แก้ไขข้อผิดพลาด “ขออภัย เราพบปัญหา” ของทีม Microsoft – การแก้ไขทีละขั้นตอน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ขออภัย เราประสบปัญหา” ใน Microsoft Teams มักเกิดขึ้นเนื่องจากเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย แคชของแอปพลิเคชันที่เสียหาย หรือปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ข้อความนี้บ่งชี้ว่า Microsoft Teams พบปัญหาที่ไม่คาดคิดซึ่งทำให้ทำงานไม่ถูกต้อง

โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดนี้เป็นเพียงความผิดพลาดและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการลบไฟล์แคชที่ล้าสมัยและเสียหายออก อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่ลึกซึ้งกว่านั้น ไม่ว่าในกรณีใด เราได้จัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดนี้ไว้ด้านล่างนี้

วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว: หากคุณยังคงประสบปัญหา ลองใช้ Microsoft Teams ผ่านเว็บของคุณ เบราว์เซอร์เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว เวอร์ชันเว็บทำงานโดยแยกจากแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งไว้ โดยข้ามข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึง Teams ได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องอาศัยแอปเดสก์ท็อป คุณสามารถเข้าถึงเวอร์ชันเว็บได้ที่นี่:Microsoft Teams Web

1. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams เป็นระยะเวลานาน อาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่าง รวมถึงการหมดเวลาของเซสชัน การตรวจสอบสิทธิ์บกพร่อง หรือข้อบกพร่องชั่วคราว ทำให้แอปทำงานไม่ถูกต้อง การลงชื่อออกจากบัญชี Teams ของคุณและการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยการบังคับให้แอปสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft

1. เปิดตัว ทีม Microsoft บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิกที่รูปโปรไฟล์หรือไอคอนของคุณที่มุมขวาบนเพื่อเปิดเมนูบัญชี
3. จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก ออกจากระบบ เพื่อออกจากเซสชันปัจจุบันของคุณ
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ปิดสนิทแล้วโดยการตรวจสอบถาดระบบของคุณ คลิกขวาที่ไอคอน Teams หากมองเห็นได้ และเลือก ออก .
5. รีสตาร์ท ทีม Microsoft คลิกลงชื่อเข้าใช้ และป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
6. หลังจากลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

2. ล้างแคช Microsoft Teams

Microsoft Teams จัดเก็บไฟล์แคชชั่วคราวเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยลดเวลาในการโหลดและลดการดึงข้อมูลซ้ำ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ไฟล์แคชเหล่านี้อาจเสียหายได้เนื่องจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ การปิดระบบที่ไม่เหมาะสม หรือข้อขัดแย้งของระบบ

เมื่อแคชเสียหาย แคชอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด การเข้าสู่ระบบล้มเหลว หรือปัญหาการซิงโครไนซ์ การล้างแคช Teams จะบังคับให้แอปพลิเคชันสร้างไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้ใหม่ตั้งแต่ต้น โดยกำจัดข้อมูลที่เสียหายหรือล้าสมัยที่ทำให้เกิดความไม่เสถียร

1. บังคับปิด Microsoft Teams ผ่านตัวจัดการงานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการเบื้องหลังทำงานอยู่:
   • กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
   • ค้นหากระบวนการของ Microsoft Teams ทั้งหมดภายใต้แท็บ "กระบวนการ"
   • คลิกขวาที่แต่ละรายการแล้วเลือกสิ้นสุดงาน .

2. กด Windows + R เพื่อเปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ
3. พิมพ์ %appdata%\Microsoft\Teams และกด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ข้อมูลแอปพลิเคชัน Teams
4. เลือกและลบเนื้อหาทั้งหมด ภายในโฟลเดอร์ Teams (ไฟล์และโฟลเดอร์ย่อย) แต่อย่าลบ โฟลเดอร์หลักของทีม
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดมีผล
6. เปิดตัว Microsoft Teams โดยจะสร้างไฟล์แคชขึ้นใหม่โดยอัตโนมัติ ซึ่งน่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้

3. ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง

หากการล้างแคชไม่ได้ผล ไฟล์หลักของ Microsoft Teams อาจเสียหายหรือล้าสมัย ดังนั้น การลบไฟล์ที่มีปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Teams ออกอย่างละเอียดและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดใหม่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตั้งค่าใหม่จะไม่มีปัญหาเหลือจากการติดตั้งครั้งก่อน

ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams

1. กด Windows + R เพื่อเปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์ appwiz.cpl และกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ .
3. ค้นหา ทีม Microsoft คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง .
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

ลบไฟล์ที่เหลือ

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run อีกครั้ง กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์ %localappdata% และกด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Local AppData
3. ค้นหาและลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
   • ทีม (มีข้อมูลที่เก็บไว้)
   • อุณหภูมิกระรอก (ไฟล์การติดตั้งชั่วคราว)

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อล้างกระบวนการที่ค้างอยู่
5. ดาวน์โหลด Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เกี่ยวกับผู้เขียน

มูฮัมหมัด ซูเบียน

Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีของ Google ที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ยาวนานกว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1,500 เครื่อง และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้เขาตรวจจับและแก้ไขปัญหาต้นตอที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้ นอกเหนือจากการจัดการ Appuals ในฐานะบรรณาธิการอาวุโสแล้ว ปัจจุบันเขากำลังพัฒนาโปรแกรม Game Optimization ของตัวเองที่ให้ความสำคัญกับทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป