แก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ใน Windows – คู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอน

คุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือไม่? ไม่ต้องกังวล เพราะคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่เคยเจอข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ซึ่งมักเกิดจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ หรือไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันได้ เราได้ครอบคลุมข้อผิดพลาด BSOD หลายรูปแบบไว้แล้ว ดังนี้:

• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (e1d65x64.sys)
• VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
• Netwsw00.Sys BSOD Error
• Dxgmms2.sys BSOD
• Ndistpr64.sys BSOD Error
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Error
• DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

ซึ่งเป็นเพียงบางส่วนของรายการข้อผิดพลาด BSOD ที่ยาวนานซึ่งกวนใจผู้ใช้ Windows อีกข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่พบบ่อยคือ INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ใน Windows 10/11 ผู้ใช้บางรายแจ้งว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นโดยไม่มีสัญญาณเตือน และมักบังคับให้ระบบทำ memory dump บนหน้าจอสีน้ำเงิน ข้อผิดพลาดนี้พบได้บ่อยเมื่อเล่นเกมหรือรันกระบวนการที่ต้องการประสิทธิภาพสูง

หากคุณเจอข้อผิดพลาด INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ครั้งแรก อาจไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร ดังนั้นหากคุณต้องการช่วยเหลือในการแก้ไข BSOD นี้ คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้เราจะแนะนำวิธีแก้ไข แต่ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจข้อผิดพลาดและสาเหตุกันก่อน

ข้อผิดพลาด INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ใน Windows 10/11 คืออะไร?

ข้อผิดพลาด INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED บนเดสก์ท็อป Windows 10/11 มักเกิดขึ้นเมื่อเปิดหรือรันแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะแอปที่ใช้ทรัพยากรมาก เช่น เกมและบริการสตรีมมิ่ง ระบบจะล่มทันทีและผู้ใช้จะเห็นหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมรหัส bug check 0x0000003D เมื่อรีสตาร์ท ซึ่งรู้จักกันในชื่อ STOP 0x0000003D

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า

สิ่งที่แย่กว่าคือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ติดอยู่ในบูทลูป (Boot Loop) เนื่องจาก Windows ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติได้

STOP 0x0000003D หรือ INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED น่าจะเกิดจากปัญหาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์อุปกรณ์ อาจเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการ Windows NT ทุกเวอร์ชัน รวมถึง Windows 10/11, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 และ Windows NT

รหัส STOP 0x0000003D ย่อได้เป็น STOP 0x3D แต่รหัสเต็มมักแสดงในข้อความ BSOD STOP

หาก Windows บูทได้หลังจากข้อผิดพลาดนี้ คุณอาจเห็นข้อความว่า Windows กู้คืนจากการปิดเครื่องที่ไม่คาดคิด พร้อมรายละเอียด:

Problem Event Name: BlueScreen

BCCode: 3d

ข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างรบกวน เพราะส่วนใหญ่ทำให้เกิดบูทลูป ทำให้การตรวจสอบสาเหตุยากขึ้น หากคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายที่เจอข้อผิดพลาดนี้ คู่มือนี้ควรช่วยให้คุณระบุสาเหตุและแก้ไข BSOD ให้หมดไป

สาเหตุของข้อผิดพลาด INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ใน Windows 10/11

มีหลายสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน แต่สามารถสรุปได้ดังนี้:

• พื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ — Windows 10/11 ต้องการพื้นที่ว่างอย่างน้อย 2-10 GB ในดิสก์ระบบ
• เวอร์ชัน BIOS ไม่เข้ากันได้ ทำให้เฟิร์มแวร์เสียหาย
• ไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่เข้ากันได้
• Windows Registry เสียหายหรือถูกลบ
• ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสทำงานมากเกินไป
• การติดไวรัส/มัลแวร์
• การอัปเดต Windows ล้มเหลว

ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร การแก้ไข BSOD นี้เป็นเรื่องด่วนที่ต้องจัดการโดยเร็วที่สุด เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้เมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น

วิธีแก้ไข INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ใน Windows 10/11

ก่อนอื่น ควรทำขั้นตอนตรวจสอบข้อผิดพลาด STOP แบบพื้นฐานเพื่อจัดการกับ BSOD ทุกประเภท ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจงสำหรับ INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED แต่เนื่องจาก BSOD ส่วนใหญ่คล้ายกัน จึงควรช่วยได้

1. ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่ทำไป (ติดตั้งโปรแกรม/ฮาร์ดแวร์ใหม่, อัปเดตไดรเวอร์, ติดตั้ง Windows Update) โดย:
   • บูทด้วย Last Known Good Configuration เพื่อย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง Registry และไดรเวอร์ล่าสุด
   • ใช้ System Restore เพื่อย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด
   • Roll back ไดรเวอร์อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันก่อนอัปเดต
2. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอในดิสก์ที่ติดตั้ง Windows BSOD และปัญหาร้ายแรงอื่นๆ เช่น ช้อมูลเสียหาย อาจเกิดขึ้นหากพื้นที่ว่างในพาร์ติชันหลักไม่พอ
3. สแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์ ไวรัสบางตัวอาจก่อให้เกิด BSOD โดยเฉพาะไวรัสที่ติดเชื้อ Master Boot Record (MBR) หรือบูทเซกเตอร์
4. ติดตั้ง Windows Service Pack และอัปเดตทั้งหมด Microsoft ออกแพตช์และ Service Pack เป็นประจำซึ่งอาจมีแก้ไขสาเหตุ BSOD
5. อัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ BSOD ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ไดรเวอร์ล่าสุดอาจแก้ไขสาเหตุ STOP error
6. ตรวจสอบ System และ Application logs ใน Event Viewer เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือคำเตือนที่ให้线索สาเหตุ BSOD
7. คืนค่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์เป็นค่าเริ่มต้นใน Device Manager เว้นแต่จะมีเหตุผลเฉพาะ ทรัพยากรระบบที่ฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้นใช้ควรตั้งเป็นค่าเริ่มต้น การตั้งค่าไม่ใช่ค่าเริ่มต้นเคยก่อให้เกิด BSOD
8. คืนค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้น BIOS ที่ออเวอร์คล็อกหรือตั้งค่าผิดอาจก่อให้เกิดปัญหาสุ่มรวมถึง BSOD
9. ตรวจสอบว่าเคเบิลภายใน การ์ด และคอมโพเนนต์อื่นๆ ติดตั้งและตรึงกันแน่น Hardware ที่ไม่แน่นอาจก่อให้เกิด BSOD ลองถอดติดใหม่แล้วทดสอบ STOP message อีกครั้ง
10. รันโปรแกรมทดสอบฮาร์ดแวร์ที่ทดสอบได้ — มีโปรแกรมทดสอบหน่วยความจำฟรีและเครื่องมือทดสอบฮาร์ดดิสก์ สาเหตุหลักของ BSOD มักเป็นฮาร์ดแวร์ที่กำลังเสียหาย หากทดสอบล้มเหลว ให้เปลี่ยนหน่วยความจำหรือฮาร์ดดิสก์โดยเร็วที่สุด
11. อัปเดต BIOS ในบางกรณี BIOS ล้าสมัยอาจก่อให้เกิด BSOD เนื่องจากความไม่เข้ากันได้
12. บูท PC ด้วยฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำเท่านั้น ขั้นตอนตรวจสอบที่มีประโยชน์ในหลายสถานการณ์รวมถึง BSOD คือ บูทคอมพิวเตอร์ด้วยฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับรัน OS หากบูทสำเร็จ แสดงว่าอุปกรณ์ที่ถอดออกเป็นสาเหตุ STOP message

หากขั้นตอนพื้นฐานข้างต้นไม่ได้ผล คุณต้องขุดลึกเพื่อหาสาเหตุและทำตามวิธีแก้ไขด้านล่าง

วิธีที่ 1: ถอด GPU / ฮาร์ดดิสก์ภายนอก (HDD หรือ SSD)

การผันผวนของไฟฟ้าอาจหยุดกระบวนการในระบบ ทำให้เกิด BSOD หากคุณเจอปัญหานี้ ให้ถอดอุปกรณ์พริพีเรียลรอง แล้วต่อกลับ หากมีปัญหากับ HDD/GPU อาจป้องกันไม่ให้เข้าสู่หน้าจอ Windows ได้ปกติ

นอกจากนี้ ให้ถอดเมาส์และคีย์บอร์ดขณะถอดอุปกรณ์รอง รอสักครู่ ต่อเมาส์กลับและรีสตาร์ท PC ลองต่ออุปกรณ์ทีละตัว ดูว่าตัวไหนทำให้ระบบล่ม หากเจอ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์นั้น มิฉะนั้น ไปวิธีถัดไป

หมายเหตุ: หากใช้ Desktop ลองถอดสายฮาร์ดดิสก์แล้วต่อกลับเพื่อแก้ไข Stop Error นี้

วิธีที่ 2: บูท Windows ใน Safe Mode

หากเข้าหน้าจอ Login ไม่ได้ ให้ลองบูทเข้า Safe Mode ก่อน Safe Mode โหลดโปรแกรมและไดรเวอร์ระบบพื้นฐาน בלבד ป้องกันแอปของบุคคลที่สามที่อาจก่อให้เกิด Error 0x0000003D

โดยทั่วไป BSOD แบ่งได้ 2 แบบ:

• ไม่มีหน้าจอ Login — ต้องเข้าสู่ Advanced Startup ทำซ้ำ 2-3 ครั้งติดต่อกันระหว่างบูทเพื่อเข้าสู่การแก้ไขปัญหา Windows
• มีหน้าจอ Login — หากปรากฏหน้าจอบูท ให้ Sign-in แล้วเปิด Run dialog (Win+R) พิมพ์ "ms-settings:recovery" กด OK ไปที่ไขว้ คลิก Restart now ภายใต้ Advanced startup

เมื่อเข้าสู่ Advanced Startup แล้ว ทำตามขั้นตอน:

1. คลิกปุ่ม Troubleshoot
2. คลิก Advanced options > Startup Settings > Restart
3. ระหว่างโหลด BIOS กดปุ่มฟังก์ชันที่เหมาะสม เช่น F4 เพื่อ Safe Mode หรือ F5 สำหรับ Safe Mode with Networking
4. จะเข้าสู่หน้าจอ Login ตรวจสอบโปรแกรมและบริการที่ติดตั้งล่าสุด หากเจอ ให้ Uninstall หรือ Disable

วิธีที่ 3: ใช้ Windows Troubleshooter

สามารถลองแก้ BSOD ด้วย Windows Troubleshooter ได้ ดังนี้:

1. พิมพ์ Troubleshoot ในเมนูค้นหา Windows และเลือก Troubleshooting
2. คลิก Hardware and Sound แล้วเลือก Blue screen ภายใต้ Windows
3. คลิก Advanced และเลือก Apply repairs automatically
4. คลิก Next
5. รอ Windows หาสาเหตุและแก้ไข
6. เสร็จแล้ว รีสตาร์ท Windows 10/11

วิธีที่ 4: รัน SFC Scan

ไฟล์ระบบเสียหายหรือล้าสมัยอาจก่อให้เกิด BSOD Interrupt_Exception_Not_Handled 0x0000003D การสแกนเต็มรูปแบบด้วย System File Checker ควรช่วยได้ โดยทั่วไปจะค้นหาไฟล์หลักของระบบที่เสียหายและซ่อมแซม วิธีทำ:

• คลิกขวาที่ไอคอน Windows เลือก Run จาก Power menu
• พิมพ์ cmd ในช่องข้อความ และกด Ctrl+Shift+Enter พร้อมกัน
• หากหน้าต่าง User Account Control ปรากฏ กด Yes
• พิมพ์ sfc/scannow แล้วกด Enter ปกติใช้เวลา 10-15 นาที รอให้เสร็จ
• SFC/Scannow

สุดท้าย รีสตาร์ท PC และลองเปิด Windows ปกติ อาจเข้าหน้าจอ Windows ได้โดยไม่เจอ BSOD

วิธีที่ 5: ตรวจสอบดิสก์ด้วยคำสั่ง CHKDSK

พื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพออาจก่อให้เกิด INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ใช้ CHKDSK เพื่อหาความผิดปกติและซ่อมแซม (ถ้าพบ)

1. บูทเข้า Safe Mode ตามคำแนะนำข้างต้น แล้วเปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Admin
2. คัดลอก/วางโค้ดด้านล่าง แล้วกด Enter เริ่มสแกน: chkdsk C: /f /r /x

ความหมายของแต่ละตัวอักษร:

• c — ดิสก์ไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows
• f — ตั้งค่าเพื่อตรวจหาความผิดปกติ
• r — แสดงการสแกนความผิดปกติในดิสก์ที่ระบุ
• x — แสดงพาร์ติชันของดิสก์และเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

วิธีที่ 6: ระบุและซ่อมแซมไฟล์ Image ที่เสียหาย

ในบางกรณี ไฟล์ Windows Image เสียหาย ทำให้ไม่สามารถบูทปกติได้ ต้องบูทเข้า Advanced Troubleshooting แล้วคลิก Advanced Startup Options กด Troubleshoot แล้วเลือก Advanced Options เลือก Command Prompt จาก 6 ตัวเลือก

การสแกน DISM สามารถทำได้ 2 แบบ: แบบมาตรฐาน และผ่าน Installation Media

กระบวนการ DISM แบบปกติ:

1. คลิกขวา Start เลือก Command Prompt (Admin)
2. วางคำสั่งด้านล่าง กด Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. รอจนสแกนเสร็จ
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองอัปเดตอีกครั้ง

DISM ผ่าน Windows Installation Media:

1. ใส่ Windows Installation Media
2. คลิกขวา Start เมนู เลือก Command Prompt (Admin)
3. ในบรรทัดคำสั่ง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter ทีละคำสั่ง:

• dism /online /cleanup-image /scanhealth
• dism /online /cleanup-image /restorehealth

1. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:X:SourcesInstall.wim:1 /LimitAccess
2. เปลี่ยนค่า X เป็นตัวอักษรของไดรฟ์ที่มาท์ Windows 10/11 Installation
3. เสร็จแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 7: ใช้ Driver Verifier

Driver Verifier เป็นเครื่องมือ Windows ที่ออกแบบมาเพื่อจับบั๊กของไดรเวอร์อุปกรณ์ ใช้เพื่อหาไดรเวอร์ที่ก่อให้เกิด BSOD การใช้ Driver Verifier เป็นวิธีดีที่สุดในการแคบขอบสาเหตุการ Crash ของ BSOD

1. ล็อกอิน Windows พิมพ์ cmd ในแถบค้นหา
2. คลิกขวา เลือก Run as Administrator
3. พิมพ์คำสั่ง verifier กด Enter
4. ติ๊ก Create custom settings (for code developers) คลิก Next
5. เลือกทั้งหมด ยกเว้น Randomized low resources simulation และ DDI compliance checking
6. เลือก Select driver names from a list คลิก Next
7. เลือกไดรเวอร์ทั้งหมด ยกเว้นไดรเวอร์ของ Microsoft
8. คลิก Finish เพื่อรัน Driver Verifier
9. ตรวจสอบว่า Driver Verifier ทำงานอยู่ พิมพ์ใน Admin cmd: verifier /querysettings
10. หากทำงานอยู่ จะคืนรายการไดรเวอร์
11. หากไม่ทำงาน รันใหม่ตามขั้นตอนข้างต้น
12. รีบูท PC และใช้งานปกติจนกว่าจะ Crash หาก Crash เกิดจากสิ่งเฉพาะ ให้ทำซ้ำ
13. เมื่อเสร็จ บูทเข้า Safe Mode (เปิด Advanced Legacy Boot Menu)
14. เปิด cmd ด้วยสิทธิ์ Admin พิมพ์ verifier /reset กด Enter
15. จุดประสงค์คือต้องการรู้ว่าไดรเวอร์ไหนก่อให้เกิด BSOD
16. เมื่อบันทึก Error ใน Memory dump file แล้ว (ทำอัตโนมัติเมื่อ PC Crash) ดาวน์โหลดและติดตั้ง BlueScreenView
17. โหลด Minidump หรือ Memory dump จาก C:\Windows\Minidump หรือ C:\Windows (นามสกุล .dmp) เข้า BlueScreenView
18. จะได้ข้อมูลว่าไดรเวอร์ไหนก่อให้เกิดปัญหา ติดตั้งไดรเวอร์นั้น ปัญหาจะหาย
19. หากไม่รู้จักไดรเวอร์เฉพาะ ค้นหาใน Google
20. รีสตาร์ท PC เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

รีสตาร์ท PC และตรวจสอบว่า BSOD Error 0x0000003D แก้ไขแล้วหรือยังเกิดอยู่

วิธีที่ 8: ถอนการติดตั้ง Patch ที่ติดตั้งล่าสุด

บางครั้งการติดตั้ง Update ที่เสียหายอาจก่อให้เกิด Interrupt_Exception_Not_Handled BSOD Error 0x0000003D หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอน Cumulative Updates ที่ติดตั้งล่าสุด และตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. ไปที่แอป Settings (Win + I)
2. เลือกหมวด Update & Security
3. ไปที่ขวาในส่วน Windows Update คลิก View update history
4. Error 0x0000003D – Update History
5. คลิก Uninstall updates
6. หา Updates ล่าสุด คลิกปุ่ม Uninstall บนริบบอนด้านบน
7. เสร็จแล้ว เปิด Windows 10/11 ปกติหลัง Reboot

วิธีที่ 9: ลบมัลแวร์ที่มีอยู่ใน PC

หากระบบโดนโจมตีไวรัส PC จะทำงานช้าและไม่มีประสิทธิภาพ ไฟล์มัลิเชียสอาจก่อให้เกิด BSOD ในกรณีนี้ ให้รัน Windows Defender (แอปความปลอดภัย built-in ของ Microsoft) เพื่อทำความสะอาดมัลแวร์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ วิธีทำ:

1. กดลูกศรขึ้นบน Taskbar เลือกไอคอน Windows Security
2. หน้าต่างถัดไป เลือกไอคอนโล่ (Virus & threat protection)
3. เลื่อนลง คลิก Scan options ติ๊ก Full scan
4. เลื่อนลง กด Scan now เริ่มตรวจจับ
5. ปกติใช้เวลานานสักครู่ รอให้เสร็จ
6. สุดท้าย จะมี 3 ตัวเลือก เลือก Remove แล้ว Start actions เพื่อลบองค์ประกอบมัลิเชียสทั้งหมด

วิธีที่ 10: อัปเดตไดรเวอร์ที่เสียหายผ่าน Device Manager

โดยทั่วไป ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เสียหายหรือไม่เข้ากันได้ อาจก่อให้เกิด INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED BSOD เพื่อแก้ Bugcheck นี้ สำคัญที่ต้องอัปเดตไดรเวอร์ทุกเมื่อ เปิด Device Manager หาไดรเวอร์ที่ผิดปกติจากเครื่องหมายถั่วเหลือง แล้วทำตามขั้นตอน:

1. คลิกขวาที่ไอคอน Windows เลือก Device Manager
2. ขยายแต่ละส่วน หาเครื่องหมายถั่วเหลืองข้างไดรเวอร์
3. เจอแล้ว คลิกขวาที่ไดรเวอร์ผิดปกติ เลือก Update driver
4. จะมี 2 ตัวเลือก เลือก Search automatically for updated driver software ทำตามคำแนะนำต่อไป
5. จะค้นหาไดรเวอร์ที่เหมาะสมและอัปเดตอัตโนมัติ ตรวจสอบว่ามีอินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์
6. อัปเดตเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 11: ลบไฟล์ขยะด้วย Disk Cleanup Tool

แคชที่สะสมจากการใช้แอปและบริการต่างๆ อาจก่อให้เกิด System Crash หากเป็นเช่นนั้น ให้ใช้ Disk Cleanup เพื่อลบไฟล์ขยะ:

1. ไปที่ Search bar พิมพ์ cleanmgr คลิก Disk Cleanup
2. เลือก Root drive (ส่วนใหญ่ C:) ที่จะทำความสะอาด กด OK
3. ระบบเริ่มรวบรวมไฟล์ชั่วคราวและไฟล์ที่ไม่จำเป็น
4. คลิกปุ่ม Clean up system file
5. เลือก C: อีกครั้ง กด OK
6. ติ๊กทุกเช็คบ็อกซ์ กด OK เพื่อลบข้อมูลเหล่านี้

ทำความสะอาดเสร็จ รีสตาร์ทระบบเพื่อลบของเหลือทิ้ง วิธีเร็วกว่าคือใช้ Outbyte PC Repair เครื่องมือที่ลบไฟล์ขยะได้ในคลิกเดียว

วิธีที่ 12: สร้าง Boot Configuration Data (BCD) ใหม่

สาเหตุทั่วไปอีกอย่างของ INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED BSOD คือ ข้อมูล Boot Configuration Data เสียหายใน Windows 10/11 เพื่อแก้ไข ให้ Reset รหัส BCD ด้วยขั้นตอน:

1. คลิก Advanced Startup Options บนหน้าจอสีน้ำเงิน
2. จาก 3 ตัวเลือก คลิก Troubleshoot
3. เลือก Advanced Options ตามด้วย Command Prompt
4. เมื่อ Prompt ปรากฏ รันโค้ดต่อไปนี้ทีละคำสั่ง กด Enter ทีละคำสั่ง:
   • bootrec /scanos
   • bootrec /fixmbr
   • bootrec /fixboot
   • bootrec /rebuildbcd

หลังรันโค้ดข้างต้น รีสตาร์ทระบบ และตรวจสอบว่า Error 0x0000003D แก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 13: ใช้ System Restore Point

โดยทั่วไป เมื่อติดตั้งแอปใหม่ อาจมีโปรแกรมผิดปกติเข้าไปและกระตุ้น BSOD หากเป็นเช่นนั้น การระบุโปรแกรมผิดปกติและแก้ไขจะซับซ้อน System Restore เป็นเครื่องมือของ Windows ที่ย้อน OS กลับสู่สถานะก่อนหน้าที่ทำงานปกติ แต่ต้องสร้าง Restore Point ไว้ก่อนหน้านี้

วิธีกู้คืน System Restore Point ล่าสุด:

1. เปิด Windows ใน Safe Mode กด Win + R พร้อมกัน เพื่อเปิด Run dialog
2. พิมพ์ "rstrui" ใกล้เคอร์เซอร์ กด OK
3. เมื่อหน้าต่าง System Restore เริ่มต้น กด Next คลิก Show more restore points เพื่อดู Restore Points ที่มี
4. เลือก Restore Point ล่าสุด กด Next อีกครั้ง สุดท้าย กด Finish แล้ว Yes เพื่อเริ่มกู้คืน Windows OS
5. กระบวนการเสร็จ PC จะรีสตาร์ทและลบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่ทำไป

วิธีนี้จะช่วยแก้ BSOD Error แน่นอน

วิธีที่ 14: ติดตั้ง Windows ใหม่แบบ Clean Install

หาก INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED BSOD ยังคงกวนใจหลังทำทุกขั้นตอนข้างต้น คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการ Clean Install Windows 10/11 ซึ่งจะล้างข้อมูล ล็อก หรือไฟล์ทั้งหมดบน PC ดังนั้น ต้อง Backup ไฟล์ส่วนตัวก่อน นอกจากนี้ ต้องมี Media Creation Tool และพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ (ขั้นต่ำ 4 GB สำหรับ 32-bit และ 8 GB สำหรับ 64-bit)

วิธีทำ:

1. เสียบ Windows Installation Media (USB Flash Drive) ที่พอร์ตที่เหมาะสม และรีสตาร์ท PC
2. ระหว่างโหลด BIOS กดปุ่มฟังก์ชันที่รองรับ เช่น Del, Esc, F2, F9 เพื่อเข้าสู่ Boot Mode
3. เมื่อ Setup Wizard เริ่มต้น คลิก Next แล้ว Install now
4. หน้าจอถัดไป ใส่ Product Key แท้ อาจข้ามขั้นตอนนี้ไปก่อน และกรอกภายหลัง
5. ยอมรับ License Terms คลิก Next อีกครั้ง เลือก Custom: Install Windows only (advanced)
6. ลบ Partition เดิม และสร้าง Partition ใหม่
7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Windows 10/11 ใหม่

สรุป

ข้อผิดพลาด BSOD เช่น INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED อาจดูน่ากลัวหากไม่รู้จะทำอย่างไร แต่อย่าตกใจเมื่อเจอหน้าจอสีน้ำเงิน เพราะไม่ใช่ نهايةโลก แค่หมายความว่า PC เจอข้อผิดพลาดร้ายแรงที่แก้เองไม่ได้ จึงต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อย วิธีแก้ไขข้างต้นควรเพียงพอสำหรับการจัดการ BSOD ทุกประเภทที่มาเยือนคุณ