Microsoft Store 登場ใน Windows 8 เป็นแอปสโตร์สำหรับแจกจ่ายแอป UWP (Universal Windows Platform) ปัญหาที่พบบ่อยคือรหัสข้อผิดพลาด 0x80070520 ขึ้นเมื่อพยายามอัปเดตหรือติดตั้งแอป สาเหตุอาจมาจาก Windows ล้าสมัย, แคช Microsoft Store หรือเวอร์ชัน Store เก่าเกินไป
ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายด้วยวิธีหลายอย่าง นี่คือสาเหตุและวิธีแก้ไขทีละขั้นตอน
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Store 0x80070520
จากรายงานผู้ใช้ สาเหตุหลักมีดังนี้:
- Windows ล้าสมัย: ใช้ Windows 10/8 เวอร์ชันเก่า อาจทำให้แอปที่ต้องการติดตั้ง/อัปเดตทำงานไม่ได้ เนื่องจากต้องการ Windows build ล่าสุด
- Microsoft Store เก่า: เก็บ Store ไว้ให้ทันสมัยจำเป็นต่อการทำงานราบรื่น เวอร์ชันเก่าก่อให้เกิดปหลายปัญหา รวมถึงข้อนี้
- แคช Microsoft Store: ไฟล์ชั่วคราวที่สร้างขึ้นขณะติดตั้งแอป อาจเสียหายหรือเสียหาย ทำให้เกิดปัญหา
วิธีแก้ไข 1: อัปเดต Windows
ทำก่อนทุกอย่างเมื่อเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบว่าใช้ Windows build ล่าสุดอยู่แล้ว Windows Update มักรวมความเสถียร การแก้บั๊ก และอัปเดตซอฟต์แวร์อย่าง MS Store และ Windows Defender
- กด Windows Key + I เปิด Settings ใน Windows 10
- ไปที่ Update and Security
- คลิก Check for updates รอจนเสร็จ
- อาจต้องรีสตาร์ทระบบ
- รีสตาร์ทแล้วตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ถ้าเป็น Windows 8 ให้ไปที่ Control Panel > System and Security แล้วอัปเดต Windows ได้จากที่นั่น
วิธีแก้ไข 2: ล้างแคช Microsoft Store
หากวิธีแรกไม่ได้ผล ให้ล้างแคช Microsoft Store จะลบแคชโดยไม่ลบแอปที่ติดตั้งไว้แล้ว
- กด Windows Key เปิด Start Menu
- พิมพ์ wsreset คลิกขวาเลือก Run as administrator (หรือเลือกจากแถบขวาใน Windows 10)
- จะมี Command Prompt ว่างเปิดขึ้น อย่าคลิกหรือทำอะไร จนกว่าจะปิดเอง
- ปิดเองแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: อัปเดต Microsoft Store
หาก Store เก่า อาจไม่สามารถอัปเดตแอปได้ ตรวจสอบอัปเดต Store ให้ทันสมัย
- เปิด Microsoft Store
- มุมขวาบน คลิกปุ่ม More (3 จุด)
- เลือก Downloads and updates
- คลิก Get updates หากมีอัปเดตจะเริ่มดาวน์โหลดทันที
วิธีแก้ไข 4: รัน Microsoft Store Troubleshooter
ลองใช้ Troubleshooter เฉพาะของ Microsoft Store จะค้นหาและแก้ไขปัญหาที่รู้จักอัตโนมัติ
- กด Windows Key + I เปิด Settings
- ไปที่ Update and Security
- ไปที่แท็บ Troubleshoot
- เลื่อนลงไปที่ Find and fix other problems
- คลิก Windows Store Apps แล้ว Run the troubleshooter
- รอเสร็จสิ้น แล้วตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
