home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข Internet Explorer 11 เปิดไม่ได้บน Windows 10/11

Internet Explorer มานานแล้ว และเติบโตเป็นเว็บเบราว์เซอร์หลักอันดับ 4 ของโลก ตามสถิติ ปี 2017 มี Market Share 8.92%

Internet Explorer 11 เวอร์ชันสุดท้าย ปล่อยเมื่อ 2013 แม้ Microsoft Edge จะแทนที่ IE เป็น Built-in Browser บน Windows 10/11 แต่ผู้ใช้หลายคนยังชอบความเสถียรของ IE 11

แต่ผู้ใช้ IE หลายคนรายงานปัญหาล่าสุด: Browser Crash ทันทีที่เปิด บางครั้งโหลดได้แต่ Freeze หลังเปิด บางกรณีเปิดไม่ได้เลย ตามรายงาน IE 11 เปิดไม่ได้ตั้งแต่ติดตั้ง Windows Update 1809 กดเปิด IE คลิกได้แต่ Browser ไม่เปิด

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดพลาด ไฟล์ขยะ แอพมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำงานช้า

ปัญหานี้ก่อให้เกิดความไม่สะดวกมาก สำหรับผู้ใช้ IE นานาปี ที่ถือว่าเป็น Browser หลัก

สาเหตุที่ Internet Explorer 11 เปิดไม่ได้บน Windows 10/11

IE 11 ค่อนข้างเสถียรและน่าเชื่อถือ หากเปิดไม่ได้หลังติดตั้ง Build 1809 แสดงว่ามีบางอย่างผิดพลาดระหว่างอัปเดต: Update File อาจชำรุด หรือ System มี Compatibility Issue กับ Build 1809

หากปัญหา IE 11 เปิดไม่ได้เกิดขึ้นทันใดนั้น อาจมีสาเหตุอื่น:

  • IE Settings ผิดพลาด
  • System Files ชำรุดหรือหายไป
  • Third-party Software ไม่เข้ากันได้
  • Add-ons ผิดปกติ และ Cache Files ชำรุด
  • Malicious Software

Troubleshooting IE อาจซับซ้อน หากไม่รู้สาเหตุ เราจึงรวบรวม Solutions ด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขและทำให้ IE ทำงานปกติอีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหา Internet Explorer บน Windows 10/11

หากเปิด IE ไม่ได้บน Windows 10/11 ให้ปิดแอพทั้งหมดและ Restart คอมพิวเตอร์ก่อน บาง Bug จาก Temporary Glitch แก้ได้ด้วยการ Refresh OS

หากสงสัยว่ามีไวรัส/มัลแวร์ ให้สแกนด้วย Antivirus และลบไฟล์ติดเชื้อทั้งหมด อาจต้อง Clean Hard Drive ด้วย Outbyte PC Repair

หาก Band-aid Solutions ไม่ได้ผล ลอง Fix ด้านล่าง:

Solution #1: Reset Internet Explorer 11

ลอง Reset IE ก่อนเมื่อมีปัญหา:

  1. ปิด Internet Explorer และ Windows Explorer Windows
  2. กด Windows + R เปิด Run Utility
  3. พิมพ์ inetcpl.cpl ในกล่องโต้ตอบ กด Enter เปิด Internet Properties
  4. คลิกแท็บ Advanced แล้วคลิก Reset ภายใต้ Reset Internet Explorer settings
  5. รอ Reset เสร็จ ปิดหน้าต่าง

เปิด IE ใหม่ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

Solution #2: ปิด Browser Extensions

Compatibility ระหว่าง Browser และ Extensions มักเป็นปัญหา โดยเฉพาะหลัง Major System Update เช่น 1809 Extensions บางตัวอาจเสียหายและป้องกัน IE ไม่ให้เปิด

  1. เปิด Internet Properties ด้วย inetcpl.cpl ใน Run Dialog
  2. ไปแท็บ Advanced
  3. Uncheck Enable third party browser extensions

อีกวิธีเช็คว่า Add-ons/Extensions เป็นสาเหตุ: เริ่ม IE ใน Safe Mode

  1. กด Windows + X เลือก Command Prompt (Admin)
  2. พิมพ์ใน Command Prompt: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff
  3. กด Enter

เปิด IE ใหม่ ดูว่าทำงานปกติหรือไม่ หากปกติ ให้ Enable Extensions ทีละตัวเพื่อหาตัวทำให้ผิดพลาด

Solution #3: รัน System File Checker

Major System Updates เช่น Windows Update 1809 อาจทำลาย System Files หากเป็นเช่นนั้น สามารถกู้คืน Corrupted/Damaged System Files ด้วยคำสั่ง sfc /scannow ใน Command Prompt รีสตาร์ทหลังรัน SFC ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

Solution #4: Uninstall และ Reinstall Internet Explorer

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ ลอง Uninstall IE แล้ว Install ใหม่:

1. คลิก Start พิมพ์ Control Panel ใน Search Box
2. กด Enter เปิดผลลัพธ์แรก
3. ใน Control Panel ไป Programs and Features
4. คลิก Turn Windows features on or off
5. Uncheck Internet Explorer 11 จากรายการ คลิก OK
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อ Uninstall ให้เสร็จ
7. เพื่อ Reinstall ให้ติ๊ก Check Box ถัดจาก Internet Explorer 11 ในรายการเดิม

หลัง Reinstall IE 11 เสร็จ คลิกดูว่าสามารถเปิด Browser ได้สำเร็จหรือไม่

Solution #5: Roll Back Windows Update 1809

การติดตั้ง Feature Update เช่น Build 1809 คล้ายติดตั้ง OS ใหม่ ไม่รู้ว่า IE 11 จะเป็นโปรแกรมเดียวที่เสียหายระหว่างอัปเดตหรือไม่

หากต้องการ สามารถ Roll Back กลับไป 1803 รอ Update ที่เสถียรมากขึ้น โปรดทราบ: ตัวเลือกนี้มีได้ภายใน 10 วันหลังติดตั้ง Update เท่านั้น

เวลาอัปเกรด OS เวอร์ชันเก่าจะเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Windows.old เวลา Roll Back Windows Directory ปัจจุบันจะถูกแทนที่ด้วยไฟล์จาก Windows.old

  1. เปิด Settings คลิก Update & Security
  2. คลิก Recovery จากเมนูซ้าย
  3. หากโฟลเดอร์ Windows.old ที่เก็บไฟล์ Windows เก่ายังมีอยู่ จะเห็นตัวเลือก Go back to the previous version of Windows 10/11
  4. คลิก Get Started เลือกเหตุผลที่ต้องการ Roll Back

รอกระบวนการเสร็จ ตรวจสอบว่า Internet Explorer ทำงานปกติแล้วหรือไม่

สรุป

Windows Update 1809 ก่อให้เกิดปหลายปัญหา รวมถึง Internet Explorer 11 บนบางอุปกรณ์ IE 11 เปิดไม่ได้ตั้งแต่ติดตั้ง Update 1809 หากคุณเป็นผู้ได้รับผลกระทบ ลอง Solutions ข้างต้นเพื่อทำให้ IE Browser ทำงานปกติอีกครั้ง