ผู้ใช้ Windows บางรายติดต่อเราหลังจากเห็นป๊อปอัปที่มี Error Code:0x80016CFA เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเปิดหน้าใหม่ในเบราว์เซอร์ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับ Edge, Internet Explorer Opera, Chrome และเบราว์เซอร์บุคคลที่สามอื่นๆ อีกสองสามตัว
หากคุณเห็นป๊อปอัปประเภทนี้ทุกครั้งที่คุณเปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้น คอมพิวเตอร์ของคุณน่าจะติดโปรแกรมแอดแวร์ที่จี้เบราว์เซอร์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้โดยนักจี้เบราว์เซอร์ที่มีชื่อเล่นว่า Rogue.Tech-Support-Scam โดยนักวิจัยด้านความปลอดภัย
นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิค ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงผู้ใช้โดยโน้มน้าวให้โทรไปที่หมายเลขช่วยเหลือฟรีเพื่อรับการสนับสนุน แต่เมื่อทำเช่นนั้น พวกเขาจะได้รับการต้อนรับจากบุคคลที่อ้างว่าเป็นตัวแทนของ Microsoft ที่จะพยายามดึงเงิน
นี่เป็นกลโกงที่ได้รับการจัดการอย่างดี ไม่ใช่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดังนั้น หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ อย่าโทรไปที่หมายเลขช่วยเหลือ .
สิ่งที่คุณควรทำแทนคือทำตามคำแนะนำเพื่อลบแอดแวร์นี้ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหยุดป๊อปอัปไม่ให้เกิดขึ้นอีก มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ปัญหานี้ ขึ้นอยู่กับความหลากหลายของมัลแวร์ที่คุณพบ
เป็นไปได้มากว่าคุณอนุญาตให้โปรแกรมที่เป็นอันตรายติดคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากคลิกลิงก์หรือหลังจากเปิดไฟล์แนบอีเมล
ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณจัดการกับ รหัสข้อผิดพลาด:0x80016CFA: ปลอมนี้
ขั้นตอนที่ 1:การถอนการติดตั้งแอปหลักที่เป็นอันตราย (ถ้ามี)
หากแอดแวร์นี้เข้าสู่ระบบของคุณหลังจากที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง PUP (โปรแกรมที่อาจไม่เป็นที่ต้องการ) คุณควรเริ่มด้วยการถอนการติดตั้งโปรแกรมจาก โปรแกรมและไฟล์ . ขั้นตอนนี้มีความสำคัญหากคุณต้องรับมือกับโปรแกรมแอดแวร์ เนื่องจากส่วนใหญ่มีความสามารถในการติดเบราว์เซอร์อีกครั้ง แม้ว่าคุณจะล้างโค้ดที่เป็นอันตรายออกจากเบราว์เซอร์แล้ว
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับความหลากหลายของแอดแวร์ที่คุณทำสัญญา ขั้นตอนนี้อาจไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากป๊อปอัปหลอกลวงถูกรูทในโฟลเดอร์ชั่วคราวของเบราว์เซอร์ของคุณ ในกรณีที่คุณไม่พบโปรแกรมที่น่าสงสัยในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง ให้ย้ายไปที่ขั้นตอนที่ 2 โดยตรง
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหารายการที่มีชื่อที่น่าสงสัย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถบอกได้ว่าโปรแกรมใดเป็นโปรแกรมที่เป็นอันตราย โดยการตรวจสอบ ผู้เผยแพร่ หากผู้เผยแพร่โฆษณาหายไปและคุณไม่รู้จักโปรแกรม ให้กำจัดโดยคลิกขวาที่โปรแกรมแล้วเลือกถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 2:การลบเบราว์เซอร์ไฮแจ็คเกอร์
เมื่อคุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่น่าสงสัยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการล้างข้อมูลที่เป็นอันตรายออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ ตอนนี้ ขึ้นอยู่กับความหลากหลายของมัลแวร์ที่คุณกำลังเผชิญด้วย โค้ดที่เรียกใช้ป๊อปอัปอาจถูกรูทในส่วนขยายที่คุณอาจติดตั้งไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ หรืออยู่ในไฟล์ชั่วคราวที่กำลังถูกแคชอยู่
ด้วยเหตุนี้ การลบนักจี้เบราว์เซอร์ควรเป็นกระบวนการ 2 ขั้นตอน:
- ขั้นตอนที่ 1 – การถอนการติดตั้งส่วนขยายที่มีปัญหา
- ขั้นตอนที่ 2 – การล้างไฟล์แคชของเบราว์เซอร์ของคุณ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ควรแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้:
- เข้าถึงแถบการทำงานบนเบราว์เซอร์ของคุณและมองหาตัวเลือกที่มีป้ายกำกับว่า Extensions หรือ Add-ins เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้มองหาส่วนขยายที่คุณไม่รู้จักและคลิกที่ปุ่มนำออก เพื่อกำจัดพวกเขา
หมายเหตุ :ขั้นตอนเหล่านี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น เนื่องจากหน้าจอที่คุณจะเห็นจะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
- ขั้นต่อไป ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำจัดทั้งคุกกี้และโฟลเดอร์แคช ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยคุณในเบราว์เซอร์ยอดนิยมทุกเบราว์เซอร์ .
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเลื่อนลงไปที่ขั้นตอนสุดท้ายด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 3:การสแกนเชิงลึกด้วย Malwarebytes
เมื่อคุณลบร่องรอยของแอดแวร์ออกจากเบราว์เซอร์ของคุณสำเร็จแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือเพื่อให้แน่ใจว่า คุณล้างไฟล์ที่เหลือของแอดแวร์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่สามารถแพร่เชื้อไปยังระบบของคุณได้
มีเครื่องมือหลายอย่างที่สามารถช่วยคุณได้ แต่เราขอแนะนำ Malwarebytes เครื่องสแกนแบบออนดีมานด์อันทรงพลังที่กำจัดมัลแวร์ แอดแวร์ และโค้ดที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่ที่อาจติดเบราว์เซอร์ของคุณ
หากคุณตัดสินใจใช้เครื่องมือนี้ อย่าลืมทำการสแกนแบบลึกแทนการสแกนแบบด่วนเพื่อปรับปรุงขอบเขตของขั้นตอน จะใช้เวลานานกว่า แต่ผลลัพธ์จะดีกว่า
ในขณะที่เรากำลังเขียนบทความนี้ คุณลักษณะการสแกนแบบลึกยังคงมีอยู่ในโปรแกรมเวอร์ชันฟรี ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดาวน์โหลด ติดตั้ง และเรียกใช้การสแกนเชิงลึกด้วย Malwarebytes .
เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เป็นครั้งสุดท้าย และเปิดเบราว์เซอร์เดิมที่เคยเรียกใช้ รหัสข้อผิดพลาด:0x80016CFA คุณไม่ควรมีปัญหาเดิมอีกต่อไป
