เมล AOL ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ส่งข้อความ หรือรับข้อความได้ เนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง หรือเมื่อบริการหยุดทำงานที่เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์เอง ในฐานะคู่แข่งของ Gmail และ Outlook AOL เป็นบริการอีเมลฟรีซึ่งเป็นเจ้าของโดยแผนกหนึ่งของ Verizon Communications AOL เป็นที่นิยมในบางกลุ่มและกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ
เราพบหลายกรณีที่อีเมล AOL ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ AOL หรือไม่สามารถส่งอีเมลจากบัญชีของตนได้ ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับปัญหาทุกประเภท พูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา จากนั้นดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา
อะไรทำให้ AOL Mail ไม่ทำงาน
มีหลายกรณีที่เมล AOL อาจใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ปัญหาการเชื่อมต่อไปจนถึงปัญหาในบัญชีของคุณ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:
- ตัวกรอง: หากคุณได้ตั้งค่าตัวกรองเฉพาะในกล่องจดหมายเข้าของคุณ เป็นไปได้ว่าอีเมลที่คุณคาดว่าจะได้รับนั้นถูกกรองออกไป การนำตัวกรองออกหรือทำเครื่องหมายในช่องตัวกรองจะช่วยได้
- โฟลเดอร์สแปม: AOL เช่นเดียวกับผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นๆ มีกลไกโฟลเดอร์สแปมที่ย้ายอีเมลที่ไม่ต้องการไปยังโฟลเดอร์สแปม และคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน
- การจัดส่งล่าช้า: แม้ว่าจะเกิดได้ยาก แต่ก็มีบางครั้งที่อีเมลที่คุณได้รับมีความล่าช้าเนื่องจากการจราจรทางอินเทอร์เน็ตที่หนาแน่น ปัญหาในเซิร์ฟเวอร์อีเมล หรือเนื่องจากปัญหาการกำหนดเส้นทาง
- การตั้งค่าเบราว์เซอร์: ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เราพบคือที่ใดเนื่องจากการตั้งค่าเว็บที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง แอปพลิเคชันอีเมล AOL ในเบราว์เซอร์จึงประสบปัญหาในการแสดงภาพ การรีเซ็ตภาพเบราว์เซอร์ช่วยได้ที่นี่
- การปิดใช้งานบัญชี: AOL ได้กำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับวิธีการปิดการใช้งานบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากบัญชีของคุณอยู่ในขั้นตอนการปิดใช้งาน คุณอาจไม่ได้รับอีเมล
- โปรแกรมรับส่งเมลบุคคลที่สาม: อีกสาเหตุหนึ่งที่ผู้ใช้มีปัญหาในการเข้าถึง/รับอีเมลคือเพราะพวกเขาใช้แอปพลิเคชันอีเมลของบริษัทอื่น เช่น Outlook หากมีปัญหาในการตั้งค่า Outlook จะไม่แจ้งให้คุณทราบและคุณจะไม่ได้รับอีเมล
- อินเทอร์เน็ตช้า: เว็บไซต์หลักของ AOL ใช้ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตในปริมาณที่เหมาะสม หากคุณประสบปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตช้า คุณจะไม่สามารถเข้าถึง AOL ได้เลย
- แคชของเบราว์เซอร์: ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ได้รับ AOL ทำงานเนื่องจากแคชของเบราว์เซอร์กักตุนข้อมูลที่ล้าสมัย/เสียหาย การล้างแคชช่วยได้ที่นี่
- ไฟร์วอลล์: ไฟร์วอลล์ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของสิ่งใดก็ตามที่ไม่เป็นไปตามกฎที่กำหนดไว้ ในการแก้ปัญหา การปิดใช้งานไฟร์วอลล์จะช่วยได้ที่นี่
- โหมดป้องกัน: โหมดป้องกันถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน Internet Explorer หากคุณกำลังใช้ IE ทางที่ดีควรปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกันแล้วลองเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมล
- การบล็อกป๊อปอัป: สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การบล็อกป๊อปอัปและตัวบล็อกโฆษณานั้นทำให้เกิดปัญหากับ AOL นี่เป็นสาเหตุที่ทราบแล้วและการปิดใช้งานส่วนขยายเหล่านี้ทำงานได้ทันที
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นกระบวนการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรองบัญชีที่สมบูรณ์ เนื่องจากเราจะลงชื่อเข้าใช้ AOL หลายครั้ง
ข้อกำหนดเบื้องต้น:กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหา คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ การเชื่อมต่อที่ใช้งานได้หมายความว่าคุณไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตสาธารณะ ลองใช้เว็บไซต์อื่นบนอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าการถ่ายโอนข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น
หมายเหตุ: คุณยังสามารถลองใช้ฮอตสปอตมือถือสำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหาได้
แนวทางที่ 1:การลบตัวกรอง
ก่อนที่เราจะลองวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ เราจะพยายามลบตัวกรองออกจากกล่องจดหมายของคุณก่อน แล้วจึงดูว่าคุณสามารถรับอีเมลขาเข้าได้สำเร็จในกล่องขาเข้าของคุณหรือไม่ ตัวกรองมีอยู่ในโปรแกรมรับส่งเมลเกือบทั้งหมด และช่วยให้คุณสามารถแยกอีเมลตามลักษณะเฉพาะได้ หากคุณเปิดตัวกรองไว้ เฉพาะข้อความที่กรองแล้วเท่านั้นที่จะถึงกล่องจดหมายของคุณ
หากคุณมีตัวกรองที่กำหนดเอง ให้ลองลบออกและดูว่าได้ผลหรือไม่ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบกล่องจดหมายของตัวกรองด้วยและดูว่ามีอีเมลที่คุณคาดหวังอยู่ที่นั่นหรือไม่
แนวทางที่ 2:การตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมสำหรับอีเมลขาเข้า
หากคุณได้รับอีเมลแต่อีเมลไม่ถึง คุณควรตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของ AOL โฮสต์อีเมลทุกรายมีอัลกอริธึมของตัวเองซึ่งกรองอีเมลขาเข้า และหากคิดว่าอีเมลนี้เป็นแบบอัตโนมัติและเป็นการส่งเสริมการขาย พวกเขาจะย้ายอีเมลนั้นไปยังโฟลเดอร์สแปมแทนกล่องจดหมายของคุณ บางครั้งเกิดผลบวกที่ผิดพลาดซึ่งทำให้อีเมลที่ถูกต้องถูกกรองเป็นสแปม
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณใน AOL
- ตอนนี้ คลิกที่ สแปม ไอคอนอยู่ทางด้านซ้ายของหน้าจอ
- ตรวจสอบว่ามีอีเมลที่คุณต้องการอยู่ที่นี่หรือไม่
โซลูชันที่ 3:การตรวจสอบบัญชีที่ปิดใช้งาน
AOL เช่นเดียวกับโฮสต์อีเมลอื่น ๆ มีนโยบายสำหรับบัญชีที่ปิดใช้งาน หากบัญชีของคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ บัญชีนั้นจะถูกจัดคิวสำหรับการปิดใช้งานซึ่งจะทำให้บัญชีถูกลบหลังจากนั้นครู่หนึ่ง:
- คุณได้ร้องขอให้ลบ/ปิดใช้งานบัญชี
- คุณได้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ AOL
- คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
หากคุณปฏิบัติตามเกณฑ์ใดๆ เหล่านี้ คุณควรตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนของ AOL เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณไม่อยู่ในคิวสำหรับการปิดใช้งาน ในขณะที่บัญชีอีเมลของคุณอยู่ในคิวสำหรับการปิดใช้งาน คุณอาจไม่ได้รับอีเมลและบัญชีจะเข้าสู่สถานะไม่อัปเดต
โซลูชันที่ 4:การตรวจสอบเวลาหยุดทำงาน
ก่อนที่เราจะเริ่มปรับแต่งการตั้งค่าทางเทคนิคอื่นๆ ของ AOL คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการไม่ได้หยุดทำงาน แม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft หรือ Google ก็ประสบปัญหาการหยุดทำงานเป็นระยะๆ เนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเมื่อมีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่
คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์เช่น Down Detector หรือฟอรัมอื่นๆ เช่น Reddit และดูว่าคนอื่นๆ กำลังประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น นี่คือสัญญาณของคุณว่าปัญหานั้นเป็นของแท้และคุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอปัญหานั้นก่อน
หมายเหตุ: AOL ยังได้จัดทำเอกสารอย่างเป็นทางการว่าผู้ใช้อาจต้องเผชิญกับการหยุดทำงานเมื่อส่งหรือรับอีเมลเป็นครั้งคราว ตามที่กล่าวไว้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเพียงชั่วคราวและมักจะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่นาที
แนวทางที่ 5:การใช้ AOL Basic Mail
AOL ได้เปิดตัวไคลเอนต์ที่สว่างบนเบราว์เซอร์และไม่ใช้ทรัพยากรมากนัก สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณมีโปรเซสเซอร์ที่ช้าหรือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้ามาก เวอร์ชันพื้นฐานจะลบฟังก์ชันพิเศษทั้งหมดและจะใช้กราฟิกน้อยลง
คุณควรลงชื่อเข้าใช้ AOL Basic Mail แล้วตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ หากเว็บไซต์โหลดจนเต็ม ก็ทำให้เราสรุปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือตัวประมวลผลของคุณไม่แข็งแรงพอที่จะรองรับเว็บไซต์ปกติของ AOL
โซลูชันที่ 6:ไม่ใช้โปรแกรมรับส่งเมลบุคคลที่สาม
โปรแกรมรับส่งเมล เช่น Outlook ให้บริการซึ่งคุณสามารถเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลอื่นแทนโดเมน Outlook กับแอปพลิเคชันได้ สิ่งนี้มีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจที่คุณสามารถจัดการที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันทั้งหมดบนโดเมนต่างๆ ได้ในแอปพลิเคชันเดียว
แม้ว่าแอปพลิเคชันเช่นนี้จะเต็มไปด้วยคุณค่าสำหรับผู้บริโภค แต่ก็เป็นที่ทราบกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตบางอย่างด้วยที่อยู่อีเมลของคุณและการเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลกับแอปพลิเคชัน ที่เลวร้ายกว่านั้น ถ้า Outlook ไม่สามารถดึงอีเมลได้ อาจมีบางครั้งที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนเลย ดังนั้น เราขอแนะนำว่าหากคุณใช้แอปพลิเคชันเช่น Outlook ให้ลบอีเมล AOL ของคุณออกจากแอปพลิเคชันเหล่านั้นและเพิ่มอีกครั้ง (คุณยังสามารถเปิด AOL ในเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง)
โซลูชัน 7:การปิดใช้งานไฟร์วอลล์
ก่อนที่เราจะลองปิดการใช้งานกลไกอื่นๆ อันดับแรก เราจะลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณก่อน และดูว่าสิ่งนี้สามารถหลอกลวงได้หรือไม่ ไฟร์วอลล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่ "ไม่ต้องการ" อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่ผลบวกลวงเกิดขึ้นซึ่งทำให้ไฟร์วอลล์ปิดกั้นการรับส่งข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีการปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และปิดการใช้งานชั่วคราว หากคุณกำลังใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น ให้ปิดการใช้งานด้วยเช่นกัน หลังจากปิดใช้งาน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โซลูชันที่ 8:การปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณา
ตัวบล็อกโฆษณาช่วยปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของผู้ใช้โดยบล็อกโฆษณาทั้งหมดบนเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชม กลไกดังกล่าวรวมถึงการสกัดกั้นการรับส่งข้อมูลที่เข้ามาทั้งหมดและจำกัดการรับส่งข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาเท่านั้น ส่วนขยายเหล่านี้อาจเป็นเครื่องช่วยชีวิตสำหรับผู้ที่รู้สึกรำคาญ แต่มีโฆษณา แต่ก็พิสูจน์ให้เห็นถึงความยุ่งยากในบางกรณี ในการแก้ปัญหานี้ เราจะปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณาจาก Chrome แล้วดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หากต้องการตรวจสอบส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณบน Chrome ให้พิมพ์ “chrome://extensions ” ในแถบที่อยู่และกด Enter คุณสามารถปิดใช้งานส่วนขยายตัวบล็อกโฆษณาได้โดยยกเลิกการเลือก “เปิดใช้งาน " ตัวเลือก. การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานส่วนขยายโดยอัตโนมัติจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับ UI ของคุณ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่ากลไกการค้นหาทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
หมายเหตุ :ลองปิดการใช้งานทุกส่วนขยาย การดำเนินการนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้หากแอปพลิเคชันใดก่อให้เกิดปัญหา
โซลูชันที่ 9:การปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกัน
โหมดที่ได้รับการป้องกันเป็นคุณลักษณะของ Internet Explorer ซึ่งจะบล็อกคำขอของบางเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ โหมดนี้อาจใช้งานได้ดีหากมีเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายของบุคคลที่สาม แต่บางครั้งกลไกนี้ก็บล็อกเว็บไซต์ที่ถูกต้องเช่นกัน เช่นเดียวกับ AOL; เราเห็นว่าการปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกันจะปลดล็อก AOL และคุณลักษณะต่างๆ โดยอัตโนมัติ และผู้ใช้ก็สามารถเข้าถึงทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์แบบ
- กด Windows + R , พิมพ์ 'inetcpl.cpl' ในกล่องโต้ตอบและกด Enter ไปที่แท็บ ความปลอดภัย .
- ตอนนี้ ย้าย ตัวเลื่อนลงเพื่อลดระดับความปลอดภัยและ ยกเลิกการเลือก ตัวเลือกของ 'เปิดใช้งานโหมดป้องกัน (ต้องรีสตาร์ท Internet Explorer) .
- กด สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงปัจจุบันและออก ตอนนี้รีสตาร์ท Internet Explorer แล้วลองเข้าถึง AOL อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: หน้าต่างปัจจุบันทั้งหมดของคุณจะถูกปิดเมื่อเริ่ม explorer ใหม่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว
โซลูชัน 10:การล้างแคชในเบราว์เซอร์
ขั้นตอนสุดท้ายที่สองของเราก่อนที่เราจะพยายามติดตั้ง Chrome ใหม่ทั้งหมดคือการล้างแคชในเบราว์เซอร์ของคุณ ทุกเบราว์เซอร์รักษาแคชซึ่งเก็บข้อมูลชั่วคราวไม่ว่าจะร้องขอโดยเว็บไซต์หรือโดยเบราว์เซอร์เอง
หากแคชในเบราว์เซอร์ของคุณเสียหายหรือกำลังเก็บข้อมูลที่ไม่ดี AOL อาจทำงานช้า ช้า หรือเปิดไม่ได้เลยในเบราว์เซอร์ของคุณ ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่การตั้งค่าขั้นสูงของ Chrome และ ล้าง แคช หลังจากรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ เราจะดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุ: ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการล้างแคชทั้งหมด
- เปิดเบราว์เซอร์ Chrome แล้วพิมพ์ “chrome://settings ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter การดำเนินการนี้จะทำให้การตั้งค่าของเบราว์เซอร์เปิดขึ้น
- เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วเลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
- เมื่อขยายเมนูขั้นสูงแล้ว ในส่วน “ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ” คลิกที่ “ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ”.
- เมนูอื่นจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันรายการที่คุณต้องการล้างพร้อมกับวันที่ เลือก “ตลอดเวลา ” ตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมด แล้วคลิก “ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ”.
- หลังจากล้างคุกกี้และข้อมูลการท่องเว็บแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ . ตอนนี้ให้ลองเปิด Reddit และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 11:ติดตั้ง Chrome ใหม่
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล เราจะพยายามติดตั้ง Chrome ใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์การติดตั้งที่มีอยู่ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณและเมื่อเราติดตั้งสำเนาใหม่หลังจากดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต ไฟล์ใหม่จะถูกติดตั้งอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัว Google เพราะคุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งหากคุณกำลังซิงค์บัญชีของคุณ
- กด Windows + R พิมพ์ “appwiz. cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- ค้นหา Google Chrome ผ่านแอปพลิเคชันทั้งหมด คลิกขวาและเลือก “ถอนการติดตั้ง ”
- ไปที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Chrome แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่มี เปิดโปรแกรมปฏิบัติการและติดตั้งอีกครั้ง
