แม้ Mac จะรู้จักกันดีว่ามีเสถียรภาพสูง แต่ยังอาจเจอปัญหา โดยเฉพาะถ้ารันโปรแกรมเยอะและโหลดแอปที่ไม่เสถียร ปัญหาทั่วไปคือ Mac ค้างบ้างครั้ง เริ่มจากหมุดหมุนหลายสี สัญญาณบอกว่า Mac มีปัญหา แต่เย็นใจ มีวิธีแก้ เราจะสอนวิธีแก้ Mac ค้างด้านล่าง
ทำไมเมื่อ Mac ค้าง
ครั้งหน้า Mac ค้าง ทำดังนี้:
- Mac ค้างขณะรันแอปเฉพาะ? ตรวจสอบว่ามีตัวเลือก force quit หรือไม่ บ่อยครั้ง ปิดแอปก็แก้ปัญหาได้
- หากใช้คีย์บอร์ด/เลื่อนเมาส์ไม่ได้ และไม่มีตัวเลือก force quit อาจต้องรีบูท Mac
- หลังรีบูท หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดที่ต่อกับ Mac แล้วลองรีบูทอีกครั้ง
- ถ้าทุกอย่างล้มเหลว ต้องรัน Mac ใน Safe Mode นี่คือคู่มือบูท Mac ใน Safe Mode
- สมมติว่าคุณแก้ Mac ค้างได้แล้ว ยังต้องรู้สาเหตุ ตรวจสอบว่า Mac มีหน่วยความจำและพื้นที่จัดเก็บไม่พอ หรือมีปัญหากับ macOS รุ่นปัจจุบัน การระบุสาเหตุรากเหวช่วยแก้ปัญหาได้ตรงจุด
วิธี Force Quit แอปที่ค้าง
ก่อน force quit แอปที่ค้าง ต้องทราบก่อนว่า OS ได้รับผลกระทบหรือไม่ ปกติถ้าแอปเป็นสาเหตุหลัก Mac ค้าง โอกาสสูงที่ยังใช้คีย์บอร์ดและเมาส์ได้ เมนูและไอคอนอย่างเดียวที่ไม่ตอบสนอง เร็วๆ นี้ หมุดหมุนหลายสีจะปรากฏ และแม้การปิดและรีสตาร์ทแอปมักเป็นวิธีแก้ที่ดีที่สุด แต่ยังมีวิธีอื่นๆ
- เพื่อ force quit แอปที่ค้าง ต้องสลับไปโปรแกรม/แอปอื่น คลิกที่เดสก์ท็อปของ Mac หรือหน้าต่างแอปใดๆ หรือใช้ Command + Tab สลับแอปได้สะดวก
- คลิกปุ่ม Apple ในแถบเมนูของแอป เลือก Force Quit หากแอปไม่ตอบสนอง จะถูกไฮไลท์อัตโนมัติ จากนั้นคลิกแอป แล้ว Force Quit
- อีกวิธีปิดแอปที่ค้าง คือ คลิกขวาที่ไอคอนใน Dock หากรันปกติ จะเห็น Quit มิฉะนั้นจะแนะนำ Force Quit ถ้าอยาก Force Quit แอปที่แสดงแค่ Quit กด Option หรือ Alt ขณะคลิกขวาที่แอป Quit จะเปลี่ยนเป็น Force Quit
- หากคุ้นเคยกับ Ctrl + Alt + Del บน Windows ที่ force quit และปิดแอปได้ อาจสงสัยว่ามีคำสั่งเทียบเท่าบน Mac ไหม โชคดี มีครับ ใช้ Cmd + Alt + Esc
ในกรณีส่วนใหญ่ หากแอปพลิเคชัน Mac ค้างและติดลูป จะรู้ได้เร็วเพราะจะได้รับการแจ้งเตือนและแนะนำให้ปิดแอป
ถ้าแอป Force Quit ไม่ได้ จะทำยังไง?
ถ้าแอปที่ค้างไม่มีตัวเลือก Force Quit และ macOS ไม่ตอบสนอง ขั้นตอนดังนี้:
- คลิกเมนู Apple คลิก Restart
- หากคลิกเมนู Apple ไม่ได้เพราะเมาส์ไม่ตอบสนอง ใช้ Cmd + Ctrl + Eject คำสั่งนี้จะสั่งบังคับให้ Mac รีสตาร์ทเร็วที่สุด
- ถ้าคีย์รีสตาร์ทยังไม่ได้ กดค้างปุ่ม Power จน Mac ปิด รอสองสามวินาที กด Power อีกครั้งเปิด Mac หลังรีสตาร์ท จะได้แจ้งว่าไฟล์ที่ทำงานอยู่เสียหาย ก่อนลบ ลองกู้เนื้อหาไปไฟล์ใหม่
วิธีรู้สาเหตุ Mac ค้าง
การระบุสาเหตุ Mac ค้าง เป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในคู่มือนี้ หากเจอค้างบ่อย อาจอยากทำดังนี้:
- ตรวจสอบว่า Mac มีพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ว่างพอหรือไม่
- ตรวจสอบว่ามีอัปเดตที่ยังไม่ติดตั้งใน Mac App Store หรือไม่
- อัปเดตด้วยตนเองสำหรับแอปที่ดาวน์โหลดนอก App Store
- อัปเดต macOS และถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ต่อกลับทีละตัวเพื่อหาตัวทำให้ปัญหา
- ปิดปลั๊กอินไม่จำเป็น หากต้องใช้ ปิดทีละตัวเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุหรือไม่
- Safe boot Mac ด้วยการกด Shift ขณะรีสตาร์ท macOS จะบูทด้วยกระบวนการและสคริปต์พื้นฐานอย่างเดียว
- ทำความสะอาดมัลแวร์และภัยคุกคามในระบบด้วยฟังก์ชัน Repair Disk ใน Disk Utility หรือดาวน์โหลดและติดตั้งแอปบุคคลที่สามอย่าง Mac repair app แอปแบบนี้ช่วย Mac รันเร็วขึ้นด้วยการล้างพื้นที่ดิสก์ที่มีค่าและปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ
- ไปที่เว็บ Apple Support รัน Apple Hardware Test ยูทิลิตี้ออนไลน์นี้ช่วยตรวจจับปัญหากับ Mac
Mac ค้างเพราะมัลแวร์หรือไวรัสไหม?
เป็นไปไม่ได้ที่ Mac ค้างเพราะไวรัส แต่เป็นไปได้ที่เว็บไซต์ปลอมที่เยี่ยมชม โหลดมัลแวร์ลง Mac และบังคับเปิดแอปต่างๆ ทำให้หน่วยความจำระบบโอเวอร์โหลดและล็อกอัพ ขณะ Mac ยังสมบูรณ์ ใช้มาตรการป้องกัน ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป/โปรแกรมอย่าง Outbyte macAries เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา Mac ค้าง
