Ntdll.dll เป็นไฟล์ระบบ Windows อยู่ที่ c:\windows\system32 หรือ c:\winnt\system32 ไฟล์ ntdll.dll มีฟังก์ชัน NT kernel จึงจำเป็นสำหรับการทำงานปกติของ Windows
แม้ไฟล์นี้ทำงานเงียบๆ ในพื้นหลัง แต่บางครั้งมัน crash หรือ ไม่ execute operations ได้อย่างถูกต้อง นี้เกิดได้เมื่อหลายโปรแกรมพยายามเข้าถึงพร้อมกัน สาเหตุอื่นรวมถึง ระบบปฏิบัติการล้าสมัย และข้อผิดพลาดการทำลายข้อมูล (corruption errors) ทั่วไปในโปรแกรม
ด้านล่างเราระบุวิธีแก้ปัญหา Ntdll.dll crashing หลายวิธี ที่ผู้ใช้คนอื่นทำได้ผล เลือกวิธีที่เหมาะกับคุณ
กู้คืนไฟล์ ntdll.dll (Restore the ntdll.dll file)
วิธีง่ายที่สุดได้ไฟล์ ntdll.dll ที่หาย คือ ติดตั้งจาก DLL-files.com Client ขั้นตอน:
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง DLL-files.com Client
- รันโปรแกรมที่ดาวน์โหลด
- พิมพ์ "ntdll.dll" ในกล่องค้นหา กดปุ่ม Search for DLL file.
- เลือกตัวเลือก ntdll.dll ที่แสดง และคลิกปุ่ม Install
- เสร็จแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหา Ntdll.dll แก้ไขหรือยัง
ติดตั้ง Windows Updates ที่ค้าง (Install Pending Updates)
คุณน่าจะเจอปัญหาแบบนี้ หากระบบปฏิบัติการไม่ได้อัปเดตนาน ระบบเก่า (outdated) น่าจะมี corruption errors และมัลแวร์ ซึ่งไม่เพียงแค่ป้องกันแอปพลิเคชันทำงาน (หลักจาก incompatibility) แต่ยังทำให้ระบบเปราะบางต่อการโจมตีไซเบอร์และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
สำคัญที่ติดตั้งอัปเดตใหม่ทันทีที่ปล่อยออกมา อัปเดตมีฟีเจอร์ใหม่และแก้บั๊ก อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณ
วิธีติดตั้งอัปเดตล่าสุด หากไม่ได้ทำมานาน:
- พิมพ์ Updates & Security ในพื้นที่ค้นหาแถบงาน คลิก Open
- เลือก Windows Update จากแผงซ้าย แล้วกดปุ่ม Check for updates ตามภาพ.
- จะเริ่มสแกนหาอัปเดต หากระบบระบุอัปเดตที่ต้องติดตั้ง ใช้เวลาติดตั้งทีละรายการ
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ท PC และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ดำเนินการวิธีถัดไป
รัน SFC Scan
กระบวนการ ntdll.dll อาจ crash จาก corruption error ภายในไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันของ Windows เพื่อตรวจสอบ ให้ลองรัน System File Checker (SFC) utility
Utility นี้ built-in ใน Windows ออกแบบมาสแกนไฟล์ระบบหาความไม่สอดคล้อง หากตรวจพบปัญหา จะแทนที่ไฟล์เสียหายด้วยสำเนาแคชที่อยู่ในโฟลเดอร์บีบอัด %WinDir%\System32\dllcache
วิธีรัน SFC scan บน Windows 11:
- เปิด Run dialog box โดยกด Windows + R keys พร้อมกัน
- พิมพ์ cmd ในช่องข้อความของ Run กด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt แบบ Administrator
- ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่าง กด Enter รัน.
sfc /scannow
- รันคำสั่งเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหา Ntdll.dll ปรากฏอีกหรือไม่
ใช้ Program Compatibility Troubleshooter
บางครั้งโปรแกรมที่เขียนได้ไม่ดี กลายเป็น incompatible กับรุ่นใหม่ของระบบปฏิบัติการ (หลักหลังจากติดตั้งอัปเดตสำคัญ) นำไปสู่ปัญหา crash เมื่อพยายามเปิดและรันโปรแกรมเหล่านั้น ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าเจอปัญหา ntdll.dll crashing เมื่อพยายามรันโปรแกรมที่ incompatible และแก้ได้โดยรัน Program Compatibility troubleshooter
นี่คือเหตุผลที่ควรรัน compatibility troubleshooter หากสงสัยความเข้ากันได้ของโปรแกรม วิธีทำ:
- คลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่มีปัญหา เลือก Properties จากเมนูบริบท
- ไปแท็บ Compatibility คลิก Run compatibility troubleshooter.
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ แล้วตรวจสอบว่าการทำเช่นนั้นแก้ปัญหาหรือไม่
- หากทำแล้วไม่แก้ ใน Properties dialog เดียวกัน ไปแท็บ Compatibility ติ๊ก Run this program in compatibility mode เลือก Windows version จากดรอปดาวน์ใต้ตัวเลือกนี้.
- ติ๊ก Run this program as an administrator ใน dialog เดียวกัน และกด OK
- ตรวจสอบว่าการทำเช่นนั้นแก้ปัญหา Ntdll.dll หรือไม่
ใช้ System Restore
Restore point เป็น snapshot ของซอฟต์แวร์ Registry และการตั้งค่า Driver ของ PC ณ จุดเวลาหนึ่ง ทำให้คุณกลับ PC ไปยังจุดเวลาก่อนหน้าที่ไม่มีข้อผิดพลาดอย่างที่พบ
วิธี revert ระบบกลับสู่สถานะก่อนหน้าที่ไม่มีข้อผิดพลาด:
- พิมพ์ Control Panel ในแถบค้นหา คลิก Open
- ใน Control Panel เลือก System and Security.
- เปิด System.
- เลือก System Protection.
- คลิก System Restore จาก System Protection tab.
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ restore ระบบ เมื่อถาม เลือก Recommended Restore
- ปฏิบัติตามคำแนะนัก ระบบควร restore ไปสถานะก่อนหน้า ระบบจะรีสตาร์ทหลังจากนั้น
- หลังล็อกอินใหม่ ควรเห็นหน้าต่างว่า 'System Restore Completed Successfully'
หวังว่าจะแก้ปัญหา ntdll.dll แต่หากยังไม่สามารถรันแอปพลิเคชันที่ต้องการได้ พิจารณาถอนติดตั้ง และติดตั้งรุ่นล่าสุดใหม่
