เมื่อเริ่ม Windows Defender คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดพร้อมรหัส 0x800b0100 ข้อผิดพลาดนี้จะป้องกันไม่ให้คุณเปิด Windows Defender และ Windows Defender จะอยู่ในสถานะปิด
ข้อผิดพลาด 0x800b0100 อาจเกิดจากหลายสิ่ง อาจปรากฏเพราะระบบติดเชื้อ หรืออาจมีแอนตี้ไวรัสก่อให้เกิดปัญหา หรืออาจเพราะไฟล์ระบบเสียหาย เนื่องจากมีหลายสาเหตุ จึงมีโซลูชันหลากหลายสำหรับปัญหานี้ วิธีใดวิธีหนึ่งอาจใช้ได้กับคุณ ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อผิดพลาด ดังนั้น ลองแต่ละวิธีที่ให้ด้านล่างจนกว่าปัญหาจะแก้ไข
วิธีที่ 1: Clean Boot
Clean boot จะช่วยให้คุณเริ่ม Windows ด้วยคุณสมบัติขั้นต่ำ หมายความว่ามันช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชัน協力廠商หรือไม่ หาก Windows Defender ทำงานได้ปกติเมื่อ Clean boot หมายความว่าข้อผิดพลาดมาจากแอปพลิเคชัน協力廠商
- ค้าง Windows key และกด R
- พิมพ์ msconfig และกด Enter
- เลือกแท็บ Services
- ติ๊กตัวเลือก Hide All Microsoft Services
- คลิก Disable All
- คลิกแท็บ Startup
- คลิก Task Manager
- คลิกขวาที่รายการหนึ่งใน Task Manager และเลือก Disable
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 8 สำหรับทุกรายการในแท็บ Startup
- ปิด Task Manager
- เลือก OK ในหน้าต่าง System Configuration
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อรีบูทเสร็จ ลองรัน Windows Defender อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากปัญหาแก้ไขแล้ว แสดงว่ามีแอปพลิเคชัน協力廠商ขัดแย้งกับ Windows Defender แอปที่น่าจะเป็นสาเหตุคือแอนตี้ไวรัสอื่น ถอนการติดตั้งแอนตี้ไวรัสใดๆ แล้วลอง Windows Defender อีกครั้ง
หลังจากตรวจสอบ Windows Defender แล้ว คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่ากลับเป็นเดิม เพื่อให้คอมพิวเตอร์เริ่มต้นปกติอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ค้าง Windows key และกด R
- พิมพ์ msconfig และกด Enter
- เลือกแท็บ General
- เลือก Normal Startup
- คลิกแท็บ Services
- ยกเลิกติ๊ก Hide all Microsoft Services
- คลิก Enable All
- คลิกแท็บ Startup
- เลือก Task Manager
- คลิกขวาที่แต่ละรายการ (ทีละรายการ) ใน Task Manager และเลือก Enable สำหรับแต่ละรายการ
- หากมีการแจ้งให้รีสตาร์ท ให้เลือก restart หากไม่มี ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เอง และมันควรทำงานได้ปกติ
วิธีที่ 2: ตรวจสอบบริการ Windows Defender
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Windows Defender เปิดอยู่ บางครั้งอาจถูกปิดโดยเชื้อโรคหรือแอปพลิเคชัน協力廠商
- ค้าง Windows key และกด R
- พิมพ์ services.msc และกด Enter
- ค้นหา Windows Defender
- ดับเบิลคลิก Windows Defender Service
- ตรวจสอบว่า Startup Type เป็น Automatic และบริการอยู่ในสถานะ Started (หากไม่ใช่ คุณจะเห็นปุ่ม Start เปิดใช้งาน)
- ตรวจสอบ Windows Defender Advanced Threat Protection Service และ Windows Defender Network Inspection Service ให้แน่ใจว่าปิดใช้งานและทำงานโดยทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของคุณ การตั้งค่านี้อาจเป็นสีเทา อย่ากังวล แค่เปลี่ยนถ้าตัวเลือกไม่เป็นสีเทาและไม่ได้ตั้งเป็น Automatic
เมื่อคุณทำเสร็จ ตรวจสอบว่า Windows Defender กำลังทำงานหรือไม่ หากไม่ได้ ตรวจสอบว่าคุณสามารถเริ่ม Windows Defender ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
วิธีที่ 3: ตรวจสอบการติดเชื้อ
บางครั้ง Windows Defender ของคุณอาจถูกปิดเพราะระบบถูกแฮก การติดเชื้ออาจปิด Windows Defender เพื่อทำให้ระบบของคุณเปราะบางกว่า
ไปที่นี่และดาวน์โหลด Malwarebytes Malwarebytes จะช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาจากการติดเชื้อและมัลแวร์ ดาวน์โหลด Malwarebytes และติดตั้ง แล้วสแกนคอมพิวเตอร์ด้วย Malwarebytes เพื่อดูว่าระบบติดเชื้อหรือไม่
วิธีที่ 4: รัน SFC Scan
ปัญหากับ Windows Defender อาจเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหาย ดังนั้นคุณจะต้องรัน SFC scan เพื่อค้นหาและแก้ไขไฟล์ที่เสียหาย เพื่อแก้ไขปัญหาหากมันเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหาย
ไปที่นี่และทำตามคู่มือทีละขั้นตอนเพื่อรัน SFC scan และซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
วิธีที่ 5: รัน DISM
Deployment Image Servicing and Management (DISM) เป็นเครื่องมือที่ใช้ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย นี่เป็นเครื่องมือ built-in ที่มาพร้อม Windows ดังนั้นคุณไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์協力廠商 และคุณสามารถรันคำสั่งจาก cmd ได้
- ค้าง Windows Key และกด X
- เลือก Command Prompt (Admin)
- พิมพ์ dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth และกด Enter
จะใช้เวลาสักครู่ โปรดรอจนเสร็จ หลังจากคำสั่งรันเสร็จ แนะนำให้ทำตามวิธีที่ 4
ตอนนี้ตรวจสอบดูว่า Windows Defender ทำงานหรือไม่
