อย่าประหลาดใจ หากบัญชีอีเมล Telus.net หรือ Telusplanet.net ของคุณหยุดส่งอีเมลได้อย่างกะทันหัน แม้ password และ settings ทั้งหมดถูกต้อง และคุณรับอีเมลได้ปกติ นี่เป็นปัญหาทั่วไปมากกับบัญชี Telus ที่ตั้งค่าบน iOS devices (iPhone, iPad, iPod Touch) หรือ macOS สิ่งแปลกคือ เมื่อรัน Connection Doctor บน Apple Mail มันบอกว่า "connection and login to server succeeded" สำหรับ incoming และ outgoing mail server ทั้งคู่ แต่คุณยังส่งอีเมลจากบัญชี Telus ไม่ได้ เมื่อส่งอีเมลจากบัญชี Telus มันค้างอยู่ใน Outbox และไม่เคยส่งออก หรือได้ข้อความ error "unable to send email, the user name or password SMTP:username@telus.net is incorrect."
 |
| ไม่สามารถส่งอีเมลจากบัญชี telus.net หรือ telusplanet.net บน iPhone, iPad หรือ Mac |
สังเกตว่าปัญหานี้เกิดขึ้น либо ระหว่างการตั้งค่าบัญชีอีเมลครั้งแรก หรือหลังอัปเกรด iOS หรือ macOS เนื่องจากบางการตั้งค่าอีเมลหลุดลำดับหลังอัปเกรด
ทำไมฉันถึงส่งอีเมลจาก telus.net หรือ telusplanet.net ไม่ได้บน iPhone, iPad หรือ Mac?
บทความนี้สำหรับผู้ใช้อีเมล Telus ที่รับอีเมลได้แตส่งไม่ได้จาก iPad, iPhone หรือ macOS เมื่อส่งอีเมล จะบอก unable to send email, the user name or password SMTP:username@telus.net is incorrect สาเหตุหลักอาจเป็น username และ password entry สำหรับ outgoing mail server ที่ถูก seeded ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น แต่บัญชี Telus ไม่ต้องการ authentication สำหรับ outgoing mail server บนอุปกรณ์เดียวกันที่คุณ login incoming mail server ผู้ใช้สามารถเริ่มส่งอีเมลได้โดยไม่มีปัญหาหลังจากลบ username และ password ออกจาก outgoing mail server
นี่เป็นปัญหาทั่วไปมากที่ผู้ใช้ Telus.net เผชิญบ่อย เกิดขึ้นเมื่อ
- คุณเปลี่ยน/แก้ไข mail settings ใน mail client บน iPhone/iPad
- คุณอัปเกรด iOS หรือ macOS
- คุณ reset รหัสผ่านอีเมลของคุณ
- หรือคุณตั้งค่า telus.net email บนอุปกรณ์ครั้งแรก
หากคุณประสบปัญหาเดียวกันบน iPhone, iPad, iPod หรือ Mac ที่รับอีเมลได้แตส่งไม่ได้จากบัญชี telus.net หรือ telusplanet.net ลองแก้ไขง่ายๆ ตามด้านล่าง
ก่อนอื่น ตรวจสอบ Telus email server settings ใน App ของคุณว่าถูกต้องหรือไม่ นี่คือ settings สำหรับ incoming และ outgoing mail server ของ Telus แก้ settings หากเห็นเปลี่ยน/แก้ไข
ตาม Apple's Mail Settings Lookup –
https://www.apple.com/in/support/mail-settings-lookup/
Telus Incoming Mail Server settings
Account Type: IMAP
Username: nasir@telusplanet.net
Server hostname: imap.telus.net
Server port: 143
Authentication: Password
SSL/TLS: No
Telus Outgoing Mail Server settings
Username: nasir@telusplanet.net
Server hostname: smtp.telus.net
Server port: 1025
Authentication: Password
SSL/TLS: No
ตาม Telus
สำหรับ Incoming Mail Server settings,
Host Name: imap.telus.net
User Name: อีเมล telus.net ของคุณ
Password: รหัสผ่านอีเมล telus.net ของคุณ
Port: 143
สำหรับ Telus Outgoing Mail Server settings ใส่ข้อมูลต่อไปนี้
Host Name: smtp.telus.net
User Name: อีเมล telus.net ของคุณ
Password: รหัสผ่านอีเมล telus.net ของคุณ
Use SSL: on
Authentication: Password
Server Port: 1025
ขั้นตอน Troubleshooting หากคุณส่งอีเมลด้วย Telus จาก iPhone, iPad หรือ Mac ไม่ได้
บน iPhone, iPad
เพียงแค่ลบ username และ password ออกจาก Telus outgoing mail server settings เนื่องจาก outgoing Mail server ของ Telus ไม่ต้องการ Authentication- แตะไอคอน "Settings" จากหน้า "Home" ของ iPhone หรือ iPad
ไอคอน Settings บนหน้าจอ Home ของ iPhone - แตะ "Mail
Mail Settings บน iPhone - แตะ " Accounts"
Mail Accounts บน iPhone / iPad - เลือกบัญชีที่ต้องการแก้ไข
เลือกบัญชี Telus mail เพื่อแก้ปัญหาส่งอีเมลจาก telus - แตะ "Accounts" อีกครั้ง ตามภาพด้านล่าง
เลือกบัญชี Telus mail เพื่อแก้ปัญหาส่งอีเมลจาก telus - แตะ "SMTP" ใต้ "Outgoing Mail Server"
แก้ปัญหาส่งอีเมลจาก telus - แตะชื่อ SMTP server ใต้ primary server
แก้ปัญหาส่งอีเมลจาก telus - ตอนนี้ลบ username และ password ออก และทิ้ง field อื่นๆ ไว้เหมือนเดิม แล้วกด "Done" ที่มุมขวาบน
ลบ username และ password สำหรับ Telus outgoing mail server หากส่งอีเมลจากบัญชี Telus ไม่ได้ - มันจะ verify settings และอัปเดตข้อมูลบัญชี ตอนนี้กดปุ่ม Home และเปิด Mail app อีเมลใน outbox ควรจะหายไปแล้ว
- หากยังส่งอีเมลจากบัญชี Telus ไม่ได้ เลือก "Delete Account" ในขั้นตอนที่ 5 ด้านบน และเลือก "Add Account" ในขั้นตอนที่ 4
- เลือก "Other" จากรายการ Email provider
เพิ่มบัญชีเมลใหม่ ขั้นตอนที่ 1 - เลือก "Add Mail Account" บนหน้าจอถัดไป พิมพ์ Telus email, password และ description (Telus mail) แตะ Next ที่มุมขวาบน
ตั้งค่าใหม่บัญชี Telus.net mail เพื่อแก้ปัญหาส่งอีเมลจากบัญชี Telus.net - กด "Save" เมื่อเห็น mail, contacts และ calendar เชื่อมต่อทั้งหมดด้วย slider สีเขียว
ตั้งค่าใหม่บัญชี Telus.net mail - ตอนนี้กลับไปหน้าจอ Home และเช็คอีเมล หากส่งและรับได้แล้ว คุณพร้อมใช้งาน มิฉะนั้น ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 9 ด้านบน
บน Mac
- เปิด Mail
- คลิกเมนู Mail ที่ด้านบน และเลือก Preferences
Mail Preferences Menu
- คลิก accounts จาก toolbar ด้านบน
- เลือกบัญชี Telus ที่มีปัญหาทางซ้าย แล้วคลิกแท็บ Server Settings ด้านขวา
แก้ไข Telus SMTP mail server settings บน macOS Sierra - คลิกเมนู dropdown ของ Account ใต้ Outgoing Mail Server เลือก "Edit SMTP Server List…"
- เลือก outgoing mail server "smtp.telus.net" และคลิกแท็บ advanced ด้านล่าง
ลบ username และ password สำหรับ outgoing mail server หากส่งอีเมลด้วยบัญชี Telus บน Mac ไม่ได้ - ลบ username และ password ออกจากกล่องตามภาพด้านบน และคลิก OK ลองส่งอีเมลด้วยบัญชี telus.net และควรทำงานได้ปกติตอนนี้
- หากปัญหาไม่แก้ไขด้วยการลบ username และ password ให้ลบบัญชีและตั้งค่าใหม่ทั้งหมด
