อัปเดตเดือนมิถุนายน 2020 เต็มไปด้วยบั๊ก จน Microsoft ต้องปล่อยคำเตือนอัปเกรดต้านรุ่น 2004 และออก Compatibility Hold บนอุปกรณ์ Windows 10/11 ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดเหล่านี้ ข้อผิดพลาดที่โดดเด่นในบิลเล็ตินข้อมูลจาก Microsoft รวมถึงปัญหา Bluetooth, Printers, การรีสตาร์ทไม่คาดคิด, DISM Errors และอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Windows 10/11 ค้นพบข้อผิดพลาดอีกอย่างที่เกี่ยวข้องกับอัปเดตมิถุนายน 2020 ซึ่ง Microsoft ยืนยัน ตามรายงาน บางผู้ใช้ที่มีเครื่องรัน Windows 10 รุ่น 1809 ขึ้นไป กำลังประสบการ Reboot บังคับ เนื่องจากกระบวนการ lsass.exe
ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรู้สึกหงุดหงิดมาก เพราะ Reboot เกิดขึ้นทันทีหลังติดตั้งอัปเดต
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe Failed ใน Windows 10/11 คืออะไร?
Windows 10/11 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed เป็นข้อผิดพลาดวิกฤตที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ lsass.exe หรือไฟล์ Local Security Authority Subsystem Service (LSASS) ตาม Microsoft ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้นโดยการติดตั้ง Windows 10/11 Patch Tuesday Updates ทำให้เกิด Crash ไม่คาดคิด บั๊กส่งผลต่ออุปกรณ์ที่รัน Windows 10 รุ่น 1809 (KB4561608), 1903, 1909 (KB4560960), และรุ่น 2004 (KB4557957) ความล้มเหลวของ LSASS ยังส่งผลต่อ Out-of-band Update วันที่ 16 มิถุนายน
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปพลิเคชันอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
ตอนผู้ใช้เจอข้อผิดพลาดนี้ อาจปรากฏข้อความแจ้งเตือนในรูปแบบดังนี้:
- A critical system process, C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, failed with status code c0000008. The machine must now be restarted.
- A critical system process, C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, failed with status code c0000354. The machine must now be restarted.
- A critical system process, C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, failed with status code 80000003. The machine must now be restarted.
Status code อาจแตกต่างกัน แต่อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดเหล่านี้ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับไฟล์ LSASS Local Security Authority Subsystem Service (LSASS) เป็นผู้บังคับนโยบายความปลอดภัยบนระบบ Windows ยังถูกระบบ Windows ใช้เพื่อเพิ่มรายการใหม่ใน Security Log จัดการ User Logins เริ่มต้นการเปลี่ยนรหัสผ่าน และสร้าง Access Tokens
เมื่อกระบวนการ LSASS ล้มเหลว ผู้ใช้จะสูญเสียการเข้าถึงบัญชีทั้งหมดบนอุปกรณ์ และจะแสดงข้อความข้อผิดพลาด คอมพิวเตอร์จะถูกบังคับ Reboot และจะเห็นข้อความเตือนบนเดสก์ท็อป บอกว่าคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเร็วๆ นี้
ไม่มีสาเหตุที่ทราบว่ากระตุ้นบั๊กนี้ตอนติดตั้งอัปเดต และ Microsoft ยังคงสืบสวนปัญหา Microsoft ยังทำงานหาวิธีแก้ แต่ยังไม่มี Timeline การส่งมอบที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม บริษัทกำลังดำเนินการส่งมอบ Optional Non-security Update Releases ต่อไป
ดังนั้น ถ้าคุณเจอข้อผิดพลาดนี้ตอนติดตั้งอัปเดต ไม่มีทางเลือกนอกจากหา Workaround โชคดีที่เราระบุวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดการ C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed ใน Windows 10/11 ดูวิธีด้านล่าง
วิธีแก้ “A critical system process C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed” ใน Windows 10/11
ตอนเจอ “A critical system process C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed” ใน Windows 10/11 การรอ Microsoft ปล่อย Fix ไม่ใช่ทางเลือกที่เป็นไปได้ เพราะไม่รู้ว่าจะปล่อยเมื่อไหร่ คุณไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพตอนข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ จึงควรลองวิธีด้านล่าง
แต่ก่อน ต้องทำขั้นตอนตรวจสอบพื้นฐาน:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งอัปเดตใหม่ ถ้าผ่าน แสดงว่าข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก Glitch ชั่วคราว ถ้ารีสตาร์ทธรรมดาไม่ได้ ให้บูตเข้าสู่ Safe Mode แทน
- ปิด Security Software ชั่วคราวขณะติดตั้ง โปรแกรมความปลอดภัยที่ทำงานหนักเกินไปอาจรบกวนการติดตั้งอัปเดต ถ้าไม่ช่วย ลองปิด Firewall ชั่วคราวด้วย
- ตรวจสอบว่า Internet Connection เสถียรตอนดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต เพื่อกันการเสียหายของไฟล์ ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายถ้าได้ เพื่อกันการขัดขวาง
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ ให้ดูวิธีแก้ด้านล่าง
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้งอัปเดต
ขั้นแรกที่ต้องลองตอนเจอ C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed ใน Windows 10/11 คือถอนการติดตั้งอัปเดตที่มีปัญหาออกจากคอมพิวเตอร์ แล้วเลือกที่จะรอ Cumulative Update ก่อนลองใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ถูกบั๊กนี้รบกวนตลอดเวลา ต้องบล็อก Update จาก Windows Update Service ด้วย เพื่อป้องกันไม่ให้ไฟล์ติดตั้งถูกดาวน์โหลดและติดตั้งซ้ำ
ขั้นตอนถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุด:
- คลิก Start แล้วเลือก Settings
- คลิก Update & Security
- จากรายการกลางหน้าจอ คลิก View update history
- คลิก Uninstall updates มุมซ้ายบนของหน้าต่าง
หน้าต่าง Control Panel จะเปิด รายการอัปเดตที่ติดตั้งล่าสุดทั้งหมดบนอุปกรณ์ รายการจะถูกกรองเป็นกลุ่มและตามวันที่ อัปเดตล่าสุดจะอยู่บนสุด
เลื่อนลงเมนู Microsoft Windows ไฮไลท์อัปเดตบนสุดที่มีวันที่ติดตั้งล่าสุด คลิก Uninstall ตอนถามยืนยัน คลิก Uninstall อีกครั้ง อาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
วิธีที่ 2: ปิด Fast Startup
ตัวเลือกที่สองคือปิดฟีเจอร์ Fast Startup บน Windows 10/11 ฟีเจอร์นี้เปิดโดย Default และออกแบบมาเพื่อให้อุปกรณ์บูตเร็วขึ้นตอนปิดเครื่อง แทนที่จะปิดสมบูรณ์ คอมพิวเตอร์เพียงเข้าสู่ Hibernation State เพื่อให้ง่ายต่อการกลับมาทำงานต่อ
ขั้นตอนปิดฟีเจอร์นี้:
- คลิก Start ค้นหา Control Panel จากกล่องโต้ตอบค้นหา
- เปิด Control Panel คลิก Power Option
- คลิก Choose what the power buttons do
- เลือก Change settings that are currently unavailable
- ยกเครื่องหมายถูกออกจาก Turn on fast startup
- ปิดหน้าต่าง
คอมพิวเตอร์ที่เปิด Fast Startup มักเจอปัญหาตอนติดตั้งอัปเดต การปิดครั้งนี้อาจช่วยได้
สรุป
June 2020 Update เป็นปวดหัวให้ผู้ใช้ Windows 10/11 ส่วนใหญ่ จน Microsoft จะไม่แนะนำให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตนี้ หากคุณเจอ C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed ใน Windows 10/11 และเคล็ดลับข้างต้นไม่ได้ คุณอาจต้องรอ Microsoft ปล่อย Patch ในอาทิตย์หน้า
