หลังจากการอัพเดต Windows ของ build 1703 ผู้ใช้จำนวนมากพบข้อผิดพลาด One Drive Error 0x8004de40 ใน Windows 10 และรายงาน ผู้ใช้ต้องเผชิญกับรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยมีข้อความว่า “เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับ OneDrive” ด้วยตัวเลือกลองอีกครั้ง ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าแอปพลิเคชันกำลังเผชิญกับความผิดปกติบางอย่างหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Microsoft Cloud Servers ท้ายที่สุดแล้ว การเข้าถึงแอปพลิเคชันของผู้ใช้จะถูกจำกัดและถูกบล็อก โดยส่วนใหญ่ ปัญหาการเชื่อมต่อในแอปพลิเคชันเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร แต่ในกรณีนี้ แอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดดูเหมือนจะทำงานได้ดีกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต OneDrive เป็นข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียว การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดมีดังนี้:
อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ไดรฟ์เดียว 0x8004de40
เนื่องจาก OneDrive เป็นแอปพลิเคชันที่ต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องสำหรับการเผยแพร่ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาทางอินเทอร์เน็ต รายการสาเหตุที่รายงานสำหรับข้อผิดพลาดเฉพาะของ One Drive ซึ่งได้รับการยืนยันโดยผู้ใช้และนักวิจัยของเราแสดงไว้ด้านล่าง:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: แอปพลิเคชันส่วนใหญ่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็วเพื่อการทำงานที่เหมาะสม และ Microsoft OneDrive เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันเหล่านั้น ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ OneDrive จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ได้ ซึ่งส่งผลให้แสดงรหัสข้อผิดพลาด เช่นเดียวกับรหัสที่อยู่ในการพิจารณา หากแอปพลิเคชันบนอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้องบนพีซีของคุณด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจมีสาเหตุอื่นสำหรับข้อผิดพลาดนี้
- Windows ที่ล้าสมัย: เซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ทำหน้าที่เป็นฮับสำหรับคลาวด์ (OneDrive) และระบบปฏิบัติการ (Windows) ในกรณีที่คุณพลาดการอัปเดตล่าสุดของ Microsoft ไป แอปพลิเคชัน OneDrive อาจพบว่าเป็นการยากที่จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ที่อัปเดตใหม่ ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการพิจารณาในที่สุด
- การติดตั้ง OneDrive ที่เสียหาย: ข้อความแสดงความล้มเหลวในการติดตั้งของบางแอปพลิเคชันไม่เด่นชัดเพียงพอสำหรับการแจ้งเตือนของผู้ใช้ ผู้ใช้ไม่ได้รับข้อความเตือนในขณะที่ไฟล์บางไฟล์ของโปรแกรมบางโปรแกรมเสียหาย ส่งผลให้มีการแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งจะทำให้แอปพลิเคชัน OneDrive หยุดทำงานอย่างถูกต้อง กล่าวคือ OneDrive จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ได้ ดังนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณได้
- การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตไม่ถูกต้อง: โปรโตคอลความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตบางตัวช่วยในการสร้างช่องทางการเข้ารหัสผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หากโปรโตคอลเหล่านี้ถูกปิดใช้งานหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง ไคลเอ็นต์ OneDrive อาจทำงานไม่ถูกต้องและจะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข คำแนะนำของเราคือให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาสั้นๆ เหล่านี้ซึ่งทำงานออนไลน์ได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก แต่ถ้าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไข วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่สามารถแก้ไขหรือลดขนาดสาเหตุของข้อผิดพลาดได้มีดังนี้:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตว่าใช้งานได้หรือไม่ หากคุณกำลังใช้อินเทอร์เน็ตด้วยสายอีเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายอย่างถูกต้องแล้ว หากเป็นการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ตรวจสอบว่าเราเตอร์ใช้งานได้และทำงานได้อย่างราบรื่น หรือคุณสามารถลองรีบูตเราเตอร์ได้ อีกวิธีในการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคือเปิดเว็บเบราว์เซอร์และเปิดสองสามหน้า หากโหลดหน้าเว็บได้สำเร็จ แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ปกติ และปัญหาพื้นฐานก็คืออย่างอื่น
- อัปเดต OneDrive: คุณควรลองตรวจสอบการอัปเดตแอปด้วย เนื่องจากบางครั้งเมื่อการติดตั้งการอัปเดตรอดำเนินการ แอปจะเริ่มแสดงข้อผิดพลาด ดังนั้นให้ลองอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- Windows Update: หากการติดตั้งการอัปเดต Windows อยู่ระหว่างดำเนินการ ระบบจะไม่รองรับบางแอพและโปรแกรมอีกต่อไป ดังนั้น หากการอัปเดต Windows ของคุณพร้อมใช้งานและยังไม่ได้ติดตั้ง ให้ติดตั้งโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:เริ่ม> การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> การอัปเดตของ Windows
โซลูชันที่ 1:กำหนดการตั้งค่าพร็อกซีอินเทอร์เน็ต &DNS
พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อนุญาตให้คุณข้ามข้อจำกัดบางอย่างที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใช้ ในขณะที่บางองค์กรใช้ข้อจำกัดเหล่านี้เพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเครือข่าย อย่างไรก็ตาม บางครั้งการตั้งค่าพร็อกซีที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน OneDrive ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ นอกจากนี้ Microsoft ยังกำหนด Transport Layer Protection (TLS) เพื่อให้การรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์แก่ลูกค้า TLS 1.0 ขึ้นไปเป็นโปรโตคอลความปลอดภัยที่ช่วยในการสร้างช่องทางการเข้ารหัสผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ แอปพลิเคชัน OneDrive อาจทำงานไม่ถูกต้องเมื่อปิดใช้งานโปรโตคอล TLS เหล่านี้
ดังนั้น เราจำเป็นต้องปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซี เปิดใช้งานโปรโตคอล TLS และกำหนดค่าการตั้งค่า DNS อย่างถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหา ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ปิดใช้งานการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตพร็อกซี:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และเปิดมัน หน้าต่างจะปรากฏขึ้นพร้อมกับการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตทั้งหมด เช่น ทั่วไป ขั้นสูง ความปลอดภัยและการเชื่อมต่อ ฯลฯ เพื่อให้คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในแต่ละส่วนเพื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- เลือก การเชื่อมต่อ แท็บ ซึ่งจะเปิดส่วนการตั้งค่าโดยเฉพาะสำหรับการเลือกเครือข่ายที่ต้องการและเหมาะสม เช่น LAN, WAN เป็นต้น จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า LAN ตัวเลือก.
- ทำเครื่องหมายที่นี่ ตรวจหาการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ตัวเลือกและยกเลิกการเลือกตัวเลือก ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ . การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีอินเทอร์เน็ตของคุณโดยสมบูรณ์
- คลิก ตกลง แล้วปิดหน้าต่าง
เปิดใช้งานโปรโตคอล TLS:
- กด Windows + R คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ จะเปิดกล่องโต้ตอบคำสั่งเรียกใช้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเปิดไฟล์และโฟลเดอร์ เปิดโปรแกรม และเข้าถึงแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใน Windows
- พิมพ์ inetcpl.cpl ในแถบค้นหาแล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ จะเปิดตัวเลือกอินเทอร์เน็ตที่มีการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตทั้งหมด เช่น ทั่วไป ขั้นสูง ความปลอดภัย และการเชื่อมต่อ ฯลฯ เพื่อให้คุณมีตัวเลือกต่างๆ ในแต่ละส่วนเพื่อกำหนดค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและคุณสมบัติ
- ตอนนี้คลิกที่ ขั้นสูง แท็บ ในส่วนการตั้งค่า ให้เลื่อนลงเพื่อค้นหาตัวเลือก TLS และทำเครื่องหมาย TLS 1.0 , TLS 1.1, และ TLS 1.2 . คลิกสมัคร> ตกลง . สิ่งนี้จะเปิดใช้งานโปรโตคอล TLS ที่ระบุไว้ทั้งหมด ซึ่งจะช่วยให้แอปพลิเคชัน Microsoft OneDrive สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ได้อย่างง่ายดาย
- เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ ซึ่งจะทำให้ Windows สามารถแยกแยะและใช้การตั้งค่าล่าสุดทั้งหมดที่ทำกับระบบได้
- เปิด OneDrive แอปพลิเคชัน. ลองลงชื่อเข้าใช้ตอนนี้เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ในกรณีที่ไม่ใช่ สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาดนี้คือ “การติดตั้งที่เสียหาย” ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่ 2 ซึ่งเกี่ยวข้องกับวิธีการรีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive
แนวทางที่ 2:รีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ในสาเหตุ การติดตั้ง OneDrive ที่เสียหายจะนำไปสู่ OneDrive Error Code 0x8004de40 ไฟล์แอปพลิเคชันที่เสียหายทำให้เกิดการทำงานผิดพลาดซึ่งไม่เพียงแต่หยุดการเผยแพร่แอปพลิเคชันเท่านั้น แต่ยังมีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์ระบบปฏิบัติการของคุณอาจเสียหายด้วย นักวิจัยของเราแนะนำให้รีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive ซึ่งจะคืนค่ากลับเป็นสถานะเริ่มต้น แก้ไขการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยผู้ใช้หรือโดยแอปพลิเคชันหรือระบบเอง นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive สำเร็จ:
- กด Windows + R คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ ซึ่งจะเปิดกล่องโต้ตอบคำสั่งเรียกใช้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเปิดไฟล์และโฟลเดอร์ เปิดโปรแกรม และเข้าถึงแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใน Windows
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ในแถบค้นหาแล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว โปรแกรมจะรีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive อย่างรวดเร็ว และกู้คืนกลับเป็นสถานะเริ่มต้น
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset
- เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ ซึ่งจะทำให้ Windows สามารถแยกแยะและใช้การตั้งค่าล่าสุดทั้งหมดที่ทำกับระบบได้
- เปิด OneDrive สมัครและลองลงชื่อเข้าใช้ทันที วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ในที่สุด
หมายเหตุ: การรีเซ็ต One Drive ไม่มีผลกับข้อมูลส่วนบุคคล แต่จะซิงโครไนซ์เฉพาะไฟล์ข้อมูลของแอปพลิเคชัน OneDrive เท่านั้น แม้ว่าจะเป็นการลบการตั้งค่าบางอย่างของแอปพลิเคชันที่คุณอาจแก้ไขรวมถึงแคช คุณจะต้องเริ่มแอปพลิเคชันตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากการรีเซ็ต เช่น เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองของคุณ
