ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานว่าไม่สามารถดาวน์โหลดเกมหรือแอพพลิเคชั่นบางตัวจากสโตร์ของ Microsoft รหัสข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือ 0x87E10BD0 ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดจะนำหน้าด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด “มีบางอย่างเกิดขึ้นและการสั่งซื้อของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์” . ในกรณีส่วนใหญ่ พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลายวินาทีหลังจากที่ผู้ใช้เริ่มดาวน์โหลดเกมหรือแอปพลิเคชัน เท่าที่ทราบ ดูเหมือนว่าปัญหาจะมีเฉพาะใน Windows 10
รหัสข้อผิดพลาด 0x87E10BD0 คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยการตรวจสอบรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ ตามที่ปรากฎ มีผู้กระทำผิดที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ผู้ใช้ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft – แม้ว่านักพัฒนาจะไม่ชี้แจงอย่างชัดเจน แต่คุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft เพื่อให้สามารถเข้าร่วมในโปรแกรม Insider ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ใน Microsoft Store ในกรณีส่วนใหญ่ นี่คือสิ่งที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x87E10BD0 ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการลงนามด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
- ความผิดพลาดของ Microsoft Store – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดพลาดที่เกิดซ้ำซึ่งเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้กับแอปพลิเคชันหรือเกมที่มีรุ่นเบต้า หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นก่อน
- AUInstallAgent เสียหายหรือขาดหายไป – ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกรายที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือ AUInstallAgent ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างโฟลเดอร์ AUInstallAgent ขึ้นใหม่
- แคช Windows Store เสียหาย – ความเสียหายภายในโฟลเดอร์แคชของ Windows Store ยังสามารถรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคชของ Windows Store ทั้งหมดโดยใช้ยูทิลิตี้ WSReset
- แอปพลิเคชันขัดแย้ง – อาจเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันหรือบริการของบุคคลที่สามขัดแย้งกับการดาวน์โหลดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณควรระบุและแก้ไขข้อขัดแย้งได้ด้วยการทำคลีนบูต บังคับให้ Windows เริ่มต้นด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x87E10BD0 บทความนี้จะนำเสนอกลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นสองสามข้อ ด้านล่างนี้ คุณจะพบชุดกลยุทธ์การซ่อมแซมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งผู้ใช้บางรายในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้สำเร็จ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการต่างๆ ตามลำดับที่ปรากฏ และละทิ้งขั้นตอนที่ไม่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ การแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างใดอย่างหนึ่งควรจบลงด้วยการแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำความผิดที่เป็นต้นเหตุ
วิธีที่ 1:ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามดาวน์โหลด Sea of Thieves ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่แท็บบัญชีและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft
วิธีแก้ปัญหานี้ไม่ชัดเจนเนื่องจาก Microsoft ไม่สามารถชี้ให้คุณเห็นผู้กระทำความผิดได้ดี อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหากับ Sea of Thieves หรือเกมอื่นขณะพยายามดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ 'ms-settings:emailandaccounts ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดบัญชีอีเมลและแอป แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในอีเมลและบัญชี ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนบัญชีที่ใช้โดยแอปอื่นๆ แล้วคลิก เพิ่มบัญชี Microsoft (หรือ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft แทน ).
- ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft ของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณไม่มีบัญชี ให้คลิกที่ สร้างบัญชีใหม่! ไฮเปอร์ลิงก์และทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นโดยยืนยันอีเมลของคุณ
- เมื่อคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์
- เปิด Microsoft Store อีกครั้งและพยายามดาวน์โหลดเกมหรือแอปพลิเคชันที่เรียกใช้ 0x87e10bd0 ก่อนหน้านี้
หากคุณยังคงพบปัญหานี้แม้ว่าจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นก่อน
แม้ว่าวิธีนี้จะเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวมากกว่าการแก้ไขจริง แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้รายงานว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยง 0x87e10bd0 รหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดโดยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นก่อนและปล่อยให้ดาวน์โหลดสองสามวินาทีก่อนที่จะเริ่มการดาวน์โหลดที่ก่อนหน้านี้ล้มเหลวอีกครั้ง
แม้ว่าการแก้ไขนี้อาจฟังดูแปลก แต่ก็มีผู้ใช้หลายสิบคนที่ยืนยันว่าขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด ดูเหมือนว่าจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Sea of Thieves ที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่พยายามดาวน์โหลดเกมโดยตรงจาก Microsoft Store
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการบังคับให้ดาวน์โหลดเสร็จสิ้นโดยดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นก่อนเพื่อหลีกเลี่ยง 0x87e10bd0 รหัสข้อผิดพลาด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘ms-windows-store://home’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store
- เมื่อคุณเข้าไปในร้านค้าของ Microsoft แล้ว ให้คลิกที่ฟังก์ชันการค้นหา (มุมบนขวา) และค้นหา Netflix, Xbox Insider Hub หรือ Deep Rock Galatic ซึ่งเป็น 3 แอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ได้รับผลกระทบเคยหลอก Microsoft Store ได้สำเร็จ ในการดาวน์โหลดเกม Sea of Thieves โดยไม่มีปัญหา
- จากรายการผลการค้นหา ให้คลิกที่ รับ / ติดตั้ง และรอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น
- เมื่อติดตั้งแอปจำลองเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาอีกครั้งเพื่อค้นหา Sea of Thieves Beta และดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยไม่พบข้อผิดพลาด
ถ้า 0x87e10bd0 รหัสข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การสร้าง AUInstallAgent ขึ้นใหม่
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากโฟลเดอร์ AUInstallAgent เสียหาย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อสร้างโฟลเดอร์ AUInstallAgent ขึ้นใหม่ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะบังคับให้หน้าต่างสร้างโฟลเดอร์ที่มีประสิทธิภาพใหม่ตั้งแต่ต้น
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Store ส่วนใหญ่เกิดจาก AuInstallAgent ที่เสียหาย ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งโฟลเดอร์ AUInstallAgent ใหม่และแก้ไข 0x87e10bd0 รหัสข้อผิดพลาด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘%windir%’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Windows
- เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์ Windows แล้ว ให้เลื่อนลงไปตามรายการโฟลเดอร์และค้นหา AUInstallAgent หากคุณไม่เห็น ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> โฟลเดอร์ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: หากคุณจัดการเพื่อดู AUInstallAgent ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้นแล้วเลือกลบจากเมนูบริบทก่อนที่จะพยายามสร้างโฟลเดอร์ใหม่ - คลิกขวาที่โฟลเดอร์ใหม่ เลือก เปลี่ยนชื่อ จากเมนูบริบทและตั้งชื่อโฟลเดอร์ 'AUInstallAgent'
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถติดตั้งแอปที่เคยล้มเหลวด้วย 0x87e10bd0 ได้หรือไม่ รหัสข้อผิดพลาด
หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การรีเซ็ตแคช Windows Store
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายภายในโฟลเดอร์ Windows Store Cache หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้าง Windows Store Cache อย่างสมบูรณ์โดยใช้ยูทิลิตี้ WSReset
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าขั้นตอนนี้ทำให้พวกเขาสามารถติดตั้งเกม/แอปพลิเคชันได้โดยไม่ต้องพบกับ 0x87e10bd0 รหัสข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตแคชของ Windows Store:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘wsreset.exe’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้การล้างแคช
- รอจนกว่าหน้าต่าง CMD จะปิดและร้านค้าของคุณจะเปิดขึ้น จากนั้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงพบกับ 0x87e10bd0 รหัสข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:ดำเนินการคลีนบูต
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับ 0x87e10bd0 รหัสข้อผิดพลาดเนื่องจากแอปพลิเคชันหรือบริการบางประเภทขัดแย้งกัน เพื่อขจัดความเป็นไปได้ คุณสามารถบังคับให้ Windows บูตด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ การเริ่มต้นประเภทนี้ (คลีนบูต) จะช่วยให้คุณสามารถระบุและขจัดข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่อาจรับผิดชอบต่อปัญหานี้ได้
นี่คือขั้นตอนของการดำเนินการคลีนบูตใน Windows 10:
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Windows ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “msconfig” และกด Enter เพื่อเปิด การกำหนดค่าระบบ หน้าต่าง.
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ยอมรับข้อความแจ้งโดยคลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในการกำหนดค่าระบบ หน้าต่าง คลิกที่ บริการ และเลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับ ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด . เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ปิดบริการที่สำคัญใดๆ ที่ระบบปฏิบัติการต้องการ
- ถัดไป ปิดใช้งานบริการที่เหลือทั้งหมดในครั้งเดียวโดยคลิกที่ ปิดใช้งานทั้งหมด ปุ่ม. การดำเนินการนี้จะป้องกันบริการของบุคคลที่สามและบริการในตัวที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ไม่ให้ก่อให้เกิดความขัดแย้งของแอปที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด 0x87e10bd0
- เมื่อปิดใช้งานบริการทั้งหมดแล้ว ให้คลิกที่ ใช้การเปลี่ยนแปลง จากนั้นไปที่ เริ่มต้น แท็บแล้วคลิก เปิดตัวจัดการงาน .
- เมื่อคุณจัดการเพื่อไปยังแท็บสถานะ ของ Task Manager ให้เริ่มเลือกแต่ละบริการทีละรายการแล้วคลิก ปิดใช้งาน เพื่อป้องกันไม่ให้ทำงานในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- เมื่อปิดใช้งานบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดแล้ว ให้ปิดหน้าต่างตัวจัดการงานและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้ได้ คลีนบูต โหมด
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Microsoft Store และดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือเกมที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถระบุแอปหรือบริการที่ขัดแย้งกันได้โดยเปิดใช้งานรายการทั้งหมดที่ถูกปิดใช้งานก่อนหน้านี้พร้อมกับรีบูตบ่อยๆ เพื่อดูว่าอันใดเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด
