OneDrive เป็นที่จัดเก็บบนคลาวด์ของ Microsoft ที่ built-in ใน Windows 10 ฟรีและผสานกับ Office ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมและง่ายสำหรับหลายคน
แต่อาจมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ หากคุณประสบปัญหาบางหรือทุกไฟล์ OneDrive ไม่ซิงค์ เรารวบรวมวิธีแก้ไขง่ายๆ ให้
1. ลองเข้าถึง OneDrive ออนไลน์
ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ระบบของคุณ หรือบริการ OneDrive เอง
ทำได้โดย คลิกขวา ไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งเตือน คลิก View online ควรเปิดไฟล์ OneDrive ในเบราว์เซอร์ ถ้าไม่โหลด หรือเจอ error (ไม่ใช่ network error ทั่วไปที่บ่งบอกอินเทอร์เน็ตล้ม) น่าจะเป็นปัญหาที่ Microsoft
ตรวจสอบเพิ่มที่ Microsoft 365 Service health page บอกว่า OneDrive ทำงานปกติไหม ถ้าเห็นเครื่องหมายถูกสีเขียว ทุกอย่างปกติ
ถ้าปัญหาอยู่ที่ OneDrive เอง ทำได้แค่รอจนกว่าจะแก้ไข
2. รีสตาร์ท OneDrive
ลองปิดเปิดโปรแกรมดู? บ่อยครั้งแค่ปิดและเปิดโปรแกรมก็แก้ได้
คลิกขวา ไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งเตือน คลิก Close OneDrive แล้วเปิด Start ค้นหา OneDrive และเปิด
3. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ
OneDrive ให้ 5 GB ฟรี แต่อาจมี 50 GB, 1 TB หรือ 5 TB ถ้าอัปเกรดหรือมีสมาชิก Office 365
แม้ดูเยอะ แต่มักเต็มเร็วกว่าที่คิด ควรตรวจสอบว่าบัญชี OneDrive ไม่ได้เต็มแล้ว
ทำได้โดย คลิกขวา ไอคอน OneDrive คลิก Settings ไปแท็บ Account ดูพื้นที่ที่ใช้ไป
ถ้าไม่มีพื้นที่ว่างเลย หรือใกล้เต็ม ลบไฟล์บางส่วนจาก OneDrive หรืออัปเกรดความจุ
4. ตรวจสอบไฟล์ที่ไม่เข้ากันได้
ขั้นแรก: ตรวจสอบว่าไม่มีไฟล์ไหนที่ต้องการซิงค์ ใหญ่กว่า 20 GB หรือใหญ่กว่าพื้นที่ว่าง OneDrive ถ้าใช่ ลองบีบอัดก่อน ดูรายการเครื่องมือบีบอัดฟรี
ขั้นสอง: ทั้งเส้นทางไฟล์ (รวมชื่อไฟล์) ต้องไม่เกิน 400 ตัวอักษร เกิดได้ถ้ามีโฟลเดอร์ซ้อนกันหลายชั้น หรือชื่อโฟลเดอร์/ไฟล์ยาวมาก แก้ได้โดยเปลี่ยนชื่อหรือย้ายไปโฟลเดอร์ระดับบน
ขั้นสาม: ชื่อไฟล์และโฟลเดอร์ต้องไม่มีตัวอักษรเหล่านี้:
" * : < > ? / \ |
ดูข้อจำกัดชื่อไฟล์เพิ่มเติมที่บทความสนับสนุนของ Microsoft
5. อัปเดต Windows และ OneDrive
ควรอัปเดต Windows และ OneDrive เสมอ เพื่อได้ฟีเจอร์และแก้บั๊กล่าสุด ทั้งคู่อัปเดตอัตโนมัติ แต่ทำด้วยตนเองได้
อัปเดต Windows: กด Windows key + I เปิด Settings คลิก Update & Security แล้ว Check for updates จะได้อัปเดตที่เข้ากับระบบ
สำหรับ OneDrive: ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บ OneDrive หาข้อความ "Need to reinstall?" รัน installer ตามวิซาร์ด จบลงชื่อเข้า Microsoft account บน OneDrive ใหม่
6. Relink OneDrive (ยกเลิกเชื่อมโยงและเชื่อมใหม่)
อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อกับบัญชี OneDrive คุ้มค่าที่ยกเลิกเชื่อมโยง OneDrive จากคอมพิวเตอร์และเชื่อมใหม่ดู
ไม่ต้องกังวล ไม่ได้ลบอะไรจากบัญชี OneDrive ข้อมูลปลอดภัย
คลิกขวา ไอคอน OneDrive คลิก Settings แท็บ Account คลิก Unlink this PC > Unlink account
จะเห็นวิซาร์ด Set up OneDrive ใส่อีเมลและทำตามขั้นตอนเพื่อ relink บัญชี
7. ปิดการป้องกันชั่วคราว
Windows firewall หรือแอนตี้ไวรัสอาจขัดขวาง OneDrive ปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ
ปิด Windows Defender Firewall: กด Windows key + I เปิด Settings ไป Update & Security > Windows Security > Firewall & network protection เลือกเครือข่ายที่ active เลื่อน Windows Defender Firewall เป็น Off
ปิด Windows Defender antivirus: ค้างหน้าต่างเดิม คลิก Virus & threat protection ซ้าย คลิก Virus & threat protection settings เลื่อน Real-time protection เป็น Off
ถ้าใช้ firewall/antivirus ตัวอื่น (เราเปรียบเทียบแอนตี้ไวรัสดีๆ และให้คะแนน Windows Defender สูง) ดูเอกสารสนับสนุนของโปรแกรมนั้นเพื่อปิด
จำได้ว่าเปิด firewall และ antivirus กลับมาหลังดูว่าซิงค์ OneDrive ได้แล้ว
8. ย้ายไฟล์ที่ค้างออกจาก OneDrive
ไม่ว่าจะรู้ไฟล์ไหนก่อให้เกิดปัญหาซิงค์หรือไม่ ย้ายไฟล์บางส่วนออกจากโฟลเดอร์ซิงค์ OneDrive ช่วยได้
ก่อนอื่น คลิกขวา ไอคอน OneDrive คลิก Pause syncing > 2 hours
ไปที่โฟลเดอร์ที่พยายามซิงค์ ย้ายไฟล์ไปตำแหน่งบน PC ที่ไม่ซิงค์ คลิกขวา OneDrive อีกครั้ง คลิก Resume syncing เมื่อซิงค์เสร็จ ย้ายไฟล์กลับ
9. ปิดการอัปโหลด Office
ถ้าปัญหาซิงค์เป็นเฉพาะไฟล์ Microsoft Office Office upload cache อาจขัดขวาง OneDrive ปิดการตั้งค่าใน OneDrive ดูว่าช่วยได้ไหม
คลิกขวา ไอคอน OneDrive คลิก Settings ไปแท็บ Office ยกเลิกติ๊ก Use Office 2016 to sync Office files that I open คลิก OK
ปิดการตั้งค่านี้หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงพร้อมกันในไฟล์ Office บน OneDrive จะไม่ merge อัตโนมัติ ถ้าไม่แก้ปัญหา ให้เปิดการตั้งค่านี้กลับ
10. รีเซ็ต OneDrive ให้สมบูรณ์
การรีเซ็ต OneDrive จะคืนการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น รวมถึงโฟลเดอร์ที่เลือกซิงค์ แต่อาจแก้ปัญหาซิงค์ได้ ไม่ได้ลบไฟล์ของคุณ อย่ากังวล
เริ่มต้น กด Windows key + R เปิด Run ใส่คำสั่งนี้ คลิก OK:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetอาจเห็นหน้าต่าง Command Prompt ปรากฏ ถ้าเห็น รอจนหาย
ต่อไป เปิด Start ค้นหา OneDrive และเปิด ตามวิซาร์ดตั้งค่าบัญชี จดจำว่าต้องตั้งค่าใหม่ เช่น เลือกโฟลเดอร์ที่จะซิงค์
OneDrive เหมาะกับคุณไหม?
หวังว่าหนึ่งในเคล็ดลับนี้ช่วยแก้ปัญหาซิงค์ OneDrive และไฟล์ไหลลื่นแล้ว (จำได้ว่าเคล็ดลับเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาซิงค์ OneDrive for Business ด้วย ต้องการทราบต่างจาก OneDrive ยังไง? การเปรียบเทียบ OneDrive และ OneDrive for Business ของเราจะช่วย)
ถ้าปัญหาเหล่านี้ทำคุณคิดใหม่เรื่อง OneDrive อาจอยากดูการเปรียบเทียบ 3 ผู้ให้บริการคลาวด์สตอเรจใหญ่ เพื่อตัดสินใจเลือกทางเลือกอื่น
