คอมพิวเตอร์ Mac มีระบบปฏิบัติการที่เสถียรและน่าเชื่อถือ นานๆ ถึงครั้งจะผิดปกติ ดังนั้น เมื่อ Mac ค้าง หรือแอปค้าง อาจทำให้ผู้ใช้ตกใจระหว่างงาน อาจก่อให้เกิดความวิตกกังวลหากคุณไม่รู้ว่าจะทำต่ออย่างไรและแก้ไขอย่างไร
ดังนั้น คุณควรพร้อมก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ และในกรณีที่คุณกำลังเผชิญกับ Mac ค้างอยู่ โพสต์นี้คือที่ที่คุณต้องอยู่ คุณอาจสงสัยว่า ทำไมทันใด Mac ของคุณถึงมีปัญหานี้ ส่วนใหญ่เกิดเมื่อคอมพิวเตอร์รันโปรแกรมและแอปมากเกินไปในพื้นหลัง
นอกจากนี้ อาจเกิดจากแอปเดียวที่ crashed, อีเมลที่มีไฟล์แนบมากเกินไป เบราว์เซอร์ช้า และ system junk ในทั้งสองกรณี ขั้นตอนแก้ปัญหาเหมือนกัน
วิธี Force Quit แอปเพื่อแก้ Mac ค้าง
หนึ่งในเหตุผลทั่วไปของ Mac ค้างคือแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา หากคอมพิวเตอร์ คีย์บอร์ด และ peripheral อื่นๆ ทำงานปกติ นี่คือสัญญาณดี ทั้งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ unfreeze แอป/โปรแกรม
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เดสก์ท็อป คลิกที่หน้าต่างหรือแอปอื่นเพื่อสลับโฟกัสจากแอปที่มีปัญหา
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่เมนู Apple เลือก Force Quit อีกครั้ง แตะ Force Quit โดยไฮไลท์แอปที่ค้าง
ขั้นตอนที่ 3: จากคีย์บอร์ด Mac กด Command + Option + Esc พร้อมกัน วิธีนี้จะเปิดเมนู Force Quit ต่อไป แตะที่โปรแกรมและคลิก Force Quit
ขั้นตอนที่ 4: คุณยังสามารถกดค้าง Option และ Ctrl และจาก Dock คลิกที่แอปโปรแกรม และอีกครั้ง เลือก Force Quit
วิธี Reboot Mac ที่ค้าง
บางครั้ง ไม่สามารถ force quit แอปหรือโปรแกรมได้ คุณจะพบว่าเมาส์ไม่ทำงาน และอาจจะทั้งระบบปฏิบัติการค้าง ดังนั้น คุณจะไม่สามารถใช้วิธีอื่นนอกจากการบังคับให้ Mac reboot
ขั้นตอนที่ 1: จากคีย์บอร์ด Mac กด Command + Ctrl + Eject พร้อมกัน ปุ่มเหล่านี้จะบังคับให้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ reboot แต่รุ่น MacBook ล่าสุดอาจไม่มีปุ่ม Eject
ขั้นตอนที่ 2: หาก Mac ไม่มีปุ่ม Eject ให้กดค้างปุ่ม Power บน Mac หาตำแหน่งปุ่ม Power บนอุปกรณ์และบังคับให้ Mac shut down
วิธี Troubleshoot ปัญหา Mac ค้าง
1. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ
คุณต้องกำหนดก่อนว่าอะไรทำให้ macOS ค้าง ไม่ว่าจะเป็นแอป โปรแกรม อุปกรณ์ภายนอก หรือระบบปฏิบัติการโดยทั่วไป ขึ้นอยู่กับนั้น คุณสามารถดำเนินการได้ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า boot drive มีพื้นที่เพียงพอหรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เหลือพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10 GB เพื่อให้ระบบปฏิบัติการทำงานได้ดี
การขาดพื้นที่ใน boot drive อาจทำให้ระบบปฏิบัติการค้าง เพื่อตรวจสอบพื้นที่ บนเมนู Apple เลือก About this Mac แล้วเลือก Storage ที่นี่คุณจะเห็นพื้นที่ที่เหลือขณะใช้ OS และหากไม่มีพื้นที่ว่างพอ จะเป็นความคิดดีที่จะลบไฟล์และข้อมูลที่ไม่จำเป็นและขยายพื้นที่ว่าง
2. อัปเดตซอฟต์แวร์โปรแกรม
ไปที่ Apple Menu เลือก Software Updates ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตค้างอยู่บน Mac หรือไม่ จำเป็นต้องเก็บแอปและ OS ให้ updated เพื่อหลีกเลี่ยงบั๊กและข้อผิดพลาดที่ทำให้ Mac ค้าง การอัปเดตแอปจาก Apple App Store จะเกิดขึ้นอัตโนมัติจากสโตร์ ส่วนแอปนอกสโตร์ คุณต้องอัปเดตด้วยตนเอง
3. ถอดอุปกรณ์ภายนอก
เช่นที่พูดไปแล้ว อุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์อย่าง เมาส์ พิมพ์ ไดรเวอร์ ฯลฯ อาจก่อให้เกิดปัญหา ถอดทุกอย่างออก แล้วเสียบทีละตัวเพื่อเช็คว่าตัวไหนเป็นปัญหา คุณจึงนำไปที่ Apple service center หรือเช็คออนไลน์ว่ามีวิธีแก้จากผู้ผลิตหรือไม่
4. ทำ Safe Boot
เมื่อ Mac ค้าง ให้ปิดบังคับ หลังสักพัก reboot อีกครั้ง และขณะเครื่องเริ่มต้น ให้กดค้างปุ่ม Shift Key กระบวนการนี้จะ launch คอมพิวเตอร์ใน safe boot mode ที่นี่ มีเพียงไฟล์และโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้นที่ทำงาน นอกจากนี้ Mac จะรันสคริปต์ต่างๆ เพื่อตรวจสอบปัญหา เมื่อ Mac หยุดค้างใน safe mode คุณสามารถ reboot ปกติได้อย่างปลอดภัย
สรุป
บางครั้ง ปัญหาอาจอยู่ที่ boot disk ของคอมพิวเตอร์ เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้ restart Mac และกด Command + R พร้อมกัน กล่องโต้ตอบเมนูจะปรากฏ เลือก Recovery HD แล้วเลือก Disk Utility หาและเลือก drive ที่ต้องการแก้ แตะ Repair นอกจากนี้ เลือก Disk Repair และปล่อยให้มันทำงาน วิธีนี้คุณจะแก้ Mac และ unfreeze ได้ ในความคิดเห็นด้านล่าง บอกเราว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุดกับ Mac ของคุณ
