรือเช่าตามอัตภาพก็ตาม ข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือ 'ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD '. ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าซีรีส์หรือภาพยนตร์ที่พวกเขาเป็นเจ้าของจะไม่เล่น

ความพยายามครั้งแรกของคุณในการแก้ไขปัญหานี้คือการออกจากระบบและเข้าสู่บัญชี iTunes ของคุณเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหา หากไม่ได้ผล ให้ลองกำหนดค่าการตั้งค่าการเล่นแอปใหม่เพื่อให้ทำงานที่ 1080p โดยค่าเริ่มต้น

เนื่องจากการอัปเดตที่เสียหายบางส่วนอาจทำให้ ‘ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ' คุณควรทำตามขั้นตอนบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่า iTunes ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและ Windows ของคุณทำงานบนบิลด์ล่าสุดที่มีให้

หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณไม่สามารถอัปเดตบิลด์ระบบปฏิบัติการได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะต้องย้อนกลับไดรเวอร์ที่มีปัญหาและบล็อกไม่ให้ติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งโดยใช้แสดงหรือซ่อนแพ็คเกจตัวแก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณพยายามเล่นภาพยนตร์และซีรีส์ iTunes บนหน้าจอภายนอกที่เชื่อมต่อผ่าน DVI ในกรณีนี้ การย้ายไปใช้การเชื่อมต่อ HDMI น่าจะแก้ปัญหาให้คุณได้

ใน Windows 10 และ Windows 8.1 คุณอาจเห็นปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์รองของ Hyper-V ที่ทำให้ HDCP เสียหาย ในกรณีนี้ คุณจะต้องปิดการใช้งาน Hyper-V ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา

ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดที่เทียบเท่ากับ macOS (ไม่สามารถรับชมในรูปแบบ HD ) ลองรีเซ็ตตัวจัดการพลังงานก่อนเริ่มเล่นวิดีโออีกครั้ง

ลงชื่อใหม่ด้วยบัญชี iTunes ของคุณ

ในบางกรณี การปรากฏตัวของ ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD ได้ ' อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่คุณกำลังใช้กับ iTunes มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากเครือข่ายหยุดชะงักหรือหลังจากที่ผู้ใช้พยายามเล่นเนื้อหาบน iTunes หลังจากปลุกคอมพิวเตอร์จากโหมดสลีปหรือโหมดไฮเบอร์เนต

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลงชื่อใหม่ด้วยบัญชี iTunes ของคุณ ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกที่บัญชี จากแถบริบบอนที่ด้านบนและคลิกที่ ออกจากระบบ เพื่อลบบัญชีของคุณ

จากนั้น กลับไปที่เมนูบัญชี แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้ ถัดไป ใส่ Apple ID . ของคุณ ข้อมูลประจำตัวและทำตามขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ให้เสร็จสิ้น

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิดปัญหาและดูว่าตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เปลี่ยนความละเอียดเริ่มต้นเป็น 1080P

ในบางกรณี คุณอาจพบกับ ‘ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD ' ข้อผิดพลาดเนื่องจากการตั้งค่าการเล่น iTunes ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการเล่น 1080P นี่อาจเป็นปัญหาได้หากคุณพยายามเล่นเนื้อหาวิดีโอบนหน้าจอที่มีความละเอียดสูงกว่า 720p

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาแก้ไขการตั้งค่าร้านค้า iTunes เพื่อบังคับ การปฏิวัติสูงสุด

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนความละเอียดเริ่มต้นของ iTunes สำหรับการเล่นวิดีโอเป็น 1080p:

1. เปิด iTunes และคลิกที่เมนูแก้ไขจากแถบริบบิ้นที่ด้านบน จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ ค่ากำหนด
2. เมื่อคุณอยู่ในค่ากำหนด เมนู เลือก เล่น จากเมนูแนวนอนด้านบน
3. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับความละเอียดสูงสุด เพื่อเปลี่ยนเป็น ความคมชัดสูง (1080p) และคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. รีสตาร์ท iTunes และดูว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเล่นเนื้อหาวิดีโอหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังเห็น ‘ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD ‘ ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

กำลังอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ปรากฏว่าคุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากคุณใช้ iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัย Apple ขึ้นชื่อเรื่องการรองรับเวอร์ชันเก่า (โดยเฉพาะบนพีซี) โดยไม่ต้องประกาศจริงๆ

ด้วยเหตุนี้ คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดและดำเนินการใหม่ อย่างไรก็ตาม อย่าพึ่งพาฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติมากนัก เนื่องจากแพลตฟอร์ม Windows ไม่น่าเชื่อถือนัก

คุณสามารถลองอัปเดตอัตโนมัติโดยคลิกที่ความช่วยเหลือจากเมนูที่ด้านบนและคลิกตรวจหาการอัปเดต จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่

หากไม่ได้ผล คุณควรใช้เวลาในการลบคอมโพเนนต์ของ iTunes ด้วยตนเองจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดในตอนท้าย ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อซึ่งจะแสดงวิธีดำเนินการนี้ให้คุณทราบ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ  windows เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหาการติดตั้ง iTunes เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
4. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและกด ดาวน์โหลด ปุ่มเพื่อรับ iTunes เวอร์ชันล่าสุด ถัดไป คลิกรับขณะอยู่ในร้านค้า WIndows เพื่อเริ่มการติดตั้ง

   หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณไม่พบปัญหานี้ใน Windows 10 ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันนี้ (ที่นี่ ) แทน.

5. หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดแอปพลิเคชัน inTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามเล่นภาพยนตร์ iTunes หรือซีรีส์ทางโทรทัศน์

ในกรณีที่คุณยังเห็น ‘ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD ได้’ ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเปลี่ยนจอแสดงผลเป็น HDMI เท่านั้น

ดูเหมือนว่า iTunes เวอร์ชัน Windows จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะเมื่อถูกบังคับให้เล่นภาพยนตร์หรือซีรีส์ความละเอียดสูง (HDCP) กับจอภาพที่เชื่อมต่อผ่านสาย DVI

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ และคุณกำลังพยายามเล่นเนื้อหาบนหน้าจอภายนอกที่เชื่อมต่อผ่าน DVI ให้ลบออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และพยายามเล่นภาพยนตร์จากหน้าจอเริ่มต้นของคุณ กรณี 'ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ได้' ปัญหาไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่ไม่ได้เชื่อมต่อหน้าจอ DVI คุณเพิ่งจัดการเพื่อระบุปัญหาได้

หากต้องการแก้ไข ให้เปลี่ยนการเชื่อมต่อเป็น HDMI ในกรณีที่อุปกรณ์หน้าจอภายนอกของคุณไม่มีช่องเสียบ HDMI โดยค่าเริ่มต้น คุณจะต้องใช้อะแดปเตอร์เพื่อบังคับใช้วิธีแก้ปัญหานี้

ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ

จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก ปัญหานี้อาจเกิดจากการอัปเดต Windows 10 ที่ไม่ดีซึ่งเผยแพร่เมื่อปลายปี 2015 ในกรณีที่คุณติดตั้งการอัปเดตนั้น แต่คุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แก้ไขข้อขัดแย้งของ iTunes (เผยแพร่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ) คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็น 'ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD' เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณพยายามเล่นสื่อภาพบน iTunes

ทางออกหนึ่งที่จะแก้ไขปัญหาได้หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คือการติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่และนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปสู่สิ่งนั้น การดำเนินการนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้ว – หลังจากทำเช่นนี้ คุณจะสามารถใช้ iTunes สำหรับภาพยนตร์และซีรีส์ทางโทรทัศน์ได้โดยไม่มีปัญหา

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการใน Windows 10:

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:windowsupdate’  แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. ภายในหน้าจอ Windows Update ให้เลื่อนลงมาที่ส่วนด้านขวาแล้วคลิก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเริ่มการสแกนหาการอัปเดต
3. หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกอินสแตนซ์ หากคุณได้รับแจ้งให้ติดตั้งก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ให้ดำเนินการดังกล่าว แต่ให้กลับไปที่หน้าจอเดิมเมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง
4. หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่มีทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์โดยพยายามเล่นเนื้อหาวิดีโอจาก iTunes

กรณี 'ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ได้' ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การย้อนกลับและการบล็อก Windows Update

ปรากฏว่า ‘ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นแบบ HD ได้’ ข้อผิดพลาดมักมีรายงานว่าเกิดจากการอัพเดทที่มีปัญหาซึ่งทำให้แอปพลิเคชั่น iTunes เสียหาย ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน (วิธีการด้านบน) แต่ในกรณีที่คุณไม่ต้องการ (หรือไม่มีวิธีการ) ที่จะอัปเดตเป็น Windows เวอร์ชันใหม่กว่า มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอีกหนึ่งวิธี

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้ยืนยันว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้การคืนค่าระบบเพื่อเปลี่ยนกลับจากการอัปเดต Windows ที่มีปัญหา แล้วบล็อกเพื่อไม่ให้ติดตั้งอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการย้อนกลับและบล็อกการอัปเดต Windows ที่ทำให้ "ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ได้" ข้อผิดพลาด:

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘rstrui’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด การคืนค่าระบบ คุณประโยชน์.
2. เมื่อโหลดยูทิลิตี้ System Restore แล้ว ให้คลิก ถัดไป ที่ข้อความแจ้งครั้งแรก จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับแสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม เพื่อดูรายการจุดคืนค่าระบบที่มีอยู่ทั้งหมด
3. ถัดไป เลือกสแนปชอตการคืนค่าที่ลงวันที่ก่อนการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่มีปัญหา และทำให้ iTunes ยุ่งเหยิง แล้วคลิก ถัดไป อีกครั้ง

   หมายเหตุ: Windows จะสร้างสแน็ปช็อตการคืนค่าโดยอัตโนมัติก่อนการติดตั้ง Windows Updates หลักๆ ดังนั้น เว้นแต่คุณจะแก้ไขการทำงานเริ่มต้น คุณควรมีสแนปชอตการคืนค่าหนึ่งชุดที่จะเปลี่ยนสถานะคอมพิวเตอร์ของคุณทันทีก่อนที่จะใช้การอัปเดต

4. สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือคลิกใช่ เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน เมื่อคลิก เสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้
5. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง เพื่อทำให้ "ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ได้" ผิดพลาดอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Show or Hide Troubleshooter package . อย่างเป็นทางการ จากลิงค์นี้ (ที่นี่) .
6. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์นั้นและเริ่มโดยคลิกที่ ขั้นสูง และทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ  และคลิก ถัดไป ดำเนินการต่อไป.
7. ในหน้าจอถัดไป ให้รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิกที่ ซ่อนการอัปเดต ไฮเปอร์ลิงก์
8. ถัดไป ให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่มีปัญหาที่คุณต้องการซ่อน จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อเข้าสู่หน้าจอสุดท้าย
9. รอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อดูว่า "ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ได้" ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

การปิดใช้งาน Hyper-V (Windows 8.1 และ Windows 10 เท่านั้น)

ปรากฏว่ามีสถานการณ์หนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะมีผลกับผู้ใช้ Windows 8.1 และ Windows 10 เท่านั้น โปรดทราบว่าในระบบปฏิบัติการนี้ Microsoft จะรวมแพ็คเกจ Virtual Machine ที่เรียกว่า Hyper-V Client โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะถูกติดตั้งตามค่าเริ่มต้น

แต่อย่าลืมว่าแพ็คเกจ Hyper-V ไม่ได้เป็นปัญหาด้วยตัวมันเอง ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากติดตั้งไดรเวอร์สำรองที่สามารถทำลาย HDCP ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเห็น "ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ในรูปแบบ HD ได้" ข้อผิดพลาดแม้ว่าระบบของคุณจะเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานเทคโนโลยี Hyper-V ทั้งหมด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows
   
   
3. เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้ขยายโฟลเดอร์ Hyper-V และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เชื่อมโยงกับ เครื่องมือการจัดการ Hyper-V และ แพลตฟอร์ม Hyper-V ไม่ถูกเลือกก่อนคลิก ตกลง
4. รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบเพื่อดูว่า ภาพยนตร์ไม่สามารถเล่นในรูปแบบ HD ได้หรือไม่ ' แก้ไขข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นครั้งถัดไปโดยการเล่นซ้ำ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

การรีเซ็ต Power Manager (macOS เท่านั้น)

ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ในรูปแบบ macOS ("ไม่สามารถรับชมในรูปแบบ HD" ) คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตตัวจัดการพลังงาน มีผู้ใช้ Mac จำนวนมากที่ยืนยันว่าการดำเนินการนี้ทำให้พวกเขาสามารถเล่นเนื้อหาวิดีโอได้ตามปกติใน iTunes เห็นได้ชัดว่านี่เป็นหนึ่งในคู่มือการแก้ปัญหาฉบับแรกที่แนะนำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับปัญหาประเภทนี้

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างควรใช้งานได้โดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน macOS ที่คุณใช้อยู่

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดทุกแอปพลิเคชัน (รวมถึง iTunes)
2. คลิกที่ Apple ไอคอน (มุมบนซ้าย) และคลิกที่ ปิดเครื่อง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. เมื่อคุณได้รับข้อความแจ้งการยืนยัน ให้กด Shift + Control + Option ค้างไว้ แล้วคลิก ปิดเครื่อง อีกครั้งเพื่อเริ่มต้นการรีเซ็ตตัวจัดการพลังงาน
4. เมื่อ Mac ของคุณปิดสนิทแล้ว ให้เริ่มต้นตามปกติและรอให้ขั้นตอนการบู๊ตเสร็จสิ้น ถัดไป ทำซ้ำการกระทำที่ทำให้เกิด "ไม่สามารถรับชมแบบ HD ได้"  และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่