เคยส่งข้อความบน Messenger แล้วมันหายไปอย่างไม่เหลือร่องรastro ทำให้คุณตกตะลึง? ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาแปลกๆ นี้ บทความนี้จะช่วยหาว่าทำไมข้อความ Messenger ของคุณจึงหาย และวิธีแก้ไขปัญหานี้ มาให้แน่ใจว่าการสนทนาที่มีค่าไม่ได้หลุดหาย!
ทำไมข้อความ Messenger ของฉันถึงหาย?
Facebook Messenger เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมเชื่อมต่อเรากับเพื่อนที่ไม่ได้ใกล้พอที่จะโทร แต่มากเกินไปที่จะไม่ติดต่อ แต่บางครั้งแอปแสดงพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด
เคล็ดลับ: ก่อนลองอะไรก็ตาม เพียงลากลงส่วน Chats แล้วปล่อยเพื่อ รีเฟรชข้อความ หากแชทเฉพาะหาย คุณยังสามารถ ค้นหาชื่อผู้ใช้บน Messenger และเปิดเธรดแชทเพื่อดูการสนทนาเก่า
คำตอบด่วน
เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้ว Messenger หากไม่ช่วย ให้อัปเดตแอปและล้างข้อมูลแคช
1. ในเมนู Settings กด Apps
2. เลือก Messenger กด Storage
3. กด Clear cache
ขณะนี้ คุณสามารถส่งรูปหรือข้อความที่หายไปได้บน Instagram และ WhatsApp แต่บน Messenger ยังไม่มีฟีเจอร์นี้ ยกเว้น Secret Conversations หากพบว่าแชททั่วไปหายไปบนแพลตฟอร์ม นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้:
- บั๊กหรือข้อผิดพลาดชั่วคราว
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- จัดเก็บหรือจำกัดแชทโดยไม่ได้ตั้งใจ
- การสนทนาละเมิดนโยบาย Messenger
- ข้อความใน Secret Conversation ไม่อ่าน 14 วัน
วิธีแก้ไขข้อความหายใน Messenger
ตอนนี้รู้สาเหตุแล้ว มาแก้ไขกัน
วิธีที่ 1: รอให้เซิร์ฟเวอร์กลับมาทำงานปกติ
หากมีความผิดปกติในเซิร์ฟเวอร์ Messenger อาจนำไปสู่ข้อความหาย ไปที่ Downdetector หรือ Twitter อย่างเป็นทางการของ Messenger ดูว่าเซิร์ฟเวอร์ล่มหรือไม่ หากล่ม ให้รอสักครู่จนกว่าจะแก้ไข
วิธีที่ 2: ออกจากระบบ รีสตาร์ทอุปกรณ์ และเข้าสู่ระบบใหม่
เรารู้ว่าอาจเป็นปัญหาการโหลดชั่วคราวหรือข้อผิดพลาด แก้ได้ง่ายโดยออกจากระบบ รีสตาร์ทอุปกรณ์ และเข้าสู่ระบบใหม่ อ้างอิงคู่มือ 3 Ways to log out of Facebook Messenger
หลังออกจากระบบเสร็จ รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วเข้าสู่ระบบ Facebook Messenger ใหม่ ดูว่าข้อความที่หายกลับมาหรือยัง
วิธีที่ 3: อัปเดตแอป
แอปเก่าล้าสมัยเปราะบางต่อไฟล์เสียหาย ข้อผิดพลาด และบั๊กที่ขัดขวางการทำงาน ทำตามขั้นตอนอัปเดต:
1. เปิด Google Play Store ค้นหา Messenger
2. กด Update หากมี
อ่านเพิ่มเติม: Messenger ดึงรายชื่อแนะนำมาจากไหน?
วิธีที่ 4: ยกเลิกการจัดเก็บแชท
คุณอาจจัดเก็บแชทโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือถูกลบออกจากกลุ่ม ในทั้งสองกรณี แชทเหล่านี้จะถูกส่งไปส่วน Archive ที่ซ่อนไว้เพื่อเก็บ Inbox ให้สะอาด จึงหาไม่เจอ
1. เปิด Messenger กด สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน
2. กด Archive ดูว่าพบแชทเฉพาะนั้นหรือไม่
วิธีที่ 5: ยกเลิกการจำกัดแชท
เมื่อคุณจำกัดใครบน Messenger แอปจะจำกัดผู้ใช้นั้นไม่ให้ส่งข้อความให้คุณ แต่พร้อมกันเธรดแชททั้งหมดกับผู้ใช้นั้นจะหายจาก Inbox หากหาไม่เจอ ทำตามขั้นตอน:
1. ใน Messenger กดไอคอน สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน
2. กดไอคอน ค๊อกเกลียร์ (Settings) ตามด้วย Privacy & safety
3. ภายใต้ Who can reach you กด Restricted accounts
4. เลือกแชทที่ต้องการดูข้อความ กด UNRESTRICT
เธรดจะปรากฏในส่วน Chats อีกครั้ง
อ่านเพิ่มเติม: ส่งข้อความให้คนที่บล็อกเราบน Messenger ได้ไง?
วิธีที่ 6: ปิดใช้งานข้อความหายไป
คุณสามารถเปิดใช้งานข้อความหายไปสำหรับผู้ใช้ที่เริ่ม Secret Conversation บน Messenger นี่อาจเป็นเหตุผลข้อความหาย มาปิดใช้งานกัน
1. ไปที่ Secret Conversation ในเธรดแชท กด i มุมขวาบน
2. กด Disappearing messages
3. จากรายการตัวเลือก เลือก Off
หมายเหตุ: โดยค่าเริ่มต้น ข้อความใน Secret Conversation ยังคงหายหลัง 14 วันหากผู้รับไม่อ่าน เพื่อหลีกเลี่ยง สามารถแชทในโหมดปกติได้
วิธีที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Messenger
ติดต่อ Messenger Help Centre เพื่อความช่วยเหลือ พวกเขาสามารถให้คำแนะนำแก้ปัญหาได้
วิธีที่ 8: ติดตั้ง Messenger ใหม่
สำรองสุดท้าย เราแนะนำให้ถอนการติดตั้ง Messenger และติดตั้งใหม่ การทำเช่นนี้จะแทนที่ไฟล์ที่หายหรือเสียหาย แก้ปัญหาได้เป็นไปได้
1. กดค้างไอคอน Messenger ใน App Drawer
2. กด Uninstall
3. ติดตั้ง Messenger จาก Google Play Store
แนะนำ: 40 เกมถามตอบน่าสนใจและตลกเล่นกับเพื่อนบน WhatsApp
หวังว่าบทความนี้ช่วยคุณหา ข้อความที่หายใน Messenger ได้ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ ทิ้งไว้ในกล่องความคิดเห็นด้านล่าง ติดต่อ TechCult สำหรับวิธีแก้ปัญหาแอปอื่นๆ
