ข้อผิดพลาด 0x000000EF, CRITICAL PROCESS DIED ใน Windows 11/10

ถ้ากระบวนการระบบ Windows สำคัญทำงานไม่ได้ ระบบปฏิบัติการจะครัชและแสดง Critical Process Died Stop Error 0x000000EF หรือ Blue Screen บน Windows 11/10/8/7 เกิดจากกระบวนการที่จำเป็นต่อการรัน Windows จบอย่างกะทันหัน

เอกสาร Microsoft ไม่มีรายละเอียดมาก โพสต์หนึ่งระบุว่า:

The CRITICAL_PROCESS_DIED bug check has a value of 0x000000EF. This indicates that a critical system process died.

CRITICAL PROCESS DIED

ถ้าเจอ CRITICAL_PROCESS_DIED ลองทำดังนี้:

1. รัน Hardware and Devices Troubleshooter
2. รัน Driver Verifier Manager
3. รัน System File Checker
4. รัน DISM
5. อัปเดต Drivers
6. Clean-boot troubleshooting
7. ใช้ System Restore
8. ปิด Sleep และ Hibernate
9. อัปเดต BIOS หรือ firmware
10. รัน Startup Repair
11. ตรวจสอบ System Log ใน Event Viewer
12. รัน Windows 10 Blue Screen Troubleshooter

ถ้า Windows ไม่บูทถึงเดสก์ท็อป ให้เข้า Advanced Startup options หรือ Safe Mode แล้วใช้เครื่องมือที่ต้องการ

1] รัน Hardware and Devices Troubleshooter

รัน Hardware and Devices Troubleshooter ดูว่าช่วยได้ไหม

2] รัน Driver Verifier Manager

รัน Driver Verifier Manager ตรวจสอบ แยกปัญหา และแก้ไขปัญหา device driver

3] รัน System File Checker

รัน sfc /scannow หรือ System File Checker ตรวจสอบและแทนที่ไฟล์ระบบเสียหาย ถ้าบูทไม่ถึงเดสก์ท็อป รันใน Safe Mode หรือ Offline

4] รัน DISM

อาจรัน DISM ซ่อม system image ที่เสียหาย

5] อัปเดต Drivers

เปิด Devices Manager ดูว่ามีอุปกรณ์ไหนมีเครื่องหมาย ! อัปเดต Drivers ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม ติดตั้งอุปกรณ์/ฮาร์ดแวร์ใหม่ล่าสุด? ปิด ลบ หรือ uninstall แล้วดู

6] Clean-boot troubleshooting

ทำ Clean Boot คอมพิวเตอร์สตาร์ทด้วยชุด drivers และ startup programs ต่ำสุด แยกปัญหาประสิทธิภาพ

7] ใช้ System Restore

ถ้าปัญหาเพิ่งเริ่ม ใช้ System Restore กู้คอมพิวเตอร์กลับจุดที่ดี ดูว่าหายไหม ถ้าเริ่มหลังอัปเดต OS อาจหยุดอัปเดตครั้งนั้น และแจ้ง Microsoft

8] ปิด Sleep และ Hibernate

ปิด Sleep และ Hibernate ใน Power Setting ดูว่าช่วยได้ไหม ตั้งใน Control Panel > All Control Panel Items > Power Options > Edit Plan Settings ใช้กระบวนการนี้ปิด Hibernation ถ้าเปิดไว้ก่อน

9] อัปเดต BIOS หรือ firmware

เช็คว่ามีอัปเดต BIOS หรือ firmware ของระบบหรือไม่

10] รัน Startup Repair

ถ้าบูทเข้ Windows ไม่ได้ อาจรัน Startup Repair จาก Advanced Startup options

เข้าถึงเดสก์ท็อปได้แล้ว ให้ดำเนิน troubleshooting ต่อ

ถ้าบูทเข้ Windows หรือ Advanced Startup Options ไม่ได้ อาจต้องใช้ Windows installation หรือ recovery disc

11] ตรวจสอบ System Log ใน Event Viewer

เช็ค System Log ใน Event Viewer ดูว่าข้อความผิดพลาดชี้ทางแก้ไขหรือไม่

12] รัน Windows 10 Blue Screen Troubleshooter

รัน Windows 10 Blue Screen Troubleshooter ออนไลน์จาก Microsoft เป็นวิซาร์ดช่วยผู้ใช้มือใหม่แก้ Stop Errors ช่วยแก้ Blue Screen นี้ และให้ลิงก์ช่วยเหลือ

ถ้าอะไรไม่ช่วย ดูโพสต์นี้ วิธี troubleshoot Blue Screens ใน Windows 10 แบบทั่วไป

ขอให้โชคดี!

ดูโพสต์นี้ถ้าเจอ Kernel Security Check Failure error ใน Windows 11/10