home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ Quick Assist Connection Error: Minimum Security Standards Not Met

เมื่อ Quick Assist แสดง error “We ended the connection because the minimum security requirements were not met“ (logged ว่า “Quick Assist session ended – minimum security requirements not met”) มักบ่งชี้ว่า connection attempt ล้มเหลวเนื่องจาก network หรือ system configuration ที่ไม่ผ่าน current security standards ของ Microsoft

สาเหตุหลักหนึ่งคือ การใช้ VPN หรือ proxy ที่รบกวนความสามารถของ Quick Assist ในการสร้าง secure connection — โดยเฉพาะหาก VPN route traffic อย่างที่ violate updated requirements ของ Microsoft

นอกจากนี้ system-level issues — เช่น legacy policies ที่ disable TLS 1.2 หรือ TLS 1.3 บังคับใช้ insecure TLS 1.0/1.1, restrictive Group Policy หรือ Intune settings หรือ corrupted configuration files — ก็อาจกระตุ้น error นี้ได้

เพื่อแก้ error นี้ ทำตาม solutions ด้านล่าง ซึ่งครอบคลุม common และ advanced causes รวมถึง network settings, system policies และ encryption protocol support

เช็ค Microsoft Service Health & Basic Requirements

ก่อนเปลี่ยน local settings ให้ยืนยันว่า Quick Assist ไม่ได้รับผลกระทบจาก Microsoft service outage เปิด Windows Release Health dashboard หรือ Microsoft 365 Service Health page หาก Remote Assistance services ทั้งหมดแสดงสีเขียว ให้ verify:

  • PC clock ถูกต้อง (±5 นาที) และ time zone ถูกต้อง เปิด Settings > Time & language > Date & time แล้ว toggle Set time automatically off และ on เพื่อ resync
  • https://remoteassistance.support.services.microsoft.com เข้าถึงได้ผ่าน port 443 ใช้ PowerShell รันคำสั่ง: 
    Test-NetConnection -ComputerName remoteassistance.support.services.microsoft.com -Port 443

1. Repair Quick Assist ผ่าน Windows Settings

การ repair app ให้ Windows scan หา corrupted หรือ missing files และ fix configuration issues ช่วยแก้ปัญหาที่ป้องกัน Quick Assist ไม่ให้ launch หรือทำงานถูกต้อง

  1. ค้นหา Installed Apps ใน Windows search bar และเปิด
  2. เลื่อนหา Quick Assist
  3. คลิกสามจุดถัดจาก Quick Assist เลือก Advanced Options
  4. เลื่อนลงส่วน Reset และ Repair
  5. คลิก Repair รอ process เสร็จ
  6. เสร็จแล้ว เปิด Quick Assist ดูว่า issue แก้แล้วหรือไม่

หาก app ยังไม่ทำงาน ลอง Reset option

คำเตือน: Reset จะล้าง Quick Assist connection history และ saved contacts ทั้งหมด

จะคืน app ไป default state

  1. ใน Advanced Options เดียวกัน คลิก Reset (อยู่ใต้ Repair button)
  2. หลัง reset เสร็จ เปิด Quick Assist ใหม่ เช็คว่า error คงอยู่หรือไม่

2. ปิด หรือ Split-Tunnel VPN

หากใช้ VPN ระหว่าง launch Quick Assist อาจป้องกันไม่ให้ app สร้าง secure connection Microsoft อัปเดต security requirements และบาง VPNs/proxies อาจบล็อกหรือ reroute traffic อย่างที่ก่อให้เกิด error นี้ เพื่อหลีกเลี่ยง ให้ปิด VPN และ launch Quick Assist ด้วย default internet connection

หมายเหตุ: หาก organization ต้องการ VPN usage ขอให้ IT department เปิด split-tunneling หรือ whitelist remoteassistance.support.services.microsoft.com port 443

  1. ปิด VPN หรือ proxy service ที่ active อยู่บนระบบ
  2. ค้นหา Quick Assist app ใน Start Menu หรือ search แล้วคลิกขวา
  3. เลือก Run as administrator (ให้ Quick Assist เข้าถึง system-level proxy และ TLS settings)
  4. เช็คว่า Quick Assist launch สำเร็จโดยไม่แสดง security error

3. Reinstall Quick Assist (Store Edition)

หาก Quick Assist ยังแสดง errors การติดตั้งใหม่สามารถแก้ conflicting settings หรือ corrupted files 确保 components ทั้งหมด fresh restored ติดตั้งโดยตรงจาก Microsoft Store:

  1. Uninstall Quick Assist จากระบบ
  2. เปิด Microsoft Store บน PC
  3. ใน search bar พิมพ์ Quick Assist หา version ที่ published by Microsoft Corporation
  4. คลิก Install รอติดตั้งเสร็จ
  5. ติดตั้งเสร็จ sign in หากพรอมป์ และเปิด app verify ว่า error แก้แล้วหรือไม่
  • Windows 10 LTSC หรือ Server: Quick Assist เป็น inbox feature Uninstall/reinstall ผ่าน PowerShell: 
    Get-AppxPackage MicrosoftCorporationII.QuickAssist -AllUsers | Remove-AppxPackage

    จากนั้น reinstall ผ่าน Microsoft Store หรือด้วย Add-AppxPackage

หากปัญหาคงอยู่หลัง reinstall โปรดติดต่อ Microsoft Support และแชร์ exact error message เพื่อให้ support team ให้โซลูชันที่เหมาะกับ system configuration ของคุณโดยเฉพาะ

ABOUT THE AUTHOR

แก้ Quick Assist Connection Error: Minimum Security Standards Not Met

Abdullah Iqbal

Abdullah เป็นผู้เชี่ยวชาญ Help Desk ที่ได้รับการรับรอง Google IT มีประสบการณ์มากในการให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ มีประวัติการแก้ไขปัญหา IT อย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุดและพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพ