ก่อนปี 2020 การทำงานจากบ้านและรูปแบบงานยืดหยุ่นเติบโตอย่างรวดเร็ว เหตุการณ์โควิด-19 จะเร่งการเปลี่ยนแปลงนี้ ทำให้หลายธุรกิจต้องเปลี่ยนเป็นรูปแบบงานระยะไกลทุกขบวนในคืนเดียว
โชคดีที่มีเครื่องมือ SaaS มากมายช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการทำงานของทีมระยะไกล นี่คือ 5 เครื่องมือ SaaS ชั้นนำที่ควรพิจารณา:
Hubstaff
Hubstaff ไม่ใช่แค่แอปจับเวลา (time tracking) เท่านั้น ด้วยความกังวลของธุรกิจมากมายเกี่ยวกับผลผลิตของงานระยะไกล การมีเครื่องมือจับเวลาจึงสำคัญ ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพพนักงาน แต่ยังป้องกันภาวะ burnout (หมดไฟ) ด้วย
การจับเวลายังแสดงว่าแต่ละงาน/โปรเจกต์ใช้ความพยายามเท่าไหร่ Hubstaff ช่วยสื่อสารความคืบหน้าโปรเจกต์ ลดการสื่อสารซ้ำซ้อน ยังติดตามตำแหน่งการทำงานของพนักงาน (สำคัญสำหรับเขตเวลาและการคุ้มครองอุปกรณ์)
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง
ด้วยงานที่ระบุชัดเจน Hubstaff ยังทำหน้าที่เป็น to-do list อัจฉริยะ ระบุเป้าหมายและขั้นตอนการทำงานให้ชัดเจน
NICE inContact
NICE inContact เป็น SaaS สำหรับ Call Center แก้ปัญหาที่ธุรกิจระยะไกลใหม่ๆ เผชิญ: พนักงานมีเบอร์โทรต่างกัน อยู่ตำแหน่งต่างกัน หลายคนไม่ยินยอมให้เบอร์ส่วนตัว และต้องการหน้าตาผู้เชี่ยวชาญ NICE inContact จึงเป็นเครื่องมือจำเป็น
นอกจากจัดการฟังก์ชัน Call Center แล้ว ยังสามารถใช้ outsourcing งานบางส่วน เพื่อให้ทีมโฟกัสที่โปรเจกต์มูลค่าสูง NICE inContact มีบริการหลากหลาย ควรวิเคราะห์ความต้องการก่อนเลือก
Asana
Asana เป็นเครื่องมือจัดการโปรเจกต์บนคลาวด์ ช่วยให้ทีมระยะไกลร่วมมือกันได้ และอัปเดตความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ Asana ทรงพลัง: มอบหมายงานให้บุคคล แยกการสนทนาตามโปรเจกต์ โฟกัสที่ deliverables และจับเวลาได้
การใช้ SaaS จัดการโปรเจกต์คุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีมระยะไกล ช่วยลดอีเมล การสื่อสารผิดพลาด และข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง
Slack
Slack เป็นเครื่องมือแชท tức.then (instant messaging) ที่รวมกับ SaaS หลายแพลตฟอร์ม เพื่อการสื่อสารที่ราบรื่นภายในทีมระยะไกล สร้างช่อง (channels) ตามโปรเจกต์ รวมเฉพาะคนที่เกี่ยวข้อง ลด thread อีเมลที่ไม่จบจน และ inbox เพี้ยน
Slack มีปลั๊กอินมากมาย ทำให้เป็นตัวเลือกชั้นนำด้านการสื่อสาร: แชร์ไฟล์ รวมกับ Asana ติดต่อได้จากมือถือ ใช้งาน 직관 (intuitive) พนักงานเริ่มใช้ได้ทันทีด้วยการฝึกอบรมน้อยที่สุด
Pie Sync
Pie Sync เป็น SaaS ที่ธุรกิจขาย (คือ ทุกธุรกิจ) ต้องมี แก้ปัญหางานซ้ำซ้อนที่ทีมระยะไกลเผชิญ
Pie Sync เชื่อมต่อแพลตฟอร์มที่มีสิทธิ์ทั้งหมด: จากระบบอีเมลマーケティング ไปจนถึง CRM ขนาดใหญ่ เมื่อเปลี่ยนข้อมูลติดต่อในระบบหนึ่ง จะอัปเดตอัตโนมัติในระบบอื่นทั้งหมด สำคัญเพราะไหน? ลดงานน่าเบื่อ ป้องกันการสื่อสารผิดและข้อมูลผิด และรับรองบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
Pie Sync ทำให้ทีมระยะไกลรู้สึกเหมือนทำงานในกรอบร่วมกันอีกครั้ง
ข้อคิดสุดท้าย
ในการเลือกเครื่องมือ SaaS สำหรับทีมระยะไกล ควรให้พนักงานแสดงความคิดเห็น เปรียบเทียบตัวเลือก และหาโปรแกรมที่ตรงกับความต้องการ ใช้ free trial ให้เต็มที่ก่อนตัดสินใจซื้อ
