รหัสข้อผิดพลาด 0x80072af9 เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ Windows 10/11 พบเจอเมื่อติดตั้งอัปเดตหรือซิงค์แอป Mail โดยมักพร้อมข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่พบโฮสต์ที่ระบุ" ตามรายงานจากผู้ใช้บางราย ข้อผิดพลาดนี้ขัดขวางการติดตั้งบิลด์ Windows ใหม่
ในส่วนต่อไป เราจะสำรวจรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้
สาเหตุของข้อผิดพลาด Windows Update 0x80072af9
จากรายงานต่างๆ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในสถานการณ์หลายแบบ สรุปสาเหตุหลักๆ ดังนี้:
- การเชื่อมต่อเครือข่ายล้มเหลว หรือมีการรบกวนจากบุคคลที่สามระหว่างเครื่องของคุณกับบริการ Windows Update
- โหมดแท็บเล็ต (Tablet Mode) เปิดอยู่ระหว่างติดตั้งอัปเดต
- มัลแวร์ทำลายไฟล์ระบบสำคัญ
- แอนติไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามป้องกันการเชื่อมต่อเกินความจำเป็น
- ไฟล์ระบบเสียหายหรือแตกเสียจากปัจจัยภายนอก ในกรณีนี้ การกู้คืนระบบ (System Restore) เป็นวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุด
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80072af9 บน Windows 10/11
หากคุณกำลังพยายามติดตั้งอัปเดต Windows แต่ล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาด 0x80072af9 บทความนี้จะช่วยคุณได้ นี่คือวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้บางรายทำสำเร็จ ลองทำตามลำดับที่แนะนำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำงานช้า
วิธีแก้ไข #1: ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update
ก่อนลองวิธีซับซ้อน เริ่มจากวิธีง่ายที่สุด: ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update ในตัว บางรายระบุว่าแก้ปัญหาได้ โปรแกรมนี้สแกนความผิดปกติของ Windows Update และใช้วิธีแก้ไขที่แนะนำโดยอัตโนมัติ วิธีใช้:
- กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิด Run
- พิมพ์ ms-settings:troubleshoot แล้วกด Enter จะเปิดแอป Settings ที่แท็บ Troubleshooting
- เลื่อนลงหาส่วน Get up and running
- คลิก Windows Update แล้วเลือก Run the Troubleshooter
- รอการสแกนเสร็จสิ้น
- หากมีการแนะนำวิธีแก้ไข ให้กด Apply This Fix
- หลังแก้ไขเสร็จ ให้ออกจากโปรแกรมแก้ไขปัญหาและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อบูทใหม่ ลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง ดูว่าติดตั้งสำเร็จหรือไม่
วิธีแก้ไข #2: ติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวในโหมดแท็บเล็ต
โหมดแท็บเล็ตเป็นฟีเจอร์ใหม่ใน Windows 10/11 ให้ควบคุม PC ด้วยการสัมผัส เช่น ถ้าตั้งค่าให้เคอร์เซอร์เมาส์ซ่อนเมื่อไม่ใช้ โหมดแท็บเล็ตจะทำให้มองเห็นได้อีกครั้งเมื่อแตะหรือคลิกหน้าจอ
บางรายรายงานว่าใช้โหมดนี้ติดตั้งอัปเดต Windows ได้โดยไม่มีปัญหา วิธีทำ:
- คลิกถาดการแจ้งเตือนมุมล่างขวาของหน้าจอ
- เลือก Tablet Mode เพื่อเปิดใช้งาน
- กด Windows + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ ms-settings:windowsupdate แล้วกด Enter จะเปิดเมนู Windows Update
- คลิก Check for Updates และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลว
วิธีแก้ไข #3: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม
คุณใช้แอนติไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามอยู่หรือไม่? อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 0x80072af9 บางรายแก้ปัญหาได้หลังถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม มีหลายวิธีถอนติดตั้งบน Windows 10/11:
ผ่านการตั้งค่าแอป
เปิด Settings > Apps > Apps and Features จะเห็นรายการโปรแกรมที่ถอนติดตั้งได้ ค้นหาซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย คลิกเลือก แล้วกด Uninstall
ผ่าน Control Panel
คลิกปุ่ม Start หาโฟลเดอร์ Windows System เปลี่ยนมุมมองเป็น Icon หา Programs and Features คลิกขวาที่โปรแกรมที่ต้องการลบ แล้วกด Uninstall
ผ่านเมนู Start
กดปุ่ม Start หาโปรแกรมที่ต้องการลบ คลิกขวาเลือก Uninstall ยืนยันการกระทำ โปรแกรมจะถูกถอนติดตั้ง
วิธีแก้ไข #4: ตรวจสอบว่าไฟล์ระบบเสียหายหรือไม่
ไฟล์ Windows Update จัดเก็บอยู่ในพาร์ติชันระบบ บางครั้งมัลแวร์โจมตีไฟล์ระบบสำคัญเหล่านี้ ทำให้ไฟล์เสียหายหรือถูกลบ จึงควรตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดมาจากการเสียหายของไฟล์ในพาร์ติชันระบบหรือไม่
Microsoft มีเครื่องมือในตัวชื่อ System File Checker (SFC) ใช้สแกนไฟล์ Windows ที่เสียหายและแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่จากแหล่งติดตั้ง Windows วิธีใช้:
- กด Windows + X พร้อมกันเพื่อเปิดเมนู WinX
- เลือก Command Prompt (Admin)
- พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow แล้วกด Enter
- การสแกน SFC จะเริ่มต้น ใช้เวลาประมาณ 15 นาที อย่ารบกวนระหว่างดำเนินการ
วิธีแก้ไข #5: ล้างไฟล์ขยะออกจากคอมพิวเตอร์
ไฟล์ขยะสะสมตามเวลาบนฮาร์ดดิสก์ ทำให้คอมพิวเตอร์ช้า และบางครั้งก่อให้เกิดการล่ม สามารถล้างไฟล์ขยะบน Windows 10/11 ได้ง่ายเพียงไม่กี่คลิก
เข้าถึง Disk Cleanup โดยเปิด File Explorer ไปที่ This PC > Local Disk (C:) > Windows > Temporary Internet Files คลิก Clean Up System Files ในเมนู ไฟล์ขยะจะถูกลบออกจากอุปกรณ์
อาจใช้เครื่องมือลบไฟล์ขยะของบุคคลที่สามก็ได้ แต่ต้องระวัง ดาวน์โหลดเฉพาะจากแหล่งที่เชื่อถือได้
วิธีแก้ไข #6: ใช้ System Restore
หากยังเจอข้อผิดพลาด 0x80072af9 ลองใช้ System Restore เครื่องมือนี้ย้อนกลับสู่สถานะที่ทำงานได้ดีก่อนหน้าโดยไม่สูญเสียไฟล์หรือการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลง เหมาะหากคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติหรือเจอข้อผิดพลาดขณะติดตั้งซอฟต์แวร์/อัปเดตใหม่
วิธีใช้ System Restore:
- กด Windows + S พิมพ์ system restore ในช่องค้นหา
- เลือก Create a Restore Point จากผลการค้นหา
- หน้าต่าง System Properties จะเปิด กด System Restore
- เมื่อ Wizard เปิดขึ้น กด Next
- คลิก Show More Restore Points เพื่อดูจุดกู้คืนทั้งหมด
- เลือกจุดกู้คืนที่สร้างก่อนข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
- กด Next เพื่อดำเนินต่อ
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการกู้คืนระบบ
วิธีแก้ไข #7: รีเฟรชอุปกรณ์ Windows
หากวิธีข้างต้นไม่แก้ปัญหาได้ ลองรีเฟรช PC กระบวนการนี้ไม่ลบไฟล์ส่วนตัว และไม่เปลี่ยนการตั้งค่า แต่จะลบแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ติดตั้งไว้
ระหว่างรีเฟรช Windows จะแสดงแอปที่จะถูกลบ สามารถบันทึกไว้เพื่อติดตั้งใหม่ภายหลัง
ขั้นตอนการรีเฟรช PC:
- กดค้าง Shift คลิกขวาที่เมนู Start
- ในเมนูถัดไป เลือก Shut down แล้ว Restart ไม่ปล่อย Shift จนกว่าจะเสร็จขั้นตอนนี้
- ตอนบูทใหม่ จะเห็น Windows Repair/Recovery Environment เลือก Troubleshoot แล้ว Refresh PC
- เมื่อเสร็จ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท และปัญหาควรจะหายไป
วิธีแก้ไข #8: สแกนมัลแวร์
หากสงสัยว่าข้อผิดพลาด Windows Update เกิดจากมัลแวร์ ให้สแกนมัลแวร์ทันที Windows 10/11 มีตัวสแกนมัลแวร์ในตัวชื่อ Windows Defender
วิธีใช้ Windows Defender สแกนมัลแวร์:
- คลิกไอคอน Windows Defender Security ในถาดการแจ้งเตือน
- กด Virus and Threat Protection ในหน้าต่างที่ปรากฏ
- คลิก Quick Scan
- Windows Defender จะเริ่มสแกนภัยคุกคามบนคอมพิวเตอร์
วิธีแก้ไข #9: ติดตั้งอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่
อาจมีอัปเดต Windows ที่ยังไม่ได้ติดตั้ง ทำให้เจอข้อผิดพลาดนี้ ติดตั้งอัปเดตด้วยขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่าง:
- ไปที่ช่องค้นหา Windows พิมพ์ Windows Update
- คลิกปุ่ม Check for Updates
- หากมีอัปเดต Windows จะติดตั้งให้โดยอัตโนมัติ
สรุป
ข้อผิดพลาด 0x80072af9 เป็นข้อผิดพลาด Windows ทั่วไป มักเกิดจากอัปเดต Windows ที่ผิดปกติหรือไฟล์ระบบปฏิบัติการเสียหาย บทความนี้ให้หลายวิธีแก้ไขที่ควรช่วยกำจัดรหัสข้อผิดพลาด 0x80072af9 บน Windows หากมีวิธีแก้ไขอื่นเพิ่มเติม โปรดแชร์ในความคิดเห็นด้านล่าง!
