ข้อผิดพลาด 0x80072af9 มักพบเมื่อ Windows Update ติดตั้งล้มเหลว รหัส hex นี้สัญญาณว่า “No such host is known” ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ถูกป้องกันไม่ให้อัปเดตเป็น Windows build ที่สูงกว่า เพราะ critical update ติดตั้งล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาด 0x80072af9
อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ยังรายงานว่าพบกับ feature updates, quality updates และ Microsoft Office updates ด้วย
สาเหตุของข้อผิดพลาด 0x80072af9
หลังจากสืบสวนปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ เราสร้างรายการสาเหตุที่รับผิดชอบในการก่อให้เกิด ข้อผิดพลาด 0x80072af9:
- การขัดจังหวะการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องของคุณและบริการ WU – สิ่งนี้อาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ การล้มเหลวของการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือการรบกวนจากบุคคลที่สาม
- Tablet mode เปิดอยู่ – ดูเหมือน WU ทำงานผิดปกติหาก Tablet Mode เปิดอยู่ขณะอัปเดตกำลังติดตั้ง
- การรบกวนจากบุคคลที่สาม (Third party interference) – ชุดความปลอดภัยภายนอกบางชุด (โดยเฉพาะไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม) คุ้มครองการเชื่อมต่อที่อนุญาตให้ผ่านมากเกินไป ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามหลายตัวรู้จักกันว่าสร้างปัญหาให้ส่วนประกอบ WU
- รายการระบบที่เสียหาย (Broken system entries) – การเสียหายของไฟล์ระบบก็สามารถทำให้เกิด ข้อผิดพลาด 0x80072af9. การ refresh หรือ repair install มักมีผลในการแก้ไขปัญหานี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80072af9
หากคุณกำลังพยายามติดตั้งอัปเดตผ่าน WU และล้มเหลวด้วย ข้อผิดพลาด 0x80072af9, บทความนี้จะช่วยคุณด้วยขั้นตอน troubleshooting ด้านล่างคือรายการวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาและติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลว
เนื่องจากวิธีการจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความง่าย ให้ทำตามลำดับเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ใช้ Windows Update troubleshooter
ก่อนที่คุณจะเริ่มทำตามวิธีที่เทคนิคมากกว่าที่ป้องกันด้านล่าง ให้ลองสิ่งง่ายๆ ก่อน
ผู้ใช้สองสามคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาใช้ troubleshooter built-in เพื่อใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมสำหรับ Windows Update ยูทิลิตี้ built-in นี้จะสแกน WU หาความไม่สอดคล้องใดๆ และใช้วิธีซ่อมแซมที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อัตโนมัติ
นี่คือคำแนะนำด่วนในการใช้ Windows Update troubleshooter เพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาด 0x80072af9:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run ใหม่ แล้วพิมพ์ “ms-settings:troubleshoot” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings.
- ในแท็บ Troubleshooting ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Get up and running เลือก Windows Update และคลิกที่ Run the troubleshooter.
- รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จ แล้วคลิกที่ Apply this fix หากมีกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้
- เมื่อใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมแล้ว ให้ปิด troubleshooter และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ลองติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่อีกครั้งและดูว่ามันติดตั้งถูกต้องหรือไม่
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 0x80072af9 ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ใช้ Windows Update MiniTool
ผู้ใช้บางคนที่ได้รับ ข้อผิดพลาด 0x80072af9 เมื่อพยายามติดตั้ง Office updates สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยใช้เครื่องมือบุคคลที่สาม Windows Update MiniTool (WUMT) ซึ่งรายงานว่าสามารถติดตั้งอัปเดตที่ปกติจะล้มเหลวเมื่อติดตั้งผ่าน WU (Windows Update)
หมายเหตุ: วิธีนี้ยืนยันได้เฉพาะกับ Office updates คุณสามารถใช้ลองติดตั้ง hotfix ที่ล้มเหลว แต่ไม่มีการยืนยันว่าจะทำงานได้
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด Windows Update MiniTool และใช้มันติดตั้งอัปเดตใดๆ ที่ล้มเหลวด้วย ข้อผิดพลาด 0x80072af9:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิกปุ่ม Download ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update MiniTool freeware
- แตกไฟล์ WUMT archive ด้วยยูทิลิตี้การบีบอัดอย่าง WinRar, WinZip หรือ 7zip.
- ดับเบิลคลิกที่ executable ที่มีสถาปัตยกรรม OS เหมือนกับระบบของคุณ
- เมื่อ Windows Update MiniTool เปิดแล้ว ให้คลิกที่ไอคอน Check for Updates เพื่อเริ่มสแกน
หมายเหตุ: จำไว้ว่า Windows Update MiniTool ช้ากว่า WU built-in มาก ให้อดทนและอย่าปิดหน้าต่าง WUMT จนกว่าผลการค้นหาจะคืนมา - เลือกอัปเดตที่คุณต้องการใช้โดยติ๊กไอคอนที่เกี่ยวข้องและกดไอคอน download and install.
- ยูทิลิตี้จะดาวน์โหลดอัปเดตและติดตั้งอัตโนมัติ อดทนและอย่าปิดหน้าต่างจนกว่ากระบวนการจะเสร็จ
- คุณสามารถติดตามส่วนล่างสำหรับอัปเดตสถานะของอัปเดต หากอัปเดตติดตั้งสำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากอัปเดตยังล้มเหลวด้วย ข้อผิดพลาด 0x80072af9, ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ติดตั้งอัปเดตใน Tablet Mode
บางผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาสามารถติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่โดยไม่มี ข้อผิดพลาด 0x80072af9 ได้สุดท้ายโดยการเปิดใช้งาน Tablet Mode อาจดูเหมือนวิธีแก้ไขแปลก แต่ผู้ใช้จำนวนมากยืนยันว่านี้ทำงานจริง
Windows Update (WU) รู้จักว่าทำงานผิดปกติหากผู้ใช้สลับไป Tablet Mode ขณะอัปเดตกำลังติดตั้ง อย่างไรก็ตาม ด้วยปัญหาเฉพาะนี้ Tablet Mode เป็นวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาและบังคับให้อัปเดตติดตั้ง
นี่คือคำแนะนำด่วนในการเปิด Tablet Mode และติดตั้งอัปเดตที่หายไป:
- คลิกที่แถบการแจ้งเตือน (มุมขวาล่าง) และจากนั้นคลิกที่ Tablet Mode.
- ด้วย Tablet Mode ที่เปิดใช้งาน ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run แล้วพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Windows Update.
- คลิกปุ่ม Check for updates และทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้
หากอัปเดตล้มเหลวด้วยข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ปิด Tablet Mode และดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม
หากคุณใช้โซลูชันความปลอดภัยภายนอก มันอาจเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับ 0x80072af9. ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม
สิ่งนี้สมเหตุสมผล เพราะ WU มีประวัติศาสตร์ยาวนานและปวดร้าวกับไฟร์วอลล์บุคคลที่สามที่คุ้มครองมากเกินไป น่าเสียดาย คุณไม่สามารถทดสอบได้ว่าไฟร์วอลล์เป็นสาเหตุโดยการปิด real-time protection เพราะกฎจะยังคงบังคับใช้
เพื่อดูว่าชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามของคุณก่อให้เกิดการรบกวน ให้ถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์และรีบูทคอมพิวเตอร์ ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ลองติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ทำการติดตั้งซ่อมแซม (Repair Install)
หากคุณมาถึงขั้นนี้โดยไม่มีผลลัพธ์ น่าจะแน่ใจได้ว่าปัญหาเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบ เนื่องจากผู้ใช้อื่นรายงานว่าวิธีมาตรฐานอย่าง SFC หรือ DISM scans ไม่มีผลมากนัก เราแนะนำให้คุณทำ Repair install และดูว่าจะแก้ไขปัญหาหรือไม่
Repair install จะอนุญาตให้คุณเก็บไฟล์ส่วนตัวและแอปพลิเคชันของคุณ กระบวนการนี้จะสัมผัสเฉพาะไฟล์ระบบ Windows และแทนที่ด้วยสำเนาใหม่ เพื่อทำ Repair install โปรดทำตามคำแนะนำสมบูรณ์ของเรา (ที่นี่)
หากขั้นตอนนี้ไม่แก้ไขปัญหา ให้ไปที่วิธีสุดท้าย
วิธีที่ 6: Refresh PC ของคุณ
หากสี่วิธีแรกไม่ช่วยให้คุณแก้ไขหรืออย่างน้อยหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาด 0x80072af9 มาลองทำ PC refresh
ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันแก้ไขปัญหาได้สมบูรณ์โดยการทำ PC refresh กระบวนการนี้จะไม่ลบไฟล์ส่วนตัวของคุณหรือเปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ อย่างไรก็ตาม คุณจะสูญเสียแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่คุณติดตั้ง
โชคดีที่คุณสามารถติดตามได้ง่ายว่าอะไรถูกลบ เพราะ Windows วางรายการแอปพลิเคชันที่ถูกลบทั้งหมดบนเดสก์ท็อปของคุณเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คุณสามารถใช้รายการนี้เพื่อติดตั้งทุกอย่างที่ถูกลบกลับมา
หากคุณตัดสินใจทำ refresh ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ค้างปุ่ม Shift ขณะคลิกขวาที่ไอคอน Start จากเมนูถัดไป เลือก Shutdown or sign out แล้วคลิกที่ Restart จำไว้ว่าให้ค้างปุ่ม Shift ตลอดเวลาทั้งหมด
- การเริ่มต้นครั้งถัดไปจะนำคุณไปที่ WinRE Repair/Recovery Environment ที่นี่ คุณสามารถเลือก Troubleshoot และจากนั้นคลิกที่ Refresh PC
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น เครื่องของคุณจะรีสตาร์ทและปัญหาควรได้รับการแก้ไข
