macOS Catalina มาพร้อมกับคุณสมบัติและแอพใหม่ๆ ที่ยอดเยี่ยมมากมาย ซึ่งหนึ่งในนั้นคือแอพ Apple TV แอพ Apple TV ได้รับการออกแบบมาเพื่อแทนที่แอพ iTunes เก่าเป็นเครื่องเล่นมัลติมีเดียเริ่มต้นสำหรับ macOS และ iOS คุณสามารถใช้แอปทีวีใหม่กับทุกสิ่งที่คุณต้องการดู รวมถึงภาพยนตร์และรายการทีวี คุณยังดาวน์โหลดชื่อและรายการทีวีต้นฉบับโดยใช้แอปเพื่อดูในภายหลังได้อีกด้วย
ในการใช้แอพ Apple TV สิ่งที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ จากนั้นคุณสามารถซื้อหรือเช่าภาพยนตร์ที่คุณต้องการดูได้ คุณยังสามารถใช้แอพเพื่อสมัครรับช่องโปรดของคุณ เช่น HBO, Showtime, Apple TV+ และอีกมากมาย คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของคุณบนอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นได้ ตราบใดที่คุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID เดียวกันและอุปกรณ์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด
เมื่อเทียบกับแอพ iTunes รุ่นเก่า แอพ Apple TV ใหม่มีคุณสมบัติมากมายกว่าและใช้งานง่ายกว่า แอป Apple TV เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบวิดีโอทั้งหมดของคุณบนอุปกรณ์ Apple ทุกเครื่อง
ปัญหาเกี่ยวกับแอป macOS Catalina TV
เนื่องจากแอปทีวีเพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ จึงเป็นเรื่องปกติที่จะพบจุดบกพร่องและข้อผิดพลาดบางอย่างระหว่างกระบวนการย้ายข้อมูลจาก iTunes ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ใช้ Mac พบเจอคือข้อผิดพลาด -11800 ซึ่งทำให้สมาชิกไม่สามารถดาวน์โหลดแอปทีวีบน macOS Catalina
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
ผู้ใช้ Mac หลายคนรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด -11800 เมื่อดาวน์โหลดเนื้อหาในแอพ Catalina TV ผู้ใช้บางคนสามารถชมภาพยนตร์ในแอปได้ แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดไว้ดูภายหลังได้ คนอื่นไม่สามารถสตรีมวิดีโอได้เลย ปัญหาเหล่านี้มักจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด -11800 ซึ่งบังคับให้แอปทีวีหยุดทำงาน
ข้อผิดพลาดของแอป Catalina TV -11800 คืออะไร
รหัสข้อผิดพลาด -11800 ไม่ใช่เฉพาะแอป Apple TV อันที่จริง แอปสตรีมมิงมักเป็นปัญหาทั่วไป เช่น Netflix, Hulu, แอป Apple TV และอื่นๆ มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ ที่มาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดนี้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ ต่อไปนี้เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบเมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้:
- ไม่สามารถเล่นชื่อเรื่องได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง.
- เกิดปัญหาขณะเล่นรายการ
หากคุณกำลังดาวน์โหลดชื่อเรื่องในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด ข้อความที่มีชื่อไฟล์และความคืบหน้าในการดาวน์โหลด (จำนวนไฟล์ที่ดาวน์โหลด) จะปรากฏขึ้นพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด -11800
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดแอป Catalina TV -11800
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดของแอป TV -11800 คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่างก่อนที่จะพิจารณาวิธีแก้ปัญหา ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือความเร็วในการดาวน์โหลดที่ช้า หากคุณสามารถเข้าถึงชื่ออื่นๆ ได้ ยกเว้นเกมที่คุณมีปัญหา ปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของแอปเอง
หากคุณกำลังดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อก่อนหน้านี้โดยใช้บัญชี iTunes ของคุณ จะต้องมีปัญหากับการโยกย้ายไฟล์ไปยังแอพ TV ใหม่ แอปทีวีที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด หรืออาจเป็นเพียงข้อบกพร่องที่จะหายไปเมื่อคุณเปิดแอปขึ้นมาใหม่ คุณต้องดูเหตุผลเหล่านี้ก่อนจึงจะแก้ไขได้
โชคดีที่ข้อผิดพลาดของแอปทีวี -11800 ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด หากคุณโชคไม่ดีที่พบข้อผิดพลาดนี้ เพียงทำตามวิธีแก้ไขที่เราระบุไว้ด้านล่าง และหนึ่งในนั้นควรแก้ไขข้อผิดพลาดให้คุณ
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด -11800 ในแอป Catalina TV
ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้ก่อน เพื่อดูว่าการดูแลทำความสะอาดแบบง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่:
- บังคับออกจากแอปทีวีหากแอปทำงานอยู่โดยกด Command + Q เปิดแอปอีกครั้ง จากนั้นลองดำเนินการต่อจากจุดที่คุณค้างไว้ หากข้อผิดพลาดเกิดจากบั๊กชั่วคราว การรีเฟรชแอปน่าจะช่วยแก้ปัญหาได้
- ออกจากระบบแอปทีวีโดยคลิกบัญชี> ออกจากระบบจากแถบเมนูด้านบน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยคลิกบัญชี> ลงชื่อเข้าใช้
- ล้างระบบของคุณเพื่อกำจัดไฟล์ขยะที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
- เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น ใช้สายเคเบิลถ้าทำได้ หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นแทน — เครือข่ายหนึ่งที่มีการเชื่อมต่อที่เสถียรและเร็วกว่า
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ การรีบูตระบบควรรีเฟรชระบบและแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่คุณพบ
ไม่มีโชค? จากนั้นลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง
โซลูชันที่ 1:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแชร์หน้าแรกแล้ว
หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์หลายเครื่องโดยใช้บัญชีแอพ Apple TV บัญชีเดียว อย่าลืมเปิดการแชร์กันภายในพื้นที่บนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณเพื่อให้เนื้อหาของแอพซิงค์โดยอัตโนมัติ หากต้องการเปิดการแชร์กันภายในพื้นที่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ในแอป Apple TV ให้คลิก การตั้งค่า> ผู้ใช้และบัญชี> การแชร์ภายในพื้นที่ เปิดใช้งาน การแชร์หน้าแรก และป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- บน Mac ของคุณ ให้คลิกเมนู Apple จากนั้นไปที่ การตั้งค่าระบบ> การแชร์ ทำเครื่องหมายที่ การแชร์สื่อ จากนั้นเลือก การแชร์หน้าแรก พิมพ์ Apple ID และรหัสผ่านเพื่อยืนยัน
- บน iPhone หรือ iPad ให้แตะ การตั้งค่า> เพลงหรือทีวี> วิดีโอ iTunes เปิดการแชร์หน้าแรก จากนั้นป้อน Apple ID และรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ
เมื่อคุณเปิดคุณสมบัติ Home Sharing บนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณแล้ว ตอนนี้ไลบรารีจากอุปกรณ์ที่แชร์จะสามารถเข้าถึงได้บนแอพ Catalina TV ของคุณ ลองสตรีมหรือดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณมีปัญหาเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แนวทางที่ 2:เปลี่ยนคุณภาพการดาวน์โหลด
ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าการเปลี่ยนคุณภาพการดาวน์โหลดในการตั้งค่าของแอพนั้นได้ผลสำหรับบางคน คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดแอป Apple TV จาก Dock แล้วคลิก ทีวี จากแถบเมนูด้านบน
- เลือก ค่ากำหนด จากนั้นคลิกที่ เล่น .
- คลิก คุณภาพการสตรีม หากคุณต้องการแก้ไขคุณภาพของสื่อสตรีมมิ่ง คุณสามารถเลือกระหว่าง ดี หรือ ดีที่สุด
- คลิกที่ คุณภาพการดาวน์โหลด เพื่อเปลี่ยนคุณภาพของวิดีโอที่ดาวน์โหลด
- ภายใต้คุณภาพการดาวน์โหลด คุณจะพบกล่องกาเครื่องหมายสองช่อง:ดาวน์โหลดหลายช่อง และดาวน์โหลด HDR เมื่อมีให้บริการ
หากเลือกทั้งสองตัวเลือกไว้ ให้ยกเลิกการเลือกและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากไม่ได้เลือก ให้ทำเครื่องหมายทั้งสองข้อและทำเช่นเดียวกัน ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านี้ ในขณะที่บางคนบอกว่าการปิดใช้งานเป็นสิ่งที่ได้ผลสำหรับพวกเขา ลองใช้ทั้งสองสถานการณ์หากต้องการ
โซลูชันที่ 3:รีเซ็ตการตั้งค่าแอป TV
ไฟล์ .plist ที่เสียหายเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้บางรายพบข้อผิดพลาดของแอป Catalina TV -11800 การใช้แอปทีวีหมายถึงการจัดการกับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไปมากมาย และเป็นไปได้ว่าไฟล์ .plist อาจเสียหายได้ คุณสามารถลองรีเซ็ตค่ากำหนดของแอปทีวีได้โดยการลบไฟล์ .plist ที่เชื่อมโยงอยู่ คุณไม่ต้องกังวลเพราะไฟล์ .plist ใหม่จะถูกสร้างขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณใช้แอปนี้
หากต้องการลบค่ากำหนดของแอป Apple TV ให้ทำดังต่อไปนี้:
- ใน Finder เมนู คลิก ไป .
- กด ตัวเลือก . ค้างไว้ กุญแจสำคัญในการเปิดเผย ห้องสมุด โฟลเดอร์
- เปิดโฟลเดอร์ Library และค้นหา Preferences .
- ภายในโฟลเดอร์ ให้มองหา .plist ที่เกี่ยวข้องกับแอป TV
- ลากไฟล์ .plist ไปที่ ถังขยะ . หากคุณไม่สะดวกที่จะลบไฟล์ คุณสามารถลากไฟล์ไปที่ เดสก์ท็อป ในระหว่างนี้
เมื่อไฟล์ถูกลบหรือย้ายแล้ว ให้ปิดโฟลเดอร์และลองดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีปัญหาอีกครั้งโดยใช้แอปทีวี หากไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในครั้งนี้ คุณสามารถกำจัดไฟล์ .plist ออกจากเดสก์ท็อปได้อย่างปลอดภัย
โซลูชันที่ 4:ล้างแคชและประวัติแอปทีวี
หากการรีเซ็ตค่ากำหนดไม่ได้ผล คุณอาจต้องรีเซ็ตคำเตือนของแอพ TV และล้างแคชและประวัติการเล่น ในการดำเนินการนี้:
- เปิดแอป Apple TV โดยคลิกที่ไอคอนจาก Dock .
- คลิกที่ ทีวี จากเมนูด้านบน จากนั้นเลือก ค่ากำหนด .
- คลิกที่ ขั้นสูง แท็บ
- คลิก รีเซ็ตคำเตือน ปุ่ม.
- คลิกที่ รีเซ็ตแคช ปุ่ม.
- คลิก ล้างประวัติการเล่น ปุ่ม.
เปิดแอปทีวีขึ้นมาใหม่เพื่อดูว่าการทำเช่นนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
สรุป
แอพทีวีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการชมภาพยนตร์หรือรายการทีวีที่คุณโปรดปรานบน Mac ของคุณ เพราะทุกอย่างมีอยู่แล้ว คุณยังมีตัวเลือกในการสตรีมหรือดาวน์โหลดเนื้อหา แต่อาจสร้างความรำคาญได้หากคุณไม่สามารถเข้าถึงภาพยนตร์ที่ต้องการได้เนื่องจากข้อผิดพลาด -11800 หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถดูคู่มือการแก้ไขปัญหาด้านบนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด เมื่อคุณพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณแล้ว คุณก็จะเพลิดเพลินไปกับความบันเทิงจากแอป Apple TV ต่อไปได้
