既然我從長達十年的工程生涯轉行到 IT 業界，IT 人員每天必須處理的問題比以往更清晰。PC 技術人員不僅要精通各種硬體和軟體疑難排解，還得追蹤數量驚人的軟體套件、通訊協定，以及以各種方式介接或影響電腦系統效能與健康的各類系統。
剛進這行時我自以為老手。我是多語言程式設計師多年，能像高手一樣規格組裝高效能主機，一直是家人眼中的「電腦天才」，硬體故障或惡意軟體瘋狂時的求救對象。
哦，我錯得多離譜。新工作第一個月，我意識到當您進入擁有數百上千用戶的環境，用戶從電腦專家到永遠不該讓他們靠近電腦十呎範圍內的人都有。如果事情可能出錯，它就會出錯。
用 D7 疑難排解並修復幾乎任何問題
我一開始最頭痛的是記不住針對特定問題的疑難排解工具在哪裡。系統嚴重卡頓想徹底清理時，您得記得電腦裡哪裡會堆積檔案、記錄和暫存檔浪費空間。或者您只能信任單一清理應用程式，不確定它能否清乾淨。要疑難排解網路問題，您得記住檢查 DNS 連線或追蹤網路流量定位連線失敗點的所有指令。還有診斷裝置故障、全系統掃描、備份或還原系統等其他問題。
您是否有時發現浪費時間在電腦裡挖掘，因為想不起怎麼檢查某個設定？好消息是 Foolish IT（合起來念挺好笑的域名...）的人們推出了一款非常酷的 PC 技術人員瑞士刀應用程式叫 D7。
首次啟動時，D7 會蒐集您可能想了解的系統所有資訊 — 處理器類型和速度、可用記憶體、電腦名稱、作業系統版本和 IP 位址。這只是開始。意味著您啟動軟體那一刻，不用下任何指令，就擁有平常得下「ipconfig」或 wmic 指令收集 CPU 和作業系統資料才能獲得的資訊。所以，光啟動 D7 就已領先一步。
點擊左側「報表」連結，會開啟新的「資訊報表」視窗，D7 可蒐集整個電腦系統完整詳細輪詢，建立文字報表供列印或寄送郵件給自己。D7 也能找到常用反惡意軟體程式的惡意軟體記錄，並讓您擷取錯誤訊息螢幕截圖。
我應該提到，偶爾會看到騷擾頁面 — 這是這類強大免費軟體的缺點。但依我之見，這軟體提供如此多功能，非常值得。維護工具多到必須分成「維護」和「維護 II」兩頁。每頁塞滿瘋狂數量的工具協助您電腦維護。例如第一頁有工具可自動檢查損壞的桌面捷徑和孤立目錄、刪除暫存檔、歷史記錄和 Cookie、磁碟重組和清理 — 只列舉這頁部分功能。
來到「維護 II」，您可以執行壓力測試、測試音訊和視訊等硬體，甚至啟動各種更新服務。所有工具觸手可及，單一頁面搞定。不再四處挖掘找連結或工具。
啟動這些工具時，如果不是軟體內建元件，會自動下載安裝該外掛並啟動視窗。如果是已安裝在您電腦的應用程式 — 如 Malwarebytes 或 Windows Update — D7 能直接啟動該應用程式。下圖我點擊文字旁的小右箭頭啟動硬體監控工具。彈出即時監控視窗顯示所有系統統計即時狀態。
如下圖所示，我沒安裝 SpaceSniffer 磁碟對應工具，D7 自動下載 zip、解壓安裝並為我執行。快速、簡單、方便。
我最愛 D7 的一點是惡意軟體移除頁面。您知道有時人們在技術論壇詢問建議，關於掃描惡意軟體該用什麼工具，答案從 Avast 到 Malwarebytes 幾乎涵蓋所有。用 D7 您不必決定用哪個，因為全都能用。沒錯，惡意軟體移除頁面包含啟動 HitmanPro、Malwarebytes、ComboFix 的連結，以及「預先移除」工具在瘋狂清除病毒前保護電腦。您可以備份、設定系統還原點等。基本上這頁是您處理電腦惡意軟體時的完整工具箱。
其他問題如網路問題、損壞的 Windows 檔案或隨機怪問題，「Windows 修復」畫面提供的選項多到您不知從何下手。執行系統檔案檢查、重寫 MSIServer 登錄鍵、修復權限、修復系統還原...
不知道這些幹嘛的？那您大概不該執行這軟體。D7 給資深 PC 技術專業人士用，想要所有常用工具和任務觸手可及。不適合一般終端用戶。
D7 甚至提供「調整」區段，可嘗試啟用改善效能的 Windows 修改。您可以修改使用者帳戶控制、變更 Windows 處理低磁碟空間方式、修改工作列氣球提示運作方式等。
電腦維護另一重要面向是資料和設定備份。您想確保萬一出大問題，擁有電腦上最重要資訊。那是儲存在使用者設定檔、所有 MDB 或 PST 檔案，您甚至可以讓 D7 備份特定資料夾如音樂資料夾甚至暫存資料夾。您定規則，D7 確保備份到您指定位置。
管理備份就像使用所需還原工具那麼簡單。D7 提供「DataGrab」備份、「DataMigrate」移動備份、「DataRestore」從大故障恢復。只要一次大型病毒或惡意軟體感染，這功能就能救您的命....或至少救您的資料。
您還會在選單發現一些額外實用工具，如單點滑鼠清除所有使用者密碼，或瞬間隱藏/顯示所有檔案（在檔案總管做這事很麻煩）。
「Windows」選單項目塞滿工具。瞬間開啟群組原則編輯器、驗證驅動程式、快速磁碟清理、開啟工作排程器或電腦管理。您有多少次腦袋當機找不到像工作排程器這樣用過百萬次的工具？現在不重要了，即使您早上 7 點在咖啡因尚未生效前發呆。有 D7，點選單全在那裡。
另一個我愛的選單是「網際網路」。看看，光點擊「Ping Google.com & DNS」就能快速網路測試確認 DNS 連線正常，或點擊「www.speedtest.net」直接連結網站跑速度測試。重點就是指尖上的工具量。這種東西能顯著提升您作為 PC 技術支援人員的效率。
所以，為何不自己試駕 D7 看看能否像我一樣加速您的工作。您覺得它對什麼事有用？在下方留言分享您的想法。
圖片來源：筆電救星 Via Shutterstock
