แก้ไขข้อผิดพลาด 657rx 2148073494 - วิธีแก้ไขเร็วสำหรับปัญหา Windows Security และ TPM

ข้อความข้อผิดพลาด “657rx, 2148073494 Something Went Wrong” มักปรากฏเมื่อ Windows ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์ ปัญหานี้มักเกิดหลังจากเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ (เช่น เมนบอร์ด) หรือแก้ไขคุณสมบัติการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยอย่าง Trusted Platform Module (TPM) หรือบัญชีงาน/โรงเรียน

ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจมาจากข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบที่เสียหาย, โทเค็นการลงชื่อเข้าใช้ที่หมดอายุ หรือความไม่ตรงกันระหว่างอุปกรณ์กับระบบบัญชีขององค์กร (เช่น Microsoft 365 หรือ Azure AD) เมื่อ Windows ไม่สามารถยืนยันอุปกรณ์หรือข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏ

เนื่องจากเป็นปัญหาการยืนยันการลงชื่อเข้าใช้ วิธีแก้ไขจึงเกี่ยวข้องกับการกู้คืนความเชื่อมั่นระหว่างอุปกรณ์กับระบบบัญชี ด้านล่างเราจะแนะนำขั้นตอนการแก้ไข

1. ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่บัญชีงานหรือโรงเรียน

ข้อผิดพลาดนี้มักผลิตจาก โทเค็นการรับรองความถูกต้องที่เสียหาย, ข้อมูลประจำตัวแคชที่หมดอายุ หรือความไม่ตรงกันระหว่างอุปกรณ์กับระบบระบุตัวตนขององค์กร การตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่บัญชีงานหรือโรงเรียนช่วยรีเซ็ตกระบวนการรับรองความถูกต้อง ล้างข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย

วิธีนี้สร้างความสัมพันธ์ความเชื่อมั่นใหม่ระหว่างอุปกรณ์กับโครงสร้างพื้นฐานการลงชื่อเข้าใช้ขององค์กร แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการรับรองความถูกต้องที่จัดเก็บ

1. กด Windows + I เปิด Settings
2. ไปที่ Accounts เลือก Access work or school
3. ค้นหาบัญชีของคุณ คลิก Disconnect เพื่อลบการเชื่อมโยงปัจจุบัน
4. รีสตาร์ท PC เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้
5. หลังรีบูท กลับไป Settings > Accounts > Access work or school
6. คลิก Connect ป้อนข้อมูลประจำตัวงาน/โรงเรียน ปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อใหม่

2. ล้างข้อมูลประจำตัวที่แคชไว้จาก Windows Credentials

Windows Credential Manager จัดเก็บข้อมูลการรับรองความถูกต้องที่ใช้โดยแอปพลิเคชัน รวมถึงบัญชีงานหรือโรงเรียนที่เชื่อมโยงกับบริการ Microsoft ข้อมูลประจำตัวที่เสียหายหรือล้าสมัยที่นี่อาจรบกวนการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย โดยเฉพาะเมื่อการยืนยันข้อมูลประจำตัวของระบบล้มเหลว

การล้างข้อมูลประจำตัวแคชด้วยตนเองทำให้ Windows เริ่มรอบการรับรองความถูกต้องใหม่เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แก้ไขข้อขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับโทเค็นที่หมดอายุหรือข้อมูลบัญชีที่ไม่ตรงกัน

1. กด Windows + S พิมพ์ Credential Manager กด Enter
2. ใน Credential Manager เลือก Windows Credentials จากแท็บด้านบน
3. ค้นหา Microsoft Account คลิกเลือก แล้วเลือก Remove
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้นำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

3. ลบและเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ใน Azure หรือ Microsoft 365 Portal

ข้อผิดพลาดนี้มักเชื่อมโยงกับปัญหาการลงทะเบียนอุปกรณ์ใน Azure Active Directory (Azure AD) หรือ Microsoft 365 อาจเกิดจากอุปกรณ์ลงทะเบียนไม่ถูกต้อง, รายการซ้ำ หรือถูกบล็อกเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายล่าสุดโดยผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กร ความไม่สอดคล้องเหล่านี้อาจป้องกันการรับรองความถูกต้องที่สำเร็จ ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด "Something Went Wrong"

การลบอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบออกจากบัญชี Azure หรือ Microsoft 365 และลงทะเบียนใหม่ สร้างรายการไดเรกทอรีที่สะอาด มักแก้ไขความไม่ตรงกันของความเชื่อมั่นหรือข้อมูลประจำตัว

หากปัญหายังคงอยู่หลังลงทะเบียนใหม่ ติดต่อ Microsoft Support ทีมเทคนิคของพวกเขาสามารถสืบสวนข้อขัดแย้งไดเรกทอรีที่ลึกกว่าหรือการจำกัดระดับนโยบายที่มองไม่เห็นจากฝั่งผู้ใช้

ABOUT THE AUTHOR

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะรวมถึง ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญ IT ที่ได้รับการรับรองจาก Google ซึ่งแสดงถึงความสามารถด้าน IT Support บทบาทผู้แก้ปัญหาที่กระตือรือร้น เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อ troubleshoot และหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ