ผู้ใช้เริ่มรายงานว่าไมโครโฟน Logitech G933 หยุดทำงานหลัง Windows update ที่เป็นไปได้ พฤติกรรมนี้พบกับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่อัปเดต Windows 10 ผ่าน Windows update module
Logitech G933 เป็นหูฟังยอดนิยมและคุ้มค่า ที่ไม่ลดทอนคุณภาพ และเป็นที่เลือกของคนมากมาย เมื่อไมโครโฟนไม่ทำงาน หมายถึงไม่สามารถสื่อสารขณะเล่นเกมได้
สาเหตุที่ไมโครโฟน Logitech G933 หยุดทำงาน
Windows update เป็นสาเหตุหลัก แต่มีอีกหลายอย่าง เหตุผลบางอย่างที่ไมโครโฟน G933 อาจไม่ทำงาน:
- Windows update: ตามที่อธิบาย Windows update ทำให้ความสามารถไมโครโฟนของหูฟังเสีย การปรับตัวเลือกหนึ่งแก้ไขได้ทันที
- ปัญหาการเข้าถึง: อาจเป็นกรณีที่ไมโครโฟนไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งเสียงผ่าน Windows 10
- เส้น Line in ไม่ได้ตั้งเต็ม: ไมโครโฟนมีระดับเสียงที่ส่งไปคอมพิวเตอร์ หากตั้งต่ำ เสียงอาจส่งไม่ถูกต้อง
- ปัญหาพอร์ต: พอร์ตที่เสียบหูฟังอาจไม่ทำงาน
ก่อนไปวิธีแก้ ต้องแน่ใจว่าไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์กับหูฟัง หากไมโครโฟนเสียทางกายภาพ ไม่มีทางซ่อมได้ที่นี่ ต้องนำไปซ่อมที่ช่าง
วิธีแก้ 1: อนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึง
หลัง Windows Update ไมโครโฟนทั้งหมดไม่ได้รับอนุญาตส่งเสียงไปแอปพลิเคชัน นี่เป็นพฤติกรรมเริ่มต้นสำหรับหูฟังและไมโครโฟนทั้งหมด เพื่อแก้ ต้องไป Windows settings และเปลี่ยนตัวเลือกด้วยตนเอง ตรวจสอบว่า login เป็น administrator ก่อน
- กด Windows + S พิมพ์ "Microphone privacy settings" ในกล่องโต้ตอบ เปิด Windows settings ที่ผลลัพธ์คืนมา
- ตรวจสอบให้ตัวเลือก Allow apps to access your microphone เป็น On นอกจากนี้ ด้านล่างจะเห็นรายการแอปทั้งหมดที่เข้าถึงไมโครโฟนได้ ตรวจสอบว่าแอปที่พยายามรัน มีการเข้าถึงเปิดอยู่
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง และออก ลองเปิดแอป และดูว่าไมโครโฟนทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟน
หากระดับ Line-in ของไมโครโฟนไม่ได้ตั้งที่ระดับถูกต้อง เสียงอาจไม่ส่งไปคอมพิวเตอร์ได้ถูกต้อง ในความเป็นจริง จะส่งอยู่แต่คุณจะได้ความรู้สึกว่าไม่ได้ส่ง ในวิธีนี้ เราจะไปที่การตั้งค่าไมโครโฟน และตรวจสอบให้ระดับไมค์ตั้งถูกต้อง
- หาไอคอนเสียงบน taskbar คลิกขวา เลือก Sounds
- ใน Sounds เลือกแท็บ Recording รายการอุปกรณ์ไมโครโฟนจะโชว์ คลิกขวาไมโครโฟนของคุณ เลือก Properties เลือกแท็บ Levels ตั้งระดับเป็น 100 บันทึกและออก
- หากไม่เห็นหูฟันในแท็บ Recording ไปที่ Playback tab ทำขั้นตอนเดียวกันสำหรับหูฟัง
- ทดสอบไมโครโฟนอย่างถูกต้อง และดูว่าแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ 3: อัปเดต Firmware
ในกรณีที่หายาก Firmware ของหูฟัง Logitech อาจไม่ได้อัปเดต หรือทำงานไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ลองต่อหูฟังกับคอมพิวเตอร์ และอัปเดต firmware เป็นรุ่นล่าสุด ตรวจสอบว่า ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ทั้งหมด ออกจากคอมพิวเตอร์ก่อน
- ต่อหูฟังกับคอมพิวเตอร์ ทั้ง (wireless adapter และ USB connection) ก่อนเริ่มอัปเดต
- เลื่อน power switch ไป ON
- กด Windows + S พิมพ์ "command prompt" คลิกขวาแอป เลือก Run as administrator
- ใน command prompt รันคำสั่งนี้ เพื่อหา G933 Firmware Update Utility
cd C:\Program Files\Logitech Gaming Software\FWUpdate\G933
- รัน utility ด้วยคำสั่ง force
G933Update_v25.exe /FORCE
- Utility จะเปิด และการอัปเดต firmware เริ่มขึ้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อให้ utility เริ่มทำงาน
- หลังอัปเดตเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และหูฟัง ตรวจสอบว่าแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ 4: Hard Reset
หากวิธี 1-3 ไม่ได้ผล ลอง hard reset หูฟังอย่างถูกต้อง Hard reset จะลบการตั้งค่าที่เก็บทั้งหมด และตั้งค่าหูฟังใหม่เหมือนเพิ่งซื้อมา ต้องใช้เข็มกลัด และถอดแผ่นด้านซ้ายออกอย่างระมัดระวัง
- ต่อ G933 เข้ากับ USB power
- ด้านไมค์ ถอด แผ่นด้านข้างออกอย่างระมัดระวัง โครงสร้างภายในจะมองเห็นได้
- หาเข็มกลัดเล็ก ค้นหาปุ่ม reset ฮาร์ดแวร์ กดค้างประมาณ 2 วินาที
- ทำซ้ำการกด 2 วินาที สองครั้ง หูฟังจะรีเซ็ตแล้ว ลองต่อกับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
