ผู้ใช้ Windows 10 บางรายพบรหัสข้อผิดพลาด 0x800c0006 เมื่อพยายามติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชันที่สนับสนุนจาก Windows Essentials เช่น Windows Live Mail ผ่าน Windows Updates
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ รายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้มีดังนี้:
- Microsoft ไม่รองรับ Windows Essentials อีกต่อไป – โปรดทราบว่า Microsoft ได้ยุติการสนับสนุน Windows Live Mail และสำหรับแอปพลิเคชันรุ่นเก่าที่เหลือซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Windows Essentials หากคุณยังต้องการติดตั้ง คุณจะต้องดาวน์โหลดตัวติดตั้งออฟไลน์จากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ
- ไฟล์ที่เหลือจากการติดตั้งครั้งก่อน – คุณสามารถคาดหวังปัญหานี้ได้หาก Registry ของคุณมีการกล่าวถึงการติดตั้ง Windows Live Mail ก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยนำไฟล์ที่เหลือของ Windows Live Mail ออกก่อนที่จะติดตั้งเครื่องมือจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการอีกครั้ง
- ไม่มี .NET 3.5 Framework – อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้คือ Framework (.NET 3.5) ที่หายไปซึ่งโปรแกรมติดตั้ง Windows Live Mail รุ่นเก่าต้องการ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้โดยการติดตั้ง .NET Framework 3.5 จากเมนูโปรแกรมและคุณลักษณะ
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ในบางสถานการณ์ คุณสามารถคาดหวังให้เห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหายซึ่งส่งผลต่อการติดตั้งโปรแกรมใหม่ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง Windows ของคุณ
เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของรหัสข้อผิดพลาดแล้ว 0x800c0006 นี่คือรายการวิธีการตรวจสอบที่ผู้ใช้รายอื่นที่ได้รับผลกระทบได้ใช้เพื่อแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหานี้โดยสิ้นเชิง
วิธีที่ 1:การใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์เพื่อติดตั้ง Windows Live Mail
หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามติดตั้งหรืออัปเดต Windows Live Mail ผ่าน Windows Updates คุณอาจหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาด 0x800c0006 ทั้งหมดโดยใช้โปรแกรมติดตั้งออฟไลน์ของ Windows Essentials
วิธีนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ Windows Live Mail ก่อนหน้านี้ล้มเหลวระหว่างการติดตั้ง
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้ง Windows Live Mail โดยใช้ ตัวติดตั้งแบบออฟไลน์ ของ Windows Essentials 2012:
หมายเหตุ: Microsoft ไม่มีบริการ Windows Essentials 2012 แบบออฟไลน์ให้ดาวน์โหลดอีกต่อไปเนื่องจากหยุดรองรับเมื่อสิ้นปี 2560 แต่คุณยังรับได้จากแหล่งบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่ลิงก์ดาวน์โหลด Cnet ของ Windows Essentials (ตัวติดตั้งออฟไลน์)
- ภายในหน้าเว็บที่ถูกต้อง ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด ตอนนี้ ปุ่มเพื่อดึงโปรแกรมติดตั้งและรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
- เมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งสำเร็จแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณจากอินเทอร์เน็ตเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้การติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณตรวจพบว่าเครื่องมือนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการอีกต่อไป
- ถัดไป ให้ดับเบิลคลิกและคลิก ใช่ ที่ UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้)
- ในหน้าจอแรกของ Windows Essentials 2012 ให้คลิกที่ เลือกโปรแกรม คุณต้องการติดตั้ง
- ถัดไป จากรายการโปรแกรมที่มีให้เป็นส่วนหนึ่งของ Windows Essentials ให้ตรวจสอบรายการที่คุณต้องการติดตั้งและยกเลิกการเลือกทุกอย่างก่อนคลิก ติดตั้ง
- หลังจากที่คุณเลือกโปรแกรมที่จะติดตั้งจาก Windows Essentials ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งเครื่องมือที่เคยทริกเกอร์ 0x800c0006 ให้เสร็จสิ้น รหัสข้อผิดพลาด
- เมื่อติดตั้งโปรแกรมแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การลบไฟล์ส่วนที่เหลือของ Windows Live Mail (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฎ คุณยังสามารถคาดหวังที่จะพบปัญหานี้โดยเฉพาะกับ Windows Live Mail หากคุณได้ติดตั้งชุดนี้ไว้ก่อนหน้านี้ (ก่อนที่จะอัปเกรดเป็น Windows 10 หรือก่อนที่จะอัปเดตเป็นการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบ)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมดออกจากการติดตั้งครั้งก่อนก่อนที่จะติดตั้ง Windows Live Mail ใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบไฟล์ที่เหลือของ Windows Live Mail ออกทั้งหมดก่อนที่จะติดตั้งใหม่:
- เปิด File Explorer และไปที่ C:\Program Files และดูว่าคุณมีโฟลเดอร์ชื่อ Windows Live . หรือไม่ . หากคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ลบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ถัดไป กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องเรียกใช้ พิมพ์ '%Userprofile%\AppData\Local\microsoft ' และกด Enter เพื่อเปิดไดเร็กทอรีย่อยที่การติดตั้ง Windows ของคุณเก็บไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับ Windows Live Mail, Photo Gallery, Windows Live, Windows Live Setup เป็นต้น
- เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้ลบไดเรกทอรีย่อยที่เกี่ยวข้องกับ Windows Live Mail โดยคลิกขวาที่โฟลเดอร์และเลือก ลบ
- ถัดไป กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากช่องเรียกใช้ ให้พิมพ์ ‘regedit’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Registry Editor แล้ว ให้ใช้เมนูด้านซ้ายมือเพื่อนำทางเพื่อลบคีย์รีจิสทรีแต่ละคีย์ต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop
หมายเหตุ: คุณสามารถนำทางมาที่นี่ด้วยตนเองหรือจะวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด Enter เพื่อไปถึงที่นั่นทันที
- หลังจากลบรีจิสตรีคีย์ที่เหลือทุกรายการแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Windows Live Mail ใหม่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็น 0x800c0006 รหัสข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อพยายามติดตั้ง Windows Live Mail เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การติดตั้ง .NET Framework 3.5
ตามที่ปรากฎ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้เห็น 0x800c0006 ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามติดตั้ง Windows Live Mail เนื่องจากขาดโครงสร้างพื้นฐาน .NET Framework 3.5 แพ็คเกจนี้จำเป็นสำหรับการติดตั้งเครื่องมือ Windows รุ่นเก่า และ Windows Live Mail ก็เป็นหนึ่งในนั้น
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้เมนูคุณลักษณะของ Windows เพื่อให้แน่ใจว่า .NET 3.5 framework เปิดใช้งานบนพีซี
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน .NET Framework บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ:
- เริ่มด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู ให้คลิกที่ เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows จากส่วนด้านซ้ายของหน้าจอ
- เมื่อคุณอยู่ในคุณลักษณะของ Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับ .NET Framework 3.5 (รวมถึง .NET 2.0 และ 3.0) และคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยันการติดตั้ง ให้คลิกที่ ใช่ จากนั้นรอ 3.5 .NET Framework เพื่อเปิดใช้งาน
- เมื่อเปิดใช้งาน .NET Framework 3.5 แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่หลังจากเริ่มต้นคอมพิวเตอร์เครื่องถัดไปโดยพยายามติดตั้ง Windows Live Mail อีกครั้ง
ในกรณีที่คุณยังพบเจอ 0x800c0006 เหมือนเดิม ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:รีเฟรชทุกคอมโพเนนต์ของ Windows
หากคุณลองแก้ไขที่เป็นไปได้ทุกข้อข้างต้นแล้วแต่คุณยังพบปัญหา 0x800c0006 เหมือนเดิม รหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามติดตั้ง Windows Live Mail เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ความหวังที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาตามอัตภาพคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ WIndows ด้วยขั้นตอน เช่น ล้าง ติดตั้งหรือ ติดตั้งการซ่อมแซม (การซ่อมแซมในสถานที่) .
หากคุณกำลังมองหาขั้นตอนที่ง่ายที่สุดในกลุ่ม คุณควรไปที่การติดตั้งใหม่ทั้งหมด . แต่พึงระลึกไว้เสมอว่า เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลของคุณไว้ล่วงหน้า คุณอาจจะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่มีอยู่ในไดรเวอร์ OS ของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือ คุณจะไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาแนวทางที่มุ่งเน้น คุณจะต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่มการติดตั้งซ่อมแซม (ขั้นตอนการซ่อมแซมแบบแทนที่) .
ตรงกันข้ามกับการติดตั้งแบบคลีน การดำเนินการนี้ค่อนข้างน่าเบื่อกว่ามาก แต่ข้อดีหลักคือคุณสามารถรีเฟรชทุกองค์ประกอบที่อาจเสียหายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลจากแอพ เกม เอกสาร และสื่อส่วนตัวที่จัดเก็บไว้ในเครื่องของคุณ OS ไดรฟ์
