แก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Quick Assist:ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยขั้นต่ำ

เมื่อ Quick Assist แสดงข้อผิดพลาด “เราสิ้นสุดการเชื่อมต่อเนื่องจาก ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นต่ำ “ (หรือบันทึกเป็น “เซสชัน Quick Assist สิ้นสุด – ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นต่ำ” ) โดยทั่วไปจะบ่งชี้ว่าความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลวเนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายหรือระบบที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของ Microsoft ในปัจจุบัน

สาเหตุหลักประการหนึ่งของปัญหานี้คือ การใช้ VPN หรือพร็อกซี ที่รบกวนความสามารถของ Quick Assist ในการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก VPN กำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลในลักษณะที่ละเมิดข้อกำหนดที่อัปเดตของ Microsoft

นอกจากนี้ ปัญหาระดับระบบ เช่น นโยบายเดิมที่ปิดใช้งาน TLS 1.2 หรือ TLS 1.3 บังคับใช้ TLS 1.0/1.1 ที่ไม่ปลอดภัย การตั้งค่า Group Policy หรือ Intune ที่จำกัด หรือไฟล์การกำหนดค่าที่เสียหาย ก็สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่าง สิ่งเหล่านี้ช่วยแก้ไขสาเหตุทั่วไปและสาเหตุขั้นสูง รวมถึงการตั้งค่าเครือข่าย นโยบายระบบ และการสนับสนุนโปรโตคอลการเข้ารหัส

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการของ Microsoft และข้อกำหนดพื้นฐาน

ก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าในเครื่อง ให้ยืนยันว่า Quick Assist ไม่ได้รับผลกระทบจากการหยุดให้บริการของ Microsoft เปิดแดชบอร์ดความสมบูรณ์ของ Windows Release หรือหน้าความสมบูรณ์ของบริการ Microsoft 365 ของคุณ หากบริการช่วยเหลือระยะไกลทั้งหมดแสดงเป็นสีเขียว ให้ตรวจสอบ:

นาฬิกาพีซีของคุณถูกต้อง (±5 นาที) และตั้งค่าเป็นโซนเวลาที่ถูกต้อง เปิดการตั้งค่า> เวลาและภาษา> วันที่และเวลา จากนั้นสลับ ตั้งเวลาอัตโนมัติ ปิดและเปิดเพื่อซิงค์อีกครั้ง
05 สามารถเข้าถึงได้ผ่านพอร์ต 443 ใช้ PowerShell และรันคำสั่งนี้:Test-NetConnection -ComputerName remoteassistance.support.services.microsoft.com -Port 443


 1. ซ่อมแซม Quick Assist ผ่านการตั้งค่า Windows
 
 การซ่อมแซมแอปจะทำให้ Windows สามารถสแกนหาไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหาย และแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าได้ ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่ทำให้ Quick Assist ไม่สามารถเปิดหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง
  ค้นหาแอปที่ติดตั้ง ในแถบค้นหาของ Windows แล้วเปิดขึ้นมา 
 
 เลื่อนดูรายการและค้นหา ความช่วยเหลือด่วน .
 คลิกจุดสามจุดถัดจาก Quick Assist และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง . 
 
 เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต และ การซ่อมแซม ส่วน 
 
 คลิก ซ่อมแซม และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
 เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด Quick Assist เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
 
 
 หากแอปยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ต ตัวเลือก
 
 ข้อควรระวัง: การรีเซ็ตจะล้างประวัติการเชื่อมต่อ Quick Assist และรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้
 
 นี่จะทำให้แอปกลับสู่สถานะเริ่มต้น
  ใน ตัวเลือกขั้นสูง เดียวกัน เมนู คลิก รีเซ็ต (อยู่ใต้ปุ่มซ่อมแซม)
 หลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ให้เปิด Quick Assist อีกครั้งและตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
 
 2. ปิดการใช้งานหรือแยก VPN ของคุณ
 
 หากคุณใช้ VPN ในขณะที่เปิดใช้งาน Quick Assist อาจทำให้แอปไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยได้ Microsoft ได้อัปเดตข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และ VPN หรือพรอกซีบางตัวอาจบล็อกหรือเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลในลักษณะที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ปิดการใช้งาน VPN และเปิด Quick Assist โดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเริ่มต้นของคุณ
 
 หมายเหตุ: หากองค์กรของคุณต้องการการใช้ VPN โปรดขอให้แผนกไอทีของคุณเปิดใช้งาน split-tunneling หรือ whitelist 14 บนพอร์ต 443
  ปิดการใช้งาน VPN หรือบริการพร็อกซีที่ใช้งานอยู่บนระบบของคุณ
 ค้นหา ความช่วยเหลือด่วน ในเมนู Start หรือโดยการค้นหา จากนั้นคลิกขวาที่แอป
 เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (ซึ่งจะทำให้ Quick Assist สามารถเข้าถึงพร็อกซีระดับระบบและการตั้งค่า TLS) 
 
 ตรวจสอบว่า Quick Assist เปิดตัวได้สำเร็จโดยไม่แสดงข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยหรือไม่
 
 3. ติดตั้ง Quick Assist อีกครั้ง (รุ่นร้านค้า)
 
 หาก Quick Assist ยังคงแสดงข้อผิดพลาด การติดตั้งใหม่สามารถแก้ไขการตั้งค่าที่ขัดแย้งกันหรือไฟล์ที่เสียหายได้ เพื่อให้แน่ใจว่าส่วนประกอบทั้งหมดได้รับการคืนค่าใหม่ ติดตั้งใหม่โดยตรงจาก Microsoft Store โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  ถอนการติดตั้ง Quick Assist จากระบบของคุณ 
 
 เปิด Microsoft Store บนพีซีของคุณ
 ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ Quick Assist และค้นหาเวอร์ชันที่เผยแพร่โดย Microsoft Corporation .
 คลิกติดตั้ง และรอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น 
 
 เมื่อติดตั้งแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้หากได้รับแจ้ง และเปิดแอปเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
 
  Windows 10 LTSC หรือเซิร์ฟเวอร์: Quick Assist เป็นคุณลักษณะกล่องจดหมาย ถอนการติดตั้ง/ติดตั้งใหม่โดยใช้ PowerShell:Get-AppxPackage MicrosoftCorporationII.QuickAssist -AllUsers | Remove-AppxPackage
 
 จากนั้นติดตั้งใหม่ผ่านทาง Microsoft Store หรือด้วย 22 .
 
 
 
 หากปัญหายังคงอยู่หลังจากติดตั้งใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และแบ่งปันข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว ซึ่งช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถมอบโซลูชันที่เหมาะกับการกำหนดค่าระบบเฉพาะของคุณ
 
 เกี่ยวกับผู้เขียน
 
  
 
 อับดุลลอฮ์ อิคบาล
 
 Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ