เมื่อติดตั้งแอป Adobe คุณอาจพบ “รหัสข้อผิดพลาด:4” ซึ่งบ่งชี้ว่าการติดตั้งของคุณล้มเหลว ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีพื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สาเหตุเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากตัวติดตั้งและแคชเสียหาย ความขัดแย้งในกระบวนการ การรบกวนจากซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย หรือปัญหาการอนุญาตที่ทำให้ตัวติดตั้งไม่สามารถเขียนไฟล์ที่จำเป็นลงในระบบได้
ด้านล่างนี้ เราจะแจกแจงสาเหตุเบื้องหลังของข้อผิดพลาดนี้และระบุขั้นตอนที่ชัดเจนในการแก้ไขแต่ละสาเหตุ
เคล็ดลับ: ก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ขอแนะนำให้เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- บน Windows ให้คลิกขวาที่ตัวติดตั้งและเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ”
- บน macOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ซึ่งจะช่วยป้องกันปัญหาการอนุญาตที่อาจยุติการติดตั้ง
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์เพียงพอ
หากไดรฟ์ระบบของคุณ (หรือไดรฟ์ที่คุณพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe) ไม่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10-15 GB ใช้งานได้ กระบวนการติดตั้งจะล้มเหลวและแสดง 'รหัสข้อผิดพลาด 4' . ข้อผิดพลาดนี้โดยพื้นฐานแล้วคือ “ดิสก์เต็ม” ตัวบ่งชี้
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชัน Adobe โดยทั่วไปต้องการพื้นที่มากกว่าที่ระบุไว้เพื่อรองรับไฟล์ชั่วคราวที่จำเป็นในระหว่างกระบวนการติดตั้ง หากคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอแต่ยังคงพบข้อผิดพลาด ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมที่กล่าวถึงด้านล่าง
2. ลบแคช Adobe Installer และเรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาด
แคชการติดตั้งที่เสียหายหรือส่วนที่เหลือของตัวติดตั้งก่อนหน้านี้อาจทำให้เกิด "รหัสข้อผิดพลาด:4" เนื่องจากอาจล้มเหลวในการเขียนทับไฟล์ที่มีอยู่ ทำให้เกิดข้อขัดแย้งที่ทำให้กระบวนการติดตั้งทั้งหมดหยุดชะงัก โปรแกรมติดตั้ง Adobe มักจะไม่ล้างข้อขัดแย้งหรือข้อมูลที่เสียหาย ดังนั้น ให้แก้ไขปัญหาด้วยตนเองโดยใช้ Adobe CC Cleaner เครื่องมือ
Adobe CC Cleaner เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการจาก Adobe ที่ช่วยลบการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์ รายการรีจิสตรีที่เสียหาย และไฟล์ที่เหลือจากการติดตั้งครั้งก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมด
- เยี่ยมชม Adobe Cleaner Tool อย่างเป็นทางการ หน้า
- เลือก หน้าต่าง จากตัวเลือกระบบปฏิบัติการ แล้วคลิกดาวน์โหลดสีน้ำเงิน ปุ่ม
- ค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลด คลิกขวาที่ไฟล์ และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือมีการเข้าถึงระบบที่เหมาะสม
- เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลือกภาษาของคุณโดยกด 'E' ปุ่ม (สำหรับภาษาอังกฤษ) ตามด้วย Enter .
- ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยกด 'Y' จากนั้น เข้าสู่ .
- เครื่องมือจะแสดงอินเทอร์เฟซหลัก:
- ป้อนหมายเลขที่ตรงกับการดำเนินการล้างข้อมูลที่คุณต้องการ:
- '1' – ลบผลิตภัณฑ์ Adobe ทั้งหมด (แนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาทั้งหมด)
- '6' – ลบเฉพาะ Creative Cloud เท่านั้น (ใช้หากคุณต้องการรักษาแอป Adobe อื่นๆ)
สำหรับ 'รหัสข้อผิดพลาด:4' เราขอแนะนำให้เลือก '1' (ทั้งหมด) เนื่องจากจะลบส่วนประกอบ Adobe ทั้งหมดที่อาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งในการติดตั้งออกอย่างละเอียด
- พิมพ์ '1' และกด Enter เพื่อดำเนินการต่อ
- เครื่องมือจะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ติดตั้ง เลือกล้างทั้งหมด ตัวเลือก (โดยทั่วไปคือตัวเลือก '2' ) โดยป้อนหมายเลขแล้วกด Enter .
- หลังจากการล้างข้อมูลเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe ใหม่
3. ดาวน์โหลดตัวติดตั้งอีกครั้ง (ใช้ตัวติดตั้งแบบออฟไลน์ถ้าเป็นไปได้)
โปรแกรมติดตั้งออนไลน์อาจดาวน์โหลดแพ็คเกจตัวติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหายเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร การดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะ หรือไฟล์ตัวติดตั้งที่ล้าสมัย เนื่องจากเราขาดความคืบหน้าหรือการตรวจสอบความสมบูรณ์ที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าตัวติดตั้งออนไลน์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เราจึงนิยมใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์อย่างเป็นทางการของ Adobe ข้ามการพึ่งพาการดาวน์โหลดแบบเรียลไทม์และลดความเสี่ยงของการทุจริต
สำคัญ: โปรดทราบว่ามีแอปเพียงไม่กี่แอปเท่านั้นที่มีตัวติดตั้งออฟไลน์อย่างเป็นทางการให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการของ Adobe คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีแอปใดบ้างที่พร้อมใช้งานโดยไปที่ "แอปที่มีให้ดาวน์โหลด" อย่างเป็นทางการ หน้า.
4. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
โปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอื่นๆ บางครั้งสามารถป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันบางตัวติดตั้งอย่างถูกต้องโดยทำเครื่องหมายไฟล์ตัวติดตั้งว่าเป็นภัยคุกคาม ปิดกั้นกระบวนการพื้นหลังที่สำคัญ หรือจำกัดการเข้าถึงไดเรกทอรีระบบที่จำเป็นระหว่างการติดตั้งโดยไม่ตั้งใจ
การรบกวนนี้อาจทำให้การติดตั้งล้มเหลวกลางคันหรือทริกเกอร์ "รหัสข้อผิดพลาด:4" . เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหา จากนั้นลองติดตั้งแอปพลิเคชัน ไม่ควรล้มเหลวในลักษณะนี้
เมื่อคุณได้รับการยืนยันแล้วว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้ก่อให้เกิดปัญหา คุณสามารถดำเนินการต่อและเปิดใช้งานได้อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าจะปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe ทีมงานของพวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่ปรับให้เหมาะกับสถานการณ์ของคุณและสาเหตุของข้อผิดพลาดโดยเฉพาะ
เกี่ยวกับผู้เขียน
มูฮัมหมัด ซูเบียน
Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีของ Google ที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ยาวนานกว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1,500 เครื่อง และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้เขาตรวจจับและแก้ไขปัญหาต้นตอที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้ นอกเหนือจากการจัดการ Appuals ในฐานะบรรณาธิการอาวุโสแล้ว ปัจจุบันเขากำลังพัฒนาโปรแกรม Game Optimization ของตัวเองที่ให้ความสำคัญกับทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป
