การ Restart Mac ของคุณเป็นหนึ่งในขั้นตอน Troubleshooting พื้นฐานเมื่อคุณเจอข้อผิดพลาดใดๆ เพราะมัน Refresh ระบบและ Reset แต่เมื่อ MacBook ของคุณ Restart เองตลอดเวลาโดยไม่มีเหตุผล และเกิดขึ้นบ่อย คุณต้องตื่นตัว
มีหลายเหตุผลที่ Mac ของคุณ Restart และบางเหตุผลโดยทั่วไปไม่เป็นอันตราย ตัวอย่างเช่น เมื่อ Mac Restart ตอน Sleep Mode คุณเพียงต้องปรับ Power Settings ของคอมพิวเตอร์ คุณอาจเจอ Sleep-Wake Failure ซึ่งทำให้ Mac Restart เองอัตโนมัติ สุดท้าย Kernel Panics ก็สามารถพรอมป์ให้ระบบ Restart ได้ แต่หากปัญหาไม่ร้ายแรง Mac ของคุณแน่นอนสามารถกู้คืนได้หลัง Reboot ส่วนใหญ่ของปัญหาเหล่านี้ง่ายต่อการจัดการ เพราะคุณเพียงต้องปรับ Setting บางอย่างบน macOS
แต หาก MacBook ของคุณ Restart เองอย่างน้อยวันละหนึ่งครั้ง และเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ คุณต้องมอง आगेจากปัญหาง่ายๆ และสืบสวนเรื่องอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Mac หลายคนร้องเรียนว่า MacBook ของพวกเขา Restart เองแบบสุ่ม โดยเฉพาะหลังจากติดตั้ง Catalina Update ล่าสุด
ปัญหานี้รบกวนมาก โดยเฉพาะหากคุณอยู่ระหว่างกิจกรรมเมื่อ Restart เกิดขึ้น และหากคุณกำลังทำงาน Restart บ่อยๆ นี้อาจนำไปสู่ Data Loss ที่สำคัญ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนหงุดหงิดและขี้ขุ่น โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ระหว่าง Task หรือ Project
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า
ดังนั้น หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ อ่านต่อไปเพื่อรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และวิธีแก้ MacBook Restart เอง
ทำไม MacBook จึง Restart เองตลอดเวลา
มีหลายเหตุผลที่ MacBook ของคุณ Restart เองตลอดเวลา และเราจะอภิปรายทีละอย่างที่นี่:
macOS ที่ล้าสมัย
หากคุณพลาด macOS Update ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ มันสามารถก่อให้เกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณและรบกวนกระบวนการ Update ความรบกวนนี้ทำให้ macOS สับสนและนำไปสู่การ Restart ซ้ำๆ
Update ที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้
ในบางกรณี บาง macOS Updates สามารถทำลายได้มากกว่าที่จะช่วย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Catalina หลายคนรายงานว่าประสบการ Restart ซ้ำหลังจากติดตั้ง Updates ล่าสุด และนี่ไม่ใช่สิ่งที่ส่งผลต่อ macOS Catalina เพียงอย่างเดียว เวอร์ชัน macOS อื่นๆ ก็ประสบข้อผิดพลาดนี้หลังจากติดตั้ง Updates ล่าสุดเช่นกัน
ปัญหาซอฟต์แวร์
อีกเหตุผลที่อาจก่อให้เกิด Random Restarts คือ ซอฟต์แวร์ที่ผิดปกติ หากคุณติดตั้ง App, Utility หรือ Extension เมื่อเร็วๆ นี้ แล้วปัญหาเริ่มเกิดขึ้นทันทีหลังจากนั้น มันเป็นไปได้มากที่ซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งกำลังทำ Request ที่ macOS ไม่สามารถ Resolve ได้ บังคับให้ Mac ของคุณ Reboot เพื่อแก้ไข Conflict นี่เรียกว่า Kernel Panic ซึ่งเราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น มันไม่ได้หมายความอัตโนมัติว่ามีบางอย่างผิดปกติกับ Mac ของคุณ แต่คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อแก้ไขมัน
Peripherals ที่ผิดปกติ
อุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์ที่ผิดปกติก็สามารถทำให้ macOS ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หาก Mac ของคุณ Reboot ทันทีหลัง Startup หรือภายในไม่กี่นาทีหลังเปิดเครื่อง มีโอกาสมากที่ Peripheral หนึ่งในของคุณ (Mouse, Keyboard, USB) เป็นผู้กระตุ้น
บาง Settings ต้องการ Reset
หลังจากใช้งานนานๆ มันเป็นเรื่องปกติที่ Mac จะแสดงปัญหาประสิทธิภาพบางอย่าง เช่น Reboot Loop มันไม่ได้หมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติพื้นฐานกับคอมพิวเตอร์ของคุณ แตการเปลี่ยนแปลงล่าสุดก่อให้เกิดปัญหา Startup ที่ทริกเกอร์ Kernel Panic เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น macOS จะ Reboot เองอัตโนมัติแม้จะยังกำลังโหลดอยู่ คุณอาจไม่ได้ผ่าน Login Screen ก่อนที่จะถูก Boot ออก
วิธีแก้ MacBook Restart เอง
หาก Mac ของคุณค้างใน Boot Loop หรือ Restart ตลอดวัน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
ขั้นตอนที่ 1: อัปเดต Mac ของคุณ
ขั้นตอนแรกของคุณควรเป็นการแน่ใจว่าระบบของคุณ Updated โดยติดตั้งอัปเดตทั้งหมดที่มี หากคอมพิวเตอร์ของคุณ Restart หลายครั้งระหว่างกระบวนการ Update คุณไม่ต้องกังวล เพราะแค่ macOS กำลังทำงานผ่านการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ที่จำเป็นทั้งหมดตามลำดับ แต่หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากคุณอัปเดตคอมพิวเตอร์ คุณจะต้องรอ Fix ที่จะถูกปล่อยโดย macOS ในอัปเดตถัดไป คุณยังสามารถลองวิธีแก้อื่นๆ ที่นี่ได้
ขั้นตอนที่ 2: ทำความสะอาด Mac ของคุณ
หากไฟล์เสียหายและ Cached Data ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทำความสะอาด Mac โดยใช้ System Optimizer เช่น แอปซ่อมแซม Mac หรือคุณสามารถทำด้วยตนเองโดยไปผ่านแต่ละโฟลเดอร์และลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด ซึ่งอาจกินเวลาของคุณมาก
ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตแอปทั้งหมดของคุณ
นอกจากติดตั้ง System Updates ทั้งหมดแล้ว คุณยังต้องแน่ใจว่า Applications ทั้งหมดของคุณ Updated แล้ว คุณสามารถตรวจสอบ App Store เพื่อดูว่ามีแอปไหนที่ต้องการอัปเดตหรือไม่
ขั้นตอนที่ 4: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้
หากคุณติดตั้งแอปที่ทำให้ Mac Restart บ่อย คุณต้องถอนการติดตั้งมันออกจากระบบ ไปที่ Finder > Go > Applications แล้วหาแอปที่คุณติดตั้งล่าสุดและลากไอคอนไปที่ Trash ว่าง Trash เพื่อลบมันออกจากระบบอย่างสมบูรณ์ หลังจากนี้ สังเกต Mac ของคุณเป็นสองสามชั่วโมงเพื่อดูว่ามันจะไม่ Restart แบบสุ่มอีก
ขั้นตอนที่ 5: ถอด Peripheral ของคุณ
หากคุณสงสัยว่าอุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์ของคุณผิดปกติ คุณเพียงแค่ถอดทุกอย่างที่เชื่อมต่อกับ MacBook แล้ว Restart ถอด Mouse, Keyboard, Camera, Speakers, External Drives และ USB หาก Mac ของคุณทำงานลื่นไหลโดยไม่มีอุปกรณ์เสริมเหล่านี้ แสดงว่าอันหนึ่งในนั้นอาจเป็นผู้กระตุ้น เริ่มเชื่อมต่อพวกมันทีละตัว แล้ว Restart หลังจากเชื่อมต่อแต่ละตัวจนกว่าคุณจะพบผู้กระตุ้น เพียงแทนที่ Peripheral ที่ผิดปกติ และคุณพร้อมแล้ว
ขั้นตอนที่ 6: รีเซ็ต NVRAM และ SMC
การรีเซ็ต Hardware Settings ของ Mac ยังช่วยจัดการกับปัญหานี้ได้
ในการรีเซ็ต NVRAM ให้กด Option + Command + P + R บนคีย์บอร์ดของคุณพร้อมกันขณะ Mac กำลังเปิด ค้างปุ่ม 10 ถึง 20 วินาทีจนกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะบูทเสร็จสิ้น
ในการรีเซ็ต SMC หรือ System Management Controller ให้กด Shift + Control + Option ด้านซ้ายของคีย์บอร์ด แล้วกดค้างปุ่ม Power ค้างปุ่มประมาณ 10 วินาทีก่อนปล่อย หลังจากนั้น กดปุ่ม Power เพื่อเปิด Mac ของคุณ
หากทุกอย่างล้มเหลว…
ควรจะวิธีแก้ข้างต้นไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือ Reinstall macOS เพื่อแก้ไขปัญหา Native macOS ใดๆ ที่ทริกเกอร์ Kernel Panic คุณสามารถ Restore macOS โดยไม่ลบ Hard Disk ให้หมด เพื่อให้คุณยังมีไฟล์ของคุณ แต่หากปัญหาจริงๆ ร้ายแรง คุณอาจต้อง Erase Disk ให้หมดเพื่อแก้ไขปัญหา Reboot เพียงแค่แน่ใจว่าคุณมี Backup ของไฟล์เพื่อป้องกัน Data Loss
