home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์

แก้ไข MacBook Pro กลับสู่หน้าจอล็อกอินหลังอัปเดต macOS Mojave

ไม่กี่เดือนที่แล้ว macOS Mojave เปิดตัวทำให้ผู้ใช้ Mac หลายคนตื่นเต้น มาพร้อมกับการปรับเปลี่ยนอินเทอร์เฟซที่ต้องเริ่มต้นโดยผู้ใช้ รวมถึง Dark Mode ฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น Desktop Stacks, Finder ใหม่, และมุมมอง Gallery เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม การอัปเกรดเป็น Mojave ไม่ได้ปลอดโปร่งจากข้อผิดพลาดของ Mac ปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้หลายคนหงุดหงิดคือ MacBook Pro กลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่ม นี่คือกรณีตัวอย่างที่แสดงปัญหานี้

ผู้ใช้อัปเดต MacBook Pro เป็น Mojave เมื่อวาน หลังติดตั้งเสร็จ เขาคลิกที่ผู้ใช้และพยายามล็อกอิน ภายใน 30 วินาที หน้าจอกระพริบ นำเขากลับสู่หน้าจอล็อกอิน

อาการนี้เกิดกับทุกบัญชีบนเครื่องของเขา เขาลองซ่อมดิสก์และลองกระบวนการซ่อมแซมอื่นๆ ทั้งหมด แต่อшибกายังคงอยู่บนแล็ปท็อปที่เก่าแต่ควรทำงานได้ดี

เคล็ดลับ: สแกน Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง

ในกรณีอื่น Mac ไปโหมดสลีปหรือหน้าจอล็อกอินหลายครั้งต่อวัน แม้ผู้ใช้กำลังทำงานอยู่ سواءท่องเว็บหรือพิมพ์ ฝาปิดอยู่และมีกิจกรรมบนเครื่อง แต่ระบบกลับสู่หน้าจอล็อกอิน คล้ายกับการกด Command + Shift + Power

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นไม่กี่นาทีหลังล็อกอิน ตัวอย่างเช่น ล็อกอินตอนเช้าเพื่อทำงาน ไม่กี่วินาทีหน้าจอถูกล็อก พยายามล็อกอินใหม่ อีกไม่กี่วินาทีถูกล็อกอีกครั้ง

ในบางกรณี スクリーンセーバー เปิดขึ้นเองโดยไม่มีการแจ้งเตือน การแท็บ Touch ID มักสลับระหว่างสกรีนเซฟเวอร์และหน้าจอล็อกอิน แต่ไม่ปลดล็อกเครื่อง แม้พิมพ์รหัสผ่านถูกต้อง เครื่องก็จะกลับจากหน้าจอล็อกอินไปสกรีนเซฟเวอร์อีก ทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหงุดหงิดมาก และมีการอ้างอิงปัญหานี้ออนไลน์น้อยมาก

มาเจาะลึกปัญหานี้ด้วยบทความด่วนนี้

ทำไม Mac ของฉันถึงล็อกหน้าจออัตโนมัติ?

เหตุผลที่เป็นไปได้คือ คุณตั้งค่า Hot Corner ให้เปิดสกรีนเซฟเวอร์ทันทีเมื่อจากไปจากคอมพิวเตอร์ ในการตรวจสอบ ให้คลิก System Preferences จากเมนู Apple ไปที่ Desktop & Screen Saver คลิก Screen Saver แล้วเลือก Hot Corners

คลิกรายการถัดจากมุมหน้าจอ เพื่อดูว่ามีมุมไหนตั้งค่าเป็น "Put Display to Sleep" หรือไม่ หากมี ให้ลบออกจากรายการ Hot Corners เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

อีกเหตุผลหนึ่งคือ ฟีเจอร์ Energy Saver ของ Mac ตั้งค่าไม่ถูกต้อง หาก Energy Saver ตั้งค่าผิด อาจทำให้ Mac เข้าสู่โหมดสลีปแบบสุ่ม ในการตรวจสอบ ให้คลิกเมนู Apple > System Preferences แล้วเลือก Energy Saver

ปรับตั้งค่าต่อไปนี้เมื่อ Mac เข้าสู่โหมดสลีป จำไว้ว่าบางตัวควบคุมอาจไม่มีบน Mac ของคุณ

  • "Turn display off after"
  • "Display sleep"
  • "Computer sleep"

หากสไลด์ตั้งค่าเป็น Never หมายความว่าปิดใช้งานการสลีปสำหรับฟีเจ่านั้น

คุณยังต้องแน่ใจว่าไม่มีแม่เหล็กอยู่ใกล้ Mac เพราะแม่เหล็กอาจรบกวนระบบปฏิบัติการและทำให้เข้าสู่โหมดสลีป

MacBook Pro กลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่ม

ความยากคือ ไม่มีรูปแบบหรือทริกเกอร์ที่ชัดเจนสำหรับพฤติกรรมนี้ คอมพิวเตอร์กลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่ม โดยไม่มีเหตุผลที่แน่ชัด นอกจากว่ามันเกิดหลังอัปเดต Mojave

เราปรึกษาผู้เชี่ยวชาญและค้นหาเว็บเพื่อหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาหลังอัปเดต Mojave ก่อนทำวิธีแก้ไขเหล่านี้ ลองตรวจสอบทุกอย่างตั้งแต่การเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ถึงความเสถียรของระบบโดยใช้เครื่องมือซ่อมแซม Mac ที่เชื่อถือได้ บางครั้งไฟล์ขยะที่สะสมมานานอาจรบกวนระบบและกระบวนการปกติ ทำให้ประสิทธิภาพ Mac ต่ำลง

หาก MacBook ยังคงกลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่ม ลองวิธีแก้ไขเหล่านี้:

การตรวจสอบพื้นฐานบน MacBook

คุณสามารถลองดาวน์โหลด iStat Pro และตรวจสอบการใช้งาน RAM จริง แนะนำให้ตรวจสอบว่าฮาร์ดดิสก์เต็มแค่ไหน เนื่องจากอาจใช้ RAM หมดแล้ว ทำให้ฮาร์ดดิสก์ไม่มีพื้นที่เพียงพอสร้างหน่วยความจำเสมือน

ตรวจสอบอีกว่าแล็ปท็อปไม่ร้อนเกินไป อาจเกิดขึ้นขณะเล่นวิดีโอ เล่นเกม หรือทำงานหนักนานๆ ให้ตัดสาเหตุนี้ออกว่ามันเป็นสาเหตุที่แล็ปท็อปครัชและกลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่ม

บูตเข้าสู่ Safe Mode

ก่อนลองอย่างอื่น ต้อง 알아ก่อนว่าปัญหาเกิดจากความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์協力廠商หรือไม่ ทำได้โดยการบูตเข้าสู่ Safe Mode กดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะรีสตาร์ทเพื่อบูตเข้าสู่ Safe Mode การทำเช่นนี้จะโหลดเฉพาะคอมโพเนนต์ของ Apple ทำให้คุณตรวจสอบได้ว่าข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นโดยปัจจัยภายนอกหรือไม่

เมื่อบูตเข้าสู่ Safe Mode แล้ว ให้สังเกต MacBook Pro ว่ายังคงไปโหมดสลีปแบบสุ่มหรือไม่ หากยังคงเป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากปัญหาเกิดจากบัญชีผู้ใช้ของคุณ คุณอาจพิจารณาสร้างบัญชีใหม่ ล็อกเอาท์จากโปรไฟล์เดิม แล้วล็อกอินด้วยบัญชีใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

เพิ่มผู้ใช้โดยทำตามขั้นตอน:

  1. บน Mac คลิก Apple menu > System Preferences ไปที่ Users & Groups
  2. คลิกไอคอนล็อกเพื่อปลดล็อก ป้อนชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่าน
  3. คลิกปุ่ม Add (เครื่องหมาย +) ที่อยู่ด้านล่างรายชื่อผู้ใช้
  4. คลิกเมนู New Account เลือกประเภทผู้ใช้: Administrator เพิ่มและจัดการผู้ใช้อื่น ติดตั้งแอป เปลี่ยนการตั้งค่าได้ Standard user ตั้งค่าจาก Administrator Managed with Parental Controls เข้าถึงเฉพาะเนื้อหาที่แอดมินกำหนด Sharing Only เข้าถึงไฟล์แชร์จากระยะไกล แต่ไม่สามารถล็อกอินหรือเปลี่ยนตั้งค่าได้
  5. ป้อนชื่อเต็มสำหรับผู้ใช้ใหม่ ชื่อบัญชีจะสร้างอัตโนมัติ ใช้ชื่อบัญชีอื่นได้โดยป้อนตอนนี้ (ไม่สามารถเปลี่ยนได้ภายหลัง)
  6. ป้อนรหัสผ่าน สำหรับผู้ใช้ ป้อนซ้ำเพื่อยืนยัน ป้อนคำใบ้รหัสผ่าน
  7. กด Create User
  8. ขึ้นอยู่กับประเภทผู้ใช้ สำหรับ Administrator เลือก Allow user to administer this computer สำหรับ Managed user เลือก Enable parental controls

การรีเซ็ต SMC และ PRAM/NVRAM

System Management Controller (SMC) เป็นชิปฝังในอุปกรณ์ Mac ที่ใช้ชิป Intel ทำหน้าที่ควบคุมส่วนต่างๆ ของ Mac รวมถึงคีย์บอร์ดและพีเรียดเฟอรัล ยังเกี่ยวข้องกับการทำงานของฮาร์ดไดรฟ์และจ่ายไฟ รีเซ็ต SMC ของ MacBook ด้วยขั้นตอน:

MacBook ที่มีชิปความปลอดภัย Apple T2:

  1. ปิดเครื่องแล็ปท็อป
  2. กดค้างปุ่ม Power ประมาณ 10 วินาที แล้วรีสตาร์ท หากยังมีปัญหาเวลาสตาร์ทอัป ให้ปิดเครื่องอีกครั้ง
  3. กดค้าง Power + Shift + Control ซ้าย + Option ซ้าย พร้อมกันเป็นเวลานานๆ
  4. ปลดปุ่มทั้งหมด รออีกสักครู่
  5. รีบูต MacBook

MacBook ที่มีแบตเตอรี่ถอดไม่ได้:

  1. ปิดเครื่องแล็ปท็อป
  2. กดค้าง Option ซ้าย + Control + Shift พร้อมกับกดปุ่ม Power ประมาณ 10 วินาที
  3. ปลดปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน รอสักครู่
  4. เปิด MacBook

MacBook ที่เปิดตัวก่อนปี 2015:

  1. ปิดเครื่องแล็ปท็อป
  2. ถอดแบตเตอรี่ออก
  3. กดค้าง Power 15-20 วินาที
  4. ใส่แบตเตอรี่กลับ
  5. เปิด MacBook

รุ่น Mac เก่ามี Parameter Random Access Memory (PRAM) ส่วนรุ่นใหม่ที่ใช้ชิป Intel มี Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) คุณสามารถรีเซ็ต PRAM หรือ NVRAM ได้เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ คอมพิวเตอร์ลืมการตั้งค่าเฉพาะ หรือมีปัญหาการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนรีเซ็ต PRAM หรือ NVRAM:

  1. ปิด MacBook
  2. กด Power
  3. ก่อนถึงหน้าจอสีเทา ให้กด R + P + Command + Option พร้อมกัน ค้างจนคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทและได้ยินเสียงสตาร์ทอัป
  4. ปลดปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน

การใช้ Terminal

วิธีนี้มาจากฝ่ายสนับสนุน Apple โดยตรง โดยวิศวกรของพวกเขา ขั้นตอนดังนี้:

  1. บูตเข้าสู่ Recovery โดยค้าง Command + R แล้วเปิดเครื่อง
  2. เปิด Disk Utility เลือกโวล्यूमสตาร์ทอัป
  3. จดชื่อโวล्यzeum (ปกติคือ Macintosh HD) หากชื่อจาง ให้กด Mount ป้อนรหัสผ่านผู้ใช้ที่ปลดล็อกดิสก์ได้
  4. จดตัวเลขที่แสดงข้าง Available
  5. ปิด Disk Utility
  6. เลือก Utilities > Terminal แทนที่ชื่อฮาร์ดไดรฟ์ที่ตัวหนา ด้วยชื่อจริงของไดรฟ์คุณ ป้อนคำสั่ง: cd "/Volumes/Macintosh HD/Library/Audio/Plug-Ins/HAL"
  7. หากคำสั่งยอมรับ ให้ป้อนบรรทัดถัดไป: mv *.plugin ..
  8. หากระบบรับคำสั่ง ให้ปิด Terminal
  9. รีบูตคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ และล็อกอิน كالمعتاد

เปลี่ยนชื่อไฟล์ .Plist

บางครั้งไฟล์การตั้งค่า (preferences) อาจเสียหาย ทำให้ Mac เข้าสู่โหมดสลีปแบบสุ่ม หรือเตะคุณกลับสู่หน้าจอล็อกอิน คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยเปลี่ยนชื่อไฟล์ plist เพื่อรีเซ็ต จำไว้ว่าต้องบูตอุปกรณ์ใน Safe Mode และล็อกอินด้วยบัญชีแอดมินเพื่อแก้ไข

ขั้นตอนดังนี้:

  1. เปิด Finder คลิก Go บนแถบเมนู
  2. กดค้างปุ่ม Option เพื่อแสดงเมนู Library
  3. คลิก Library เพื่อเปิดโฟลเดอร์
  4. เปิด Terminal
  5. พิมพ์ sudo mv แล้วลากโฟลเดอร์ Preferences จากโฟลเดอร์ Library ไปวางใน Terminal
  6. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Preferences เช่น: sudo mv /Users/yourname/Library/Preferences to /Users/yourname/Documents/Preferences-Old
  7. รีบูต Mac

บูต Mac เข้าสู่ macOS Recovery Mode

macOS Recovery Mode เป็นส่วนสำคัญของระบบกู้คืนสร้างในของ Mac คุณสามารถบูตจาก macOS Recovery และใช้ยูทิลิตี้ต่างๆ เพื่อกู้คืนจากปัญหาซอฟต์แวร์เฉพาะ หรือดำเนินการอื่นๆ บน Mac ขั้นตอนบูตเข้าสู่ macOS Recovery Mode:

  1. กดค้างปุ่ม Power จน Mac ปิด
  2. รีบูต Mac และทันทีกดค้าง Command + R
  3. ปลดปุ่มทั้งสองเมื่อเห็นแถบโหลด
  4. รอจนหน้าจอ macOS Utilities ปรากฏ

มีหลายการดำเนินการที่ทำได้ใน macOS Recovery Mode เมื่อ Mac กลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่ม หนึ่งในนั้นคือซ่อมแซมดิสก์สตาร์ทอัปที่เสียหาย หากปัญหาการล็อกอินเกี่ยวข้องกับฮาร์ดไดรฟ์

เป็นไปได้ว่าคุณถูกล็อกเอาท์และกลับสู่หน้าจอล็อกอินตลอดเวลา เนื่องจากดิสก์เสียหาย เมื่อดิสก์สตาร์ทอัปเสียหาย บางฟังก์ชันจะโหลดไม่ปกติ เพื่อซ่อมดิสก์ที่เสียหาย ให้ใช้ตัวช่วยสร้างในของ Mac ในหน้าต่าง macOS Utilities คือ Disk Utility รูปลักษณ์อาจต่างกันใน OS X และ macOS แต่วิธีการเหมือนกัน ดังนี้:

  1. เลือก Disk Utility จากหน้าต่าง macOS Utilities แล้วคลิก Continue
  2. คลิก View เลือก Show All Devices เพื่อแสดงดิสก์และโวล्यूमทั้งหมด
  3. เลือก Macintosh HD ซึ่งเป็นดิสก์สตาร์ทอัปในแถบด้านซ้าย
  4. คลิก First Aid บนเมนูด้านบนของ Disk Utility
  5. คลิก Run เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซดข้อผิดพลาดในดิสก์นี้
  6. เมื่อดิสก์ซ่อมเสร็จ ก็พร้อมใช้งานแล้ว

นอกจากซ่อมดิสก์เสียหาย ยังมีสิ่งอื่นๆ ที่ทำได้ใน macOS Recovery utility เพื่อแก้ Mac กลับสู่หน้าจอล็อกอิน เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน รีเซ็ตฐานข้อมูล Launch Services ตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่าผู้ใช้ และติดตั้ง macOS ใหม่เพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงานอีกครั้ง

ปิดใช้งานปลั๊กอิน Razer

บางผู้ใช้ Mac พบว่าการปิดใช้งานปลั๊กอิน Razer ช่วยป้องกันข้อผิดพลาด ดังนั้นคุณก็ควรพิจารณาทำเช่นกัน

ขั้นตอน:

  1. กด Command + R พร้อมกันขณะ Mac บูตเข้าสู่ Recovery Mode
  2. ไปที่ Utilities เลือก Terminal
  3. ไปที่ Volumes เลือก Macintosh HD

  1. ไปที่ตำแหน่ง: /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/
  2. ลบปลั๊กอิน Razer และดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่

ใช้ปุ่ม "Shift" ในขั้นตอนล็อกอิน

วิธีนี้มุ้มมั่นข้ามรายการล็อกอินในโปรไฟล์ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาและนำคุณกลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่ม วิธีทำ:

  1. เปิด MacBook ตามปกติ
  2. บนหน้าจอล็อกอิน ป้อนรหัสผ่านบัญชี Mac แต่ย่ากดปุ่ม Login

  1. กดค้างปุ่ม Shift บนคีย์บอร์ด พร้อมกับกดปุ่ม Login
  2. ดูว่าปัญหาบน Mac แก้ไขแล้วหรือไม่

สร้างบัญชีผู้ใช้ใน Single User Mode

คุณมีบัญชีแอดมินอื่นบน Mac ไหม? ถ้ามี ให้ใช้แก้ปัญหา แต่ถ้าไม่มีบัญชีแอดมินสำรอง นี่คือวิธีสร้างบัญชีใหม่แม้จะถูกล็อกเอาท์:

  1. ปิด Mac โดยกดปุ่ม Power
  2. ขณะสตาร์ท กดค้าง Command + S เพื่อเข้าสู่ Single User Mode
  3. จุดนี้จะมีรหัสโค้ดแสดง แล้ว Command Prompt จะปรากฏพร้อมบรรทัด: /root#
  4. เข้าถึงไฟล์โดยพิมพ์คำสั่ง: /sbin/mount -uw /
  5. กด Enter
  6. คำสั่งจะลบไฟล์บางไฟล์ ทำให้ระบบคิดว่าครั้งแรกที่คุณล็อกอิน
  7. พิมพ์บรรทัดนี้: rm /var/db/.applesetupdone/
  8. กด Enter
  9. พิมพ์ reboot แล้วกด Enter
  10. ตอนนี้คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่และใช้เข้าถึงไฟล์และระบบได้

ติดตั้ง macOS ใหม่

หากทุกวิธีล้มเหลว ลองติดตั้ง macOS ใหม่ อาจเป็นปัญหาของระบบปฏิบัติการที่ทำให้คุณไปมาาระหว่างหน้าจอล็อกอิน

อย่างไรก็ตาม ก่อนติดตั้ง macOS ใหม่ ต้องแน่ใจว่ารู้ขั้นตอน ไม่ควรทำเองจนทำให้ป बदतर หากไม่แน่ใจขั้นตอน อย่าลังเลขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Mac วิธีติดตั้ง macOS ใหม่ให้ถูกต้อง

และหากกังวล การติดตั้ง macOS ใหม่ ไม่ได้ลบข้อมูลของคุณ ดังนั้นจึงดำเนินการได้อย่างระมัดระวัง

ขั้นตอนติดตั้ง macOS ใหม่:

  1. ไปที่ Utilities เลือก macOS Recovery
  2. เลือก Continue และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
  3. คุณจะได้รับแจ้งเมื่อติดตั้งสำเร็จ

โปรดทราบข้อควรระวังเพื่อป้องกันปัญหาขณะติดตั้ง:

  • หากขอปลดล็อกดิสก์ ให้ป้อนรหัสผ่านแอดมิน
  • หากติดตั้งไม่ตรวจพบดิสก์ อาจต้องล้างดิสก์ก่อน
  • หากให้เลือกระหว่าง Macintosh HD หรือ Macintosh HD – Data ให้เลือก Macintosh HD
  • ปล่อยให้กระบวนการติดตั้งเสร็จสิ้นก่อนปิดหรือปิดฝา
  • ระหว่างกระบวนการ อุปกรณ์จะรีสตาร์ทหลายครั้ง อย่าตกใจ

หมายเหตุสุดท้าย

การที่ MacBook Pro กลับสู่หน้าจอล็อกอินแบบสุ่มหลังอัปเดต Mojave เป็นเรื่องรบกวนมาก เนื่องจากยากที่จะทราบว่าปัญหานี้จะยาวนานแค่ไหน และสาเหตุจริงคืออะไร วิธีแก้ไขข้างต้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง อย่าคิดสองครั้งที่จะขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน Apple หากปัญหายังคงอยู่!