การอัปเดตเป็น Big Sur บน Macbook Pro เป็นกิจกรรมที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ ในวันที่ 12 พฤศจิกายน 2020 Apple ได้เปิดตัว macOS 11 Big Sur สู่สาธารณะอย่างเป็นทางการ macOS เวอร์ชันล่าสุดนี้ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน MacBooks ใหม่ รวมถึง Apple Mac mini, MacBook Air และ MacBook Pro
แต่ Apple ประกาศว่าอุปกรณ์ macOS รุ่นเก่ามีสิทธิ์รับการอัปเดตนี้ด้วย ตามที่ Apple บอก นี่คืออุปกรณ์ macOS ที่สามารถรองรับ Big Sur:
- MacBook (2015 และรุ่นใหม่กว่า)
- MacBook Air (ปี 2013 และใหม่กว่า)
- MacBook-Pro (สิ้นปี 2013 และรุ่นใหม่กว่า)
- Mac mini (รุ่นปี 2014 และใหม่กว่า)
- iMac (ปี 2014 และใหม่กว่า)
- iMac Pro (ปี 2017 และรุ่นใหม่กว่า)
- Mac Pro (ปี 2013 และใหม่กว่า)
ดังนั้น MacBook ปี 2013 หรือ 2014 ของคุณจะไม่มีปัญหาในการใช้งาน Big Sur ใช่ไหม หากคุณเป็นเจ้าของ MacBook รุ่นเก่าและกำลังคิดที่จะอัปเกรดในตอนนี้ คุณอาจต้องการระงับความคิดนั้นไว้
ผู้ใช้ Mac ใน Reddit, ฟอรัมการสนับสนุนของ Apple และเว็บไซต์เทคโนโลยีอื่นๆ บ่นว่ามีปัญหาร้ายแรงหลังจากพยายามอัปเดตอุปกรณ์ macOS เป็นระบบปฏิบัติการล่าสุด
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
เป็นการยากที่จะประเมินจำนวนผู้ใช้ Mac ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเหล่านี้ แต่ปัญหาดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว รุ่นเก่า โดยเฉพาะรุ่นที่จำหน่ายในช่วงปลายปี 2556 และกลางปี 2557 อย่างไรก็ตาม ยังมีรายงานเกี่ยวกับรุ่นใหม่ๆ เช่น MacBook Pro 2015 และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป iMac ของ Apple ที่ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน
Big Sur Bricking MacBook Pro รุ่นเก่า
แม้ว่าโดยทั่วไปจะแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของตนทันทีที่มีการอัปเดตเพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ แต่คุณควรรอสองสามเดือนก่อนที่จะอัปเกรดเป็น macOS Big Sur
ปรากฎว่า macOS 11 กำลังปิดกั้น MacBook Pro รุ่นเก่ากว่าที่ควรได้รับการสนับสนุน ตามรายงาน MacOS Big Sur บล็อก MacBook Pro รุ่นเก่าหลังการติดตั้ง ในขณะที่บางรุ่นประสบปัญหาล็อคหรือติดค้างกับหน้าจอสีดำหลังจากพยายามอัปเกรด
แม้ว่าจะรองรับอุปกรณ์ macOS อย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2013 แต่ปัญหาที่ยุ่งยากนี้สะท้อนให้เห็นความเป็นจริง แม้จะมีการรับประกันความเข้ากันได้ แต่ผู้ใช้ MacBook Pro บางรายที่มีรุ่นปี 2013 และ 2014 ตระหนักดีว่าอุปกรณ์ของพวกเขาถูกปิดกั้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต macOS Big Sur ในบางครั้งระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง macOS พบปัญหาในการแสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำ ทำให้อุปกรณ์ของพวกเขาไร้ประโยชน์
ผู้ใช้ Mac และผู้เชี่ยวชาญไม่รู้ว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร อุปกรณ์ที่น่าจะเรียกใช้ Big Sur ได้จะเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ที่ถูกบล็อก และไม่มีเทคนิคการรีบูตแบบเดิมๆ เช่น การรีเซ็ต NVRAM/SMC และการบูตเข้าสู่ Safe Mode จะช่วยกอบกู้อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบได้
วิธีแก้ไข MacBook รุ่นเก่าที่โดน Big Sur
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ Mac ที่ตกหลุมรักกับดักนี้และทำให้อุปกรณ์ถูกบล็อก คุณก็ไม่ต้องกังวล Apple รับทราบปัญหาแล้วและได้ออกหน้าสนับสนุนสำหรับปัญหาเฉพาะนี้
เอกสารสนับสนุนฉบับใหม่ระบุคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องทำหาก macOS Big Sur ไม่สามารถติดตั้งบน MacBook รุ่นปี 2013 หรือ 2014 คำแนะนำด้านล่างยังมีผลบังคับใช้เมื่อคุณติดตั้ง macOS 11 บน Mac รุ่นเหล่านี้ และโปรแกรมติดตั้งแจ้งว่าไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ หรือคุณรีบูต Mac เป็นหน้าจอว่างเปล่าหรือวงกลมที่มีเส้นขีดทับ
ดังนั้นหากการอัปเดตเป็น Big Sur บน Macbook Pro ทำให้อุปกรณ์ของคุณหยุดชะงัก นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
1. ปิดเครื่อง Mac
กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์ของคุณค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีก่อนปล่อย การทำเช่นนี้จะเป็นการปิด Mac ของคุณหากเปิดอยู่ ถัดไป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง Mac ของคุณควรบู๊ตตามลำดับและพยายามแก้ไขปัญหาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนในกระบวนการติดตั้ง หากคุณบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน คุณสามารถลองติดตั้ง macOS ใหม่โดยใช้เครื่องมือที่มีให้
หาก Mac ของคุณไม่บู๊ตหลังจากปิดเครื่อง หรือคุณไม่สังเกตเห็นการตอบสนองใดๆ เมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
2. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออกจาก Mac ของคุณ
ถอดจอภาพภายนอก ฮาร์ดไดรฟ์ ลำโพง กล้องภายนอก และอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณออก หากมีการ์ดเสียบอยู่ในช่องเสียบการ์ด SDXC ให้ถอดออก ถอดเมาส์ออกด้วยและใช้แทร็คแพดแทน คุณควรเหลือแต่ยูนิตเปล่าเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรรบกวนการแก้ไขปัญหา ถัดไป เปิด Mac ของคุณอีกครั้ง ไม่มีโชค? ดูขั้นตอนต่อไป
3. รีเซ็ต SMC หรือตัวควบคุมการจัดการระบบ
SMC มีหน้าที่จัดการฟังก์ชันต่างๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และการรีเซ็ตเป็นครั้งคราวจะช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นด้วยกระดานชนวนที่สะอาดได้
หากต้องการรีเซ็ต SMC สำหรับ Mac ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ปิดเครื่อง Mac และถอดแบตเตอรี่ออก
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อย่างน้อย 5 วินาที
- ถัดไป ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่
- กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง Mac
สำหรับผู้ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ด้วยกัน:
- เลื่อนซ้าย
- การควบคุมด้านซ้าย
- ตัวเลือกด้านซ้าย (Alt)
- ขณะกดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
- กดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่ม จากนั้นเปิดเครื่อง Mac
4. รีเซ็ต NVRAM/PRAM
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องรีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM คุณสามารถทำได้โดยรีบูตเครื่อง Mac ในขณะที่กด Option + Command + P + R ค้างไว้ กุญแจ
ยังไม่มีโชค? Apple แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล
คำแนะนำของเรา
macOS Big Sur มีการปรับปรุงมากมาย เพิ่มอินเทอร์เฟซผู้ใช้พร้อมไอคอนแอปใหม่ ปรับปรุงพื้นที่แจ้งเตือน และเปิดตัว Safari เวอร์ชันอัปเดตพร้อมรองรับส่วนเสริมของบริษัทอื่น น่าเสียดายที่ฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้ไม่มีประโยชน์หากคุณหยุดการทำงานของ Mac ระหว่างการอัปเกรด
ดังนั้น แม้ว่าการทดลองใช้ macOS ล่าสุดอาจน่าสนใจ แต่เราแนะนำให้หลีกเลี่ยงการอัปเดต macOS Big Sur ในตอนนี้ อย่างน้อยก็จนกว่า Apple จะปล่อยแพตช์ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดทราบว่าปัญหานี้ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ MacBooks ปี 2013 หรือ 2014 แต่มีรายงานว่ารุ่นใหม่กว่าบางรุ่นได้รับผลกระทบด้วย แม้ว่า Apple จะเปิดตัวการอัปเดตใหม่สำหรับ Big Sur แต่ก็ไม่แน่ใจว่า Apple ได้รวมการแก้ไขปัญหานี้ไว้หรือไม่
