Photoshop error 190 เป็นปัญหาการติดตั้งที่มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งหรืออัปเดต Adobe Photoshop (หรือบางครั้งแอปพลิเคชัน Adobe อื่นๆ) ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ากระบวนการติดตั้งล้มเหลวเพราะ ระบบของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนด สำหรับเวอร์ชันที่คุณพยายามติดตั้ง นี่คือข้อความข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณอาจเห็น:
「Sorry, installation failed. System requirements not met. (Error Code: 190)」
จากข้อความข้อผิดพลาดที่ระบุว่า 「System Requirements Not Met」 คุณอาจคิดว่าสาเหตุเดียวของ Error Code 190 คือระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย แต่สิ่งที่น่าประหลาดใจคือไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป ตามรายงานจากผู้ใช้หลายราย ข้อผิดพลาดนี้ยังอาจปรากฏหากคุณใช้ บิลด์เฉพาะของ Windows ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ — แม้ว่าเวอร์ชัน OS เองจะดูใหม่พอ
นี่คือ เวอร์ชัน OS ที่ไม่รองรับหรือมีปัญหาและทราบกันดีสำหรับ Photoshop:
- Windows 7 (โดยไม่มี Service Pack 1)
- Windows 8 และ 8.1
- Windows 10 builds ต่ำกว่า 1607
- Windows Server editions (เช่น 2012, 2016, 2019 — เว้นแต่จะได้รับการสนับสนุนอย่างชัดเจน)
- macOS เวอร์ชันเก่ากว่า 10.13 (High Sierra) สำหรับเวอร์ชัน Photoshop ใหม่ๆ
- OS ใดๆ ที่รันในโหมดความเข้ากันได้หรือ virtual machines ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย Adobe อย่างเป็นทางการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชัน OS ของคุณตรงตามข้อกำหนтขั้นต่ำที่ระบุ ที่นี่
หมายเหตุ: แม้ระบบของคุณจะเป็น 64-bit และดูเหมือนจะตรงตามข้อกำหนดพื้นฐาน หมายเลขบิลด์ สถานะการอัปเดต หรือ edition (เช่น Server หรือ Enterprise) ก็อาจนำไปสู่ความล้มเหลวในการติดตั้ง
ตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
ด้วยสาเหตุรากฐานของปัญหานี้ ชัดเจนว่าเราต้องตรวจสอบเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการก่อนเพื่อดูว่าตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำหรือไม่ นี่คือวิธี:
- ไปที่
Settings > System > About(Windows)
ตามที่คุณเห็นใน ภาพหน้าจอด้านล่าง ผมกำลังใช้ Windows 10 IoT Enterprise LTSC เวอร์ชัน 21H2 (build 19044) แม้ว่านี่จะเป็น Windows เวอร์ชันที่ค่อนข้างใหม่ในแง่ของการอัปเดต แต่มันเป็นหมวดหมู่ของ editions (เช่น IoT, LTSC และ Server) ที่ ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการโดยแอปพลิเคชัน Adobe Creative Cloud
นั่นหมายถึง แม้ ระบบของคุณจะตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคบนกระดาษ คุณก็อาจยังคงเจอ Error Code 190 ระหว่างการติดตั้ง — เพราะ edition ของ Windows ที่คุณใช้
หากคุณก็ใช้ LTSC หรือ IoT version และประสบข้อผิดพลาดนี้ น่าจะไม่ใช่บั๊ก — มันคือข้อจำกัดความเข้ากันได้ที่ Adobe กำหนดไว้ ในกรณีเช่นนี้ การสลับไปใช้ edition ที่รองรับ เช่น Windows 10 Pro หรือ Home อาจเป็นวิธีแก้ไขที่น่าเชื่อถือที่สุด
เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าคุณมีเวอร์ชัน Windows ที่ถูกต้องและเข้ากันได้ คุณสามารถดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เหมาะสมด้านล่างได้
1) อัปเดต Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
การขาดอัปเดตหรือ Windows builds ที่เก่าเกินไปอาจป้องกันไม่ให้ Photoshop ติดตั้งได้อย่างถูกต้องเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ อัปเดตใหม่มักรวมอัปเกรดระบบและความปลอดภัยที่สำคัญซึ่งแอป Adobe พึ่งพาเพื่อให้กระบวนการติดตั้งสมบูรณ์ ดังนั้น แนะนำให้ตรวจสอบอัปเดตล่าสุดและติดตั้งที่มีอยู่
- กด Win + I พร้อมกันเพื่อเปิดแอป Settings
- นำทางไปที่ Update & Security
- คลิก Check for updates
- หากมีอัปเดตให้ใช้งาน ให้คลิก Download & Install
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Photoshop ติดตั้งปกติหรือไม่
2) สลับไปใช้ Windows Build ที่รองรับ
ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณใช้ edition หรือ build ที่ไม่รองรับ เช่น Windows 10 LTSC, IoT หรือ Enterprise versions บางตัว Editions เหล่านี้ออกแบบมาสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ (เช่น อุปกรณ์อุตสาหกรรมหรือการตั้งค่าระยะยาว) และอาจ ขาดคอมโพเนนต์หรือบริการสำคัญ ที่แอป Adobe ต้องการเพื่อทำงานอย่างถูกต้อง
น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีแก้ไขที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้อง สลับไปใช้ Windows edition ที่รองรับ — อย่างน้อยก็ Windows 10 Pro, Home หรือ Windows 11 Home/Pro ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ของคุณ
เพื่อทำเช่นนี้ คุณสามารถทำตามคู่มือโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับ How to Install Windows
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากลองวิธีแก้ไขที่แนะนำทั้งหมด 最好คือติดต่อ Adobe Support พวกเขาสามารถตรวจสอบการกำหนดค่าระบบเฉพาะของคุณและให้คำแนะนำที่เฉพาะบุคคล ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเชื่อมโยงกับปัญหาบัญชี ปัญหาใบอนุญาต หรือสิ่งที่ลึกกว่านั้นซึ่งเฉพาะทีมเทคนิคของ Adobe เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
เกี่ยวกับผู้เขียน
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน IT ที่ได้รับการรับรองจาก Google ด้วยประสบการณ์กว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1500 เครื่อง ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่ทำให้เขาสามารถตรวจจับและแก้ไขสาเหตุรากฐานที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows นอกจากการจัดการ Appuals ในฐานะ Senior Editor เขากำลังพัฒนาโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพเกมของตัวเองที่ตอบสนองทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป
