คู่มือขั้นสูงในการแก้ไขปัญหาแอปอีเมลขัดข้องใน Mac M1 Mini

Apple เริ่มวางจำหน่าย Mac ที่ขับเคลื่อนด้วยชิป M1 ในปลายปีที่แล้ว รวมถึง ‌MacBook Air‌ รุ่นปี 2020, MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว และ ‌Mac mini‌ Mac ใหม่เหล่านี้เข้ามาแทนที่เครื่องระดับล่างในกลุ่มผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และ Apple กำลังวางแผนที่จะเปิดตัว Mac รุ่นอื่นๆ ที่ใช้ชิป M1

‌MacBook Air‌ เป็น Mac ที่ทรงพลังที่สุด ณ จุดนี้เนื่องจากชิป M1 มีประสิทธิภาพเหนือกว่าชิปรุ่นก่อนทั้งหมดที่ใช้ในอุปกรณ์แล็ปท็อปของ Apple มีเฉพาะโปรเซสเซอร์เดสก์ท็อปเท่านั้นที่ด้อยกว่าซึ่งคาดหวังได้ ชิป M1 ที่มีความสามารถในการประมวลผลที่ทรงพลังกว่า สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรมากได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะทำให้ Mac ของคุณติดขัด

แต่ถึงแม้จะทรงพลัง แต่ Mac ที่มีชิป M1 ก็พบข้อผิดพลาดหลายอย่างเช่นกัน ผู้ใช้ Mac และผู้เชี่ยวชาญของ Apple ได้บันทึกปัญหาความเข้ากันได้ต่างๆ เมื่อใช้เครื่องที่ขับเคลื่อนด้วย M1 ใหม่ รายงานผู้ใช้รายอื่นๆ ปรากฏขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งเผยให้เห็นว่าปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้แยกออกมาต่างหาก อันที่จริง บริการเว็บที่เรียกว่า "Apple Silicon Ready" ได้รับการตั้งค่าเพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ Mac หลักๆ และพบว่าผู้ใช้ประมาณ 40% มีปัญหาด้านความเข้ากันได้

เมลล่มเมื่อกดตอบกลับใน M1 Mini

หนึ่งในข้อผิดพลาดเฉพาะที่พบโดยผู้ใช้ M1 Macs เกี่ยวข้องกับแอป Mail สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้กระทั่งกับอุปกรณ์ M1 Mac Mini ใหม่ที่มีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดและไม่มีการโยกย้าย ฯลฯ จากรายงาน ทุกอย่างดีในตอนแรก จากนั้นแอป Mail จะเริ่มหยุดทำงานหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ข้อขัดข้องเกิดขึ้นเมื่อกดปุ่มตอบกลับหรือกด Command + R ใน Mail

เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้

การรีสตาร์ทโดยกดปุ่ม Shift ลง (Safe Mode) ก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน ความผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นเมื่อกดตอบกลับ การสร้างอีเมลใหม่และการส่ง/รับอีเมลทำงานได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สังเกตเห็นว่าการดับเบิลคลิกที่อีเมลและเปิดหน้าต่างแยกต่างหากจะป้องกันไม่ให้แอป Mail หยุดทำงาน

แอพขัดข้องบน Mac นั้นค่อนข้างปกติ มันสามารถเกิดขึ้นได้กับผู้ใช้ทุกคน แม้ในขณะที่ใช้ Mac รุ่นล่าสุด อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ การอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่ ข้อขัดแย้งกับแอปของบริษัทอื่น หรือไฟล์ที่เสียหาย ดังนั้น หากแอป Mail ของคุณขัดข้องใน Mac M1 Mini คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา Mac Mail ของคุณ

แม้ว่าแอป Mail อาจหยุดทำงานเป็นครั้งคราวด้วยวงล้อสีที่หมุนหรือหยุดทำงานเมื่อดำเนินการบางอย่าง เช่น เปิดข้อความอีเมลที่มีปัญหาหรือส่งอีเมลไม่ได้ แต่ก็มีบางกรณีที่โปรแกรมจะขัดข้องทันทีหลังจากเปิดตัว และไม่อนุญาตให้มีการแก้ไขปัญหาจากภายในตัวโปรแกรมเอง โชคดีที่กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อกดปุ่มตอบกลับ คุณจึงมีโอกาสแก้ไขข้อผิดพลาดภายในแอปได้

แอปอีเมลขัดข้องเป็นปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปในหมู่ผู้ใช้ M1 Mac แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สูงนัก แต่ปัญหาความไม่เข้ากันกับฮาร์ดแวร์ใหม่ เช่น ชิป M1 ก็มีความสำคัญต่อการทำงานของระบบปฏิบัติการ

อะไรทำให้เมลหยุดทำงานเมื่อกดตอบกลับใน M1 Mini

ความผิดพลาดของ Mac Mail เป็นปัญหาร้ายแรง แต่จะไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของ Mac ของคุณ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ทำงานและใช้แอป Mail เพื่อการสื่อสาร คุณต้องแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด โดยปกติ เมื่อแอปพลิเคชันขัดข้องบน macOS ซ้ำๆ อาจหมายความว่ามีปัญหากับไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบ หรือที่เรียกว่าไฟล์ .plist ของแอปพลิเคชันนั้น

เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้องลบไฟล์ plist ของแอพ Mail คุณอาจต้องลบไฟล์ Envelope ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาด้วย ต้องรีเฟรชไฟล์เหล่านั้นเพื่อป้องกันไม่ให้แอปหยุดทำงานอีกครั้ง คุณทำตามคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีลบไฟล์ .plist และรีเฟรชไฟล์เอนเวโลปได้

เนื่องจาก Mac M1 ใช้แพลตฟอร์มใหม่ แอพ macOS ที่มีอยู่อาจมีปัญหาในการทำงาน ในทางเทคนิคแล้ว คุณควรรันมันได้โดยใช้ Rosetta 2 แต่ประสบการณ์อาจไม่สมบูรณ์แบบเสมอไป Rosetta 2 เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ Mac ที่มี Apple silicon สามารถเรียกใช้แอพที่สร้างขึ้นสำหรับ Mac ที่มีโปรเซสเซอร์ Intel ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกใช้แอปผ่าน Rosetta 2 คือการเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกอาจใช้เวลานานหรือแอปอาจทำงานผิดปกติและทำให้แบตเตอรี่หมดเร็ว แอปบางแอป เช่น แอป Mac Mail อาจดูเหมือนทำงานได้อย่างรวดเร็ว แต่จู่ๆ ก็หยุดทำงานหากใช้ API ระดับต่ำบางแอป

หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับแอป Mac Mail เรามีวิธีแก้ไขเพื่อให้แอปทำงานได้ตามปกติ

วิธีแก้ไข Mail App หยุดทำงานเมื่อกด Reply ใน M1 Mini

หาก Mail ของ Mac ของคุณล่มเมื่อกดปุ่ม Reply ใน M1 Mini สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือปิดแอปโดยสมบูรณ์โดยออกจากเมนู Force Quit แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง สิ่งนี้จะได้ผลหากปัญหาเกิดจากจุดบกพร่องชั่วคราว

หากคุณมีปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้สำหรับ Mail ให้ลองปิดการใช้งานแล้วเปิดแอพขึ้นมาใหม่ ปลั๊กอินเหล่านี้สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ตัวจัดการไฟล์แนบ ตัวกรองสแปม ไปจนถึงตัวเพิ่มประสิทธิภาพบริการ หรือตัวจัดการการแจ้งเตือน

ขอแนะนำว่าคุณควรดูแลทำความสะอาดขั้นพื้นฐานเพื่อลบไฟล์ที่เสียหายออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาขึ้นได้ คุณสามารถใช้แอปซ่อมแซม Mac เพื่อลบไฟล์ดาวน์โหลดเก่าและแคช เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บระหว่างทาง

เมื่อ Mac ของคุณได้รับการเตรียมการและพร้อมแล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง:

วิธีแก้ปัญหา 1. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำหากแอปพลิเคชันบางตัวทำงานไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณคือการรีสตาร์ทเครื่อง

การรีบูทพีซีของคุณจะทำให้ระบบปฏิบัติการของคุณมีโอกาสโหลดทรัพยากรทั้งหมดอย่างถูกต้อง ซึ่งอาจโหลดไม่สมบูรณ์ในครั้งแรกที่คุณเริ่มคอมพิวเตอร์

ตอนนี้ ในการรีสตาร์ท Mac ของคุณ โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้กดที่โลโก้ Apple ที่ด้านบนของหน้าจอ
2. ถัดไป ให้คลิกที่ รีสตาร์ท .
3. รอให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีบูตอย่างสมบูรณ์
4. หรือ คุณยังสามารถรีสตาร์ท Mac ได้โดยกด Power . ค้างไว้ จนกระทั่งเมนูตัวเลือกปรากฏขึ้น
5. คลิกที่ เริ่มต้นใหม่ หรือกดปุ่ม R คีย์จากแป้นพิมพ์ของคุณ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้กลับไปที่แอป Mail เพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ในขณะที่คุณใช้งาน

แนวทางที่ 2:อัปเดต macOS

มีการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการที่คุณต้องการติดตั้งหรือไม่ บางครั้งคุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ด้วยแอป Mail ในการติดตั้งการอัปเดต ให้ทำดังนี้:

1. เปิด Mac App Store
2. คลิกที่ อัปเดต แท็บไปทางขวาบน
3. จดบันทึกการอัปเดต macOS ใดๆ หากมีการอัปเดต ให้คลิกที่อัปเดต ปุ่มไปทางขวา

โปรดทราบว่าจะใช้เวลาสักครู่ในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต macOS บน Mac ของคุณ โปรดอดทนรอ คุณอาจสังเกตเห็นว่ามีการอัปเดตอื่นๆ สำหรับแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งบน Mac ของคุณ หากคุณต้องการอัปเดตแอปพลิเคชันเหล่านี้ด้วย ในขณะที่อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกปุ่มอัปเดตทั้งหมดที่อยู่ด้านบนขวา

หลังจากที่คุณได้อัปเดตซอฟต์แวร์ macOS บน Mac แล้ว ให้ลองใช้แอปพลิเคชัน Mail และตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3 สร้างกล่องจดหมายของคุณใหม่

แอป Mail บน macOS อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างกล่องจดหมายใหม่ได้หากพบปัญหาขณะใช้งาน เช่น อีเมลหายไป ข้อความที่อ่านไม่ออก หรือเพียงหากแอปทำงานไม่ถูกต้อง

หากแอป Mail บนคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานแบบสุ่มและไม่ใช่ในทันที คุณสามารถลองสร้างกล่องจดหมายใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

1. เปิดแอป Mail ในคอมพิวเตอร์
2. ถัดไป คลิกที่ กล่องจดหมาย จากแถบด้านข้าง
3. สุดท้าย แตะที่ สร้างใหม่ เพื่อเริ่มกระบวนการ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและลองใช้แอป Mail ตามปกติเพื่อดูว่าจะยังขัดข้องแบบสุ่มระหว่างการใช้งานหรือไม่

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงพบปัญหาการขัดข้องแบบสุ่มในแอป คุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่างเพื่อลองแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ปัญหา 4. ลบเมลที่มีปัญหา

คุณกำลังประสบปัญหานี้เมื่อต้องการเปิดข้อความอีเมลบางข้อความใช่หรือไม่ เป็นไปได้ว่า Mail อาจปิดตัวลงเนื่องจากอีเมลที่เสียหาย คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบข้อความที่เป็นปัญหาเหล่านี้ ข้อความที่เสียหายอาจทำให้แอป Mail หยุดทำงานเมื่อคุณเลื่อนดูข้อความเพื่อดูข้อความเหล่านั้น วิธีการ:

1. กดปุ่ม Shift . ค้างไว้ ที่สำคัญ
2. ขณะกดปุ่ม Shift ให้เปิดแอป Mail เมื่อคุณเปิดแอป Mail ขณะกดปุ่ม Shift Mail จะเปิดขึ้นโดยไม่ได้เลือกข้อความใดๆ
3. จากนั้นลากบานหน้าต่างตัวแสดงข้อความ (ตัวแบ่งแนวนอน) จนกว่าคุณจะเห็นเฉพาะรายการข้อความ
4. เลือกข้อความที่มีปัญหาโดยคลิกหนึ่งครั้ง นี่คือข้อความที่ทำงานเมื่อ Mail ขัดข้อง
5. จากนั้นกดปุ่ม ลบ บนแป้นพิมพ์ของคุณ
6. หรือคลิก ข้อความ> ย้ายไปที่> ถังขยะ .

หรือหากบัญชีเมลของคุณเสนอบริการทางเว็บสำหรับตรวจสอบอีเมล เช่น gmail.com, iCloud.com, yahoo.com เป็นต้น คุณสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์และลงชื่อเข้าใช้แล้วลบอีเมลที่เสียหาย

แนวทางที่ 5. แยกประเด็นออก

Mail อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มบัญชีอีเมลหลายบัญชี เพื่อให้คุณสามารถดูอีเมลทั้งหมดได้ในแอปเดียว แทนที่จะมีแอปพลิเคชันต่างๆ สำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่คุณเป็นเจ้าของ ด้วยวิธีนี้ อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณทำให้แอป Mail ขัดข้อง

ในการวินิจฉัยว่าอีเมลใดทำให้แอป Mail ขัดข้อง ให้ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่าง:

1. บน Mac ของคุณ ให้คลิกที่โลโก้ Apple ที่ส่วนบนของหน้าจอ
2. ถัดไป คลิกที่ การตั้งค่าระบบ
3. หลังจากนั้น คลิกที่ บัญชีอินเทอร์เน็ต
4. ตอนนี้ ให้ยกเลิกการเลือกบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณ แล้วลองเปิดแอป Mail เพื่อดูว่าจะล่มหรือไม่

หากแอป Mail ทำงานได้อย่างสมบูรณ์หลังจากลบบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณแล้ว ให้ลองเปิดใช้งานบัญชีของคุณทีละบัญชีเพื่อดูว่าแอป Mail ใดจะขัดข้อง

เมื่อคุณพบบัญชีที่มีปัญหาแล้ว ให้ปิดการใช้งานบัญชีในระหว่างนี้ และรอให้ Apple แก้ไขปัญหาในแอป Mail เพื่อให้คุณยังคงใช้แอปพลิเคชันสำหรับบัญชีอีเมลอื่นๆ ของคุณต่อไปได้ หรือคุณจะเข้าถึงบัญชีที่มีปัญหาได้โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ชั่วคราว

โซลูชัน 6:บูตเข้าสู่เซฟโหมด

เมื่อคุณบูตเครื่อง Mac ในเซฟโหมด เครื่องจะแก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติและล้างแคชของระบบที่อาจทำให้เกิดปัญหากับแอป Mail และหยุดทำงานในที่สุด

ในกรณีนี้ คุณสามารถลองใช้แอป Mail ในระหว่างนี้ในขณะที่คุณอยู่ในเซฟโหมดเพื่อให้ระบบปฏิบัติการของคุณสามารถซ่อมแซมตัวเองได้

หากต้องการบูตเข้าสู่เซฟโหมด ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

1. ขั้นแรก ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณให้สมบูรณ์
2. หลังจากนั้น ให้กดปุ่ม Shift บนแป้นพิมพ์แล้วกดปุ่มเปิด/ปิด
3. กดปุ่ม Shift ค้างไว้จนกว่า Mac ของคุณจะบู๊ตโดยสมบูรณ์
4. สุดท้าย เปิดแอป Mail และใช้งานได้ตามปกติ
5. ตอนนี้ ให้สังเกตและดูว่าแอป Mail จะยังคงขัดข้องในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่

ในทางกลับกัน หากคุณยังคงประสบปัญหากับแอป Mail หลังจากบูตเข้าสู่เซฟโหมด คุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

โซลูชัน 7. ลบไฟล์การตั้งค่า

หากคุณมีอินสแตนซ์ของแอป Mail ที่ทำงานบน macOS High Sierra ให้ออกจากแอปนั้น หากแอพไม่ตอบสนองหรือค้าง ให้บังคับออกจากแอพ ขั้นตอนต่อไปคือการจัดการกับไฟล์การตั้งค่าของแอป Mail และลบออกในกรณีที่ไฟล์เสียหายและก่อให้เกิดปัญหาเหล่านี้

1. ใช้แอป Finder ของคุณ เลือก ไป และ ‘ไปที่โฟลเดอร์… ’ และพิมพ์เส้นทางตามที่แสดงที่นี่:~/Library/PreferencesMail
2. ค้นหาไฟล์ทั้งสองนี้:com.apple.mail.plist และ com.apple.mail-shared.plist
3. หากคุณไม่พบไฟล์เหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดูไลบรารีผู้ใช้ ไม่ใช่ไลบรารีไดเรกทอรีหลัก
4. ลบไฟล์ plist สองไฟล์โดยย้ายไปที่ ถังขยะ .
5. หากคุณไม่ต้องการลบไฟล์เหล่านี้ ให้ย้ายไปที่เดสก์ท็อปเพื่อแยกไฟล์ออก
6. รีสตาร์ท MacBook แล้วเปิด Mail และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
7. หากปัญหาหายไป ให้ลบไฟล์ใดๆ ที่คุณแยกไว้ที่เดสก์ท็อป

แนวทางที่ 8:จัดทำดัชนีข้อความของคุณใหม่

หาก Mail ยังคงไม่สามารถเปิดใช้งานได้หรือคุณยังประสบปัญหาหลังจากสร้างกล่องจดหมายขึ้นใหม่ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างดัชนีข้อความของคุณใหม่ เมื่อใดก็ตามที่ Mail ตรวจพบปัญหากับกล่องเมลใดๆ แอพจะพยายามสร้างดัชนีข้อความใหม่โดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น แต่ถ้า Mac Mail หยุดทำงานใน High Sierra และคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายได้ การทำดัชนีใหม่ด้วยตนเองเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

หากต้องการสร้างดัชนีข้อความของคุณใหม่ด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก เมล> ออกจากเมล เพื่อปิดแอป
2. ไปที่เดสก์ท็อป จากนั้นกด ตัวเลือก . ค้างไว้ ที่สำคัญ
3. คลิก ไป> ห้องสมุด
4. ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ที่อยู่ต่อไปนี้: ~/Library/Mail/V2/MailData
5. เมื่อเปิดโฟลเดอร์แล้ว ให้คัดลอกเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์ไปยังเดสก์ท็อปของคุณเป็นข้อมูลสำรอง จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดที่มีดัชนีซองจดหมาย
6. ปิดโฟลเดอร์และเปิด Mail อีกครั้ง

แอปจะสร้างไฟล์เอนเวโลปใหม่เมื่อเปิดตัว และกระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีข้อความจำนวนมากที่ต้องทำดัชนีใหม่ หากทุกอย่างราบรื่นและ Mail ไม่ขัดข้องอีกต่อไป คุณสามารถลบข้อมูลสำรองของไฟล์ดัชนีเอนเวโลปที่คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคุณก่อนหน้านี้ได้

โซลูชัน 9. ลบไฟล์ซองจดหมาย

เมลจะทำดัชนีกล่องจดหมายของคุณใหม่โดยอัตโนมัติ หากตรวจพบความผิดปกติที่อาจทำให้เกิดปัญหากับระบบของคุณ อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่การสร้างดัชนีใหม่ของกล่องจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติไม่สามารถแก้ไขความผิดปกติเหล่านี้ได้ ซึ่งทำให้แอปใช้งานไม่ได้เหมือนเกิดปัญหาบ่อยครั้ง

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองสร้างดัชนีกล่องจดหมายของคุณใหม่ด้วยตนเองโดยลบไฟล์ซองจดหมายของคุณ ดูคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด Finder และไปที่ ~/Library/Mail/V2/MailData
2. หลังจากนั้น ค้นหาไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย 'Envelope Index ’.
3. ตอนนี้ ย้ายไฟล์ไปที่เดสก์ท็อปแล้วลองเปิดแอป Mail
4. สุดท้าย หากแอป Mail ทำงานได้ดี ให้ย้ายไฟล์ Envelope ไปที่ถังขยะเพื่อลบออกจากระบบของคุณโดยสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม หากแอป Mail ยังคงหยุดทำงานระหว่างการใช้งาน คุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

โซลูชันที่ 10:ลบโฟลเดอร์ที่บันทึกในเมล

โฟลเดอร์ 'บันทึก' ของ Mail เป็นโฟลเดอร์แคชชนิดหนึ่งที่อนุญาตให้แอปพลิเคชันเช่น Mail เปิดขึ้นใหม่หรือกลับมาทำงานต่อเมื่อผู้ใช้ปิดแอป หากคุณสังเกตว่าแอปขัดข้องหลังจากใช้งานครั้งแรก อาจเป็นไปได้ว่าโฟลเดอร์ที่คุณบันทึกไว้เสียหายและทำให้แอป Mail ขัดข้อง

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองลบโฟลเดอร์ที่บันทึกไว้ของ Mail ออกจากระบบของคุณ

1. บน Mac ของคุณ ให้เปิด Finder และไปที่ ~/Library/Saved Application State/
2. เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์แล้ว ให้ค้นหาไฟล์ชื่อ 'com.apple.mail.savedState ’.
3. สุดท้าย ย้ายไฟล์ไปที่ ถังขยะ เพื่อลบออกจากระบบของคุณ
4. Now, open the Mail app to see if you would be able to use the app without crashing.

Solution 11. Reset NVRAM.

Another step you can try doing is to reset your NVRAM. Resetting your NVRAM would reset some of your system preferences and settings which may cause conflict with Mail and make the app crash.

To reset your NVRAM, follow the steps below to guide you through the process:

1. First, turn off your Mac computer.
2. Next, locate the Option + Command + P + R keys on your keyboard but don’t press it yet.
3. Lastly, press the Power button on your Mac and immediately hold the Option + Command + P + R keys on your keyboard and continue holding it for 20 seconds.
4. Once done, allow your computer to boot normally and try to access the Mail app once again to see if you would still encounter the crashing issue on your Mac.

Solutio 12:Remove Mail Container.

If you are still having this problem, you may want to remove the container folder. When you remove this folder, you will lose some settings such as mail filters, signatures, etc. Here is how:

1. Quit Mail.
2. ไปที่ Finder .
3. กด ตัวเลือก . ค้างไว้ key and while pressing the key, click Go and Library .
4. Open the Containers โฟลเดอร์
5. Find the “com.apple.mail” โฟลเดอร์
6. Now move this folder to your desktop. We are moving to the desktop so that you can easily restore the folder if needed.
7. Now open Mail. If it opens, your issue is fixed.

If it still crashes, you can put the container folder back. And maybe it is time to contact Apple support.

บทสรุป

The troubleshooting guide above hopefully covers all the factors that might trigger the crash on your Mail app. If you know of any other fix, kindly share with us in the comments so we can update the list.