เมื่อติดตั้งแอป Adobe คุณอาจพบ 「Error Code: 4」 บ่งชี้ว่าการติดตั้งของคุณล้มเหลว ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สาเหตุเพียงอย่างเดียว อาจเกิดจากโปรแกรมติดตั้งและแคชที่เสียหาย ข้อขัดแย้งของกระบวนการ การรบกวนจากซอฟต์แวร์ความปลอดภัย หรือปัญหาสิทธิ์ที่ป้องกันไม่ให้โปรแกรมติดตั้งเขียนไฟล์ที่จำเป็นไปยังระบบ
ด้านล่าง เราจะแยกสาเหตุพื้นฐานของข้อผิดพลาดนี้และให้ขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อแก้ไขแต่ละอย่าง
เคล็ดลับ: ก่อนลองวิธีแก้ไขที่ซับซ้อน แนะนำให้รันโปรแกรมติดตั้งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- บน Windows ให้คลิกขวาโปรแกรมติดตั้งและเลือก 「Run as Administrator.」
- บน macOS ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ สิ่งนี้ช่วยป้องกันปัญหาสิทธิ์ที่อาจหยุดการติดตั้ง
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ดิสก์เพียงพอ
หากดรายฟ์ระบบของคุณ (หรือดรายฟ์ที่คุณพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe) ไม่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10-15 GB การติดตั้งจะล้มเหลวและแสดง 『Error Code 4』 ข้อผิดพลาดนี้โดยพื้นฐานคือตัวบ่งชี้ 「ดิสก์เต็ม」
ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะแอปพลิเคชัน Adobe โดยทั่วไปต้องการพื้นที่มากกว่าที่ระบุ เพื่อรองรับไฟล์ชั่วคราวที่จำเป็นระหว่างกระบวนการติดตั้ง หากคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอแล้วแต่ยังประสบข้อผิดพลาด ให้ทำตามวิธีแก้ไขเพิ่มเติมที่กล่าวไว้ด้านล่าง
2. ลบแคชโปรแกรมติดตั้ง Adobe และรัน Cleaner Tool
แคชการติดตั้งที่เสียหายหรือซากซ้อนจากโปรแกรมติดตั้งก่อนหน้าอาจกระตุ้น 『Error Code: 4』 ด้วยเพราะอาจล้มเหลวในการเขียนทับไฟล์ที่มีอยู่ ทำให้เกิดข้อขัดแย้งที่หยุดกระบวนการติดตั้งทั้งหมด โปรแกรมติดตั้ง Adobe โดยปกติไม่ได้ล้างข้อขัดแย้งหรือข้อมูลที่เสียหายนี้ ดังนั้น จงแก้ไขด้วยตนเองโดยใช้เครื่องมือ Adobe CC Cleaner
Adobe CC Cleaner เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการที่ Adobe จัดให้ ช่วยลบการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์ รายการรีจิสทรีที่เสียหาย และไฟล์คงเหลือจากการติดตั้งก่อนหน้า ทำให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ได้อย่างสะอาด
- เยี่ยมชมหน้า Adobe Cleaner Tool อย่างเป็นทางการ
- เลือก Windows จากตัวเลือกระบบปฏิบัติการ และคลิกปุ่ม Download สีฟ้า
- ค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา คลิกขวา และเลือก Run as Administrator เพื่อให้เครื่องมือมีการเข้าถึงระบบที่เหมาะสม
- เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลือกภาษาโดยกดปุ่ม 『E』 (สำหรับ English) ตามด้วย Enter
- ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยกด 『Y』 และจากนั้น Enter
- เครื่องมือจะแสดงอินเตอร์เฟซหลัก:
- ป้อนหมายเลขที่ตรงกับการดำเนินการทำความสะอาดที่คุณต้องการ:
- 『1』 – ลบผลิตภัณฑ์ Adobe ทั้งหมด (แนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาแบบสมบูรณ์)
- 『6』 – ลบเฉพาะ Creative Cloud (ใช้หากคุณต้องการรักษาแอป Adobe อื่นๆ)
สำหรับ 『Error Code: 4』 เราแนะนำให้เลือก 『1』 (All) เนื่องจากมันลบคอมโพเนนต์ Adobe ทั้งหมดที่อาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งการติดตั้งอย่างละเอียด
- พิมพ์ 『1』 และกด Enter เพื่อดำเนินการต่อ
- เครื่องมือจะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ติดตั้งอยู่ เลือกตัวเลือก Clean All (โดยปกติเป็นตัวเลือก 『2』) โดยป้อนหมายเลขและกด Enter
- หลังจากทำความสะอาดเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe ใหม่
3. ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งใหม่ (ใช้ Offline Installer หากเป็นไปได้)
โปรแกรมติดตั้งออนไลน์อาจดาวน์โหลดแพ็คเกจติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหายเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร การดาวน์โหลดที่ถูกขัดจังหวะ หรือไฟล์ติดตั้งที่ล้าสมัย เนื่องจากเราขาดการตรวจสอบความคืบหรือความสมบูรณ์ที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมติดตั้งออนไลน์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เราจึงชอบใช้โปรแกรมติดตั้งออฟไลน์อย่างเป็นทางการของ Adobe มันข้ามการพึ่งพาการดาวน์โหลดแบบเรียลไทม์และลดความเสี่ยงของการเสียหาย
สำคัญ: โปรดทราบว่ามีเพียงไม่กี่แอปที่มี offline installers อย่างเป็นทางการให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Adobe คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีแอปไหนบ้างโดยไปที่หน้า 『Apps available for download』 อย่างเป็นทางการ
4. ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสชั่วคราว
แอนตี้ไวรัสและโปรแกรมความปลอดภัยอื่นๆ บางครั้งอาจป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันบางตัวติดตั้งได้อย่างถูกต้อง โดยการติดป้ายไฟล์ติดตั้งว่าเป็นภัยคุกคามโดยผิด บล็อกกระบวนการพื้นหลังที่จำเป็น หรือจำกัดการเข้าถึงไดเรกทอรีระบบที่จำเป็นระหว่างการติดตั้ง
การรบกวนนี้อาจทำให้การติดตั้งล้มเหลวระหว่างทางหรือกระตุ้น 『Error Code: 4』 เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสของคุณชั่วคราว เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหา และจากนั้นลองติดตั้งแอปพลิเคชัน มันไม่ควรล้มเหลวในลักษณะนี้อีก
เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าแอนตี้ไวรัสของคุณไม่ใช่สาเหตุ คุณสามารถเปิดใช้งานมันใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏแม้หลังจากปิดแอนตี้ไวรัส 最好คือติดต่อ Adobe Support ทีมของพวกเขาสามารถช่วยคุณเพิ่มเติมด้วยขั้นตอนที่ปรับแต่งเฉพาะสถานการณ์และสาเหตุพื้นฐานของข้อผิดพลาด
เกี่ยวกับผู้เขียน
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน IT ที่ได้รับการรับรองจาก Google ด้วยประสบการณ์กว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1500 เครื่อง ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่ทำให้เขาสามารถตรวจจับและแก้ไขสาเหตุรากฐานที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows นอกจากการจัดการ Appuals ในฐานะ Senior Editor เขากำลังพัฒนาโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพเกมของตัวเองที่ตอบสนองทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป
