พื้นที่ทำงานร่วมกันของ Microsoft Teams มอบวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมในการสนทนาในที่ทำงาน การทำงานร่วมกันเป็นทีม การทำงานร่วมกันกับทีมเสมือน ตลอดจนการแชร์เอกสาร อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับโปรแกรมอื่นๆ ของ Microsoft โปรแกรมจะทำงานค่อนข้างบ่อย
เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Teams ไม่สามารถเริ่มต้นได้เมื่อพยายามเปิดใช้งาน และข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า 'ไม่พบลำดับ 345 ในไลบรารีลิงก์แบบไดนามิก C:\Users\yaodi.NORTHAMERICA\AppData\Local\Microsoft\ Teams\current\Teams.exe' ปรากฏบนหน้าจอ เราได้ตรวจสอบปัญหาแล้วและพบว่าอาจมีสาเหตุจากข้อผิดพลาดการทุจริตทั่วไป โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย และการติดตั้ง Teams ที่ผิดพลาด ด้านล่างนี้คือรายการวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ได้กับผู้ใช้รายอื่น ดำเนินการกับคนที่เหมาะกับคุณที่สุด
เรียกใช้การสแกน SFC
หาก Microsoft Teams ไม่เริ่มทำงานบนระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและจุดบกพร่องของการทุจริตที่อาจขัดขวางไม่ให้แอปพลิเคชันทำงานอย่างถูกต้อง วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้ System File Checker (SFC) ซึ่งเป็นยูทิลิตี้การแก้ไขปัญหา Windows ในตัวที่ออกแบบมาเพื่อค้นหาความไม่สอดคล้องกันภายในไฟล์ระบบ
ทำงานโดยการสแกนไฟล์เพื่อหาปัญหา จากนั้นแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์คู่ที่แคชไว้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถเรียกใช้การสแกน SFC บน Windows 11:
- คลิกขวาที่ไอคอน Windows บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วคลิก เรียกใช้ .
- ในช่องข้อความของ Run ให้พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl + เปลี่ยน + ป้อน เพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น
- เมื่อเปิดพรอมต์คำสั่งแล้ว ให้คัดลอกคำสั่งด้านล่างแล้ววางลงในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง กดปุ่ม แป้น Enter เพื่อเริ่มการสแกน
sfc /scannow
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
ระบบปฏิบัติการของคุณมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาเช่นเดียวกับ Microsoft Teams หากไม่ได้อัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ ระบบที่ล้าสมัยมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดและมัลแวร์ที่ทำให้แอปพลิเคชันไม่เข้ากันกับระบบของคุณ ดังนั้นจึงเป็นปัญหา
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงใหม่ทันทีที่มีการเผยแพร่ นอกจากนี้ อาจมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณในการอัปเดตล่าสุดเนื่องจากคุณลักษณะและการแก้ไขใหม่ๆ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการบนพีซีของคุณ:
- ประเภทการอัปเดตและความปลอดภัย ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์แล้วคลิกเปิด
- เลือก Windows Update จากแผงด้านซ้ายแล้วคลิกตรวจสอบการอัปเดต ในบานหน้าต่างด้านขวา
- การดำเนินการนี้ควรเริ่มต้นการสแกนที่จะค้นหาการอัปเดตล่าสุดที่คุณยังไม่ได้ติดตั้ง ใช้เวลาในการติดตั้งแล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง
สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่
ผู้ใช้ Windows มักจะประสบปัญหาในลักษณะนี้เนื่องจากความบกพร่องของบัญชีและจุดบกพร่องเช่นกัน หากการเรียกใช้การสแกน SFC ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา Teams ให้ลองสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ Windows ใหม่ เนื่องจากโปรไฟล์ผู้ใช้ Windows ของคุณอาจเป็นโฮสต์ของจุดบกพร่อง
หากปัญหาอยู่ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ การลบบัญชีปัจจุบันและดำเนินการกับบัญชีใหม่ควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Teams ให้กับคุณ
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด Windows + ฉันคีย์ เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows และคลิกที่ บัญชี .
- ค้นหา ‘คนอื่น ’ บนแผงด้านซ้ายและคลิกที่มัน
- ถัดไป ให้คลิกที่ เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- ภายในหน้าต่าง "บุคคลนี้จะลงชื่อเข้าใช้อย่างไร" ให้เลือก ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้ จากนั้นเลือก เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft .
- ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ และเมื่อคุณสร้างบัญชีแล้ว ให้ออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่แล้ว ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แก้ไขตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม
การแก้ไขอื่นที่ช่วยให้ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหา Teams คือการตั้งค่านโยบาย 'กำหนดค่าการอัปเดตอัตโนมัติ' ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มเป็นไม่ได้กำหนดค่า
บางครั้งการอัปเดตอาจมีข้อบกพร่องที่ส่งผลเสียต่อประสบการณ์ในหลายประการ ระหว่างการติดตั้ง สิ่งเหล่านี้สามารถทำลายคุณสมบัติที่มีอยู่ แนะนำปัญหาความเข้ากันได้ของไดรเวอร์และแอพพลิเคชั่น หรือแสดงข้อผิดพลาดเช่นเดียวกับปัญหาที่เกิดขึ้น การแก้ไขนโยบาย 'กำหนดค่าการอัปเดตอัตโนมัติ' ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าไม่มีการติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
- กด Windows + ปุ่ม R พร้อมกันเพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
- ภายในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ 'gpedit.msc ’ และกด Enter .
- เมื่อคุณอยู่ใน Group Policy Editor แล้ว ให้นำทางไปยังตำแหน่งที่กล่าวถึงด้านล่าง
Computer Configuration>Administrative Templates>Windows Components>Windows Update
- ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ กำหนดค่าการอัปเดตอัตโนมัติ ในบานหน้าต่างด้านขวา
- เลือก ไม่ได้กำหนดค่า และกด สมัคร จากนั้น ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- สุดท้าย รีสตาร์ทพีซีและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ใช้การคืนค่าระบบ
การคืนค่าระบบเป็นคุณลักษณะของ Windows ที่จะถ่ายภาพสแน็ปช็อตของระบบของคุณก่อนที่จะดำเนินการที่สำคัญ และบันทึกสแน็ปช็อตนี้เป็น 'จุดคืนค่า' การดำเนินการนี้จะทำเพื่อที่ว่าหากระบบของคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ ต่อจากนี้ คุณสามารถเลิกทำการเปลี่ยนแปลงและย้อนกลับไปยังจุดก่อนหน้าได้เสมอ
ในวิธีนี้ เราจะใช้คุณสมบัติการคืนค่าเพื่อเปลี่ยนระบบกลับเป็นช่วงเวลาที่ Microsoft Teams ทำงานโดยไม่มีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า หากจุดคืนค่าถูกสร้างขึ้นหลังจากที่ Teams เริ่มดำเนินการ จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีนั้น ให้ข้ามไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
- เปิดแผงควบคุมและไปที่ระบบ และความปลอดภัย> ระบบ .
- เลือก การป้องกันระบบ .
- คลิก การคืนค่าระบบ จากแท็บการป้องกันระบบ
- ตอนนี้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ หากกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ Recommended Restore .
- เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว พีซีของคุณจะรีบูต เมื่อรีบูต ระบบจะเลื่อนไปยังจุดก่อนหน้า
เพิ่มคำสั่งคอมไพเลอร์
หากวิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการติดตั้งไคลเอ็นต์ Teams
ใน Windows 10 ทุกรุ่น COMCTL32.dll เป็นเวอร์ชัน 5.x ใน Teams ต้องใช้เวอร์ชัน 6.x ซึ่งติดตั้งโดยโปรแกรมติดตั้ง Teams สามารถตรวจสอบปัญหาได้อย่างง่ายดายด้วย Windows 10 Dependency Walker รวมถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft คำสั่งที่หายไป “TaskDialogIndirect” ถูกเพิ่มใน COMCTL32 เวอร์ชัน 6 ขณะที่ Windows กำลังโหลดเวอร์ชัน 5
เนื่องจาก Teams ไม่มี Manifest ที่ตั้งโปรแกรมไว้อย่างถูกต้อง Windows 10 จะโหลดเวอร์ชันของระบบเป็นระยะๆ ในหน่วยความจำและส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด
ปัญหานี้จะเกิดขึ้นต่อไปจนกว่า Microsoft จะแก้ไขไคลเอ็นต์ Teams ตามคำแนะนำของตนเอง หากคุณต้องการให้แอปพลิเคชันของคุณใช้รูปแบบภาพ คุณจะต้องรวมคำสั่งคอมไพเลอร์ซึ่งระบุว่าควรใช้ ComCtl32.dll เวอร์ชัน 6 หากมีให้บริการ
