ข้อผิดพลาด Photoshop 190 เป็นปัญหาการติดตั้งที่มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งหรืออัปเดต Adobe Photoshop (หรือแอปพลิเคชัน Adobe อื่น ๆ ในบางครั้ง) ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ากระบวนการติดตั้งล้มเหลวเนื่องจากระบบของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนด สำหรับเวอร์ชันที่คุณพยายามติดตั้ง นี่คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจเห็น:
“ขออภัย การติดตั้งล้มเหลว ไม่ตรงตามความต้องการของระบบ (รหัสข้อผิดพลาด:190) “
ดังที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า “ไม่พบความต้องการของระบบ” คุณอาจคิดว่าสาเหตุเดียวที่อยู่เบื้องหลังรหัสข้อผิดพลาด 190 คือระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย แต่น่าประหลาดใจที่ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป จากรายงานของผู้ใช้หลายราย ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นหากคุณใช้Windows รุ่นเฉพาะที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ —แม้ว่าเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการจะดูล่าสุดเพียงพอก็ตาม
นี่คือ ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ทราบไม่รองรับหรือเป็นปัญหาบางส่วนสำหรับ Photoshop:
- Windows 7 (ไม่มี Service Pack 1)
- วินโดวส์ 8 และ 8.1
- Windows 10 บิวด์ต่ำกว่า 1607
- รุ่น Windows Server (เช่น 2012, 2016, 2019 — เว้นแต่ได้รับการสนับสนุนอย่างชัดเจน)
- macOS เวอร์ชันเก่ากว่า 10.13 (High Sierra) สำหรับ Photoshop เวอร์ชันใหม่
- ระบบปฏิบัติการใดๆ ที่ทำงานในโหมดความเข้ากันได้หรือเครื่องเสมือนที่ Adobe ไม่สนับสนุนอย่างเป็นทางการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำที่ระบุไว้ ที่นี่ .
หมายเหตุ: แม้ว่าระบบของคุณเป็นแบบ 64 บิตและดูเหมือนว่าจะเป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐาน หมายเลขบิลด์ สถานะการอัปเดต หรือรุ่น (เช่น เซิร์ฟเวอร์หรือองค์กร) อาจทำให้เกิดความล้มเหลวในการติดตั้งได้
ตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
เมื่อพิจารณาถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานี้ เป็นที่ชัดเจนว่าเราต้องตรวจสอบเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการก่อนเพื่อดูว่าตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำหรือไม่ โดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:
- ไปที่
Settings > System > About(วินโดวส์)
ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง ฉันกำลังใช้ Windows 10 IoT Enterprise LTSC เวอร์ชัน 21H2 (รุ่น 19044) แม้ว่านี่จะเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุดในแง่ของการอัปเดต แต่ก็อยู่ในหมวดหมู่ของรุ่น (เช่น IoT, LTSC และเซิร์ฟเวอร์) ที่ไม่รองรับอย่างเป็นทางการโดย Adobe Creative Cloud แอปพลิเคชัน
นั่นหมายความว่า แม้ว่าระบบของคุณจะเป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคบนกระดาษก็ตาม คุณอาจยังคงพบรหัสข้อผิดพลาด 190 ระหว่างการติดตั้ง เพียงเพราะรุ่นของ Windows ที่คุณใช้อยู่
หากคุณกำลังใช้เวอร์ชัน LTSC หรือ IoT และพบข้อผิดพลาดนี้ อาจไม่ใช่ข้อบกพร่อง เป็นข้อจำกัดความเข้ากันได้ที่กำหนดโดย Adobe . ในกรณีเช่นนี้ การเปลี่ยนไปใช้รุ่นที่รองรับ เช่น Windows 10 Pro หรือ Home อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เชื่อถือได้เพียงอย่างเดียว
เมื่อคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Windows เวอร์ชันที่ถูกต้องและเข้ากันได้แล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมด้านล่างได้
1) อัปเดต Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดตที่ขาดหายไปหรือ Windows รุ่นเก่าอาจทำให้ไม่สามารถติดตั้ง Photoshop ได้อย่างถูกต้องเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ การอัปเดตใหม่มักประกอบด้วยการอัปเกรดระบบและความปลอดภัยที่สำคัญซึ่งแอป Adobe ต้องใช้เพื่อทำให้กระบวนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
- กด ชนะ + I กดปุ่มร่วมกันเพื่อเปิด การตั้งค่า แอป
- นำทางไปยัง การอัปเดตและความปลอดภัย .
- คลิก ตรวจสอบการอัปเดต .
- หากมีการอัปเดตใดๆ ให้คลิก ดาวน์โหลดและติดตั้ง .
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Photoshop ติดตั้งตามปกติหรือไม่
2) สลับไปใช้ Windows Build ที่รองรับ
ตามรายละเอียดก่อนหน้านี้ หากคุณใช้รุ่นหรือรุ่นที่ไม่รองรับ เช่น Windows 10 LTSC , ไอโอที หรือ รุ่น Enterprise บางรุ่น . รุ่นเหล่านี้ออกแบบมาสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ (เช่น อุปกรณ์อุตสาหกรรมหรือการตั้งค่าระยะยาว) และอาจขาดส่วนประกอบหลัก หรือบริการที่แอพ Adobe ต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้รุ่น Windows ที่รองรับ —ควรเป็น Windows 10 Pro , บ้าน หรือ Windows 11 Home /โปร ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ของคุณ
ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถทำตามคำแนะนำโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Windows .
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากลองแก้ไขตามที่แนะนำทั้งหมดแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe พวกเขาสามารถพิจารณาการกำหนดค่าระบบเฉพาะของคุณและให้คำแนะนำส่วนบุคคลได้ ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเชื่อมโยงกับปัญหาบัญชี ปัญหาด้านใบอนุญาต หรือปัญหาที่ลึกกว่านั้นซึ่งมีเพียงทีมเทคนิคของ Adobe เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
เกี่ยวกับผู้เขียน
มูฮัมหมัด ซูเบียน
Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีของ Google ที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ยาวนานกว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1,500 เครื่อง และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้เขาตรวจจับและแก้ไขปัญหาต้นตอที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้ นอกเหนือจากการจัดการ Appuals ในฐานะบรรณาธิการอาวุโสแล้ว ปัจจุบันเขากำลังพัฒนาโปรแกรม Game Optimization ของตัวเองที่ให้ความสำคัญกับทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป
