การแก้ไขปัญหาอีเมล AOL: ไม่สามารถล็อกอิน ส่ง หรือรับอีเมลได้

อีเมล AOL ไม่สามารถล็อกอิน ส่งข้อความ หรือรับข้อความได้ อาจเป็นเพราะ การตั้งค่าเครือข่ายของคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง หรือเมื่อบริการล้มที่ Backend Servers เอง بصفته منافس لـ Gmail และ Outlook AOL เป็นบริการอีเมลฟรี ซึ่งเป็นของสาขาหนึ่งของ Verizon Communications AOL นิยมในนิช่าบางอย่าง และกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากความเรียบง่ายและความมีประสิทธิภาพ

เราพบหลายกรณีที่ AOL Mail ไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ไม่ว่าผู้ใช้จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ AOL ได้ หรือไม่สามารถส่งอีเมลจากบัญชีของพวกเขาได้ ในบทความนี้ เราจะอภิปรายปัญหาทุกประเภท พูดถึงสาเหตุของพวกเขา และดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น

สาเหตุที่ทำให้ AOL Mail ไม่ทำงาน

สามารถมีหลายกรณีที่ AOL Mail อาจไม่ทำงาน ตั้งแต่ปัญหาการเชื่อมต่อไปจนถึงปัญหาบัญชี นี่คือบางอย่าง:

• Filters (ตัวกรอง): หากคุณตั้งค่า Filter เฉพาะในกล่องจดหมายเข้า อาจเป็นไปได้ว่าอีเมลที่คุณคาดหวังจะรับ ถูก Filter ออกไป การลบ Filter หรือตรวจสอบกล่อง Filter ช่วยได้
• Spam Folder (โฟลเดอร์สแปม): AOL เช่นผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ มีกลไกโฟลเดอร์สแปม ซึ่งย้ายอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ไปที่โฟลเดอร์สแปม และคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน
• Delivery Delay (ความล่าช้าในการส่งมอบ): แม้จะหายาก แต่มีกรณีที่อีเมลที่คุณรับ ถูกล่าช้าเนื่องจากトラフィックอินเทอร์เน็ตหนาแน่น ปัญหาใน Mail Servers หรือเนื่องจากปัญหา Routing
• Browser Settings (การตั้งค่าเบราว์เซอร์): ปัญหาอีกอย่างที่เราพบคือ เนื่องจากการตั้งค่าเว็บที่ผิดพลาด AOL Mail Application ในเบราว์เซอร์ประสบปัญหาในการแสดงภาพ การ Reset การตั้งค่าภาพของเบราว์เซอร์ช่วยได้ที่นี่
• Account Deactivation (การยกเลิกการเปิดใช้งานบัญชี): AOL กำหนดแนวทางบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่บัญชีของคุณจะถูกยกเลิกการเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากบัญชีของคุณอยู่ในกระบวนการยกเลิก คุณอาจไม่รับอีเมลได้
• Third-party Email Client (ไคลเอนต์อีเมลบุคคลที่สาม): อีกเหตุผลหนึ่งที่ผู้ใช้มีปัญหาในการเข้าถึง/รับอีเมล คือ พวกเขาใช้แอปพลิเคชันอีเมลบุคคลที่สาม เช่น Outlook หากมีปัญหาบางอย่างในการตั้งค่า Outlook จะไม่แจ้งเตือนคุณ และคุณจะไม่ได้รับอีเมล
• Slow Internet Speed (ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้า): เว็บไซต์หลักของ AOL ใช้トラフィックอินเทอร์เน็ตปริมาณหนึ่ง หากคุณประสบการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตช้า คุณจะไม่สามารถเข้าถึง AOL ได้เลย
• Browser Cache (แคชเบราว์เซอร์): อีกปัญหาทั่วไปที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ได้ AOL ทำงาน คือ Browser Cache เก็บข้อมูลล้าสมัย/เสียหาย การล้าง Cache ช่วยได้ที่นี่
• Firewall (ไฟร์วอลล์): Firewalls ออกแบบมาเพื่อบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของสิ่งที่ไม่ตรงกับกฎที่กำหนด ในการ Troubleshoot การปิดใช้งาน Firewall จะช่วยได้
• Protected Mode (โหมดป้องกัน): Protected Mode เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน Internet Explorer หากคุณใช้ IE แนะนำให้คุณปิด Protected Mode แล้วลองเข้าถึง Mail Server
• Pop-up Blocking (การบล็อกป๊อปอัพ): สุดท้าย Pop-up Blocking และ Ad-blockers เป็นที่รู้จักว่าทำให้เกิดปัญหากับ AOL นี่เป็นสาเหตุที่รู้จัก และการปิดใช้งานส่วนขยายเหล่านี้ทำงานทันที

ก่อนที่เราจะเริ่มกระบวนการ Troubleshooting ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวบัญชีครบถ้วน เนื่องจากเราจะล็อกอิน AOL หลายครั้ง

ข้อกำหนดเบื้องต้น: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนที่เราจะเริ่มกับวิธีแก้ไข คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ การเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่หมายความว่าคุณไม่ได้ใช้ Public Internet ลองใช้เว็บไซต์อื่นบนอินเทอร์เน็ต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลราบรื่น

หมายเหตุ: คุณยังสามารถลองใช้ Mobile Hotspot สำหรับกระบวนการ Troubleshooting ได้

วิธีแก้ที่ 1: ลบ Filters (ตัวกรอง)

ก่อนที่เราจะลองวิธีแก้ไขทางเทคนิคอื่นๆ เราจะพยายามลบ Filters จาก Mailbox ของคุณก่อน แล้วดูว่าคุณสามารถรับอีเมลเข้า Inbox ได้สำเร็จหรือไม่ Filters มีอยู่ในเกือบทุก Email Client และช่วยให้คุณแยกอีเมลออกจากกันได้ตามลักษณะเฉพาะ หากคุณเปิดใช้งาน Filters เฉพาะข้อความที่ถูก Filter เท่านั้นที่จะถึง Inbox ของคุณ

หากคุณมี Custom Filters ใดๆ ให้ลองลบพวกเขาและดูว่าสิ่งนี้ทำงานหรือไม่ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบ Inbox ของ Filter และดูว่าอีเมลที่คุณคาดหวังอยู่ที่นั่นหรือไม่

วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบ Spam Folder สำหรับอีเมลเข้า

หากคุณคาดหวังอีเมลแต่มันไม่มาถึง คุณควรตรวจสอบ Spam Folder ของ AOL ทุก Mail Host มีอัลกอริทึมของตนเองซึ่ง Filter อีเมลเข้า และหากพวกเขาคิดว่ามันเป็นอัตโนมัติและโปรโมชัน พวกเขาจะย้ายมันไปที่ Spam Folder แทน Inbox ของคุณ บางครั้ง False Positive เกิดขึ้น ซึ่งทำให้อีเมลที่ถูกต้องถูก Filter ไปที่ Spam

1. Log in เข้าบัญชีอีเมลของคุณใน AOL
2. ตอนนี้ คลิกที่ไอคอน Spam ที่อยู่ด้านซ้ายของหน้าจอ
3. ตรวจสอบว่าอีเมลที่คุณคาดหวังอยู่ที่นี่หรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบบัญชีที่ถูกยกเลิกการเปิดใช้งาน

AOL เช่น Mail Host อื่นๆ มี Policy สำหรับบัญชีที่ถูกยกเลิกการเปิดใช้งาน หากบัญชีของคุณตรงตามเงื่อนไขใดๆ ด้านล่างนี้ จะถูกคิว (Queued) สำหรับการยกเลิก ซึ่งจะทำให้มันถูกลบหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง:

• คุณขอบัญชีถูกลบ/ยกเลิกการเปิดใช้งาน
• คุณละเมิด Terms of Service ของ AOL
• คุณไม่ได้ Sign in เข้าบัญชีเป็นเวลา 12 เดือนที่ผ่านมา

หากคุณตรงตามเกณฑ์ใดๆ นี้ คุณควรตรวจสอบกับ AOL Support เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณไม่อยู่ในคิวสำหรับการยกเลิกการเปิดใช้งาน ในขณะที่บัญชีอีเมลของคุณอยู่ในคิวสำหรับการยกเลิก คุณอาจไม่รับอีเมล และบัญชีจะเข้าสู่สถานะ Stale

วิธีแก้ที่ 4: ตรวจสอบ Downtime (การล้มของบริการ)

ก่อนที่เราจะปรับตั้งค่าทางเทคนิคอื่นๆ ของ AOL คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการไม่ได้ล้ม (Down) แม้ Giant อย่าง Microsoft หรือ Google ก็ยังประสบ Downtime ทุกๆ ทีนี้ เนื่องจาก Maintenance หรือเมื่อเพิ่ม Features ใหม่

คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์อย่าง Down Detector หรือฟอรัมอย่าง Reddit และดูว่าคนอื่นประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากใช่ นี่คือสัญญาณว่าปัญหานี้แท้จริง และไม่มีอะไรที่คุณทำได้นอกจากรอให้ปัญหาผ่านไป

หมายเหตุ: AOL ยังได้บันทึกอย่างเป็นทางการว่าผู้ใช้อาจเผชิญ Downtime เมื่อส่งหรือรับอีเมลจากเวลาไปเวลามา ตามพวกเขา ปัญหานี้เป็นเพียงชั่วคราว และมักแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาที

วิธีแก้ที่ 5: ใช้ AOL Basic Mail

AOL ยังได้เปิดตัว Client ที่เบาเบราว์เซอร์ และไม่ใช้ทรัพยากรมาก นี่เป็นประโยชน์หากคุณมี Processor ช้า หรือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้ามาก เวอร์ชัน Basic จะลบฟังก์ชันเสริมทั้งหมด และจะมีกราฟิกน้อยลง (Less Graphics Intensive)

คุณควร Log in เข้า AOL Basic Mail แล้วตรวจสอบ Inbox ของคุณ หากเว็บไซต์โหลดเต็มที่ มันจะนำเราไปสรุปได้ว่า การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้า หรือ Processor ของคุณไม่พอที่จะจัดการเว็บไซต์ AOL เวอร์ชันปกติ

วิธีแก้ที่ 6: ไม่ใช้ Third-party Email Clients

Email Clients อย่าง Outlook ให้บริการที่คุณสามารถ Link อีเมลที่อยู่อื่นๆ แทนที่จะเป็นแค่โดเมน Outlook เข้าไปใน Application นี่เป็นประโยชน์มากสำหรับธุรกิจ ที่คุณสามารถจัดการอีเมลที่อยู่อ่างต่างๆ บนโดเมนต่างๆ ภายใต้ Application เดียว

แม้ว่า Application เหล่านี้จะเต็มไปด้วยคุณค่าสำหรับผู้บริโภค พวกเขาถูก知晓ว่าทำให้เกิดปัญหา โดยเฉพาะหากมีบางอย่างอัปเดตกับอีเมลที่อยู่อีเมลของคุณ และการเปลี่ยนแปลงไม่สะท้อนถึง Application เพื่อทำให้สถานการณ์แย่ลง หาก Outlook ไม่สามารถดึงอีเมลได้ อาจมีเวลาที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนเลย ดังนั้น เราแนะนำว่า หากคุณใช้ Application อย่าง Outlook ให้ลบอีเมล AOL ของคุณออกจากพวกเขา และเพิ่มพวกเขาใหม่ (คุณสามารถเปิด AOL ใน Browser เพื่อตรวจสอบซ้ำได้)

วิธีแก้ที่ 7: ปิดใช้งาน Firewall

ก่อนที่เราจะพยายามปิดใช้งานกลไกอื่นๆ เราจะลองปิด Firewall ของคุณก่อน และดูว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดผลหรือไม่ Firewalls บนคอมพิวเตอร์ของคุณออกแบบมาเพื่อบล็อก 'unwanted' Internet Traffic อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่ False Positive เกิดขึ้น ซึ่งทำให้ Firewall บล็อก Traffic ที่ Verified แล้ว

คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ How to Disable Firewall และปิดใช้งานชั่วคราว หากคุณใช้ Firewall ภายนอก ให้ปิดใช้งานด้วย หลังจากปิดใช้งาน ให้ Restart คอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถาวรหรือไม่

วิธีแก้ที่ 8: ปิดใช้งาน Ad Blockers

Ad Blockers ปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของผู้ใช้โดยการบล็อกโฆษณาทั้งหมดบนเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม กลไกของพวกเขารวมถึงการ Intercept ทั้งหมดของ Incoming Traffic และจำกัด Traffic บางส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Ads เท่านั้น ส่วนขยายเหล่านี้อาจเป็น Lifesaver สำหรับคนที่รำคาญกับ Ads แต่พิสูจน์แล้วว่า Troublesome ในบางกรณี ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะปิดใช้งาน Ad Blockers จาก Chrome แล้วดูว่าสิ่งนี้แก้ปัญหาหรือไม่

เพื่อตรวจสอบ Browser Extensions ของคุณบน Chrome ให้พิมพ์ "chrome://extensions" ใน Address Bar และกด Enter คุณสามารถปิดใช้งาน Ad-blocker Extension โดยการยกเลิกติ๊กตัวเลือก "Enable" นี่จะปิดใช้งาน Extension โดยอัตโนมัติจากการทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับ UI ของคุณ Restart Browser ของคุณ และตรวจสอบว่า Search Mechanism ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

หมายเหตุ: ลองปิดใช้งาน Extension ทุกตัว อาจช่วย Troubleshoot หากแอปพลิเคชันเฉพาะตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา

วิธีแก้ที่ 9: ปิดใช้งาน Protected Mode

Protected Mode เป็นฟีเจอร์ของ Internet Explorer ซึ่งบล็อก Request ของบางเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณ โหมดนี้อาจดีหากมีเว็บไซต์บุคคลที่สามที่เป็นอันตราย แต่บางครั้งกลไกนี้บล็อกเว็บไซต์ที่ถูกต้องเช่นกัน กรณีเดียวกันกับ AOL เราเห็นว่าการปิด Protected Mode โดยอัตโนมัติ Unblock AOL และฟีเจอร์ของมัน และผู้ใช้สามารถเข้าถึงทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์

1. กด Windows + R พิมพ์ 'inetcpl.cpl' ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter ไปที่แท็บ Security
2. ตอนนี้ เลื่อน (Move) Slider ลง เพื่อลดระดับความปลอดภัย และ ยกเลิกติ๊ก (Uncheck) ตัวเลือก 'Enable Protected Mode (requires restarting Internet Explorer)'
3. กด Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงปัจจุบัน และออก ตอนนี้ Restart Internet Explorer และลองเข้าถึง AOL อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หน้าต่างปัจจุบันทั้งหมดจะถูกปิดเมื่อ Explorer Restart ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว

วิธีแก้ที่ 10: ล้าง Cache ใน Browser

ในฐานะขั้นตอนที่สองก่อนสุดท้าย ก่อนที่เราจะพยายาม Reinstall Chrome ให้สมบูรณ์ เราจะล้าง Cache ใน Browser ของคุณ ทุก Browser รักษา Cache ไว้ ซึ่งที่เก็บข้อมูลชั่วคราว ไม่ว่าจะถูกขอโดยเว็บไซต์หรือโดย Browser เอง

หาก Cache ใน Browser ของคุณเสียหาย หรือเก็บข้อมูลที่ไม่ดี AOL อาจ Laggy, Slow หรืออาจไม่เปิดเลยใน Browser ของคุณ ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะไปที่ Advanced Settings ของ Chrome และ Clear (ล้าง) Cache หลังจาก Restart Browser เราจะดูว่าสิ่งนี้แก้ปัญหาหรือไม่

หมายเหตุ: ด้านล่างคือขั้นตอนในการ Clear Cache ทั้งหมด

1. เปิด Chrome Browser ของคุณ และพิมพ์ "chrome://settings" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter นี่จะนำไปสู่การเปิด Settings ของ Browser
2. ตอนนี้เลื่อนไปด้านล่างของหน้า และเลือก Advanced Options
3. เมื่อ Advanced Menu ขยายแล้ว ภายใต้ส่วนของ "Privacy and Security" ให้คลิก "Clear Browsing Data"
4. เมนูอีกอันจะโผล่ขึ้นมายืนยัน Items ที่คุณต้องการ Clear พร้อมกับ Date เลือก "All Time" ติ๊กทุกตัวเลือก และคลิก "Clear Browsing Data"
5. หลังจากล้าง Cookies และ Browsing Data แล้ว Restart คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ ตอนนี้ลองเปิด Reddit และดูว่า Error ยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่

วิธีแก้ที่ 11: Reinstall Chrome ใหม่ทั้งหมด

หากไม่มีวิธีใดข้างต้นทำงาน เราจะพยายาม Reinstall Chrome อย่างสมบูรณ์ กระบวนการนี้จะลบไฟล์การติดตั้งที่มีอยู่ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และเมื่อเราติดตั้ง Copy ใหม่หลังจากดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต ไฟล์ใหม่จะถูกติดตั้งอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Google Credentials เพราะคุณจะต้อง Log in อีกครั้งหากคุณ Sync บัญชีของคุณ

1. กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter
2. ค้นหา Google Chrome ผ่านแอปพลิเคชันทั้งหมด Right-click มัน และเลือก "Uninstall"
3. ตอนนี้ไปที่ Official Download Site ของ Chrome และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ Launch Executable และติดตั้งอีกครั้ง