หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows คุณอาจทราบ ของการกำหนดค่าคีย์ F1 บนพีซี Windows 10 หากคุณกดปุ่ม F1 จะเป็นการเปิด Microsoft Edge และจะค้นหา "วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10" โดยอัตโนมัติ แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ดีในการช่วยเหลือผู้ใช้เมื่อจำเป็น แต่ผู้ใช้บางคนพบว่ามันน่ารำคาญ เนื่องจากพวกเขารายงานว่าพวกเขาเห็นป๊อปอัปรับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะไม่ได้กดปุ่ม F1
เหตุผลหลักสองประการที่อยู่เบื้องหลังการขอความช่วยเหลือที่ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัญหา Windows 10:
- การกดแป้น F1 โดยไม่ได้ตั้งใจ มิฉะนั้น แป้น F1 อาจค้าง
- การติดไวรัสหรือมัลแวร์ในระบบของคุณ
การท่องเว็บ การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ไม่ได้มาจาก Windows Store หรือแหล่งที่ปลอดภัยอื่นๆ อาจนำไปสู่การติดไวรัสในระบบ Windows 10 ของคุณ ไวรัสสามารถอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ ฝังอยู่ในตัวติดตั้งแอปพลิเคชัน หรือแม้แต่ไฟล์ pdf เช่นกัน ไวรัสสามารถกำหนดเป้าหมายบริการและแอปพลิเคชันบนเครื่องของคุณ และทำให้ข้อมูลเสียหาย ทำให้ระบบช้าลง หรือสร้างความรำคาญ ปัญหาที่น่ารำคาญอย่างหนึ่งในปัจจุบันทำให้ “รับความช่วยเหลือ” ปรากฏขึ้น ใน Windows 10
แม้ว่าจะไม่ใช่ไวรัสที่ทำให้ได้รับความช่วยเหลือปรากฏขึ้นใน Windows 10 แต่บางครั้งอาจเกิดขึ้นที่ปุ่ม F1 ของคุณบนแป้นพิมพ์ค้าง การกดปุ่ม F1 บนแป้นพิมพ์จะแสดงป๊อปอัปรับความช่วยเหลือใน Windows 10 หากปุ่มค้างและคุณไม่สามารถแก้ไขได้ ปัญหานี้จะสร้างป๊อปอัปที่น่ารำคาญอย่างต่อเนื่องใน Windows 10 วิธีแก้ไข ? มาดูรายละเอียดกัน
แก้ไขรับความช่วยเหลือที่ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องใน Windows 10
ก่อนที่เราจะดำเนินการตามขั้นตอนขั้นสูง อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม F1 ไม่ติดอยู่บนแป้นพิมพ์ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นใน Safe Mode หรือ Clean Boot หรือไม่ เนื่องจากบางครั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นอาจทำให้เกิดป๊อปอัป “รับความช่วยเหลือ” ใน Windows 10
วิธีที่ 1:สแกนระบบของคุณเพื่อหาไวรัสหรือมัลแวร์
ขั้นแรก ขอแนะนำให้เรียกใช้การสแกนระบบแบบเต็มเพื่อลบการติดไวรัสหรือมัลแวร์ออกจากพีซีของคุณ ส่วนใหญ่แล้วป๊อปอัปรับความช่วยเหลือจะเกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบางตัวติดไวรัส หากคุณไม่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ไม่ต้องกังวล คุณสามารถใช้เครื่องมือสแกนมัลแวร์ใน Windows 10 ที่เรียกว่า Windows Defender
1.กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่อัปเดตและความปลอดภัย
2. จากหน้าต่างด้านซ้ายมือ ให้เลือก ความปลอดภัยของ Windows จากนั้น คลิกที่ปุ่ม Open Windows Defender หรือ Security
3. คลิกที่ ส่วนไวรัสและภัยคุกคาม
4. เลือก ส่วนขั้นสูง และไฮไลต์ การสแกน Windows Defender แบบออฟไลน์
5. สุดท้าย คลิกสแกนเลย
6. หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น หากพบมัลแวร์หรือไวรัส Windows Defender จะลบออกโดยอัตโนมัติ ‘
7. สุดท้าย รีบูตพีซีของคุณและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาป๊อปอัปรับความช่วยเหลือสำหรับ Windows 10 ได้หรือไม่
วิธีที่ 2:ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันใดที่มีสิทธิ์เริ่มต้นเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีคำจำกัดความไวรัสล่าสุดยังไม่สามารถตรวจพบโปรแกรมดังกล่าวได้ ให้ลองทำดังนี้:
1. กด คีย์ Windows และ X ร่วมกัน แล้วเลือก ตัวจัดการงาน จากเมนู
2. สลับไปที่แท็บเริ่มต้น ตรวจสอบโปรแกรมทั้งหมดที่เปิดใช้งานการอนุญาตเริ่มต้น และดูว่าคุณสามารถระบุแอปพลิเคชันหรือบริการที่ไม่คุ้นเคยได้หรือไม่ . หากคุณไม่รู้ว่าเหตุใดจึงมีบางสิ่งอยู่ สิ่งนั้นก็ไม่ควร
3. ปิดการใช้งาน การอนุญาตสำหรับแอปพลิเคชัน/บริการใดๆ ดังกล่าว และ รีสตาร์ทเครื่อง . ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหา Get Help Continuously Popping Up ได้หรือไม่
อ่านเพิ่มเติม: 4 วิธีในการปิดการใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นใน Windows 10
วิธีที่ 3:ปิดใช้งานคีย์ F1 ผ่าน Windows Registry
หากคีย์ค้างหรือคุณไม่ทราบว่าแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของป๊อปอัปที่น่ารำคาญ คุณสามารถปิดใช้งานคีย์ F1 ได้ ในกรณีเช่นนี้ แม้ว่า Windows จะตรวจพบว่ามีการกดปุ่ม F1 ก็จะไม่ดำเนินการใดๆ
1. สร้าง F1KeyDisable.regใหม่ ไฟล์โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ เช่น Notepad และบันทึกไว้ ใส่บรรทัดต่อไปนี้ในไฟล์ข้อความก่อนบันทึก
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@=""
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@="" 
หมายเหตุ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ถูกบันทึกด้วย นามสกุล .reg และจากเมนูแบบเลื่อนลงบันทึกเป็น "ไฟล์ทั้งหมด ” ถูกเลือก
2. ดับเบิลคลิก บน F1KeyDisable.reg ไฟล์ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นถามว่า คุณต้องการแก้ไขรีจิสทรี . คลิก ใช่
3. การยืนยันกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงค่ารีจิสทรี เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. หากคุณต้องการ คืนค่า ฟังก์ชันคีย์ F1 สร้างไฟล์ F1KeyEnable.reg อื่น โดยมีบรรทัดต่อไปนี้
Windows Registry Editor เวอร์ชัน 5.00
[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0] 5. เพื่อเปิดใช้งานคีย์ F1 อีกครั้ง ใช้ขั้นตอนเดียวกันกับไฟล์ F1KeyEnable.reg และ รีบูต พีซีของคุณ
วิธีที่ 4:เปลี่ยนชื่อ HelpPane.exe
เมื่อใดก็ตามที่กดปุ่ม F1 ระบบปฏิบัติการ Windows 10 จะเรียกให้เรียกใช้บริการ Help ซึ่งเปิดตัวโดยเริ่มการทำงานของไฟล์ HelpPane.exe คุณสามารถบล็อกไม่ให้เข้าถึงไฟล์นี้หรือเปลี่ยนชื่อไฟล์เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกใช้บริการนี้ ในการเปลี่ยนชื่อไฟล์ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เปิด File Explorer จากนั้นไปที่ C:/Windows . ค้นหา HelpPane.exe จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์และเลือกคุณสมบัติ
2. ไปที่การรักษาความปลอดภัย แท็บ และคลิกที่ ขั้นสูง ปุ่มที่ด้านล่าง
3. คลิกที่ปุ่มถัดจากฟิลด์เจ้าของที่มีข้อความ เปลี่ยน
4. เพิ่มชื่อผู้ใช้ของคุณ ในไฟล์ที่สามและคลิกที่ ตกลง . ปิด Properties Windows แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง บันทึกการตั้งค่าทั้งหมด
5. ไปที่ ความปลอดภัย อีกครั้งแล้วคลิก แก้ไข
6. เลือกผู้ใช้ จากรายการและช่องทำเครื่องหมายเทียบกับทั้งหมด การอนุญาต
6. คลิกที่ สมัคร และออกจากหน้าต่าง ตอนนี้คุณเป็นเจ้าของ HelpPane.exe และสามารถเปลี่ยนแปลงได้
7. คลิกขวาและเลือก เปลี่ยนชื่อ . ตั้งชื่อใหม่เป็น HelpPane_Old.exe แล้วปิด File Explorer
ตอนนี้จะไม่มีป๊อปอัปเมื่อคุณกดปุ่ม F1 โดยไม่ตั้งใจหรือไวรัสใดๆ ที่พยายามเรียกใช้ป๊อปอัปรับความช่วยเหลืออย่างน่ารำคาญใน Windows 10 แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการเป็นเจ้าของ ของ HelpPane.exe คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากคู่มือ Take Full Control หรือ Ownership บน Windows 10 ได้
วิธีที่ 5:ปฏิเสธการเข้าถึง HelpPane.exe
หากคุณพบว่าการเปลี่ยนชื่อ HelpPane.exe เป็นเรื่องยาก คุณสามารถปฏิเสธการเข้าถึงได้โดยแอปพลิเคชันหรือผู้ใช้อื่นๆ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้มีการทริกเกอร์ในทุกกรณี และจะกำจัด รับความช่วยเหลือที่ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัญหา Windows 10
1. เปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ในการดำเนินการนี้ ให้ค้นหา CMD ใน Start Menu จากนั้น คลิกขวา บน Command Prompt จากผลการค้นหาแล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. พิมพ์และเรียกใช้ คำสั่งต่อไปนี้ ทีละบรรทัด
@echo off c takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
3. การดำเนินการนี้จะปฏิเสธการเข้าถึงผู้ใช้ทั้งหมดสำหรับ HelpPane.exe และจะไม่ถูกทริกเกอร์อีก
อ่านเพิ่มเติม: ปิดการใช้งาน Snap Pop-Up ขณะย้าย Windows
เราหวังว่าคุณจะสามารถ แก้ไขป๊อปอัป Get Help ที่น่ารำคาญใน Windows 10 ด้วยวิธีการง่ายๆ ข้างต้นได้ . การแก้ไขเหล่านี้บางส่วนเป็นแบบชั่วคราว ในขณะที่การแก้ไขอื่นๆ เป็นแบบถาวรและจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อคืนค่ากลับ ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณปิดใช้งานคีย์ F1 หรือเปลี่ยนชื่อ HelpPane.exe คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือช่วยเหลือใน Windows 10 ได้ ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือช่วยเหลือจึงเป็นหน้าเว็บที่เปิดขึ้นใน Microsoft Edge ที่ไม่สามารถช่วยเหลือได้มากนัก เหตุผลที่เราแนะนำให้ปิดการใช้งานโดยสิ้นเชิง
