วิธีแก้ไข BSOD จาก 'Qcamain10x64.sys'

ผู้ใช้หลายรายเผชิญกับข้อผิดพลาดวิกฤต BSOD (Blue Screen Of Death) บางครั้งขณะใช้คอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่า BSOD เกิดขึ้นแบบสุ่มโดยไม่มีทริกเกอร์ชัดเจน ปัญหายืนยันว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 เมื่อตรวจสอบ Event Viewer เพื่อหาเบาะแส พบว่า Qcamain10x64.sys มีส่วนทำให้เกิดการล้มเหลว

สาเหตุของการล้มเหลว BSOD Qcamain10x64.sys

เราได้สืบสวนปัญหานี้จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พบบ่อย พบว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดการล้มเหลวแบบนี้:

• Windows Security Update ที่มีปัญหา – มีอัปเดตความปลอดภัยของ Windows หนึ่งรายการที่เผยแพร่ในปลายปี 2017 ที่ทราบว่าก่อให้เกิด BSOD ประเภทนี้ หากคุณติดตั้งอัปเดตนั้นแต่ไม่ได้ติดตั้ง Hotfix สำหรับมัน คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมด
• ไดรเวอร์ Wireless LAN เสียหาย/ล้าสมัย – ไดรเวอร์ Qualcomm Atheros Extensible Wireless LAN device และ Killer Wireless 1535 เป็นไดรเวอร์สองตัวที่ยืนยันแล้วว่าทำให้เกิดปัญหานี้ (อาจมีตัวอื่นๆ) หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์หรือถอนการติดตั้ง (เพื่อให้ Windows Update ติดตั้งเวอร์ชันที่สมบูรณ์)

หากคุณกำลังต่อสู้กับ BSOD Qcamain10x64.sys บทความนี้จะให้คู่มือการแก้ไขปัญหาหลายวิธี ด้านล่างคือวิธีต่างๆ ที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้สำเร็จ ทุกวิธีแก้ไขที่นำเสนอด้านล่างได้รับการยืนยันว่าทำงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งคน

เพื่อให้คุณมีประสิทธิภาพสูงสุด โปรดปฏิบัติตามวิธีต่างๆ ตามลำดับที่นำเสนอ และข้ามขั้นตอนที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ สุดท้ายคุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่แก้ปัญหาได้ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร

วิธีที่ 1: ติดตั้งอัปเดต Windows 10 ที่รอดำเนินการทั้งหมด (หากเกี่ยวข้อง)

ปัญหานี้อาจเกิดจาก Windows Security Update ที่มีปัญหา ซึ่งทราบว่าทำให้ระบบไม่เสถียรบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 Microsoft ได้เผยแพร่ Hotfix สำหรับมันแล้ว แต่หากคุณโชคร้ายที่ติดตั้งอัปเดตนั้นโดยไม่มี Hotfix คุณจะได้รับ BSOD ตลอดเวลาที่ชี้ไปที่ไฟล์ Qcamain10x64.sys

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดจนกว่าจะติดตั้ง Hotfix หากปัญหาในกรณีของคุณเกิดจากไดรเวอร์ความปลอดภัยของ Windows ที่มีปัญหา ขั้นตอนด้านล่างจะแก้ปัญหาให้คุณ

คู่มือเร็วสำหรับการติดตั้งอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมดบน Windows 10:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ ms-settings:windowsupdate แล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแอป Settings
2. ภายในหน้าจอ Windows Update ให้คลิก Check for updates เพื่อเริ่มสแกนหาอัปเดตใหม่
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมด หากได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งอัปเดตทุกอย่าง ให้ทำตาม แต่ต้องกลับมาที่หน้าจอ Windows Update และติดตั้งอัปเดตที่เหลือให้เสร็จ
4. เมื่อติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทอีกครั้งสุดท้ายและดูว่า BSOD ที่เกี่ยวข้องกับ Qcamain10x64.sys แก้ไขแล้วหรือไม่

หากยังคงพบปัญหาหรือคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: อัปเดต/ติดตั้งใหม่ไดรเวอร์ Wireless LAN

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิด BSOD ชี้ไปที่ Qcamain10x64.sys คือไดรเวอร์ Wireless LAN ที่มีปัญหา ไดรเวอร์ Qualcomm Atheros Extensible Wireless LAN device และ Killer Wireless 1535 เป็นไดรเวอร์ที่รายงานบ่อยที่สุดที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหานี้ แต่อาจมีตัวอื่นๆ ด้วย

หาก BSOD เกิดจากไดรเวอร์ Wireless คุณมีวิธีแก้ไขสองวิธีที่ได้รับการยืนยันจากผู้ใช้หลายรายที่เผชิญปัญหาเดียวกัน คุณลองอัปเดตไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือถอนการติดตั้งโดยสิ้นเชิง สลับไปใช้สาย LAN และอนุญาตให้ Windows Update ติดตั้งตัวแทนที่ครั้งเริ่มต้นถัดไป

คู่มือเร็วสำหรับการแก้ไข BSOD ที่เกิดจาก qcamain10x64.sys หากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ Wireless:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสาย Ethernet เพื่อให้ Windows สามารถค้นหาและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตได้
2. กด Windows key + R พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
3. ภายใน Device Manager ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์และขยายเมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ Network Adapters
4. คลิกขวาที่ไดรเวอร์ Wireless Network Adapter แล้วเลือก Properties จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
5. ภายในหน้าจอ Properties ของไดรเวอร์ Wireless Network Adapter ให้เลือกแท็บ Driver และคลิก Update Driver
6. ที่หน้าจอถัดไป ให้คลิก Search automatically for updated driver software เพื่อบังคับให้ Windows Update (WU) ค้นหาเวอร์ชันไดรเวอร์ที่อัปเดต
7. รอจนการสแกนเสร็จสิ้นและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันที่อัปเดตหากมี รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในตอนท้ายของกระบวนการนี้และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งต่อไป
8. หากยังคงประสบ BSOD แบบเดียวกันแม้หลังอัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ให้คลิก Uninstall Device
9. หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์อีกครั้งเพื่อให้ Windows ติดตั้งตัวแทนที่ครั้งเริ่มต้นถัดไป

หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง