รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ File Explorer ใน Windows 10 โดยทั่วไปหน้าจะเปิดขึ้นเมื่อผู้ใช้กด F1 คีย์ขณะอยู่ในหน้าต่าง File Explorer ซึ่งไม่ใช่เฉพาะสำหรับ Windows 10 หรือ Microsoft เนื่องจากแอปของบุคคลที่สามจำนวนมาก (Chrome, Word, Excel ฯลฯ) ใช้คีย์นี้เป็นปุ่มความช่วยเหลือและสนับสนุนด่วน
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าบางครั้งพีซีของพวกเขาจะเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์โดยอัตโนมัติด้วยการค้นหา Bing ของ ” ฉันจะรับความช่วยเหลือใน Windows 10 ได้อย่างไร “. คนอื่นบ่นว่าพีซีของพวกเขาจบลงด้วยการเปิดแท็บต่างๆ กัน 15-20 แท็บในหน้าเดียวกัน ซึ่งไม่ใช่พฤติกรรมปกติของ Windows 10 ขณะนี้อาจเป็นกรณีของ F1 . ที่ติดอยู่ ที่สำคัญ มีไฮแจ็คเกอร์เบราว์เซอร์ที่ทำสิ่งเหล่านี้ได้ อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ปัญหานี้จะกลายเป็นปัญหาแป้นพิมพ์
นอกจากพฤติกรรมมาตรฐานแล้ว ยังมีบางกรณีที่ช่วยเหลือ ปุ่มลัดจะผิดพลาดและเปิดแท็บเบราว์เซอร์ทุกครั้ง F1 ถูกกด ไม่ใช่แค่ใน File Explorer สิ่งนี้อาจสร้างความรำคาญได้อย่างรวดเร็วหากคุณต้องการใช้ปุ่ม F1 เพื่อทำอย่างอื่น
หากคุณรู้สึกไม่สบายใจกับป๊อปอัปความช่วยเหลือ/สนับสนุนที่น่ารำคาญเหล่านี้ ให้ลองใช้วิธีการด้านล่างที่ช่วยผู้ใช้ในการกำจัดปัญหาได้สำเร็จ เริ่มต้นด้วยวิธีแรกและหาทางแก้ไขจนกว่าจะพบวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ
วิธีที่ 1:ตรวจสอบแป้นพิมพ์
โดยส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากแป้นพิมพ์ผิดพลาดหรือ F1 . ค้าง ที่สำคัญ คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ หากคุณมีวิธีการ ให้ลองเปลี่ยนแป้นพิมพ์เป็นแป้นพิมพ์อื่นและดูว่ามีลักษณะการทำงานซ้ำหรือไม่ หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อป ให้ลองเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ภายนอก สิ่งนี้ควรข้ามคีย์ F1 ที่ติดอยู่บนรหัสผ่านของคุณ
โปรดทราบว่าหากสายเชื่อมต่อใต้แป้นพิมพ์ของคุณหลุดออก อาจจบลงด้วยการส่งสัญญาณขัดจังหวะหลายอันซึ่งจะทำให้เปิด "วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10 หลายรายการ ” หน้าต่าง
ก่อนที่คุณจะระบุได้ว่าแป้นพิมพ์ของคุณไม่ได้เป็นต้นเหตุ ให้ใช้เครื่องมือออนไลน์นี้ (ที่นี่) เพื่อตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ที่ผิดพลาดไม่ได้กดแป้น F1 โดยอัตโนมัติหรือไม่ เพียงคลิกที่ เปิดตัวทดสอบ และสังเกตว่า F1 คีย์กำลังไฮไลต์โดยที่คุณไม่ต้องแตะอะไรเลย
หากเป็นปัญหา คุณสามารถเสียบแป้นพิมพ์ปัจจุบันและเสียบแป้นพิมพ์อื่นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ในแล็ปท็อป คุณสามารถปิดใช้งานแป้นพิมพ์ในตัวชั่วคราวได้
วิธีที่ 2:การสแกนหามัลแวร์
เริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าป๊อปอัปไม่ได้เกิดจากนักจี้เบราว์เซอร์ นักจี้เบราว์เซอร์เป็นมัลแวร์ประเภทหนึ่งที่แก้ไขการตั้งค่าเบราว์เซอร์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ โดยทั่วไปจะใช้เพื่อฉีดโฆษณาที่ไม่ต้องการ เนื่องจากนักจี้เบราว์เซอร์อาศัยอยู่ในพื้นที่สีเทา (ตามกฎหมาย) จึงไม่ใช่ทุกรายที่จะตรวจพบโดยการสแกนไวรัสตามปกติ
ไม่ว่าในกรณีใด ให้เริ่มต้นด้วยการสแกนแบบเต็มด้วย Windows Defender ในการดำเนินการนี้ ให้ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Windows Defender ในทาสก์บาร์ของคุณ (มุมล่างขวา)
ใน Windows Defender ให้คลิกที่การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม และคลิกที่ การสแกนขั้นสูง จากนั้นเลือกการสแกนแบบเต็ม และกด สแกนเลย ปุ่ม.
หมายเหตุ: โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง ขึ้นอยู่กับขนาดฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ตรวจดูว่ามีการระบุมัลแวร์หรือไม่ หาก Windows Defender ระบุและลบมัลแวร์ได้สำเร็จ ให้รีบูตพีซีของคุณและดูว่าป๊อปอัปแบบสุ่มหายไปหรือไม่ หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน คุณสามารถลองเรียกใช้การสแกนด้วย Malwarebytes ก่อนย้ายไปยังวิธีถัดไป
วิธีที่ 3:ปิดใช้งาน helppane.exe
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ทำให้ป๊อปอัปความช่วยเหลือที่ไม่คาดคิดหายไป คุณสามารถลองปิดการใช้งานบานหน้าต่างความช่วยเหลือ ปฏิบัติการได้ การดำเนินการนี้อาจดูรุนแรงและคุณจะสูญเสียฟังก์ชันความช่วยเหลือผ่าน F1 กุญแจ. แต่ถ้าระบบของคุณมีข้อผิดพลาดและกำลังเปิดแท็บความช่วยเหลือเดียวกันในทุกแอปพลิเคชัน สิ่งนี้จะช่วยในการหยุดการทำงานนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ไปที่ C:/Windows และค้นหา helppane.exe จากนั้นให้คลิกขวาแล้วกด Properties.
- เลือก ความปลอดภัย แท็บและคลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม.
- ตอนนี้ดูที่ด้านบนของหน้าต่างแล้วคลิก เปลี่ยน ข้างที่เขียนว่า เจ้าของ .
- ในช่องใต้ ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือก , พิมพ์ชื่อผู้ใช้ Windows ของคุณ หากคุณกำลังใช้บัญชี Microsoft ให้พิมพ์อีเมลที่เกี่ยวข้อง คลิก ตรวจสอบชื่อ ปุ่ม จากนั้นกด ตกลง เพื่อปิดหน้าต่างนี้ จากนั้นกด Apply เพื่อปิด การตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูงสำหรับหน้าต่าง HelpPane.exe
- กลับไปที่ คุณสมบัติของ HelpPane.exe ให้เลือก ความปลอดภัย แท็บแล้วคลิก แก้ไข ข้างปุ่มเพื่อเปลี่ยนการอนุญาต ให้คลิก แก้ไข
- คลิกปุ่มเพิ่ม จากนั้นใส่ชื่อผู้ใช้หรืออีเมล Windows ของคุณเหมือนที่เราเคยทำในขั้นตอนที่ 4 จากนั้นกด ตรวจสอบชื่อ และ โอเค เพื่อปิดหน้าต่าง
- ขั้นต่อไป ให้คุณควบคุม HelpPane ได้อย่างเต็มที่โดยทำเครื่องหมายที่ช่องทั้งหมดภายใต้ Allow . กด สมัคร เพื่อยืนยัน
- จากนั้น คลิกขวาที่ HelpPane.exe และเปลี่ยนชื่อเป็นอย่างอื่น เมื่อได้รับแจ้งให้ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้กด ใช่ เพื่อยืนยัน
แค่นั้นแหละ. ตอนนี้แท็บวิธีใช้ที่เรียกใช้โดยปุ่ม F1 จะไม่รบกวนคุณอีกต่อไป หากคุณต้องการให้ฟังก์ชันความช่วยเหลือกลับมาด้วยเหตุผลบางประการ เพียงเปลี่ยนชื่อ HelpPane ที่ปฏิบัติการได้เป็นอย่างที่เคยเป็นมา
หากวิธีการข้างต้นไม่สำเร็จด้วยเหตุผลบางประการ หรือหากคุณไม่เต็มใจที่จะแก้ไขการอนุญาตโดยใช้วิธีที่ 3 คุณยังสามารถพิจารณาใช้ SharpKeys ได้อีกด้วย ซอฟต์แวร์นี้สามารถปิดใช้งานปุ่ม F1 ได้ทั้งหมด แต่การทำเช่นนี้จะทำให้วัตถุประสงค์ของการใช้คีย์ F1 ผิดไปสำหรับกิจกรรมอื่น
วิธีที่ 4:ใช้ Safe Mode หรือลองใช้ Clean Boot Windows
อาจมีแอปของบุคคลที่สามที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมปัจจุบันของคีย์ F1 ในการแยกแยะนั้น ให้ใช้หน้าต่างคลีนบูตหรือใช้เซฟโหมด เมื่อใช้เซฟโหมด/คลีนบูต คุณจะสามารถบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องใช้แอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สาม จากที่นั่น คุณสามารถเริ่มเปิดใช้งานแอปพลิเคชันอีกครั้งได้ด้วยตนเองและระบุสาเหตุของปัญหา
- ใช้ Windows Safe Mode หรือ Windows คลีนบูต
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าฟังก์ชันคีย์ F1 เป็นปกติหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหาในแอปพลิเคชันที่ติดตั้งของคุณในแผงควบคุม
- หลังจากระบุแอปพลิเคชันแล้ว ให้ถอนการติดตั้ง/ปิดใช้งานให้ดี
