คุณได้รับข้อความเตือน "HPM1210_1130Raster.bundle จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ" บน Mac หรือไม่? หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ HP และเจอข้อความนี้ ไม่ต้องตกใจ เพราะไม่ได้หมายความว่าคอมพิวเตอร์ติดมัลแวร์ ข้อความนี้มาจากระบบป้องกันมัลแวร์ในตัวของ Apple (Gatekeeper) ซึ่งตรวจพบว่า ใบรับรองดิจิทัล (code-signing certificates) ของไดรเวอร์ HP เก่าและถูกเพิกถอนแล้ว
ข้อผิดพลาด HPM1210_1130Raster.bundle คืออะไร?
ปัญหาเริ่มต้นเมื่อ HP ยกเลิกการสนับสนุนไดรเวอร์รุ่นเก่าบน Mac โดยขอให้ Apple เพิกถอนใบรับรองการเซ็นโค้ดของไดรเวอร์พิมพ์ แต่สิ่งนี้กลับฟ้องผล ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถพิมพ์ได้ ตามคำแถลงของ HP:
"เราได้เพิกถอนข้อมูลรับรองบนบางรุ่นของไดรเวอร์ Mac เก่าโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้ลูกค้าบางกลุ่มประสบปัญหาชั่วคราว และเรากำลังทำงานกับ Apple เพื่อกู้คืนไดรเวอร์ ในขณะนี้ แนะนำให้ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้ ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ HP และใช้ไดรเวอร์ AirPrint ต้นฉบับของระบบแทน"
แม้ HP จะปล่อยไดรเวอร์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา แต่ผู้ใช้ Mac และ HP ยังคงเจอข้อผิดพลาดการพิมพ์ต่างๆ รวมถึงข้อความ "HPM1210_1130Raster.bundle จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ"
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง
นอกจากข้อผิดพลาดนี้แล้ว ยังมีข้อความเตือนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง:
- "HDPM.framework" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "Matterhorn.framework" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "hpPostProcessing.bundle" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "HPSmartprint.framework" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "HPDriverCare.framework" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "hpPrePrecessing.filter" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "HPM1210_1130Raster.bundle" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "Commandtohp.filter" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "HPDeviceMonitoring.framework" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "hpPostScriptPDE.plugin" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "Laserjet.driver" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
- "PDE.plugin" จะทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไฟล์ทั้งหมดข้างต้นเกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ HP และจำเป็นต้องทำงานเมื่อมีงานพิมพ์ แต่มีบางสาเหตุบล็อกไม่ให้ไฟล์เหล่านี้ทำงาน
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด HPM1210_1130Raster.bundle
ขั้นตอนแรก: ตัดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ HP ออกจาก Mac และรีสตาร์ท แล้วต่อสายพิมพ์ใหม่และเปิด Mac ดูว่าปัญหาหายหรือยัง ควรอัปเดตไดรเวอร์พิมพ์ด้วยโปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์ด้วย หากไม่ได้ผล ให้ติดตั้งแพตช์ที่ HP ปล่อยออกมาสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ
หากยังไม่หาย ลองวิธีต่อไปนี้:
วิธีที่ 1: ใช้ AirPrint แทน
หากแอป HP ไม่ให้พิมพ์ ให้ใช้ AirPrint แทน ไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์เพิ่ม เหตุการณ์ Mac และเครื่องพิมพ์เชื่อม Wi-Fi เดียวกัน ก็พิมพ์ไร้สายได้เลย
- เปิดเอกสารที่ต้องการพิมพ์ > คลิก File บนเมนูบนสุด
- เลือก Print
- ในเมนู Printer เลื่อนลงไปที่ Nearby Printers > เลือก AirPrint
- ปรับการตั้งค่าการพิมพ์ > กด Print
วิธีที่ 2: ติดตั้งไดรเวอร์ HP ใหม่ (Reinstall)
ก่อนอื่น ต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ HP เดิม: ลากโฟลเดอร์ HP ไป Trash และลบโฟลเดอร์ HP ที่มีไฟล์เกี่ยวกับพิมพ์ทั้งหมด หลังถอนติดตั้งเสร็จ ตัดการเชื่อมต่อพิมพ์ และรีสตาร์ท Mac
ต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับ Mac อีกครั้ง จะมีป๊อปอัพขึ้น:
Would you like to download and install software for "HP"?
หมายถึง macOS ตรวจพบว่าไม่มีไดรเวอร์ที่เหมาะสม ให้กด Install ให้ macOS ค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องให้อัตโนมัติ
วิธีที่ 3: ติดตั้งไดรเวอร์พิมพ์ด้วยตนเอง (Manual Reinstall)
หาก macOS หาไดรเวอร์ไม่เจอ ให้ติดตั้งด้วยตนเอง:
- เปิด Finder ค้นหาโฟลเดอร์ /Library/Printers/hp
- ลบโฟลเดอร์ทั้งโฟลเดอร์
- ลบเครื่องพิมพ์ HP ใน System Preferences > Printers and Scanners
- ติดตั้ง HewlettPackardPrinterDrivers.dmg จากลิงก์เหล่านี้:
- https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
- https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
- https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
- https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/7825233
- ต่อเครื่องพิมพ์ และเพิ่มกลับใน System Preferences > Printers and Scanners
- ทดสอบพิมพ์ดูว่าทำงานได้หรือไม่
วิธีลบป๊อปอัพเตือน HPM1210_1130Raster.bundle
ในบางกรณีที่หายาก ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากมัลแวร์จริงๆ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่อาจไม่ปลอดภัย เข้ามาในเบราว์เซอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต และเปลี่ยนการตั้งค่า HPM1210_1130Raster.bundle เป็นตัวแทนของประเภท Browser Hijacker (แอปที่แอบแทรกตัวในเบราว์เซอร์ ควบคุมการตั้งค่าโดยไม่ได้รับความยินยอม ติดตามประวัติการเข้าเว็บ และแสดงโฆษณาเป้าหมาย)
หากสงสัยว่าติดมัลแวร์ ให้กำจัดตามขั้นตอน:
- หยุดกระบวนการที่เกี่ยวข้อง: เปิด Utilities > Activity Monitor เลือกกระบวนการที่น่าสงสัย > กด Quit
- ลบไฟล์ติดเชื้อในโฟลเดอร์เหล่านี้ (ผ่าน Finder > Go > Go to folder):
- /Library/Application Support/
- /Library/LaunchAgents/
- /Library/LaunchDaemons/
- /Library/PrivilegedHelperTools/
- /System/Library/Frameworks/
- ลบออกจาก Login Items: Apple menu > System Preferences > Users & Groups > Login Items
- ลบแทรกซากมัลแวร์ออกจากเบราว์เซอร์ทุกตัว (Safari, Chrome, Firefox, อื่นๆ)
สรุป
ไม่ว่าข้อผิดพลาด HPM1210_1130Raster.bundle จะมาจากการเพิกถอนใบรับรองของ HP หรือจากมัลแวร์ คุณต้องจัดการทันทีเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม ใช้วิธีแก้ไขข้างต้น หากเป็นมัลแวร์ ต้องกำจัดให้หมดสิ้น
