การอัปเดตเป็น Big Sur บน MacBook Pro เป็นเหตุการณ์น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ วันที่ 12 พฤศจิกายน 2020 Apple ปล่อย macOS 11 Big Sur ให้สาธารณะ macOS ล่าสุดนี้ยังติดตั้งมากับ MacBook ใหม่ๆ รวมถึง Apple Mac mini, MacBook Air และ MacBook Pro
แต่ Apple ประกาศว่า อุปกรณ์ macOS เก่าๆ ก็ยังมีสิทธิ์ได้รับอัปเดตนี้ ตาม Apple อุปกรณ์ macOS ที่รองรับ Big Sur มีดังนี้:
- MacBook (2015 และรุ่นใหม่กว่า)
- MacBook Air (2013 และรุ่นใหม่กว่า)
- MacBook Pro (ปลายปี 2013 และรุ่นใหม่กว่า)
- Mac mini (2014 และรุ่นใหม่กว่า)
- iMac (2014 และรุ่นใหม่กว่า)
- iMac Pro (2017 และรุ่นใหม่กว่า)
- Mac Pro (2013 และรุ่นใหม่กว่า)
ดังนั้น MacBook ปี 2013 หรือ 2014 ของคุณควรจะรัน Big Sur ได้ไม่มีปัญหาใช่ไหม? หากมี MacBook เก่าและกำลังคิดจะอัปเกรดตอนนี้ อาจต้องคิดใหม่
ผู้ใช้ Mac บน Reddit, ฟอรั่มสนับสนุน Apple และเว็บไซต์เทคโนโลยีอื่นๆ ร้องเรียนปัญหาร้ายแรงหลังพยายามอัปเดตอุปกรณ์ macOS เป็นระบบปฏิบัติการล่าสุด
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง
ยากที่จะประเมินว่ามีผู้ใช้ Mac กี่รายที่ได้รับผลกระทบ แต่ปัญหาดูเหมือนจะส่งผลต่อรุ่นเก่าของ 13-inch MacBook Pro โดยเฉพาะรุ่นที่ขายปลายปี 2013 และกลางปี 2014 อย่างไรก็ตาม ยังมีรายงานว่ารุ่นใหม่กว่า รวมถึง MacBook Pro 2015 และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป iMac ของ Apple ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน
Big Sur ทำให้ MacBook Pro รุ่นเก่า Brick (เสียชีวิต)
แม้โดยทั่วไปจะแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ทันทีที่อัปเดตพร้อมใช้งาน เพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ แต่อาจดีกว่าที่จะรออีกหลายเดือนก่อนอัปเกรดเป็น macOS Big Sur
ได้พบว่า macOS 11 ทำให้ MacBook Pro รุ่นเก่าที่ควรได้รับการรองรับ กลายเป็น brick (อิฐ) หลังการติดตั้ง ในขณะที่บางคนประสบปัญหาล็อกหรือค้างที่หน้าจอดำหลังพยายามอัปเกรด
แม้จะรับประกันความเข้ากันได้อย่างเป็นทางการ แต่ปัญหา brick นี้สะท้อนความเป็นจริง อุปกรณ์ที่ควรจะรัน Big Sur ได้ กลายเป็นอุปกรณ์ brick และเทคนิครีบูทแบบดั้งเดิม เช่น การรีเซ็ต NVRAM/SMC และการบูทเข้าสู่ Safe Mode ไม่สามารถช่วยอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบได้
ผู้ใช้ Mac และผู้เชี่ยวชาญไม่มีหนทางนัยว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร
วิธีแก้ MacBook รุ่นเก่าที่ Brick จาก Big Sur
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ Mac ที่ติดกับกับดักนี้และอุปกรณ์ brick แล้ว ไม่ต้องกังวล Apple ได้รับแจ้งปัญหานี้แล้ว และได้ปล่อยหน้าสนับสนุนสำหรับปัญหาเฉพาะนี้
เอกสารสนับสนุนใหม่ระบุคำแนะนำทีละขั้นตอนว่าผู้ใช้ต้องทำอะไร หาก macOS Big Sur ติดตั้งล้มเหลวบนรุ่น MacBook ปี 2013 หรือ 2014 คำแนะนำด้านล่างยังใช้ได้เมื่อติดตั้ง macOS 11 บนรุ่น Mac เหล่านี้ และตัวติดตั้งบอกว่าอัปเดตไม่สามารถติดตั้งได้ หรือคุณรีบูท Mac แล้วได้หน้าจอว่าง หรือวงกลมพร้อมเส้นทแยงมุม
ดังนั้น หากอัปเดตเป็น Big Sur บน MacBook Pro ทำให้อุปกรณ์ brick นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
1. ปิด Mac
กดค้างปุ่มพาวเวอร์บนอุปกรณ์อย่างน้อย 10 วินาที ก่อนปล่อย การทำอย่างนี้จะปิด Mac หากมันเปิดอยู่ ต่อมา กดปุ่มพาวเวอร์อีกครั้งเพื่อเปิดกลับมา ขึ้นอยู่กับตำแหน่งในกระบวนการติดตั้ง Mac ควรบูทตามปกติและพยายามแก้ไขปัญหา หากบูทเข้าสู่ Recovery Mode สามารถลองติดตั้ง macOS ใหม่โดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่ที่นั่น
หาก Mac ไม่บูทอัพหลังปิด หรือไม่สังเกตเห็นการตอบสนองเมื่อกดปุ่มพาวเวอร์ ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป
2. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออกจาก Mac
ถอดจอภาพภายนอก, ฮาร์ดดิสก์, ลำโพง, กล้องภายนอก และอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่ต่ออยู่กับ Mac หากมีการ์ดอยู่ในช่อง SDXC ให้ถอดออก ถอดเมาส์ด้วย และใช้ trackpad แทน ควรเหลือเพียงเครื่องโดดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรรบกวน troubleshooting ต่อไป เริ่ม Mac ใหม่ ยังไม่ได้ผล? ดูขั้นตอนถัดไป
3. รีเซ็ต SMC หรือ System Management Controller
SMC รับผิดชอบจัดการฟังก์ชันต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ การรีเซ็ตมันเป็นประจำช่วยให้เริ่มต้นใหม่กับสภาพะสะอาด
วิธีรีเซ็ต SMC สำหรับ Mac ที่ถอดแบตเตอรี่ได้:
- ปิด Mac และถอดแบตเตอรี่
- กดค้างปุ่มพาวเวอร์อย่างน้อย 5 วินาที
- ต่อมา ติดตั้งแบตเตอรี่กลับ
- กดปุ่มพาวเวอร์อีกครั้งเพื่อเปิด Mac
สำหรับ Mac ที่ถอดแบตเตอรี่ไม่ได้ นี่คือวิธีทำ:
- ปิด Mac
- กดค้างปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน:
- Left Shift
- Left Control
- Left Option (Alt)
- ขณะค้างปุ่มเหล่านี้ ให้กดค้างปุ่มพาวเวอร์ด้วย
- ค้างอย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่ม แล้วเปิด Mac
4. รีเซ็ต NVRAM/PRAM
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล อาจต้องรีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM สามารถทำได้โดยการรีบูท Mac ขณะกดค้างปุ่ม Option + Command + P + R
ยังไม่ได้ผล? Apple แนะนำให้ติดต่อ Apple Support เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล
คำแนะนำของเรา
macOS Big Sur เสนอการปรับปรุงมากมาย เพิ่ม user interface พร้อมไอคอนแอปใหม่ ปรับปรุงพื้นที่การแจ้งเตือน และปล่อย Safari เวอร์ชันอัปเดตที่รองรับ third-party add-ons น่าเสียดายที่ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ไม่ให้คุณค่าใดๆ หากสุดท้ายอุปกรณ์ Mac ของคุณ brick ระหว่างอัปเกรด
ดังนั้น แม้จะน่าสนใจที่จะลอง macOS ล่าสุด แต่เราแนะนำให้หลีกเลี่ยงอัปเดต macOS Big Sur ในตอนนี้ อย่างน้อยจนกว่า Apple จะปล่อยแพทช์ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ จำไว้ว่าปัญหานี้ส่งผลต่อผู้ใช้ MacBook ปี 2013 หรือ 2014 ส่วนใหญ่ แต่บางรุ่นใหม่ก็มีรายงานได้รับผลกระทบเช่นกัน แม้ Apple จะปล่อยอัปเดตใหม่สำหรับ Big Sur แล้ว แต่ไม่แน่ใจว่า Apple ได้รวมการแก้ไขปัญหานี้ไว้หรือไม่
