Mac ของคุณไม่มีภูมิคุ้มกันต่อปัญหา ในบางครั้ง ปัญหาจะเกิดขึ้นใน macOS หรือส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจค่อยๆ แย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป หรือเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน
บางครั้ง Mac ของคุณจะให้สัญญาณเตือนก่อนที่สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะแจ้งให้ทราบและติดตามระบบอย่างใกล้ชิด เราจะแสดงสัญญาณเตือนทั่วไปและหารือถึงวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้
1. Mac เปิดไม่ติด
คุณกดปุ่มเปิดปิดบน Mac และไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่มีไฟแสดงการทำงาน ไม่มีเสียง และหน้าจอสีดำสนิท แทนที่จะตื่นตระหนก ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อวินิจฉัยปัญหา:
- ตรวจสอบการต่อสายไฟเพื่อให้แน่ใจว่าปลายทั้งสองข้างแน่นดี ถัดไป ตรวจสอบความเสียหายของสายไฟ และลองใช้ที่ชาร์จหรือสายเคเบิลอื่น
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลวิดีโอออกกับจอแสดงผลภายนอก (ถ้ามี) นอกจากนี้ ให้ลองเพิ่มความสว่างของจอภาพเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ลดความสว่างลงต่ำมาก
- อาจมีปัญหากับอุปกรณ์เสริมของคุณ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด ยกเว้นแป้นพิมพ์และเมาส์ จากนั้นลองบู๊ต เสียบอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณหลังจากรีบูตและดูว่าอุปกรณ์ทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- ดำเนินการรอบกำลัง บน MacBook รุ่นใหม่ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้สิบวินาที หาก Mac ของคุณทำงานอยู่ เครื่องจะตัดไฟและบังคับให้รีสตาร์ท บนเดสก์ท็อป Mac ให้ถอดสายเคเบิลออกแล้วรอสิบวินาที จากนั้นเสียบปลั๊กและรีสตาร์ท
- รีเซ็ต SMC และ NVRAM นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณควรลองก่อนนำ Mac ไปซ่อม
ดูคำแนะนำเฉพาะของเราในการเริ่มต้นระบบ Mac อีกครั้งหากคุณยังคงประสบปัญหา
2. Mac Stalls ระหว่างการเริ่มต้น
เมื่อคุณเปิดเครื่อง Mac แล้ว ลำดับเหตุการณ์การบูตจะเกิดขึ้นจนกว่าหน้าจอเข้าสู่ระบบหรือเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้น แต่ถ้ากระบวนการเริ่มต้นติดขัด ไม่ว่าคุณจะรอนานแค่ไหน คุณจะเห็นเพียงหน้าจอสีเทาธรรมดาหรือหน้าจอที่มีสัญลักษณ์
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเห็น ทำตามคำแนะนำเหล่านี้
หน้าจอสีเทาล้วน
หากคุณมีหน้าจอสีเทาธรรมดาเมื่อบูต ให้ดำเนินการดังนี้:
- อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุหลักของปัญหาหน้าจอสีเทา ดังนั้น คุณควรถอดอุปกรณ์เสริมแบบมีสายทั้งหมดออก จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อปิดเครื่อง Mac ของคุณ เสียบอุปกรณ์ต่อพ่วงหนึ่งตัวหลังจากรีสตาร์ทแต่ละครั้งเพื่อค้นหาผู้กระทำความผิด
- ลองบูตเซฟโหมด หาก Mac ของคุณเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นระบบที่นี่ ให้รีสตาร์ทอีกครั้งในโหมดปกติ และตรวจสอบว่าไดรฟ์เริ่มต้นระบบทำงานอย่างถูกต้อง
- หากการบู๊ตเซฟโหมดล้มเหลวหรือค้าง ให้รีเซ็ตทั้งการตั้งค่า NVRAM และ SMC ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้
- RAM ที่มีข้อกำหนดไม่ถูกต้องอาจทำให้หน้าจอเป็นสีเทาได้ ลบ RAM ที่คุณเพิ่งเพิ่มและรีสตาร์ทอีกครั้ง
- รีสตาร์ท Mac ของคุณในโหมดการกู้คืนโดยกด Cmd + R . ค้างไว้ ในขณะที่คุณบูต จากนั้น ซ่อมแซมไดรฟ์เริ่มต้นระบบด้วยยูทิลิตี้ซ่อมแซมดิสก์
หน้าจอสีเทาที่ไม่มีไอคอนดิสก์
หากหน้าจอสีเทามีโฟลเดอร์ที่มีเครื่องหมายคำถามกะพริบ แสดงว่า Mac ของคุณไม่พบวอลลุ่มเริ่มต้นที่ถูกต้อง แต่เมื่อแสดงสัญลักษณ์ "Do Not Enter" แสดงว่าการติดตั้ง macOS ของคุณเสียหาย
วิธีแก้ไข:
- บางครั้ง Mac ของคุณลืมระดับเสียงเริ่มต้นและแสดงเครื่องหมายคำถามกะพริบชั่วขณะ ในการแก้ปัญหานี้ ให้ไปที่ Startup Disk บานหน้าต่างใน การตั้งค่าระบบ และเลือกระดับเสียงเริ่มต้นของคุณอีกครั้ง
- บูตเครื่อง Mac ของคุณในโหมดการกู้คืน ในเมนู Apple ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเห็นโวลุ่มการเริ่มต้นระบบหรือไม่ หากคุณทำไม่ได้ แสดงว่าดิสก์เริ่มต้นระบบมักมีปัญหา เรียกใช้ยูทิลิตี้การซ่อมแซมดิสก์เพื่อแก้ไขปัญหา
- ติดตั้ง macOS ใหม่บนดิสก์เริ่มต้นของคุณ
3. Kernel Panics ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ในบางครั้ง คุณอาจพบว่า Mac ของคุณรีสตาร์ทเองตามธรรมชาติ เมื่อหน้าจอกลับมา คุณจะเห็นข้อความเตือนดังที่แสดงด้านบน สิ่งนี้เรียกว่าเคอร์เนลแพนิค ซึ่งเป็นการหยุดทำงานระดับต่ำทั้งระบบซึ่ง macOS ของคุณไม่สามารถกู้คืนได้ มันเหมือนกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายบน Windows
การมีอยู่ของสัญญาณเตือนนี้คือสิ่งที่แยกความแตกต่างของเคอร์เนลแพนิคจากการขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับแอปและการรีสตาร์ท เคอร์เนลแพนิคตัวเดียวมักไม่มีปัญหา แต่เมื่อมันเกิดขึ้นบ่อยครั้ง บางสิ่งที่ร้ายแรงกว่านั้นอาจจะกำลังดำเนินอยู่ เนื่องจากเคอร์เนลแพนิคมักจะเกิดขึ้นแบบสุ่ม จึงมักจะทำซ้ำได้ยาก
สาเหตุและแนวทางแก้ไขสำหรับ Kernel Panics
- Mac ของคุณต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอเพื่อทำกิจกรรมในแต่ละวัน ความตื่นตระหนกของเคอร์เนลอาจเป็นสัญญาณว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์เหลือน้อย ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างบน Mac ของคุณเพื่อรับพื้นที่บางส่วนกลับคืนมา
- macOS จู้จี้จุกจิกเกี่ยวกับคุณภาพของ RAM หาก RAM ของคุณไม่ตรงกับข้อกำหนด หรือแม้กระทั่งมีข้อบกพร่องเล็กน้อย เคอร์เนล แพนิคหรือข้อขัดข้องอาจเกิดขึ้นได้ ทำการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple หรือการวินิจฉัยโดยละเอียดเพื่อตรวจสอบ RAM ของคุณ
- อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ผิดพลาดหรือล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิดเคอร์เนลแพนิคได้เช่นกัน ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดยกเว้นอะแดปเตอร์ไฟ จากนั้นรีบูตและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ เสียบอุปกรณ์ภายนอกของคุณกลับเข้าไปทีละรายการหลังจากรีสตาร์ทแต่ละครั้ง หากคุณพบฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา ให้ตรวจหาการอัปเดตไดรเวอร์หรือติดต่อผู้ผลิต
- โดยส่วนใหญ่ การอัปเดตระบบ macOS จะรวมถึงการอัพเดตเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตาม หากคุณมี Mac รุ่นเก่า คุณอาจติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้ด้วยตนเอง ตรวจสอบหน้าสนับสนุนของ Apple เพื่อดูการอัปเดตเฟิร์มแวร์ EFI และ SMC แต่ทราบว่า Apple เก็บไว้แล้ว ตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอพของบุคคลที่สามด้วย ข้อบกพร่องในแอปอาจทำให้ระบบขัดข้องในระดับต่ำ
- เซฟโหมดสามารถช่วยแยกปัญหาต่างๆ ที่ส่งผลให้เกิดเคอร์เนลแพนิคได้ หาก Mac บูทในเซฟโหมด ให้มองหาไลบรารีของบุคคลที่สามและส่วนขยายระบบใน ไลบรารี โฟลเดอร์
4. พัดลมของ Mac ทำงานมากเกินไป
Mac ของคุณมีเซ็นเซอร์สำคัญบางตัวที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิภายในระบบของคุณ สิ่งเหล่านี้จะเปิดพัดลมของคุณและให้กระแสลมที่จำเป็นเพื่อทำให้ส่วนประกอบที่สำคัญเย็นลง สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปอาจนำไปสู่ความเสียหายทางกายภาพได้
บางครั้งแอพต้องใช้พลังประมวลผลอย่างมากในการทำงานให้เสร็จ ในกรณีเช่นนี้ แฟน ๆ ของคุณจะทำงานหนักและส่งเสียงดัง นี่เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่ง และคุณไม่ควรกังวลเรื่องนี้ แต่เมื่อพัดลมของคุณทำงานอย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะไม่มีการใช้งานหนักก็ตาม นั่นเป็นสัญญาณไฟแดง
ต่อไปนี้คือจุดที่ควรตรวจสอบเวลาที่แฟนๆ ของคุณคลั่งไคล้:
- Mac ของคุณมีช่องระบายอากาศที่ช่วยให้พัดลมดูดอากาศเย็นและไล่ลมร้อนได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ถูกบล็อก หลีกเลี่ยงการใช้ Mac ในสถานที่ต่างๆ เช่น โซฟา หมอน บนเตียง หรือบนตักของคุณเป็นเวลานาน
- ฝุ่นสามารถสะสมบนช่องระบายอากาศ พัดลม และพื้นผิวของชิ้นส่วนใดๆ เมื่อฝุ่นเกาะกระแสลม ความร้อนที่ระบายออกไปก็ไม่เหลือที่ไป การทำความสะอาดเป็นระยะด้วยผ้าหรืออากาศอัดจะช่วยขจัดฝุ่นนี้
- เซ็นเซอร์อุณหภูมิที่ผิดพลาด หรือการตั้งค่า System Management Controller (SMC) ที่ผิดพลาด อาจทำให้ Mac ของคุณเปิดพัดลมตลอดเวลา รีเซ็ต SMC ของคุณโดยใช้คำแนะนำที่เชื่อมโยงไว้ก่อนหน้าเพื่อแก้ไขปัญหา
- แอปอาจใช้ CPU มากเกินไป เปิดตัวตรวจสอบกิจกรรม และไปที่ CPU แท็บ ตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอปที่ใช้ CPU มากเกินไป หรือรายงานปัญหากับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
5. Mac ไม่ยอมปิดเครื่อง
คุณกำลังใช้งาน Mac อยู่ แล้วจู่ๆ เครื่องก็ดับไปโดยไม่ทราบสาเหตุ MacBooks สามารถปิดเครื่องได้แบบสุ่มแม้ว่าจะมีแบตเตอรี่อยู่ภายในก็ตาม ปัญหาที่คาดเดาไม่ได้นี้ส่งผลให้เกิดการสูญเสียงานที่ยังไม่ได้บันทึก ที่แย่กว่านั้น อาจทำให้ฮาร์ดแวร์และ macOS เสียหายได้
เมื่อ Mac ของคุณปิดเครื่องแบบสุ่ม สิ่งที่ควรทำมีดังนี้:
- ตรวจสอบว่าสายไฟเข้าที่ปลายทั้งสองอย่างแน่นหนา ถัดไป ตรวจสอบสายเคเบิลสำหรับความเสียหาย ลองใช้สายสำรองหากคุณมีข้อสงสัย และหากคุณใช้ UPS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง และคุณสามารถจ่ายไฟให้กับ Mac ของคุณจากแบตเตอรี่ได้
- ไปที่ ตัวประหยัดพลังงาน การตั้งค่าใน การตั้งค่าระบบ และคลิก กำหนดการ ปุ่มเพื่อตรวจสอบว่า Mac ของคุณไม่ได้ถูกกำหนดให้ปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ
- ชิป SMC รับผิดชอบการจัดการพลังงานและการควบคุมพัดลมระบายความร้อน เมื่อมันยุ่งเหยิง พัดลมเริ่มทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อความร้อนและปิดเครื่อง Mac ของคุณ ดังนั้น นี่เป็นอีกปัญหาหนึ่งที่การรีเซ็ต SMC ใน Mac ของคุณสามารถแก้ไขได้
- หากพัดลมของคุณไม่ทำงาน Mac ของคุณสามารถปิดเครื่องได้เนื่องจากมีความร้อนสูงเกินไป หากต้องการตรวจสอบความสมบูรณ์ของพัดลม Mac ของคุณ ให้ลองใช้แอปอย่าง Macs Fan Control และ TG Pro
- เริ่ม Mac ของคุณในเซฟโหมดและเรียกใช้ชั่วขณะหนึ่งเพื่อดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นที่นั่นหรือไม่
การสำรองข้อมูล Mac แบบปกติช่วยให้ข้อมูลปลอดภัยจากปัญหา
Mac อาจมีปัญหาเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ แม้ว่า Mac จะมีโอกาสได้รับมัลแวร์น้อยกว่า Windows ส่วนประกอบที่บกพร่อง อายุของ Mac และข้อผิดพลาดจากผู้ใช้อาจทำให้เกิดปัญหาได้หลายอย่าง คุณจะสังเกตได้จากเคล็ดลับที่นี่ว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนเพียงวิธีเดียวสำหรับปัญหาเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ สัญญาณเตือนเหล่านี้จึงต้องใช้ความคิดและความระมัดระวัง
นั่นคือที่มาของความสำคัญของการสำรองข้อมูล เมื่อคุณสำรองข้อมูลของคุณเป็นประจำ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญหาก Mac ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน ดูคำแนะนำในการสำรองข้อมูล Mac ของคุณด้วย Time Machine เพื่อปกป้องไฟล์ของคุณ
